電話銷售技巧中常見的10大話術(shù)技巧
電話銷售技巧中常見的10大話術(shù)技巧
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電話銷售技巧中常見的10大話術(shù)技巧
1:“不,那時我有事要做。”“不,那時我要去拜訪朋友。”
電話銷售技巧:(準(zhǔn)客戶的名字),很抱歉,我一定是選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間,那么約好是否會更好?
2:“我有個朋友也在從事這種服務(wù)!”
電話銷售技巧:如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人,我相信他一定給您提供了很好的服務(wù),不過,我并不是想重復(fù)您已擁有的東西,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?
3:“我沒錢!”
電話銷售技巧:(準(zhǔn)客戶的名字),您的判斷一定是對的,不過,我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的,現(xiàn)在最好先了解以備不時之用,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?
“你說的產(chǎn)品我知道了,就算想買現(xiàn)在也沒錢。”
是的,陳先生,我相信只有您最了解公司的財務(wù)狀況,是吧?而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效電話銷售技巧中常見的10大話術(shù)技巧電話銷售技巧中常見的10大話術(shù)技巧。你一定不會反對吧?
4:“您只是在浪費(fèi)您的時間!”
電話銷售技巧:您這樣說是不是因為您對我們;服務(wù)不感興趣的原因?
(銜接下面一個回答)
5:“我對你們;服務(wù)沒興趣!”
電話銷售技巧:(準(zhǔn)客戶的名字),我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣,這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定,您或會在辦公室嗎?
“信我看過了,你提的東西我們沒有興趣。”
這我理解,沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定,你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您,我們曾經(jīng)作過詳細(xì)的市場調(diào)查,這個產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助,您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢,還是……?(用沒興趣來回絕你,你要給他這樣的觀念:梨子好不好,你要親口嘗。)
6:“我很忙!”
電話銷售技巧:這是為什么我先打電話來的原因,(準(zhǔn)客戶的名字),我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?
“這段時間我一直忙,下個季度吧。”
是啊,您管理這么大一個大公司,忙是一定的電話銷售。所以我才會先給您打電話,以便確認(rèn)一下您的時間,不至于浪費(fèi)您更多寶貴的時間。
7:“我真的沒有時間。”
電話銷售技巧:事實證明,您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模,就證明您是一位講效率的人。我在想:您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時間、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認(rèn)知,是吧?
8:“你這是在浪費(fèi)我的時間。”
電話銷售技巧:如果您看到這個產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助,您肯定就不會這么想了,很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后,在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中,對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價,真正的幫助他們有效的節(jié)省了費(fèi)用,提高了效率。(沒有時間拒絕你,你要用這樣的觀念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。)
9:“你就在電話里說吧。”
電話銷售技巧:我去拜訪您,大概只需要5—10分鐘,向您親自做個演示,以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品,您說是吧?
10:“我不需要
電話銷售技巧中常見的要點(diǎn)
電話銷售技巧:在您沒有看到我們的資料之前,您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。
最后,當(dāng)我們擁有了過硬的電話銷售技巧后,就應(yīng)該在工作中慢慢摸索并積累更多的經(jīng)驗。逐漸從實踐中學(xué)會更多屬于自己的銷售技巧。銷售員要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的、積極的、有激情的、永遠(yuǎn)不服輸?shù)男摹?/p>
電話銷售技巧第1要點(diǎn):必須清楚你的電話是打給誰的。
電話銷售技巧第2要點(diǎn):語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔。
電話銷售技巧第3要點(diǎn):電話目的明確。
電話銷售技巧第4要點(diǎn):在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。
電話銷售技巧第5要點(diǎn):做好電話登記工作,即時跟進(jìn)。
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