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      淺談關(guān)于辦公室禮儀

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      淺談關(guān)于辦公室禮儀

        辦公室是我們工作的地方,那么你們知道辦公室的禮儀是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的淺談關(guān)于辦公室禮儀,希望可以幫助大家!

        淺談關(guān)于辦公室禮儀

        辦公室日常禮儀之介紹禮儀

        介紹也是辦公室里經(jīng)常發(fā)生的事情,它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學(xué)問很大,不是一般人想象得那么簡單:只是交換名字和職稱而已??腿藖淼臅r(shí)候,如果需要為主客雙方介紹,中間人要記得先把客人介紹給主人,然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人,則要按照其尊卑順序介紹。

        因此,中間人在介紹之前,必須確實(shí)了解雙方的關(guān)系,同時(shí)也要明白對方最需要知道的是什么,不會(huì)因?yàn)槎潭痰恼f明而弄錯(cuò)了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實(shí)身份存有疑慮,就應(yīng)先向當(dāng)事人請示或請教,看看對方需要用什么身份來被介紹。

        自我介紹的時(shí)候,許多人常犯這樣的錯(cuò)誤:我是吳總經(jīng)理。其實(shí),職銜是給對方稱呼,而不是自己說的。您可以說,敝姓吳或者我是這家公司的總經(jīng)理,否則會(huì)讓人笑話不懂商場禮節(jié),而且還自我吹噓。

        辦公室日常禮儀之辦公環(huán)境

        辦公場所最先修飾的應(yīng)該是辦公桌,辦公桌是辦公的集中點(diǎn),是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方,辦公桌擺放好了,辦公環(huán)境就確立了一半。

        辦公桌要向陽擺放,讓光線從左方射來,以呵護(hù)用眼衛(wèi)生,案頭不能擺放太多的東西,只需擺放當(dāng)天或當(dāng)時(shí)要處理的公文便可,其他書籍、報(bào)紙不放在桌上,應(yīng)歸入書架或報(bào)架。

        除特殊情況,辦公桌上不放水杯或茶具,招待客人的水杯,茶具應(yīng)放到專門飲水的地方,有條件的則應(yīng)放進(jìn)會(huì)客室;文具要放在桌面上,為使用的便利,可準(zhǔn)備多種筆具:毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等,筆應(yīng)放進(jìn)筆筒內(nèi),而不是散亂地放在桌上。

        電話是辦公室的必備用品,但同時(shí)也是辦公室的飾物。電話機(jī)要經(jīng)常清理,用專用消毒液進(jìn)行擦洗,不能粘滿塵土和污垢,一個(gè)辦公室是否清潔,電話機(jī)是一個(gè)指標(biāo)。

        接電話時(shí)聲音要小,不要高聲喊叫,以免影響他人。任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私,對辦公室的其他人也是不尊重的行為。

        辦公室的地面要保持清潔,水滴地面要常清掃、擦洗,地毯 要定期吸塵,以免滋生寄生蟲、塵螨。窗戶要經(jīng)常打開換氣。如果門窗不常開,室內(nèi)空氣就會(huì)渾濁,就會(huì)給來訪人帶來不適。

        辦公室的墻切忌亂刻亂畫,不能在辦公室的墻上記錄電話號(hào)碼或張貼記事的紙張,墻面課懸掛地圖,公司有關(guān)圖片等。

        辦公室日常禮儀之打招呼

        辦公室內(nèi)的招呼因人而易,不過親切的問候語與贊美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問候語言,要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間,練習(xí)各種打招呼的語氣語調(diào),希望他們在不斷地學(xué)習(xí)中,養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。

        問候語在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語言的一種,就如同在家里起床應(yīng)該向長輩問安,在工作場合中也應(yīng)該隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問候語也是一種起始語言,在展開各種話題的時(shí)候,多多應(yīng)用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進(jìn)入應(yīng)有的主題。

        贊美語并不容易形成,多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)巧妙地運(yùn)用贊美語達(dá)到激勵(lì)員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵(lì)還要有價(jià)值。練習(xí)贊美語首先需要細(xì)心觀察對方的舉措,找到對方可以贊美的項(xiàng)目,然后用簡單、深刻的語言,激勵(lì)人心。

        打招呼可以分為上對下,下對上,以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例,這一類招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同,也各有差異。有些單位十分嚴(yán)肅,上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬??梢?,打招呼并沒有一定的語言模式,卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的潤滑劑。

        辦公室日常禮儀之儀表

        注意自己的儀表是應(yīng)該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同,前者是指服裝上的打扮,后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝,有的企業(yè)上會(huì)依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。如果沒有規(guī)定,自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則,注意服裝的穿著。

        雖然沒有特別規(guī)定穿什么,女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認(rèn)為一個(gè)女士必須做到在辦公室里三點(diǎn)不露:那就是肩膀不露、膝蓋不露,還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規(guī)矩,但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮,會(huì)使人認(rèn)為你不夠?qū)I(yè),同時(shí)也顯得不夠莊重。

        男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝,但是,服裝會(huì)說明您對事情的看法以及對于周遭環(huán)境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范,比方說,襪子的顏色要與西褲顏色搭配,上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖,穿鞋子最好有鞋帶等等。

        許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外,對于個(gè)人衛(wèi)生也有要求。比方說,男性必須留短發(fā)、剃胡須,指甲不得留長,不能有體味,保持個(gè)人衛(wèi)生。女性必須畫淡妝,不得將指甲染色,不得染發(fā)、長發(fā)要挽起、不得有過多配飾,也不可在人前脫去外衣等等。

        辦公室日常基本禮儀禁忌

        不要將工作和個(gè)人生活混在一起,如果必須在工作中處理私人事情,要留到午飯時(shí),而不要在工作時(shí)安排朋友到辦公室中拜訪。

        不要濫用自己有權(quán)利使用的東西,例如,傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品,這些僅限是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶知識(shí)用戶辦公費(fèi)用,不是用于家庭和個(gè)人支出。

        不要把各種情緒帶到辦公室中,尤其是情緒不好時(shí),要學(xué)會(huì)控制不與別人發(fā)生沖突,每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候,但辦公室里是不允許捎帶個(gè)人情緒的。

        不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在是忍不住悲傷,離開辦公室,關(guān)上門或到休息室去,等情緒好了再說,如果您控制不住憤怒,可采取這個(gè)方法:深呼吸或做些其他放松的事情。

        不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室里,先打電話或面對面約一下,打斷別人的談話,希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的行為。

        不要零食香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以護(hù)患零食表示友好,但是切忌在上班時(shí)間吃零食,至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應(yīng)注意尊重他人,不要隨意污染環(huán)境。

        不要偷聽別人講話。同事私下談話,切忌停下手中的工作,伸長兩只耳朵去聽;別人在打電話,不要兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈的像兔子,這會(huì)使你的形象大打折扣。此時(shí)有可能的話還是暫且回避一下的好。

        對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進(jìn)你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當(dāng)然的主人,做主人的,一言兩語把客人打發(fā)掉,或不認(rèn)識(shí)就不加理睬,都有失主人的風(fēng)度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你外出辦事,你同事的客人也同樣會(huì)客氣地接待你。

        繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室日常禮儀,但是如果仔細(xì)觀察一下的話,不少企業(yè)的告示欄里都會(huì)有一些這家企業(yè)所遵循的辦公室禮儀,這些企業(yè)將這些日常禮儀固定下來,作為行政命令加以約束,有的或者采取溫和的勸導(dǎo)方式使員工遵守

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