亚洲欧美精品沙发,日韩在线精品视频,亚洲Av每日更新在线观看,亚洲国产另类一区在线5

<pre id="hdphd"></pre>

  • <div id="hdphd"><small id="hdphd"></small></div>
      學(xué)習(xí)啦 > 生活課堂 > 禮儀知識(shí) > 個(gè)人禮儀 > 言行舉止 > 店面銷售人員服務(wù)禮儀

      店面銷售人員服務(wù)禮儀

      時(shí)間: 雪錦826 分享

      店面銷售人員服務(wù)禮儀

        店面銷售是直接和顧客打交道的,所以銷售人員的形象和言行都關(guān)系著企業(yè)信譽(yù)。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于店面銷售人員服務(wù)禮儀,希望能夠幫到你哦!

        店面銷售人員服務(wù)禮儀

        一:個(gè)人形象的重要性

        首先,作為銷售人員,在服裝上要統(tǒng)一,即使不統(tǒng)一也要整潔大方,看上去給人大方得體的感覺(jué),如果穿著邋遢、不整潔,會(huì)讓顧客有一種不安全感,覺(jué)得這個(gè)人會(huì)不會(huì)是騙人的,所以個(gè)人形象是非常重要的。

        二、保持好的精神面貌

        精神面貌要好,如果哈欠不斷的和顧客交流,這會(huì)給顧客留下什么印象?男銷售員要給人一種文雅又不失朝氣的感覺(jué),而女銷售員可以稍微化一下淡妝,在對(duì)待顧客的時(shí)候要熱情。

        三、迎客需耐心、熱心

        作為店面銷售,當(dāng)顧客光臨的時(shí)候肯定少不了你的迎接,迎接的時(shí)候,應(yīng)該帶著微微的笑容說(shuō)“歡迎光臨”,然后再熱情的待客,要耐心、周到和得體,這樣會(huì)讓顧客感到一種親切感,讓顧客覺(jué)得購(gòu)物是一件挺不錯(cuò)的事,而且打好了關(guān)系,讓顧客感覺(jué)到舒適感,下次還會(huì)來(lái)光顧你哦,還可能為你拉來(lái)客戶。

        四、詳細(xì)解答顧客問(wèn)題,不要和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

        在迎客的過(guò)程中一般都會(huì)遇到一些提問(wèn),在面對(duì)這些提問(wèn)時(shí),要自信從容地進(jìn)行回答,回答的時(shí)候要熱情,聲音也要輕柔,解答的時(shí)候要夠具體,要讓顧客明白,不可以含糊不清和心不在焉,更不要和顧客頂嘴,記住,耐心是銷售人員不能缺少的品質(zhì)。

        五、熱情送客

        俗話說(shuō)“買賣不成情義在”,無(wú)論顧客挑揀半天分文未花,還是高高興興滿載而歸。都要說(shuō)一聲“歡迎再來(lái)”、“再見(jiàn)”或“您慢走”。

        人所共知,在接待顧客時(shí),銷售人員熱情總比不熱情好。對(duì)顧客服務(wù)不熱情,甚至冷言冷語(yǔ)、惡語(yǔ)傷人,會(huì)讓顧客不寒而栗。但如果熱情過(guò)了頭,同樣也會(huì)令人生疑感到不舒服,直接影響顧客的購(gòu)買欲。

        在工作崗位上,應(yīng)當(dāng)精神爽朗,表情自然,不要愁眉苦臉、一臉晦氣。要在顧客向你了解商品,并要求為之提供服務(wù),或接待過(guò)程中與顧客交換目光時(shí)適當(dāng)?shù)奈⑿?。不能一個(gè)顧客也沒(méi)有,或顧客離你距離甚遠(yuǎn)時(shí),銷售人員就暗自發(fā)笑,甚至傻兮兮的樣子,很可能會(huì)嚇跑顧客。

      1050739