公關(guān)禮儀的藝術(shù)
公關(guān)禮儀的藝術(shù)
對經(jīng)理們來說,內(nèi)部和外部的公關(guān)會談是一種工作方法,一種禮儀藝術(shù)。那么,我們在公關(guān)會談中要注意哪些禮儀呢?下面學習啦小編就來告訴你公關(guān)禮儀的藝術(shù)。
公關(guān)禮儀的藝術(shù)1.表情與姿態(tài)
面對面的會談比書信所需詞語更少,因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著,面無表情,無精打采,或像和尚念經(jīng)一般講個不停,交際的目的很難達到。
公關(guān)禮儀的藝術(shù)2.動作和行為
坐的姿勢可以采取身子略朝前傾,使對方覺得你談話頗有誠意;視線不時地離開對方可能使談及的內(nèi)容聽上去似乎更穩(wěn);微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量,使感激之情得到更充分的表達;把手放在對方的肩上,注視著對方的眼睛,不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人,動作和行為因性別、年齡而異。
公關(guān)禮儀的藝術(shù)3.語速與情緒
有時候,聽者似乎在全神貫注地傾聽,而事實上卻并非如此,完全可能心不在焉。所以,講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當,太慢可能使聽者感到無聊,太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受采訪、參加面試或表演時,人人都會感到緊張,身居最高職位的人也不例外。
公關(guān)禮儀的藝術(shù)4.語調(diào)與聲態(tài)
高聲叫嚷毫無意義,吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信,沒有讀懂可以重讀,可談話、面試則不可重復(fù)進行。如果信太長,閱信人可以從中找出要點,面談中如果話說得太多,要點則會不清楚、不突出。
公關(guān)禮儀的藝術(shù)5.無聲與有聲
大多數(shù)人認為,面對面的會談如同寫信或?qū)憟蟾?,非使用語言不可。事實上,在許多場合,如果僅僅指望語言完成交際任務(wù),有可能說得太多,效果更糟,也會有失禮儀。
面對面的會談中,詞語僅僅是交際手段之一,即使雙方一聲不吭,各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達情。
公關(guān)禮儀中的儀表禮儀
1. 儀表禮儀是最基本的禮儀。儀表是指人的外表,包括容貌、打扮、舉止和風度,儀表美就是這四個方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2. 整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。一個人如果滿臉灰塵,蓬頭垢面,衣冠不整,襯衣的領(lǐng)子一邊在內(nèi),一邊在外,怎么也談不到禮儀美。
3. 儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習慣等多個方面。
(1) 面容清潔精神飽滿;
(2) 口腔清潔無異味;
(3) 頭發(fā)干凈整齊;(發(fā)型合理,符合本人身份地位,臉型氣質(zhì)和工作環(huán)境)
(4) 手干凈整潔;
(5) 服飾鞋帽整潔干凈;
(6) 無不良習慣。
4.舉止忌諱
(1) 忌當眾整理衣褲
(2) 忌當眾發(fā)出異樣的聲音
(3) 忌當眾抓撓身體
(4) 忌口腔發(fā)出異味
(5) 忌旁若無人、動作夸張
(6) 忌公共場所進食
(7) 忌破壞公共衛(wèi)生
(8) 忌在眾目睽睽之下隨意放松