職場溝通的6個(gè)技巧
職場溝通的6個(gè)技巧
在職場上混我們必須要學(xué)會(huì)更各式各樣的人溝通,學(xué)會(huì)溝通我們才能夠在職場上有立足之地!今天學(xué)習(xí)啦小編為你整理了職場溝通的6個(gè)技巧,歡迎閱讀。
職場溝通技巧1:蘇格拉底式
如比爾·科斯比蘇格拉底式人物說話愛用注解。先說一件事,然后用有關(guān)信息注解這個(gè)話題,再回到主題,然后又轉(zhuǎn)到注解,就這樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。不習(xí)慣這種交流方式的人會(huì)被他們說得暈頭轉(zhuǎn)向。
同蘇格拉底式人物打交道別指望會(huì)很簡捷。另外,即便教訓(xùn)你,你也不要感到不快,因?yàn)樗褪沁@種風(fēng)格,與他怎么看待你毫無關(guān)系。在他看來沒有完美的事物,別指望你的方案和建議一次就被他接受,否則準(zhǔn)碰一鼻子灰。就算你改了好幾稿,但他還會(huì)要你修改定稿,搞得你怒不可遏。所以,不要等到最后才給他看成品,而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過目,每一階段都征求他的意見。
職場溝通技巧2:貴族式
貴族式人物有話直說,就象克林特·伊斯特伍德,貴族式人物與人交談是為了解決問題,但常常忘記在交談伊始先建立良好關(guān)系,對結(jié)果會(huì)大有幫助。他們會(huì)闊步而入,進(jìn)門便坐,然后說:好了,開始工作吧。半句廢話也不說。就算你鼻子在流血,他還是只管坐下便說:好,干活吧。跟沒事兒一樣。
貴族式人物交流起來只關(guān)心結(jié)果。他們喜歡從頭直奔主題,不為細(xì)節(jié)傷腦筋,不靠細(xì)節(jié)來抓主題。看小說也跳過大段描寫,挑引號(hào)里的話看,因?yàn)槟遣庞星楣?jié)。
講話時(shí),貴族式人物頻繁使用或者一詞,說起話來觀點(diǎn)明確,看事情黑白分明,絕無灰色。遇事即刻做出反應(yīng),對多數(shù)問題只想得出兩種方案。
貴族式人物不難打交道,因?yàn)樗麄兛吹猛?、單純、不易受傷害。跟他們交談要坦率,先說明意圖或結(jié)論,把主要觀點(diǎn)擺出來,再問他們需不需要進(jìn)一步信息??蓜e被貴族式人物嚇著,要學(xué)會(huì)不理會(huì)他們說的某些話。他們不是有意要傷害你,只不過說話不加考慮罷了。要是想讓他們做什么事,那就擺出個(gè)方案讓他們挑。
職場溝通技巧3:內(nèi)省式
這一類人在交流中關(guān)心人際關(guān)系。在他們看來,維護(hù)人與人之間的關(guān)系最重要,而準(zhǔn)確傳遞信息,闡述觀點(diǎn),以及實(shí)際交流成果都是相對次要的。如果實(shí)話實(shí)說會(huì)使對方惱怒或不快,內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā)。為了避免沖突,他會(huì)說你想聽的話,而不是他想說的話。
內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強(qiáng)硬的觀點(diǎn),但卻會(huì)向人敞開心扉,愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂,也起于傾聽別人的真情實(shí)感。由于善于傾聽,人們愿意向這類人物訴說自己的難題。內(nèi)省式人物善于使他人敞開思想,無疑是一種有用的管理才能。
內(nèi)省式人物還很會(huì)呼應(yīng)別人。比如點(diǎn)頭,或者說:我明白了,啊,嗯,我懂了等強(qiáng)調(diào)他在傾聽。演講的時(shí)候,你不難在聽眾中找出這種人。他們會(huì)不停地向你點(diǎn)頭、微笑、給你鼓勵(lì)。
由于不愿指導(dǎo)別人,也不愿堅(jiān)持已見,這類人一般不易建立威信。因?yàn)檎f起話來信心不足,他們在會(huì)議上發(fā)表的意見常常得不到重視。意志力強(qiáng)的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。
讓內(nèi)省式人物做你想讓他做的事很容易,但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝忘記你交代的事,從而激怒你,使你出丑。要避免這些消極行為,就應(yīng)該在日常交往中建立起感情聯(lián)系,交談時(shí)要吸引他加入對話,避免使用極端言辭,而且在任何時(shí)候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要。
職場溝通技巧4:長官式
這類人認(rèn)為,誠實(shí)地交換意見和信息、分析細(xì)節(jié)是交流的主要目的。他就象穆罕默德。阿里這類人物感情強(qiáng)烈,常常盛氣凌人。他認(rèn)為沒有必要什么時(shí)候都那么誠實(shí)。如果認(rèn)為你受得了,他會(huì)直截了當(dāng)說出來他的看法。否則,會(huì)用較緩和的方式指出你的錯(cuò)誤。
長官式人物既關(guān)心最終成果,也關(guān)心細(xì)節(jié)。因此,他不用別人幫助就能得到完美的結(jié)果。然而,這是一把雙刃劍:因?yàn)閯e人會(huì)把這種獨(dú)立解決問題的能力,看成他自命不凡的根據(jù)。
在公開場合,長官式人物能言善辯,但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演說家,他能鼓舞成千上萬人移山填海,但在一對一時(shí),卻有可能是灰溜溜的失敗者。
長官式人物在工作中往往處理不好同事關(guān)系。這類人易與別人發(fā)生爭執(zhí),自找麻煩,因?yàn)樗奶攸c(diǎn)就是只愛說不愛聽。
和長官式人物交流,最好采取貴族式交流方式。在著手說服他之前,不妨先奉承幾句,讓他知道你對他看法評價(jià)很高。接著,指出采納你的意見會(huì)提高他的威信。要讓他有機(jī)會(huì)驗(yàn)證你的看法。這樣,再來找你討論方案時(shí),他就會(huì)把它們看成自己的意見。
職場溝通技巧5:議員式
喬治·布什是典型的議員式人物,這也許是上述幾類人中最聰明的一種。他們把交流看做獲取成功的策略,并有意識(shí)控制環(huán)境。說話之前,他們總是審時(shí)度勢,研究說話對象,選擇最有效的交流方式。
議員式人物象內(nèi)省式人物一樣善于傾聽,但說起話來又象貴族式人物。人們覺得議員式人物象內(nèi)省式人物一樣不會(huì)構(gòu)成威脅,因而向他吐露實(shí)情。而一旦掌握足夠的實(shí)情,他就會(huì)發(fā)起進(jìn)攻。
議員式人物是障眼法專家,從來不讓別人知道他的真實(shí)想法,還用障眼法破壞不贊成的計(jì)劃并達(dá)到報(bào)復(fù)目的。
議員式人物也有其獨(dú)有的問題:讓人捉摸不透。如果在不止一種場合觀察,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一批反復(fù)無常的人。
要控制議員式人物就要在多種場合觀察他們,當(dāng)心他們從內(nèi)省式轉(zhuǎn)向貴族式,因?yàn)檫@種轉(zhuǎn)變說明他想利用情報(bào)優(yōu)勢打擊對手。說服議員式人物是一種挑戰(zhàn),須時(shí)刻小心謹(jǐn)慎。當(dāng)你精于此道后,你就能牽制他用你最舒服的方式同你對話。
職場溝通技巧6:候選人式
他們特人親切、耐心,相信通過交談能解決問題。交談起來,他們熱情、隨和,善于分析,但說話羅嗦。他就象在輕起細(xì)語講故事,希望博得別人的青睞。這類人物希望通過敞開心扉,縮短與對方在感情上的距離,與別人建立人際關(guān)系。
雖然候選人式人物最健談,但因?yàn)樗f話不傲慢,所以比蘇格拉底式或長官式人物易于為人接受。和內(nèi)省式人物一樣,在敵意增強(qiáng)時(shí),候選人式人物也會(huì)躲到一邊;但又和蘇格拉底式人物一樣,他還會(huì)第二次、第三次、第四次去嘗試說服別人。其論點(diǎn)或證據(jù)明顯圍繞自己或朋友親身經(jīng)歷