職場中的迎來送往禮儀
迎來送往是我們?nèi)粘I钪械某3W龅氖?,那么如果現(xiàn)在是在職場,那么迎來送往有什么禮儀呢?下面是學習啦為大家準備的職場中的迎來送往禮儀,希望可以幫助大家!
職場中的迎來送往禮儀
一、介紹禮儀
1、介紹時不可單指指人,而應(yīng)掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。
2、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!
3、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。
4、坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立,被介紹人只要微笑點頭示意即可。
二、名片禮儀
1、名片的遞交順序
由近而遠;
由尊而卑。
2、名片的遞交
起立上前雙手或右手遞送;
自我介紹不要舉高過于胸;
不要用手指夾給對方,將正面給予對方。
3、名片的接受
起立、上前,雙手或右手接,閱讀一遍。
4、名片的收存
襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋;口袋不要因為放置名片而鼓起來;不要將名片放在褲袋里。
三、握手禮儀
1、注意手位
握手的順序——“三優(yōu)先”原則:長者優(yōu)先、女士優(yōu)先、職位高者優(yōu)先。
2、握手禮儀的禁忌
握手時,左手拿著東西或插在兜里;
不按順序,爭先恐后;
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套;
用左手或用雙手與異性握手;
交叉握手(與西方人握手視為十字架,不敬);
拉來、推去或上下左右抖個不停;
長篇大論、點頭哈腰、過度客套;
只握指尖或只遞指尖;
手臟、濕、當場搓揩;
三心二意、面無表情、目光游移或旁觀。
來有迎聲。要主動接待,如“您好,請問您找哪位?”“您好,請問您就是?”“您好,請問有什么可以幫您?”
問有答聲?;卮鹨杆?,如“好的”“馬上”“行”“可以”“沒問題”等。
去有送聲。“送”有再見和邀約回訪兩層意思,如“再見,請慢走,歡迎下次光臨。”
宴請禮儀
莎士比亞曾說:“在宴席上,最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)。”英格麗·張說過:“當你在品嘗食物的時候,別人也在品味您。”可見,主人和客人的用餐禮節(jié)都很重要。
宴請禮儀有時存在區(qū)域性差異,但總體上應(yīng)以和諧為本。
1.宴請的方式
宴請不是簡單的吃飯,有以下幾種主要形式:
宴會
宴會的最高級別是國宴,其次是正式宴會、院宴、家宴。
招待會
招待會包括酒會、茶會、咖啡會、冷餐會等。
工作餐
一般的工作餐如人們常說的自助餐等。
不同的餐宴中會用到不同的餐具,也需要人們穿著不同的服裝。
2.宴請菜單的安排
在宴請菜單上,主人要安排來賓歡迎的菜肴,主要有以下幾種:
第一,具有民族特色的菜肴;
第二,具有本地風味的菜肴;
第三,來賓本人偏好的菜肴。
對于菜單中的前兩種,客人可能沒有吃過,主人可以重點介紹一下,然后推薦客人品嘗,但注意不要胡亂夾給客人。
3.公務(wù)宴請的程序
公務(wù)宴請包括以下程序:
第一,確定宴請的目的、對象、范圍與形式;
第二,確定時間、地點;
第三,發(fā)請柬;
第四,訂菜;
第五,席位安排;
第六,準備餐具;
第七,宴請現(xiàn)場的禮賓工作;
第八,宴請的規(guī)格標準。
4.要埋單,不要買單
宴請結(jié)束后,主人要埋單,不要買單。如果主人吆喝服務(wù)員來買單,服務(wù)員就會唱單:“您好,先生,您一共消費****元。”容易造成現(xiàn)場其他人的尷尬。主人應(yīng)悄悄地出去結(jié)賬,或者在服務(wù)員進來以后,招呼服務(wù)員悄悄展示消費情況,避免其他人尷尬。
5.餐桌交談的談資
餐桌上交談時,應(yīng)注意以下內(nèi)容:
第一,不談對方敏感忌諱的事情;
第二,不談對方的出身;
第三,不與對方爭論。
6.筷子的使用禮節(jié)
筷子是中國人的主要餐具,在使用時,可以用主力筷和動力筷,但要注意避免以下情況的出現(xiàn):
一是迷筷,即迷戀某一道菜,筷子反復(fù)伸向這道菜;
二是滴筷,即夾帶湯水的菜時沒有用盤子接著,導(dǎo)致湯水滴在桌子上;
三是插筷,又叫死人筷,如把筷子插在米飯上;
四是移筷,即給客人夾菜;
五是翹筷,有暗示父母短命的不祥寓意;
六是鉛筆筷,即用拿鉛筆的方式拿筷子。
送別的禮儀
送別時,一般要注意以下幾點:一是確定是否有必要送行;二是確定送行的時間;三是對方有突發(fā)狀況時送行程序可忽略;四是確定送行的地點;五是安排合適的送行人員;六是注意保持良好的最后印象,將客戶送到從視野中消失為止。
將客人送進電梯時,可以分為兩種情況:一是客人自己進電梯,這時只需幫忙按住電梯,等電梯到時請客人進去,客人進去后應(yīng)面帶微笑地招手送別,如果客人是貴賓,還應(yīng)當鞠躬,行欠身禮;二是與客人同進電梯,這時可以不拘泥于誰先誰后,保證安全和諧即可,如果電梯內(nèi)有外人,應(yīng)以沉默是金,如果電梯內(nèi)沒有外人,則可以與客人進行適當交流,避免冷場。
饋贈禮儀“七佳”
迎來送往中有一個不可忽視的細節(jié),就是饋贈禮品。饋贈禮品的口訣是:
第一,對老人以實用為佳;
第二,對小孩以啟智新穎為佳;
第三,對愛人、戀人以紀念品為佳;
第四,對朋友以趣味性為佳;
第五,對外賓以特色為佳;
第六,對貧窮者以實惠為佳;
第七,對富裕者以精巧為佳;