亚洲欧美精品沙发,日韩在线精品视频,亚洲Av每日更新在线观看,亚洲国产另类一区在线5

<pre id="hdphd"></pre>

  • <div id="hdphd"><small id="hdphd"></small></div>
      學(xué)習(xí)啦 > 生活課堂 > 禮儀知識 > 商務(wù)禮儀 > 接待禮儀 > 接待禮儀注意事項美容院

      接待禮儀注意事項美容院

      時間: 煒基1039 分享

      接待禮儀注意事項美容院

        對于美容院來說也是一樣,禮儀是與顧客溝通交往的一個重要接觸方式。接待禮儀注意事項美容院有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

        接待禮儀注意事項美容院:店內(nèi)咨詢接待禮儀標準及流程

        A、“您好,歡迎光臨!”前臺需起身,主動上前招呼客人。

        B、 了解客人的需求(咨詢內(nèi)容)。

        C、請客人登記“到店咨詢表”,并記住對方姓名。

        D、請客人到店長或美容顧問辦公室,“您好,店長(或**老師),這是**小姐,她今天想咨詢***。”

        E、店長或美容顧問為客人咨詢(避免打擾,封閉咨詢),做皮膚診斷或者健康咨詢等。

        客人咨詢的流程:

        (1) 簡述目測顧客皮膚情況。

        (2) 測試上臂內(nèi)側(cè):上臂內(nèi)側(cè)皮膚紋理規(guī)則,呈現(xiàn)較整齊的三角形、方形的紋理,很有光澤度,色澤均勻,無油膩,較為紅潤,是比較理想的皮膚。(部分顧客)這里有較深較粗的紋理,是缺水的表現(xiàn),要注意皮膚的保濕,平時要多喝水。

        (3) 測試上臂外側(cè):上臂外側(cè)由于受到紫外線的照射,皮膚紋理較粗,毛孔很明顯。您平時有沒有注意手臂的保養(yǎng),女人是水做的,很多皮膚的問題,都是因為缺水造成的。

        (4) 測試臉頰:最常見的問題有絞理不清晰,色澤不均勻,部分客人有粉刺、血管外露。根據(jù)顧客的皮膚表現(xiàn)給予解釋(順帶了解顧客的月經(jīng)、腸胃情況和顧客的美容情況。)

        (5) 測試鼻側(cè):最常見的問題是油膩、毛孔粗大,粉刺、血管外露。

        (6) 測試額頭:最常見的問題是紋理較粗,呈現(xiàn)缺水、皺紋、暗瘡表現(xiàn)。

        (7) 測試眼部:最常見的問題是松弛、皺紋、眼袋、紋理成條狀。

        (8) 測試頸部:最常見的問題是松馳。

        (9)虹膜檢測:通過虹膜檢測,能清楚地反映顧客身體多年來存在的隱性疾病,這些問題不到一定程度,醫(yī)院是檢查不出來的。我們的先進性在于,能夠讓顧客防患于未然。

        要點:測試講解的時候,讓顧客一邊看皮膚放大圖或者虹膜放大圖,一邊做皮膚診斷分析或者虹膜分析,讓她對自己的皮膚與身體情況有充分的了解,最后讓她講出自己對皮膚或者身體改變的要求,我們了解了顧客的需求,就要告訴顧客每個部位肌膚護理的重要性和護理要點,告訴顧客如何改善身體狀況,從而變得健康美麗,要提醒顧客,健康產(chǎn)生美麗,我們有一整套科學(xué)合理的養(yǎng)生系統(tǒng),一定會使顧客恢復(fù)青春,重鑄健康和美麗。

        接待禮儀注意事項美容院:對客人禮儀標準及流程

        A、店長或美容顧問咨詢完客人,如果是第一次到店的客人,美容師應(yīng)先拿到咨詢資料,并親切微笑:“**姐,您好!”

        B、“**小姐,(早、午、晚)安”親切的招呼客人,并上前迎接。我是***,您今天的服務(wù)將由我負責(zé),很高興為您服務(wù),希望能讓您滿意。

        C、簽到,注明來店的時間,領(lǐng)取鑰匙。

        D、幫客人拿鞋,存物。

        E、交給客人服務(wù)所需用物品,引導(dǎo)客人,請客人先沖澡。

        F、到前臺領(lǐng)取產(chǎn)品,并做好操作準備。

        G、告知今日所需操作之課程項目,流程。

        H、操作過程中,需視客人情緒同客人親切交談,溝通避免刺激或影響客人情緒的話題,不打聽客人的私事,不可太羅嗦。

        I、提醒客人配合。如減肥時:請您翻身,我要給您做后背的操作,請曲腿,請將手放在……。請不要忘記加上“謝謝”。

        J、操作過程不可以離開客人,操作中如需離開,請告知客人去向及時間,或請另一位美容師陪伴。

        接待禮儀注意事項美容院:護理結(jié)束后

        A、操作完后跟客人道“謝謝,已操作完畢。”

        B、讓客人休息1—2分鐘,陪客人閑聊護理感受等。

        C、完后起身,并請客人更衣,取物,換鞋。 ·

        D、茶水、帶回大廳休息處,請客人稍坐,確認這次的流程內(nèi)容,簽名,建議居家保養(yǎng)程序,同時要求客人堅持來做。

        F、需付款,則開單,收款確認余款何時繳清。

        G、再次確認下次預(yù)約時間。

        H、送出門口。

        I、收拾清理,并及時完善資料。

      2985854