商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專(zhuān)業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案，希望對(duì)你有幫助。
商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案篇一
1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)
為：( )
A、兩粒都系 B、系上面第一粒
C、系下面一粒 D、全部敞開(kāi)
2.如果開(kāi)車(chē)的是專(zhuān)業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的：( )
司機(jī) A(副駕駛)
B(正后方) C(后排中間位置) D(后排右側(cè))
3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題:( )
A、格調(diào)高雅的話(huà)題 B、哲學(xué)、歷史話(huà)題
C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題 D、時(shí)尚流行的話(huà)題
4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話(huà)比較:( )
A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確
5.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:( )
A、后排右座 B、副駕駛座
C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對(duì)
6.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:( )
A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗
C、以對(duì)方為中心 D、以上都不對(duì)
7.打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( )
A、對(duì)方先掛 B、自己先掛
C、地位高者先掛電話(huà) D、以上都不對(duì)
8.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:( )
A、先進(jìn)后出 B、控制好開(kāi)關(guān)鈕
C、以上都包括 D、以上都不對(duì)
9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:( )
A、當(dāng)面打開(kāi)禮物 B、客人走后打開(kāi)禮物
C、隨時(shí)都可以打開(kāi) D、以上都不對(duì)
10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )
A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部
參考答案：
1.【答案】B 解析：第一顆，叫"always"，意思就是無(wú)論如何都是要扣上的.第二顆，叫"sometimes"，意思是說(shuō)有的時(shí)候要扣上，有的時(shí)候不用扣，具體視情況而定.第三顆，叫"never"，就是叫你永遠(yuǎn)都不要扣上的.通常情況下分為三種： 單排2?？郏嚎圩硬豢郾硎倦S意，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣。
2.【答案】C 解析：后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座
3.【答案】A 解析：對(duì)方不熟悉的問(wèn)題不要交流。
4.【答案】B 解析：現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問(wèn)題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說(shuō)話(huà)比較中庸，如果你問(wèn)他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰(shuí)會(huì)贏或者誰(shuí)會(huì)輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。
5.【答案】A 解析：公務(wù)接待時(shí)轎車(chē)的上座是指后排右座，也就是司機(jī)對(duì)角線(xiàn)位置，因?yàn)楹笈疟惹芭虐踩?，右?cè)比左側(cè)上下車(chē)方便。
6.【答案】C 解析： 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。
7.【答案】C 解析： 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。
8.【答案】A 解析：進(jìn)電梯是后進(jìn)，但是你要用手擋住自動(dòng)門(mén)不讓其關(guān)閉，最后進(jìn)來(lái)后再按幾層。 出門(mén)的話(huà)要讓客人先出，你還是要先檔著門(mén)不要讓其關(guān)閉，最后你再出來(lái)。
9.【答案】A 解析：外國(guó)人:當(dāng)面。中國(guó)人:客人走后。如果是同學(xué)間 (如果你十幾歲)，當(dāng)面。如果客人主動(dòng)邀你打開(kāi)，也可以打開(kāi)。
10.【答案】D 解析：服務(wù)行業(yè)女士頭發(fā)不宜過(guò)肩，給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。
商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案篇二
一.單項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是
A. 尊重為本
B. 規(guī)范為本
C. 友善為本
D. 招待為本
答案：A
2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是
A. 針對(duì)性
B. 規(guī)范性
C. 制度性
D. 強(qiáng)制性
答案：B
3 休閑場(chǎng)合可著
A. 制服
B. 運(yùn)動(dòng)裝
C. 禮服
D. 套裝
答案：B
4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容
A. 國(guó)家秘密
B. 私人問(wèn)題
C. 議論同事
D. 合同問(wèn)題
答案：D
5 商務(wù)通話(huà)可選
A. 周一上午
B. 周五下班前
C. 晚上10點(diǎn)后
D. 周二上午
答案：D
6 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是
A. 主人應(yīng)面對(duì)門(mén)
B. 主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)
C. 主人在左
D. 主賓在右
答案：B
7 對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是
A. 以左為尊
B. 以右為尊
C. 左右地位相等
D. 以上都不正確
答案：A
8 豎桌式談判不正確的是
A. 以右為尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左為尊
答案：D
9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括
A. 紀(jì)念性
B. 宣傳性
C. 便攜性
D. 昂貴性
答案：D
10 選擇禮品的原則不包括
A. 禮品價(jià)值
B. 送什么
C. 什么時(shí)間送
D. 如何送
答案：A
二.多項(xiàng)選擇題
1 通常來(lái)說(shuō)，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績(jī)
A. 態(tài)度
B. 知識(shí)
C. 容貌
D. 技巧
答案：ABD
2 進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，不應(yīng)放在首位考慮的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐費(fèi)
D. 時(shí)間
答案：BCD
3 商務(wù)禮儀3A原則是指
A. 接受對(duì)方
B. 重視對(duì)方
C. 記住對(duì)方
D. 贊美對(duì)方
答案：ABD
4 與別人交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”是指
A. 打斷別人
B. 補(bǔ)充對(duì)方
C. 更正對(duì)方
D. 看重對(duì)方
答案：ABC
5 公務(wù)場(chǎng)合不能穿
A. 制服
B. 時(shí)裝
C. 禮服
D. 民族服裝
答案：BCD
6 自我介紹時(shí)要注意
A. 先遞名片，再做介紹
B. 先做介紹，后遞名片
C. 長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)
D. 內(nèi)容完整
答案：ACD
7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則：
A. 內(nèi)外有別
B. 中外有別
C. 有所創(chuàng)意
D. 遵守成規(guī)
答案：ABD
8 橫桌式談判的座次方面以下錯(cuò)誤的說(shuō)法是
A. 主方面對(duì)門(mén)
B. 主方背對(duì)門(mén)
C. 客方面對(duì)門(mén)
D. 客方背對(duì)門(mén)
答案：AD
9 陌生場(chǎng)合可談
A. 個(gè)人問(wèn)題
B. 哲學(xué)
C. 文學(xué)
D. 天氣
答案：BCD
10 電話(huà)公務(wù)應(yīng)注意
A. 報(bào)
B. 轉(zhuǎn)
C. 送
D. 批
答案：ABCD
三.判斷題
1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是尊重為本。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：A
2 客人和主人會(huì)面時(shí)，接待人員首先介紹主人。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：A
3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在
客人的右前方引路。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：B
4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：A
5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：A
6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：A
7 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：A
8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：B
9 交際式自我介紹不用介紹部門(mén)。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：B
10 職場(chǎng)交談不能非議國(guó)家和政府。
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
答案：A
商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案篇三
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)以下哪個(gè)不正確?
A.最好在三響內(nèi)接起電話(huà)。
B.問(wèn)候語(yǔ)使用揚(yáng)聲調(diào)。
C.轉(zhuǎn)接電話(huà)后，即可將電話(huà)掛上。
D.幫同仁留字條務(wù)必清楚完整。
考生答案 C
標(biāo)準(zhǔn)答案 C
題解
第2題 請(qǐng)問(wèn)以下有關(guān)上班族TOP三原則的說(shuō)明何者錯(cuò)誤?
A.T代表時(shí)間。
B.O代表場(chǎng)合。
C.P代表用名牌服飾表達(dá)出專(zhuān)業(yè)。
D.除了TOP原則外，更應(yīng)該觀察其他同仁穿著。
考生答案 C
標(biāo)準(zhǔn)答案 C
題解
第3題 以下何者非拜訪(fǎng)前應(yīng)確認(rèn)的事項(xiàng)?
A.對(duì)方與會(huì)人員的數(shù)量、層級(jí)高低。
B.拜訪(fǎng)的主題、目的。
C.拜訪(fǎng)的時(shí)間長(zhǎng)度。
D.會(huì)議記錄由誰(shuí)提供。
考生答案 D
標(biāo)準(zhǔn)答案 D
題解
第4題 以下何者并非拜訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)重點(diǎn)?
A.合乎實(shí)際。
B.同理心。
C.嚴(yán)守商務(wù)禮儀規(guī)范。
D.保護(hù)貴賓。
考生答案 C
標(biāo)準(zhǔn)答案 C
題解
第5題 乘車(chē)時(shí)，如果是主人開(kāi)車(chē)，你的老板應(yīng)該坐在哪個(gè)位置?
A.前座(右方)。
B.后座(左方)。
C.后座(右方)。
D.以上皆可。
考生答案 A
標(biāo)準(zhǔn)答案 A
題解
第6題 接待訪(fǎng)客上樓梯時(shí)，你應(yīng)該走在訪(fǎng)客的…
A.前方。
B.后方。
C.并行。
D.以上皆不正確。
考生答案 B
標(biāo)準(zhǔn)答案 B
題解
第7題 接待訪(fǎng)客指引方向的時(shí)候，拇指張開(kāi)四指并攏指示，不要只用一只手指頭指引。
請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?
A.正確。
B.錯(cuò)誤。
考生答案 A
標(biāo)準(zhǔn)答案 A
題解
第8題 商務(wù)饗宴時(shí)離門(mén)最近的通常是付錢(qián)的位置。
請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?
A.正確。
B.錯(cuò)誤。
考生答案 A
標(biāo)準(zhǔn)答案 A
題解
第9題 外出拜訪(fǎng)客戶(hù)的穿著打扮，可依據(jù)天氣調(diào)整，例如夏天很熱，可以穿涼鞋、短褲，比較舒適，提高戰(zhàn)斗力。
請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?
A.正確。
B.錯(cuò)誤。
考生答案 B
標(biāo)準(zhǔn)答案 B
題解
第10題 寫(xiě)eMAIL的時(shí)候應(yīng)該要盡可能寫(xiě)的精簡(jiǎn)，能省就省，沒(méi)必要的像稱(chēng)謂或是敬語(yǔ)都可以省略。
請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?
A.正確。
B.錯(cuò)誤。
考生答案 B
標(biāo)準(zhǔn)答案 B