職場人士必知的職場禮儀常識(shí)
職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,將體諒和尊重別人作為自己的指導(dǎo)原則。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場人士必知的職場禮儀常識(shí)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
職場人士必知的職場禮儀常識(shí)
儀容
儀態(tài)從衣著容貌、行為舉止、言語辭令等幾個(gè)方面體現(xiàn)出來。外在形象是一種無聲的語言,它反映出一個(gè)人的道德修養(yǎng),也向人們傳遞著一個(gè)人對(duì)生活的內(nèi)心態(tài)度。具有優(yōu)雅的儀表,無論走到哪里,都會(huì)得到人們的好感和尊敬。
介紹
進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如,你需要將A公司的公關(guān)經(jīng)理Susan介紹給B公司的市場總監(jiān)James。你需要先征得James的意見:“James,我想介紹您認(rèn)識(shí)Susan。”然后再將James介紹給Susan。
握手
握手需要人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
同時(shí)需要注意的是:男性與女性握手時(shí),女性先伸出手為宜。同性別之間握手時(shí),則由級(jí)別高的人決定伸出手的時(shí)機(jī)。
溝通
現(xiàn)今,許多電子郵件的簽名欄充斥著笑話和私人便條,當(dāng)將電子郵件作為職業(yè)信件的一種時(shí),是不應(yīng)該有不嚴(yán)肅內(nèi)容的。
傳真內(nèi)容中應(yīng)當(dāng)在醒目位置體現(xiàn)出你的聯(lián)系信息、傳真日期和頁數(shù)。未經(jīng)對(duì)方允許不要擅自發(fā)送傳真,那樣既會(huì)浪費(fèi)對(duì)方紙張,占用對(duì)方的線路,更致命的是會(huì)引起對(duì)方的反感。
手機(jī)的禮儀常識(shí)就不列舉了,簡單說一點(diǎn)就是,它在溝通中扮演著“救生員”的角色。需要聯(lián)系對(duì)方時(shí),最好先打固定電話,除非情況緊急,方可啟動(dòng)這條“私人專線”。
電梯
在電梯中相處雖然時(shí)間短暫,但是也有一些需要注意的禮儀。
伴隨客人或者上司來到電梯門前,先按電梯按鈕,電梯到達(dá)時(shí),先行進(jìn)入,一手按住“開門”按鈕,一手擋住電梯側(cè)門,禮貌有請(qǐng)。按下他們要去的樓層按鈕。如有他人進(jìn)入,可主動(dòng)詢問樓層,幫忙按下。視電梯內(nèi)情況決定是否略作寒暄。盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層后,一手按住“開門”按鈕,一邊請(qǐng)客人先出電梯。
洽談
與客戶見面洽談時(shí),如果坐在沙發(fā)上,不要坐在離客戶較遠(yuǎn)的對(duì)面,而是坐在客戶的側(cè)面。如果對(duì)方有幾人,需要長時(shí)間保持良好的坐姿,在尊敬對(duì)方的同時(shí),心態(tài)平和地與對(duì)方進(jìn)行交流。
酒桌
酒桌是最能體現(xiàn)出讓人“幾家歡喜幾家愁”的場合。因個(gè)人對(duì)酒的敏感度不同,所以喜好也就不同。因地區(qū)、地域不同,習(xí)慣也不盡相同,但大部分情況下采取“入鄉(xiāng)隨俗”的做法。
首先是落座,級(jí)別高者坐在主位,主位一般正對(duì)著門。然后沿著主位兩邊按級(jí)別順次排下。其次是敬酒,要先等級(jí)別高的人都敬完之后自己再敬。敬酒要站起來,先講幾句事先想好的禮貌話,然后“先干為敬”。酒過三巡后杯子里要留少許殘酒,這是為最后主位上的人在“收杯”時(shí)留用的。在酒桌上切忌貪杯留戀、言辭不得要領(lǐng)。另外,還有許多細(xì)節(jié)問題都會(huì)在實(shí)踐中逐漸積累經(jīng)驗(yàn),這里就不一一列舉。
酒會(huì)
除了要掌握在酒桌上的禮儀,還要戒驕戒躁,安靜等待主辦方的安排。不要大聲喧嘩,去鄰桌敬酒時(shí)要誠懇有禮,不要讓別人跟你喝完酒后還不知道你是誰。
道歉
即使在社交禮儀上做得完美無缺,也會(huì)不可避免或不經(jīng)意間冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。而將所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事,只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
節(jié)日
在節(jié)日到來時(shí),要給重要的客戶、同事、朋友發(fā)送節(jié)日祝福?？梢允嵌绦?、電子賀卡、電子郵件等等,依個(gè)人習(xí)慣而定。同時(shí)記得要“禮尚往來”。
“職”責(zé)所在,“場”合驅(qū)使,“儀”尚適宜,“禮”貌待人,是謂職場禮儀。
職場人士必知的社交禮儀常識(shí)
互相尊重
人與人之間交往一定要互相尊重，這是非常重要的第一點(diǎn)。如果你仗著自己有背景，有權(quán)勢就不給人好臉色看，或者語出傷人。這些都只會(huì)給你自己帶來麻煩，只有給予對(duì)方尊重才有溝通。如果對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。既然互相尊重了，那么自然也就不會(huì)再過多的挑剔，所謂人不犯我我不犯人，說的就是這個(gè)道理，接人待物也好，還是電話溝通也好，只有尊重才能是做好溝通最快的關(guān)鍵。
做人要坦白
坦白的講出內(nèi)心的感受和想法，是一個(gè)作為職場人最重要的第二點(diǎn)。不要面對(duì)問題總是支支吾吾吐不出一個(gè)字，這樣的人會(huì)讓上司感到反感。如果你做錯(cuò)了事情，那么就要坦白地說出來，并附上一句真誠的道歉。在職場上打死不認(rèn)錯(cuò)是大忌，一旦被發(fā)現(xiàn)你隱瞞真相，那么你的人品將會(huì)被大打折扣。在討論問題上，不需要拐彎抹角，因?yàn)檫@是為了大家的利益以及公司利益著想，就算兩個(gè)人之間曾經(jīng)有過摩擦，但在利益面前，可以適當(dāng)先放下，過后再進(jìn)行坦白說清楚原因。
謹(jǐn)防禍從口出
雖然說直來直往沒有錯(cuò)，但在職場中是非常忌諱此類的直言。禍從口出，相信看宮廷勾心斗角的網(wǎng)友們一定也相信在職場中也不缺乏這類的問題。如果說了不該說的話，往往需要花費(fèi)很大的代價(jià)去彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，有的甚至還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。
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