新人必備的職場(chǎng)辦公室禮儀
新人必備的職場(chǎng)辦公室禮儀
在職場(chǎng)，初來(lái)乍到的新人必須提前了解職場(chǎng)辦公室職場(chǎng)禮儀，不要等到出糗再來(lái)學(xué)習(xí)禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的新人必備的職場(chǎng)辦公室禮儀文章內(nèi)容。
新人必備的職場(chǎng)辦公室禮儀
電話禮儀
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
迎送禮儀
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
職場(chǎng)新人須知的辦公室禮儀常識(shí)
1、打招呼
辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易,不過親切的問候語(yǔ)與贊美語(yǔ),乃是工作中不可或缺的禮貌語(yǔ)言.一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問候語(yǔ)言,要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間,練習(xí)各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào),希望他們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)中,養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣.
問候語(yǔ)在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種,就如同在家里起床應(yīng)該向長(zhǎng)輩問安,在工作場(chǎng)合中也應(yīng)該隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系.適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z(yǔ)不是聽起來(lái)不自然或是很做作的語(yǔ)言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng).問候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言,在展開各種話題的時(shí)候,多多應(yīng)用問候語(yǔ)常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進(jìn)入應(yīng)有的主題.
贊美語(yǔ)并不容易形成,多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)巧妙地運(yùn)用贊美語(yǔ)達(dá)到激勵(lì)員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵(lì)還要有價(jià)值.練習(xí)贊美語(yǔ)首先需要細(xì)心觀察對(duì)方的舉措,找到對(duì)方可以贊美的項(xiàng)目,然后用簡(jiǎn)單、深刻的語(yǔ)言,激勵(lì)人心.
2、人際關(guān)系
對(duì)于上司布置的任務(wù),做下屬的應(yīng)當(dāng)服從和執(zhí)行,并在執(zhí)行任務(wù)的過程中及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展.
下屬面見上司時(shí),要注意衣著整潔,不在上司面前抽煙;上司發(fā)表的言論,即便有不妥之處,也不該立即打斷,尤其是有他人在場(chǎng)時(shí),可以等上司說(shuō)完再誠(chéng)懇地提出自己的見解.
造訪上司辦公室時(shí),無(wú)論門是關(guān)著還是開著,都應(yīng)輕輕敲門.
作為集體中的一員,無(wú)論是服飾儀表,還是言談舉止,最好能與大家保持一致.
當(dāng)同事在專注地工作時(shí),應(yīng)避免打攪對(duì)方,與同事開玩笑要注意分寸,不要私自翻動(dòng)同事放在辦公桌上或抽屜里的物品.
與同事之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)應(yīng)該“一清二白”,向同事借錢、借物,應(yīng)打借條并及時(shí)歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎(jiǎng)金.
3、話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一,許多洽公的客戶往往因?yàn)橐粋€(gè)電話搞得心情不好或是溝通不良.所以,電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目,全力推動(dòng),貫徹執(zhí)行,使客戶在第一次接聽電話開始就對(duì)您的公司感覺非常滿意.這種培訓(xùn)要靠長(zhǎng)期鍛煉,不是一朝一夕可以促成的.
微笑的臉才會(huì)產(chǎn)生微笑的聲音,聲音是可以訓(xùn)練和管理的.絕大多數(shù)人都沒有對(duì)自己的聲音進(jìn)行訓(xùn)練,完全憑借本能的自然音調(diào)來(lái)說(shuō)話,這是極大的錯(cuò)誤.透過電話的聲音,是必須營(yíng)造的.我們可以面對(duì)鏡子仔細(xì)觀察自己說(shuō)話的樣子,并錄下聽自己說(shuō)話的聲音,找出自己說(shuō)話時(shí)嚴(yán)重的缺點(diǎn),加以改正.
由于電話里面只聞其聲,不見其人.所以,要用簡(jiǎn)單的 KISS 理論來(lái)說(shuō)話( Keep it simple and short ).運(yùn)用簡(jiǎn)單扼要的字句,避免使用過于專業(yè)的名詞或者是行話,這樣會(huì)使對(duì)方很難快速理解.即使是無(wú)法避免的時(shí)候,也請(qǐng)使用比較通俗的名詞,并加以淺顯的說(shuō)明,這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時(shí)間,避免誤會(huì).
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