辦公室公務(wù)禮儀

　　在辦公室，要很注意辦公室的公務(wù)禮儀，懂得這些禮儀，可以讓你在辦公室里做事都得心應(yīng)手的。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于辦公室公務(wù)禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　辦公室公務(wù)禮儀

　　第一節(jié) 公務(wù)禮儀

　　一、工作場所禮儀

　　(一)上崗禮儀

　　1、上班服飾：上班宜穿工作服或其它合適的服裝,穿著要適合職業(yè)特點(diǎn)，端莊、整潔，不宜穿運(yùn)動(dòng)服、拖鞋。男士不穿背心上班;女士不穿薄、露、透服裝上班

　　2、工作場合行為規(guī)范：不遲到早退。上班時(shí)集中精力辦公，不要心猿意馬，也不要東跑西竄。在辦公室里交談要輕聲細(xì)語，不要大聲喧嘩，更不要說一些低級庸俗的話。上班期間不做私事，不用公家電話長談私事。

　　(二)上下級關(guān)系及同事關(guān)系禮儀

　　1、上級對下級的關(guān)系

　　(1)任人唯賢(善于用人，關(guān)心部下，不要學(xué)漫畫中的武大郎開店，小家子氣。北京大學(xué)東方語言文學(xué)系)

　　(2)言而有信(不放空炮、啞炮。不要隨便許愿，應(yīng)該說到做到。)

　　(3)寬宏大量(水清無魚，人察無徒。)

　　(4)不擺架子，不以勢壓人。

　　2、下級對上級的關(guān)系

　　(1)尊敬上級：在口頭上、行動(dòng)上努力維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的形象和聲譽(yù)，服從命令聽指揮。在工作中不越權(quán)，不添亂。

　　(2)講究方式：開會(huì)或討論問題時(shí)，不要夸夸其談，喧賓奪主。

　　(3)注意小節(jié)：向上級匯報(bào)工作，進(jìn)門前先敲門，匯報(bào)工作應(yīng)條理清楚，簡明扼要;在上級辦公室里未經(jīng)允許，不可隨意翻閱文件。

　　(4)領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)，應(yīng)起身迎、送。

　　3、同事關(guān)系

　　(1)彼此尊重：俗話說：“同船共渡，八百年修行”。同事來自五湖四海，彼此之間要相互信任，以誠相待。

　　(2)互相幫助：同事之間應(yīng)互相支持，友好共事。

　　(3)一視同仁：“十個(gè)手指不一般長。”大家是老鄉(xiāng)，平時(shí)走得近一些，是人之常情，但在工作中應(yīng)不分親疏，不搞小圈子。

　　二、集會(huì)禮儀

　　(一)會(huì)議組織

　　1、成立會(huì)務(wù)組;

　　2、擬發(fā)會(huì)議通知(會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、舉辦單位，會(huì)務(wù)費(fèi))，蓋章發(fā)出

　　3、布置會(huì)場(橫幅;標(biāo)語，音響);

　　4、接待工作(接車、接船、接機(jī))。

　　(二)會(huì)議程序

　　1、報(bào)告會(huì)：

　　(1)主持人宣布報(bào)告會(huì)開始，并向聽眾介紹報(bào)告人的簡歷及主要成果;

　　(2) 報(bào)告人作報(bào)告;

　　(3) 主持人簡評報(bào)告內(nèi)容，并宣布提問開始;

　　(4) 報(bào)告人回答聽眾書面提問及口頭提問;

　　(5) 主持人宣布提問結(jié)束，總結(jié)報(bào)告會(huì)，宣布報(bào)告會(huì)結(jié)束。

　　(6)舉辦單位禮儀：

　?、賹?bào)告人的邀請、迎送以及招待應(yīng)熱情、周到;

　　②向報(bào)告人介紹聽眾情況，以便報(bào)告人有的放矢(市民政局;省公路局;省總工會(huì));

　　③主持人作陪、傾聽、評價(jià);

　?、芫S持會(huì)場秩序，確保報(bào)告會(huì)善始善終。

　　2、討論會(huì)

　?、僦鞒秩诵加懻摃?huì)開始，可先介紹來賓;

　?、陬I(lǐng)導(dǎo)致辭;

　　③發(fā)言;

　?、芸偨Y(jié)發(fā)言;

　?、葜鞒秩诵加懻摃?huì)結(jié)束，感謝來賓及新聞界朋友。

　　(三)主持人禮儀

　　1、 服裝整潔，給人以莊重的感覺;

　　2、 提前到會(huì)，以便做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和安排;

　　3、 步履自然;

　　4、 坐姿端正;

　　5、 談吐文雅;

　　6、 傾聽發(fā)言;

　　7、掌握時(shí)間，小結(jié)，宣布散會(huì)。

　　第二節(jié) 社交禮儀

　　一、見面與介紹

　　(一)握手

　　(1)握手的由來;

　　(2)握手的順序 (主人、女士、年長者、社會(huì)地位高者享有主動(dòng)權(quán)。此外，已婚者;同輩之間。)

　　(3)握手的規(guī)矩 (不可交叉握手或戴著手套握手;部位，力度，時(shí)間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區(qū)。)

　　(4)握手的含義 (支持、信任、祝賀、安慰)。

　　(二)介紹

　　(1)為他人作介紹;

　?、僬莆战榻B的順序 (主人、女士、年長者、社會(huì)地位高者享有了解對方的優(yōu)先權(quán)。)

　　②講究介紹的禮儀 (手的動(dòng)作)。

　　(2)自我介紹;

　　①實(shí)事求是;②態(tài)度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手; 從自己所屬生肖入手; 從自己的職業(yè)入手;見書上的例子。)④自我介紹的藝術(shù)：尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)(獨(dú)處);當(dāng)多人在場時(shí)(“我們認(rèn)識一下好嗎?”“我叫”);引發(fā)對方先作自我介紹(諸如：“請問您尊姓大名?”“您是”)

　　(三)名片

　　1、名片的種類：

　　(1)社交名片(姓名、地址、電話號碼)

　　(2)職業(yè)名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職稱、社會(huì)兼職)

　　(3)商務(wù)名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職務(wù)、營業(yè)范圍)

　　名片的規(guī)格：(10厘米長×6厘米寬)，通常為(9×5、5cm);

　　(4) 國名片7、62×5、08cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。

　　2、名片的用途：

　　(1)交往;(2)致意(逢年過節(jié));(3)送禮(送鮮花、花籃給友人);(4)留言(人不在);(5)請柬(熟人)。

　　3、索取名片的技巧：

　　(1)主動(dòng)遞上自己的名片;

　　(2)謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎?

　　4、交換名片禮儀：

　　(1)單方遞接，雙手遞、接;若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著對方。

　　(2)雙方同時(shí)交換，右手遞，左手接;

　　(3)接過名片后講“幸會(huì)”等話語，認(rèn)真看或小聲讀;

　　(4)妥善收好。

　　5、名片的保存：

　　(1)按字母順序分類;

　　(2)按行業(yè)分類(文化界、教育界、企業(yè)界);

　　(3)按國別或地區(qū)分類。

　　二、交談與交往

　　(一)交談技巧

　　1、見什么人說什么話;

　　2、在什么山上唱什么歌;

　　3、察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變(忌看鐘表，打哈欠;掃地。“您的作品就是您的孩子。”)

　　(二)交談禮儀

　　1、交談時(shí)的目光(恭敬、友善、同情;)

　　2、交談時(shí)的距離：

　　(1)陌生人 間距1、5米左右;

　　(2)熟人 1米左右;

　　(3)親友 0、5米左右(可以交頭接耳)。

　　3、交談時(shí)的動(dòng)作 手勢的幅度不宜過大，不要把手插在口袋里或者擺弄衣角。