公務(wù)人員禮儀

　　一般來(lái)說(shuō)，公務(wù)員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。那么你們知道公務(wù)人員有什么禮儀要注意嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的公務(wù)人員禮儀，希望可以幫助大家!

　　公務(wù)人員禮儀

　　(一)禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)

　　(二)著裝禮儀

　　(一)服飾素雅

　　基層公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而有損基層公務(wù)員隊(duì)伍的名聲。

　　1.色彩少?；鶎庸珓?wù)員在工作場(chǎng)合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡(jiǎn)不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。

　　2.質(zhì)地好。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，基層公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。

　　3.款式雅?；鶎庸珓?wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過(guò)于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務(wù)員自身的身份不符。

　　4.做工精?；鶎庸珓?wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對(duì)其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳，則必定會(huì)有損于基層公務(wù)員的整體形象。

　　5.搭配準(zhǔn)。搭配準(zhǔn)，在此特指基層公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講，一個(gè)人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴(lài)于精心的搭配。

　　(二)服飾莊重

　　在講究美觀的同時(shí)，基層公務(wù)員在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢?；鶎庸珓?wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來(lái)說(shuō)，主要應(yīng)注意避免以下五忌。

　　1.忌過(guò)分炫耀?；鶎庸珓?wù)員在工作之中所佩戴的飾物，應(yīng)當(dāng)以少為妙。不提倡基層公務(wù)員在工作場(chǎng)合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過(guò)多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚(yáng)招搖之嫌。

　　2.忌過(guò)分裸露。在工作中，基層公務(wù)員的著裝不應(yīng)過(guò)分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對(duì)基層公務(wù)員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應(yīng)被疏忽。

　　3.忌過(guò)分透視?；鶎庸珓?wù)員在正式場(chǎng)合的著裝，不允許過(guò)于單薄透明。在任何時(shí)候，都不允許基層公務(wù)員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。

　　4.忌過(guò)分短小?；鶎庸珓?wù)員的衣著，不應(yīng)以短小見(jiàn)長(zhǎng)。在任何正規(guī)場(chǎng)合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過(guò)分短小的服裝，都難登大雅之堂。

　　5.忌過(guò)分緊身。選擇過(guò)分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。

　　(三)服飾整潔

　　服飾整潔，是對(duì)常人的基本要求，每一名基層公務(wù)員自然也不可對(duì)此掉以輕心?；鶎庸珓?wù)員的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。

　　1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務(wù)員都沒(méi)有理由聽(tīng)任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應(yīng)令其存在異物，又不應(yīng)令其存在異味。

　　2.忌殘破?；鶎庸珓?wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應(yīng)及時(shí)對(duì)其修補(bǔ)或更換。聽(tīng)任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。

　　3.忌折皺。一般來(lái)說(shuō)，基層公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應(yīng)及時(shí)更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。

　　4.忌亂穿?；鶎庸珓?wù)員在穿衣服、戴首飾時(shí)，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。

　　(三)個(gè)人儀容的塑造

　　頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾

　　牙齒、指甲、皮膚修整和護(hù)理

　　個(gè)人健康的心境

　　(四)公務(wù)活動(dòng)禮儀常識(shí)

　　一、公務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀

　　對(duì)外辦公時(shí)需掌握的基本原則

　　公務(wù)儀式、公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范

　　二、接待與迎送的禮儀

　　普通接待禮儀

　　座次安排的要求

　　特殊接待禮儀

　　三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀

　　會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的分類(lèi)

　　會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間安排

　　會(huì)場(chǎng)布置與座位安排

　　會(huì)見(jiàn)與會(huì)談程序

　　會(huì)務(wù)中服務(wù)人員的禮儀

　　四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

　　請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ)

　　聽(tīng)取匯報(bào)的關(guān)鍵

　　五、公務(wù)文書(shū)禮儀

　　公文寫(xiě)作基本要求

　　公文禮儀

　　公文的遞接

　　六、乘車(chē)禮儀

　　車(chē)上乘客的座位安排

　　上下車(chē)禮儀

　　司機(jī)禮儀

　　(五)會(huì)議禮儀

　　一、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次

　　安排入場(chǎng)及坐次

　　配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員

　　掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏

　　合理有效的維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序(手機(jī)的處理)

　　(六)宴請(qǐng)禮儀

　　宴請(qǐng)的分類(lèi)

　　中試宴請(qǐng)

　　西式宴請(qǐng)

　　正規(guī)宴會(huì)

　　普通宴會(huì)

　　二、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介

　　宴請(qǐng)的原則

　　座次安排

　　宴請(qǐng)的主題

　　男女賓客分別對(duì)待

　　三、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備

　　提前確定宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員

　　合理的方式進(jìn)行邀請(qǐng)

　　制定合適的菜單

　　席位編排

　　布置現(xiàn)場(chǎng)

　　四、餐桌的禮儀

　　中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)

　　點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)

　　用餐的氣氛以及禁忌

　　筷子與刀叉的使用禁忌

　　五、餐桌的入席與退席

　　(七)電話禮儀

　　一、基本電話禮儀

　　電話用語(yǔ)

　　建立聲音形象

　　二、撥打電話禮儀

　　通話前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容

　　時(shí)間長(zhǎng)度的把握

　　如何表現(xiàn)文明

　　三、接聽(tīng)電話禮儀

　　接聽(tīng)電話基本用語(yǔ)

　　程序要求和語(yǔ)氣要求

　　了解來(lái)話需求，合理應(yīng)答

　　持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求

　　(八)日常工作溝通禮儀

　　一、公眾溝通

　　二、同事溝通

　　三、語(yǔ)言規(guī)范