人際交往中的目光禮儀
目光是人在交往時(shí),一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言,往往可以表達(dá)有聲語(yǔ)言難以表現(xiàn)的意義和情感。“眼睛是心靈的窗口”,它在很大程度上能如實(shí)反映一個(gè)人的內(nèi)心世界。一個(gè)良好的交際形象,目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。
注視時(shí)間
在整個(gè)交談過(guò)程中,與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過(guò)程的50%~70%,其余30% ~50%時(shí)間,可注視對(duì)方臉部以外5~10 米處,這樣比較自然、有禮貌。
注視區(qū)域
場(chǎng)合不同,注視的部位也不同。一般分為公務(wù)凝視、社交凝視、親密凝視。
(1) 公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場(chǎng)合,目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺(jué)。注視的位置在對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。
(2) 社交凝視。這是指在各種社交場(chǎng)合使用的注視方式。注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。
(3) 親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。
注視方式
無(wú)論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視,都要注意不可將視線長(zhǎng)時(shí)間固定在所要注視的位置上。這是因?yàn)?,人本能地認(rèn)為,過(guò)分地被人凝視是在窺視自己內(nèi)心深處的隱私。所以,雙方交談時(shí),應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⒁暰€從固定的位置上移動(dòng)片刻。這樣能使對(duì)方心理放松,感覺(jué)平等,易于交往。
當(dāng)與人說(shuō)話(huà)時(shí),目光要集中注視對(duì)方;聽(tīng)人說(shuō)話(huà)時(shí),要看著對(duì)方眼睛,這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對(duì)談話(huà)感興趣,就要用柔和友善的目光正視對(duì)方的眼區(qū);如果想要中斷與對(duì)方的談話(huà),可以有意識(shí)地將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。盡量不要將兩眼視線直射對(duì)方眼睛,因?yàn)閷?duì)方除了會(huì)以為你在窺視他心中的隱秘,還會(huì)認(rèn)為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時(shí),就不要輕易移開(kāi)目光,直到逼對(duì)方目光轉(zhuǎn)移為止。當(dāng)對(duì)方說(shuō)了錯(cuò)誤的話(huà)正在拘謹(jǐn)害羞時(shí),不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線,而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對(duì)方,否則對(duì)方會(huì)誤認(rèn)為你高傲,在諷刺和嘲笑他。談興正濃時(shí),切勿東張西望或看表,否則對(duì)方會(huì)以為你聽(tīng)得不耐煩,這是一種失禮的表現(xiàn)。