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      日常文明禮貌用語(yǔ)與忌語(yǔ)大全(2)

      時(shí)間: 若木1 分享

        日常文明禮貌用語(yǔ)

        1.常用服務(wù)詞組和句子

        (1)您好!(先生、小姐)

        (2)對(duì)不起!

        (3)謝謝!

        (4)請(qǐng)?jiān)?

        (5)早上好、下午好、晚上好、晚安!

        (6)明天見(jiàn)!

        (7)祝您生日快樂(lè)!

        (8)祝您一路平安!

        (9)新年快樂(lè)!

        (10)節(jié)日快樂(lè)!

        (11)歡迎您光臨我們的大樓!

        (12)真高興又在這里見(jiàn)到您!

        (13)為您服務(wù)感到榮幸!

        (14)對(duì)不起這是我的過(guò)失!

        (15)有什么需要幫助的?

        (16)請(qǐng)您走這兒!

        (17)請(qǐng)您登記,您要找的部門(mén)(人)在幾樓幾號(hào)!

        (18)請(qǐng)您不要著急,我?guī)湍朕k法!

        (19)請(qǐng)收好您的證件,麻煩您了!

        (20)先生,請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?

        (21)請(qǐng)出示您的出門(mén)證及物品,我們需要查看,謝謝!

        (22)請(qǐng)您稍等,我馬上給您聯(lián)系!

        (23)請(qǐng)您交回會(huì)客證,再見(jiàn)!

        (24)對(duì)不起單位已經(jīng)下班了,請(qǐng)您以后再來(lái)!

        (25)對(duì)不起這里是值勤崗位,請(qǐng)不要在這里逗留玩耍!

        (26)對(duì)不起單位還未上班,請(qǐng)您稍等!

        (27)對(duì)不起這里是禁區(qū),請(qǐng)您不要吸煙!

        (28)對(duì)不起院內(nèi)不準(zhǔn)停車(chē),請(qǐng)您把車(chē)停到外面!

        (29)歡迎光臨!

        (30)您慢走!

        2.服務(wù)忌語(yǔ)

        (1)喂、哎找誰(shuí)?干什么?

        (2)站住!

        (3)沒(méi)上班呢,出去等著!

        (4)有事快說(shuō)別哆嗦!

        (5)墻上寫(xiě)著呢,沒(méi)看見(jiàn)嗎?

        (6)我不知道,我不管,你自己找去吧!

        (7)這不管我事,愿找誰(shuí)找誰(shuí)!

        (8)你自己不注意,能怨我們嗎?

        (9)有本事告去,上哪兒告都行!

        (10)喊什么,等一會(huì),急什么!

        (11)多大的事呀!沒(méi)什么了不起!

        (12)等等沒(méi)看見(jiàn)正忙著嗎!

        (13)你問(wèn)我,我問(wèn)誰(shuí)去?

        (14)不是告訴你了嗎?怎么還不明白!

        (15)快點(diǎn)拿證件看看!

        (16)沒(méi)證件不行出去!

        (17)停車(chē),要檢查!

        (18)你怎么把車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)了,誰(shuí)叫你開(kāi)進(jìn)來(lái)的?

        (19)這里又不是你家開(kāi)的!

        (20)出去,車(chē)不能進(jìn)!

        (21)喂,跟你說(shuō)話呢,聽(tīng)不見(jiàn)嗎?聾子嗎?

        (22)還沒(méi)登記呢,闖什么,回來(lái)登記!

        (23)煩人自己找去!

        (24)少?gòu)U話再說(shuō)也不行!

        (25)你懂什么別說(shuō)了,閉嘴!

        (26)沒(méi)看見(jiàn)下班了嗎?走吧,干什么啦!

        (27)不客氣的喊“老頭、老太婆、哥們”

        3.常用服務(wù)用語(yǔ)如下:(舉例)

        (1) 歡送語(yǔ):歡迎您的光臨 歡迎您并祝您在這里生活愉快

        (2)問(wèn)候語(yǔ):您好、早安、午安、晚安,對(duì)生病的客人要多加關(guān)心說(shuō):“希望您早日康復(fù)!”

        (3)告別語(yǔ):明天見(jiàn)、歡迎您再來(lái)、再見(jiàn)、祝您一路平安

        (4)祝賀語(yǔ):祝您生日快樂(lè)、新年好、節(jié)日快樂(lè)、圣誕快樂(lè)

        (5)征詢(xún)語(yǔ):請(qǐng)問(wèn)您有什么事情?我能幫忙嗎?您還有別的事情嗎?

        (6)應(yīng)答語(yǔ):好的、是的、這是我應(yīng)該做的、照顧不周的地方請(qǐng)多指教、歡迎批評(píng)指教.

        (7)道歉語(yǔ):實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打攪您了、感謝您的提醒、對(duì)不起讓您久等了、對(duì)此表示歉意。

        (8)答謝語(yǔ):為您服務(wù)感到榮幸、感謝您的光臨

        (9)指路用語(yǔ):請(qǐng)往前走、請(qǐng)一直往前走、先生/小姐請(qǐng)這邊走,洗手間在拐彎處、請(qǐng)往左/右拐彎

        4.保安當(dāng)值時(shí)的禮貌用語(yǔ)

        (1)早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人從電梯出來(lái)或門(mén)口進(jìn)來(lái)時(shí)必要的問(wèn)候

        (2)您好!請(qǐng)問(wèn)我能幫您什么?(當(dāng)在值班時(shí),有客人向你走來(lái)時(shí),需主動(dòng)迎上前問(wèn))

        (3)請(qǐng)問(wèn)您貴姓,找他(她)有什么事?(當(dāng)客人回答找管理處員工時(shí))

        (4)對(duì)不起我們公司規(guī)定不接受推銷(xiāo)員和保險(xiǎn)人員。

        (5)對(duì)不起請(qǐng)您先到售樓部聯(lián)系(如客人沒(méi)有售樓人員陪同看樓)。

        (6)對(duì)不起本大廈正在施工請(qǐng)您在收到收樓通知書(shū)后再來(lái)(如有已購(gòu)房業(yè)主要看自己已購(gòu)單元時(shí))。

        (7)對(duì)不起本大廈正在裝修施工,請(qǐng)不要在大廈范圍內(nèi)吸煙。

        (8)您好!請(qǐng)?jiān)谶@里登記后再上去(當(dāng)有客人進(jìn)來(lái)時(shí),值班保安必須的工作)。

        (9)您好!請(qǐng)您出示出入卡,謝謝!

        (10)對(duì)不起,您沒(méi)有出示卡不能上去(當(dāng)有客人進(jìn)來(lái),當(dāng)值保安需要提出的問(wèn)題)。

        (11)請(qǐng)您按照指示使用電梯!

        (12)對(duì)不起,這(些)事我無(wú)法解釋?zhuān)?qǐng)您到管理處了解一下(對(duì)客人有些提問(wèn),當(dāng)值保安無(wú)能力回答時(shí))。

        (13)對(duì)不起,這事我先記錄下來(lái),明天我會(huì)報(bào)告管理處再跟您聯(lián)系。

        (14)對(duì)不起,這些東西沒(méi)有放行李,不能帶出去,請(qǐng)您讓業(yè)主(住戶)寫(xiě)出證明(業(yè)主、住戶除外)。

        (15)請(qǐng)把材料包好再進(jìn)入大廈。


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