在國際會議的服務(wù)禮儀中，你知道要注意什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的國際會議服務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!

　　國際會議服務(wù)禮儀

　　一般說來，會見前準(zhǔn)備工作在會見開始前30分鐘完成;

　　為了做好會談服務(wù)工作，服務(wù)員應(yīng)事先掌握會談服務(wù)要求與時間;

　　會見結(jié)束后，服務(wù)員清理會場，發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，而此時客人已離現(xiàn)場，物品應(yīng)交主辦單位;

　　會談服務(wù)中，如有合影，合影位置應(yīng)按禮賓順序以主人右邊為上賓，主客雙方間隔排列;

　　會議服務(wù)禮儀茶水服務(wù)知識總結(jié)

　　當(dāng)賓客到達(dá)會見廳，主人到門口迎接的時候，服務(wù)員應(yīng)撤下主人用過的小茶杯;

　　參加會見的賓主雙方入座后，服務(wù)員應(yīng)同時分別按主賓、主人及其他陪客的次序上茶水;

　　為客人上茶，茶杯把要朝向客人右手一側(cè);

　　服務(wù)員為客人倒水，應(yīng)注意不要倒的過滿，一般7分滿為宜;

　　會談服務(wù)中，服務(wù)員為客人續(xù)水，取杯時身體姿式應(yīng)左腳向兩椅子的空檔跨出半步;

　　會談續(xù)水操作要領(lǐng)，服務(wù)員左腳向兩椅子的空檔跨出半步左手小指和無名指夾住杯蓋，端下茶杯，在座位的右后側(cè)把水倒入杯中，然后蓋上杯蓋;

　　如果會見時間較長，中途應(yīng)為賓主雙方上毛巾，一般每隔40分鐘左右續(xù)一次毛巾;

　　一般對于學(xué)術(shù)講座或報告會，服務(wù)員要隨時為主講人續(xù)水送巾;

　　對于小型報告或?qū)W術(shù)講座的會議，服務(wù)員應(yīng)在開會前半小時，擺上茶杯、便箋、鉛筆等。

　　會議服務(wù)禮儀座次知識

　　會議現(xiàn)場布置要求一般應(yīng)根據(jù)參加會議的人數(shù)做相應(yīng)的調(diào)整。通常來講，規(guī)模較大的會議可安排成丁字形、規(guī)模較小的會議可按U字形布置。常見的會議現(xiàn)場布置及座次禮儀如下幾種：

　　長方形會議桌

　　這種會議桌適用于內(nèi)部會議或者雙邊談判的現(xiàn)場。進(jìn)行內(nèi)部會議時，職務(wù)最高的人應(yīng)該位于短矩形邊的一側(cè)，并且應(yīng)該面門而坐。進(jìn)行雙邊談判時，雙方可分別坐于桌子長邊的兩側(cè)。各方職位最高者應(yīng)在己方居中的位置，職位排在第二位的人坐在他的右邊，第三位者坐左邊，依次排列。

　　圓形會議桌

　　適用于回避座次概念的內(nèi)部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現(xiàn)與會人員平等互利的原則，淡化了尊卑概念。圓桌會議雖然回避了座次尊卑的問題，但是在入座時，按照國際慣例，各方與會人員應(yīng)該盡量同時入場。

　　設(shè)有主席臺的會議桌

　　內(nèi)部大型會議或者對外新聞發(fā)布會一般采用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端，發(fā)言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面，遵循同樣的座次原則。

　　橢圓形會議桌

　　適用于內(nèi)部會議，職務(wù)最高的人應(yīng)該位于橢圓形會議桌的一頭。

　　授課型會議桌

　　對于小型的報告會，會議廳形式布置成授課型最佳

　　U字形會議桌

　　適用于內(nèi)部會議及較小型會議。

　　接待會議座次

　　接待室中間設(shè)主人和主賓席位，右為主賓席，左為主人席;陪同人員依次就座。

　　聽眾席座次

　　聽眾席的座次則是前為尊，右為尊;如果按照單位、部門名稱的拼音字頭順序依次就座，也是一種平等的座次原則。

　　特殊情況

　　會見：官方或正式會見時，可以安排賓主并排而坐，客人坐在右側(cè)。主客隨行人員分別在兩側(cè)就坐，與賓主雙方呈U字形。

　　茶話會：茶話會一般不針對具體的商務(wù)事宜，主要以聯(lián)誼和溝通為目的，是商務(wù)色彩非常淡薄的一種會議形式。因此，茶話會可以不講究座次禮儀，以便于大家交流為主。在室內(nèi)，可以將椅子圍成一圈，或者直接采用圓形會議桌，大家隨意就座。在室外，座位可以隨意調(diào)整，營造舒適、自由的交流空間。

　　服務(wù)人員

　　(一) 儀容儀表

　　1、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋、響釘鞋。

　　2、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。

　　3、坐站規(guī)范端莊，不翹腿。

　　(二)語言

　　1、語調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。

　　2、語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。

　　3、對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。

　　(三)態(tài)度

　　1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。

　　2、 微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇、熱情、周到。

　　3、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉。

　　4、解釋問題有禮有節(jié)。

　　5、想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需。

　　(四)紀(jì)律

　　1、上班前不飲酒，不吃異味食品。

　　2、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。

　　3、服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。

　　4、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。

　　(五)服務(wù)衛(wèi)生

　　1、工作服固定，整潔干凈。

　　2、定期體檢，健康合格，持證上崗。

　　3、勤理發(fā)洗手，勤修指甲。

　　4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊;