電話(huà)作為便利的通訊工具，在日常工作中有著極為廣泛的應(yīng)用。社交禮儀電話(huà)禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　社交禮儀電話(huà)禮儀

　　1.接通電話(huà)

　　當(dāng)你打電話(huà)時(shí)，一接通對(duì)方，就要馬上有禮貌地說(shuō)明你是誰(shuí)。如果你說(shuō)：“猜猜我是誰(shuí)?”或”喂，是我!“對(duì)方不一定能記得你的聲音，因此這樣的開(kāi)場(chǎng)白可能會(huì)使對(duì)方尷尬。當(dāng)你給朋友打電話(huà)，碰巧是她父母接的，這時(shí)如果你能說(shuō)：“你好，我是小明，小紅在嗎?”這樣她父母肯定會(huì)對(duì)你有好感。打電話(huà)時(shí)對(duì)方 看不到你的表情或是手勢(shì)，因此清楚地說(shuō)明你的意思就顯得更為重要。

　　2.看看時(shí)間

　　打電話(huà)之前，先看看時(shí)間。確定一下這時(shí)打電話(huà)給朋友是不是合適，也許這時(shí)他們正在吃飯或者已經(jīng)上床睡覺(jué)了。除非是緊急情況，絕大多數(shù)的人都不喜歡在吃飯時(shí)被打擾。夜深了，即使你肯定你的朋友還沒(méi)睡，也不要打電話(huà)給他，因?yàn)檫@時(shí)他的家人可能已經(jīng)睡了。如果有人在你不方便的時(shí)候打電話(huà)來(lái)，比如說(shuō)你正在吃飯的時(shí)候，你可以告訴對(duì)方現(xiàn)在說(shuō)話(huà)不方便，你過(guò)一會(huì)兒再打回給他，也可以讓他過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)。當(dāng)然不要對(duì)打電話(huà)來(lái)的朋友無(wú)禮，但也不能干擾家人用餐。除非是非常重要的電話(huà)，否則要避免在家人進(jìn)餐時(shí)，你與別人在電話(huà)上聊個(gè)沒(méi)完沒(méi)了!

　　3.撥錯(cuò)號(hào)碼

　　無(wú)論何時(shí)，撥錯(cuò)電話(huà)號(hào)碼總會(huì)打擾對(duì)方。當(dāng)你撥錯(cuò)了號(hào)碼，請(qǐng)不要一聲不吭就掛斷電話(huà)。因?yàn)榈谝?，你讓不相干的人?tīng)電話(huà)，一聲不吭就掛斷了是很無(wú)禮 的表現(xiàn)。第二，你應(yīng)該弄清楚為什么撥錯(cuò)了電話(huà)，是按錯(cuò)鍵了呢，還是記錯(cuò)電話(huà)號(hào)碼了?這時(shí)那個(gè)陌生的聲音也許最能幫助你找到答案。你可以說(shuō)：“對(duì)不起，我一定是撥錯(cuò)號(hào)了，你的號(hào)碼是55581234嗎?”記住掛斷電話(huà)之前再次表示一下歉意，而且以后要注意避免類(lèi)似的事情發(fā)生。

　　4.電話(huà)習(xí)慣

　　每個(gè)家庭在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的習(xí)慣都有所不同。一些家庭習(xí)慣說(shuō)：“這里是某府。”還有些家庭就簡(jiǎn)單地說(shuō)聲”你好!”在自己家里，就按照父母教你的做; 在親戚朋友家里，就按照他們的習(xí)慣做。另外，如果你在親戚朋友家里想借用一下電話(huà)，你要盡可能地縮短談話(huà)時(shí)間，然后最好再主動(dòng)道謝。打電話(huà)時(shí)，你這里的背景聲音會(huì)傳到對(duì)方的耳中，即使你不是在音響或電視機(jī)旁邊，對(duì)方還是有可能聽(tīng)不清你在講什么。甚至比音樂(lè)更輕的聲響也能造成干擾，比如：有人在房間里交談，碗碟發(fā)出的噼啪聲，水龍頭流水聲等等。如果對(duì)方一邊與你通話(huà)一邊嘎咂嘎咂地嚼芹菜或是吃蘋(píng)果，我想你肯定能聽(tīng)得出來(lái)，因?yàn)?這時(shí)你很難聽(tīng)清楚對(duì)方在說(shuō)什么。介紹餐桌禮儀時(shí)，我們?cè)v過(guò)，嘴里咀嚼食物時(shí)說(shuō)話(huà)是不禮貌的表現(xiàn)。如果接電話(huà)時(shí)剛好你嘴里有食物，那就快點(diǎn)嚼完咽下，說(shuō)聲 抱歉后再與對(duì)方講話(huà)。記住在你掛斷電話(huà)之前嘴里不要再吃東西。

　　5.電話(huà)找人

　　如果你接到的電話(huà)是找你家人的，有禮貌的做法是先說(shuō)聲：“請(qǐng)等一下” ，然后去把人找來(lái)聽(tīng)電話(huà)。如果你把聽(tīng)筒扔到桌上，然后還大喊大叫”小鵬，是找你的” ，這些刺耳的聲音對(duì)方都能聽(tīng)到。你還要記住，即使你用正常的聲調(diào)講話(huà)，對(duì)方也能聽(tīng)到。因此不要隨便就對(duì)來(lái)電話(huà)的人進(jìn)行人身評(píng)論，比如，“姐姐，又是志平那 個(gè)大傻瓜。”你這樣不但使你的姐姐沒(méi)面子，而且更容易傷害志平的感情。另外，你口無(wú)遮攔的行為只能讓你自己顯出幾分愚蠢。如果電話(huà)里要找的人不在家，一定要記得問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否要留言，如果有留言，你就要馬上拿筆記下來(lái)。比如說(shuō)水電工打電話(huà)說(shuō)明天不能來(lái)了，雖然你覺(jué)得 自己能記得轉(zhuǎn)告爸爸媽媽?zhuān)墒钦f(shuō)不定轉(zhuǎn)眼你就將此事忘得一干二凈。大多數(shù)的家庭，電話(huà)機(jī)旁都備有紙和筆。如果你真的找不到紙和筆，就要請(qǐng)來(lái)電話(huà)的人稍等一 下，然后趕緊去找紙筆。在這種情形下，人們通常都愿意等待，因?yàn)樗麄兛偸窍Ｍ约旱牧粞阅軌虮粶?zhǔn)確地傳達(dá)到。如果你寫(xiě)不準(zhǔn)對(duì)方的姓名，這時(shí)你可用不著客氣，一定要問(wèn)問(wèn)清楚。

　　6.電話(huà)留言

　　有時(shí)聽(tīng)留言機(jī)里的留言，留言是收到了，可你卻被弄得糊里糊涂。你是不是有過(guò)這種經(jīng)歷?你被弄糊涂可能是因?yàn)槁?tīng)不清對(duì)方在說(shuō)什么，還可能是因?yàn)閷?duì) 方這時(shí)只說(shuō)了一句：“你好!是我，給我回話(huà)。”這時(shí)你可就開(kāi)始猜謎了。這是誰(shuí)呢?什么時(shí)候打的?為什么他打電話(huà)給我?如果是你在別人的留言機(jī)上留言，你該 怎樣做才能避免別人這樣猜想呢?切記!一定要留下你的姓名和電話(huà)。當(dāng)然你的好朋友肯定記得你的電話(huà)號(hào)碼，可當(dāng)他有急事外出了，他的家人有可能代為回復(fù)你。 留言時(shí)還有個(gè)技巧，就是記得提一下時(shí)間和日期。有些人不是馬上就把留言洗掉，如果留言中有時(shí)間和日期，他們就不會(huì)重復(fù)回你的電話(huà)了。

　　7.電話(huà)共享

　　如果父母要用電話(huà)，或是在等一個(gè)重要電話(huà)，你就離電話(huà)機(jī)遠(yuǎn)點(diǎn)兒，別在這個(gè)時(shí)候添亂。你也許會(huì)問(wèn)如果家里沒(méi)人用電話(huà)，我為什么不能與朋友在線(xiàn)上長(zhǎng) 談呢?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，你可能永遠(yuǎn)都得不到令你滿(mǎn)意的回答。雖然有的家庭申請(qǐng)了電話(huà)“插撥服務(wù)”，這項(xiàng)服務(wù)功能在你與人通話(huà)時(shí)提醒你又有電話(huà)打進(jìn)來(lái)。即便如此，做父母的還是不愿意看到自己的孩子整天在電話(huà)上浪費(fèi)大好的時(shí)光。

　　8.緊急電話(huà)

　　如今，電話(huà)已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵妨?，如果有緊急事情發(fā)生，它就顯得更為重要。打緊急救助電話(huà)，如110、119等，我們能獲得最快捷的救 助。無(wú)論是警察還是消防隊(duì)或是急救中心，一接到電話(huà)，很快就會(huì)趕到出事現(xiàn)場(chǎng)。一旦需要撥打緊急救助電話(huà)，要盡量保持鎮(zhèn)靜。要說(shuō)清楚你的姓名、地址以及發(fā)生 了什么事。如果緊急救助電話(huà)的接線(xiàn)員沒(méi)有讓你掛斷電話(huà)，你就不要掛斷電話(huà)。如果是誤撥了緊急救助電話(huà)，你也不能以為掛斷電話(huà)就沒(méi)事了。你一定要向緊急救助 電話(huà)的接線(xiàn)員說(shuō)明這是打錯(cuò)了，否則他們一定會(huì)追查到底。千萬(wàn)別以打緊急電話(huà)取樂(lè)。

　　9.熱線(xiàn)電話(huà)

　　電話(huà)還有其他用途。翻開(kāi)電話(huà)簿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有各種各樣的服務(wù)熱線(xiàn)。這些接聽(tīng)熱線(xiàn)的服務(wù)人員不會(huì)問(wèn)你的尊姓大名，他們只是耐心地聽(tīng)你講，然后盡量給你提出一些有幫助的建議。

　　10.騷擾電話(huà)

　　有些人也會(huì)利用電話(huà)進(jìn)行騷擾，甚至恐嚇。如果你接到猥褻的電話(huà)，你可別讓它口下壞了。打這類(lèi)電話(huà)的人通常都是變態(tài)的，他們就是想聽(tīng)到你驚惶失措 的聲音。如果你接到這類(lèi)電話(huà)，根本用不著驚慌，把它掛斷就是了。但要記得將這事告訴爸爸媽媽?zhuān)员闼麄兡軌蚣皶r(shí)與有關(guān)部門(mén)共同解決這個(gè)麻煩。

　　11.電話(huà)托詞

　　如果只有你自己在家，陌生人打來(lái)電話(huà)時(shí)，你不可以實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。請(qǐng)教一下爸爸媽媽?zhuān)纯茨懿荒苷页鲎詈玫姆椒▉?lái)應(yīng)付這種情況。有時(shí)把托詞編得太具體 反倒不好，比如告訴對(duì)方媽媽正在洗澡。假如那人過(guò)一會(huì)再打來(lái)，你媽媽還是不能聽(tīng)電話(huà)，這時(shí)那人就可能會(huì)猜出來(lái)你沒(méi)有說(shuō)實(shí)話(huà)，因此最好把話(huà)說(shuō)得含糊一些。通 常可以這樣說(shuō)：“她正在忙著，現(xiàn)在不能接電話(huà)。”這種回答既真實(shí)又不確定你媽媽何時(shí)才能聽(tīng)電話(huà)。如果打電話(huà)來(lái)的人堅(jiān)持要問(wèn)你媽媽到底什么時(shí)候才能忙完，你 可以這樣說(shuō)：“我也不知道，但我會(huì)告訴她你來(lái)過(guò)電話(huà)了。”當(dāng)然你也可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否要留言。

　　12.搞笑電話(huà)

　　利用電話(huà)搞惡作劇或是開(kāi)玩笑是不可取的行為。有時(shí)不但會(huì)惹惱對(duì)方，也會(huì)自討沒(méi)趣。請(qǐng)記住，打電話(huà)時(shí)一定要注意方法和禮貌，否則使用電話(huà)不但不能給我們帶來(lái)方便和愉快，還可能給我們帶來(lái)一大堆的麻煩。

　　13.移動(dòng)電話(huà)

　　近年來(lái)手機(jī)越來(lái)越普及，在大、中城市的街上，差不多是人手一部。在公共場(chǎng)所你常常會(huì)聽(tīng)到：“喂，你能聽(tīng)到嗎?”或大聊特聊自己私事的聲音。這種做法會(huì)影響到周?chē)娜?，是不禮貌的行為。當(dāng)你身處公共場(chǎng)所時(shí)，如果要使用手機(jī)，你要盡量壓低音量，盡量長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)?？措娪?聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或是上課時(shí)，可將電話(huà)改為振動(dòng)式來(lái)電提示。最好是暫時(shí)關(guān)機(jī)或者關(guān)閉音調(diào)，這樣大家就都不會(huì)受到影響了。

　　青少年時(shí)代也許是人生中最能盡情享用電話(huà)的階段?；四敲炊嗟臅r(shí)間，為什么不學(xué)學(xué)正確的打電話(huà)方法呢?學(xué)習(xí)有禮貌地使用電話(huà)可以提高你的社交技能，而這種技能將會(huì)給你今后的事業(yè)和個(gè)人生活提供極大的幫助。

　　社交禮儀電話(huà)禮儀：打電話(huà)禮儀

　　1做好打電話(huà)前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿(mǎn);要考慮好通話(huà)的大致內(nèi)容，如怕打電話(huà)時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話(huà)機(jī)旁要有記錄的筆和紙。

　　2電話(huà)撥通后，應(yīng)先說(shuō)“您好”，問(wèn)對(duì)方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門(mén)，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。

　　3如對(duì)方幫你去找人聽(tīng)電話(huà)，此時(shí)，打電話(huà)的人應(yīng)拿住話(huà)筒，不能放下話(huà)筒干別的事。

　　4告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說(shuō)“謝謝，我過(guò)會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)告訴他回來(lái)后給我回個(gè)電話(huà)，我的電話(huà)號(hào)碼是……”

　　5電話(huà)撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?ldquo;對(duì)不起，我打錯(cuò)了”，切不可無(wú)禮的就掛斷電話(huà)。

　　6如要求對(duì)方對(duì)你的電話(huà)有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問(wèn)：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”

　　7打電話(huà)時(shí)，要口對(duì)話(huà)筒，說(shuō)話(huà)聲音不要太大也不要太小，說(shuō)話(huà)要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說(shuō)話(huà)矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　　8給單位打電話(huà)時(shí)，應(yīng)避開(kāi)剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)榻勇?tīng)電話(huà)的人不耐煩。居家打電話(huà)宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。

　　9通話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐?，以求確認(rèn)。

　　10不占用公司電話(huà)談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話(huà)與親朋好友聊天。

　　11通話(huà)完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：“打攪你了，對(duì)不起，謝謝您在百忙中接聽(tīng)我的電話(huà)”，或者“和您通話(huà)感到很高興，謝謝您，再見(jiàn)”。

　　社交禮儀電話(huà)禮儀：接電話(huà)的禮儀

　　1一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話(huà)，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了。”

　　2一般拿起話(huà)筒后，應(yīng)說(shuō)“您好”

　　3再自我介紹，需要我?guī)兔?

　　4認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)內(nèi)容，聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“是、好”等，讓對(duì)方感到你在認(rèn)真地聽(tīng)，不要輕易打斷對(duì)方的說(shuō)話(huà)。

　　5如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍候”，如找不到聽(tīng)電話(huà)的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎?”

　　6如對(duì)方要求電話(huà)記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話(huà)記錄：說(shuō)來(lái)的電話(huà)(WHO)，打電話(huà)找誰(shuí)(WHOM)，來(lái)電的內(nèi)容(What)、來(lái)電的原因(Why)、來(lái)電提到的地點(diǎn)(Where)、時(shí)間(When)。

　　7電話(huà)完畢，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后在掛比較好，不要倉(cāng)促的就掛斷，甚至對(duì)方話(huà)音沒(méi)落，就掛斷。掛電話(huà)的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無(wú)禮的感覺(jué)。

　　8碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話(huà)時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說(shuō)“亂打，怎么搞的。”

　　9接電話(huà)時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開(kāi)一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過(guò)30秒。