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      商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案

      時(shí)間: 煒基1039 分享

        我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代,形象專(zhuān)業(yè),是外秀,禮節(jié)得體,是內(nèi)慧,儀禮并重,所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案,希望對(duì)你有幫助。

        商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案篇一

        1.在商務(wù)禮儀中,男士西服如果是兩粒扣子,那么扣子的系法應(yīng)

        為:( )

        A、兩粒都系 B、系上面第一粒

        C、系下面一粒 D、全部敞開(kāi)

        2.如果開(kāi)車(chē)的是專(zhuān)業(yè)的司機(jī),請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的:( )

        司機(jī) A(副駕駛)

        B(正后方) C(后排中間位置) D(后排右側(cè))

        3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題:( )

        A、格調(diào)高雅的話(huà)題 B、哲學(xué)、歷史話(huà)題

        C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題 D、時(shí)尚流行的話(huà)題

        4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn),就是說(shuō)話(huà)比較:( )

        A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確

        5.公務(wù)用車(chē)時(shí),上座是:( )

        A、后排右座 B、副駕駛座

        C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對(duì)

        6.在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住:( )

        A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗

        C、以對(duì)方為中心 D、以上都不對(duì)

        7.打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛,交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:( )

        A、對(duì)方先掛 B、自己先掛

        C、地位高者先掛電話(huà) D、以上都不對(duì)

        8.出入無(wú)人控制的電梯時(shí),陪同人員應(yīng)該:( )

        A、先進(jìn)后出 B、控制好開(kāi)關(guān)鈕

        C、以上都包括 D、以上都不對(duì)

        9.西方人很重視禮物的包裝,并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:( )

        A、當(dāng)面打開(kāi)禮物 B、客人走后打開(kāi)禮物

        C、隨時(shí)都可以打開(kāi) D、以上都不對(duì)

        10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā),其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )

        A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部

        參考答案:

        1.【答案】B 解析:第一顆,叫"always",意思就是無(wú)論如何都是要扣上的.第二顆,叫"sometimes",意思是說(shuō)有的時(shí)候要扣上,有的時(shí)候不用扣,具體視情況而定.第三顆,叫"never",就是叫你永遠(yuǎn)都不要扣上的.通常情況下分為三種: 單排2??郏嚎圩硬豢郾硎倦S意,扣上面一粒表示鄭重,最好不全扣。

        2.【答案】C 解析:后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座

        3.【答案】A 解析:對(duì)方不熟悉的問(wèn)題不要交流。

        4.【答案】B 解析:現(xiàn)代交往中,大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng),百里不同俗”,不同行業(yè)有不同的要求,站在不同的角度看問(wèn)題,結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn):說(shuō)話(huà)比較中庸,如果你問(wèn)他們:這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰(shuí)會(huì)贏或者誰(shuí)會(huì)輸,而是告訴你都有勝的可能,不偏不倚,模棱兩可。

        5.【答案】A 解析:公務(wù)接待時(shí)轎車(chē)的上座是指后排右座,也就是司機(jī)對(duì)角線(xiàn)位置,因?yàn)楹笈疟惹芭虐踩?,右?cè)比左側(cè)上下車(chē)方便。

        6.【答案】C 解析: 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。

        7.【答案】C 解析: 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。

        8.【答案】A 解析:進(jìn)電梯是后進(jìn),但是你要用手擋住自動(dòng)門(mén)不讓其關(guān)閉,最后進(jìn)來(lái)后再按幾層。 出門(mén)的話(huà)要讓客人先出,你還是要先檔著門(mén)不要讓其關(guān)閉,最后你再出來(lái)。

        9.【答案】A 解析:外國(guó)人:當(dāng)面。中國(guó)人:客人走后。如果是同學(xué)間 (如果你十幾歲),當(dāng)面。如果客人主動(dòng)邀你打開(kāi),也可以打開(kāi)。

        10.【答案】D 解析:服務(wù)行業(yè)女士頭發(fā)不宜過(guò)肩,給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。

        商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案篇二

        一.單項(xiàng)選擇題

        1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是

        A. 尊重為本

        B. 規(guī)范為本

        C. 友善為本

        D. 招待為本

        答案:A

        2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是

        A. 針對(duì)性

        B. 規(guī)范性

        C. 制度性

        D. 強(qiáng)制性

        答案:B

        3 休閑場(chǎng)合可著

        A. 制服

        B. 運(yùn)動(dòng)裝

        C. 禮服

        D. 套裝

        答案:B

        4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容

        A. 國(guó)家秘密

        B. 私人問(wèn)題

        C. 議論同事

        D. 合同問(wèn)題

        答案:D

        5 商務(wù)通話(huà)可選

        A. 周一上午

        B. 周五下班前

        C. 晚上10點(diǎn)后

        D. 周二上午

        答案:D

        6 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),錯(cuò)誤的是

        A. 主人應(yīng)面對(duì)門(mén)

        B. 主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)

        C. 主人在左

        D. 主賓在右

        答案:B

        7 對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是

        A. 以左為尊

        B. 以右為尊

        C. 左右地位相等

        D. 以上都不正確

        答案:A

        8 豎桌式談判不正確的是

        A. 以右為尊

        B. 主方在左

        C. 客方在右

        D. 以左為尊

        答案:D

        9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括

        A. 紀(jì)念性

        B. 宣傳性

        C. 便攜性

        D. 昂貴性

        答案:D

        10 選擇禮品的原則不包括

        A. 禮品價(jià)值

        B. 送什么

        C. 什么時(shí)間送

        D. 如何送

        答案:A

        二.多項(xiàng)選擇題

        1 通常來(lái)說(shuō),哪些方面決定著員工的工作業(yè)績(jī)

        A. 態(tài)度

        B. 知識(shí)

        C. 容貌

        D. 技巧

        答案:ABD

        2 進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí),不應(yīng)放在首位考慮的是

        A. 座次

        B. 菜肴

        C. 餐費(fèi)

        D. 時(shí)間

        答案:BCD

        3 商務(wù)禮儀3A原則是指

        A. 接受對(duì)方

        B. 重視對(duì)方

        C. 記住對(duì)方

        D. 贊美對(duì)方

        答案:ABD

        4 與別人交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”是指

        A. 打斷別人

        B. 補(bǔ)充對(duì)方

        C. 更正對(duì)方

        D. 看重對(duì)方

        答案:ABC

        5 公務(wù)場(chǎng)合不能穿

        A. 制服

        B. 時(shí)裝

        C. 禮服

        D. 民族服裝

        答案:BCD

        6 自我介紹時(shí)要注意

        A. 先遞名片,再做介紹

        B. 先做介紹,后遞名片

        C. 長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)

        D. 內(nèi)容完整

        答案:ACD

        7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則:

        A. 內(nèi)外有別

        B. 中外有別

        C. 有所創(chuàng)意

        D. 遵守成規(guī)

        答案:ABD

        8 橫桌式談判的座次方面以下錯(cuò)誤的說(shuō)法是

        A. 主方面對(duì)門(mén)

        B. 主方背對(duì)門(mén)

        C. 客方面對(duì)門(mén)

        D. 客方背對(duì)門(mén)

        答案:AD

        9 陌生場(chǎng)合可談

        A. 個(gè)人問(wèn)題

        B. 哲學(xué)

        C. 文學(xué)

        D. 天氣

        答案:BCD

        10 電話(huà)公務(wù)應(yīng)注意

        A. 報(bào)

        B. 轉(zhuǎn)

        C. 送

        D. 批

        答案:ABCD

        三.判斷題

        1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是尊重為本。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:A

        2 客人和主人會(huì)面時(shí),接待人員首先介紹主人。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:A

        3 按商務(wù)禮儀,引導(dǎo)者應(yīng)在

        客人的右前方引路。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:B

        4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:A

        5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:A

        6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:A

        7 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:A

        8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:B

        9 交際式自我介紹不用介紹部門(mén)。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:B

        10 職場(chǎng)交談不能非議國(guó)家和政府。

        A. 正確

        B. 錯(cuò)誤

        答案:A

        商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題及答案篇三

        接聽(tīng)電話(huà)時(shí)以下哪個(gè)不正確?

        A.最好在三響內(nèi)接起電話(huà)。

        B.問(wèn)候語(yǔ)使用揚(yáng)聲調(diào)。

        C.轉(zhuǎn)接電話(huà)后,即可將電話(huà)掛上。

        D.幫同仁留字條務(wù)必清楚完整。

        考生答案 C

        標(biāo)準(zhǔn)答案 C

        題解

        第2題 請(qǐng)問(wèn)以下有關(guān)上班族TOP三原則的說(shuō)明何者錯(cuò)誤?

        A.T代表時(shí)間。

        B.O代表場(chǎng)合。

        C.P代表用名牌服飾表達(dá)出專(zhuān)業(yè)。

        D.除了TOP原則外,更應(yīng)該觀察其他同仁穿著。

        考生答案 C

        標(biāo)準(zhǔn)答案 C

        題解

        第3題 以下何者非拜訪(fǎng)前應(yīng)確認(rèn)的事項(xiàng)?

        A.對(duì)方與會(huì)人員的數(shù)量、層級(jí)高低。

        B.拜訪(fǎng)的主題、目的。

        C.拜訪(fǎng)的時(shí)間長(zhǎng)度。

        D.會(huì)議記錄由誰(shuí)提供。

        考生答案 D

        標(biāo)準(zhǔn)答案 D

        題解

        第4題 以下何者并非拜訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)重點(diǎn)?

        A.合乎實(shí)際。

        B.同理心。

        C.嚴(yán)守商務(wù)禮儀規(guī)范。

        D.保護(hù)貴賓。

        考生答案 C

        標(biāo)準(zhǔn)答案 C

        題解

        第5題 乘車(chē)時(shí),如果是主人開(kāi)車(chē),你的老板應(yīng)該坐在哪個(gè)位置?

        A.前座(右方)。

        B.后座(左方)。

        C.后座(右方)。

        D.以上皆可。

        考生答案 A

        標(biāo)準(zhǔn)答案 A

        題解

        第6題 接待訪(fǎng)客上樓梯時(shí),你應(yīng)該走在訪(fǎng)客的…

        A.前方。

        B.后方。

        C.并行。

        D.以上皆不正確。

        考生答案 B

        標(biāo)準(zhǔn)答案 B

        題解

        第7題 接待訪(fǎng)客指引方向的時(shí)候,拇指張開(kāi)四指并攏指示,不要只用一只手指頭指引。

        請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

        A.正確。

        B.錯(cuò)誤。

        考生答案 A

        標(biāo)準(zhǔn)答案 A

        題解

        第8題 商務(wù)饗宴時(shí)離門(mén)最近的通常是付錢(qián)的位置。

        請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

        A.正確。

        B.錯(cuò)誤。

        考生答案 A

        標(biāo)準(zhǔn)答案 A

        題解

        第9題 外出拜訪(fǎng)客戶(hù)的穿著打扮,可依據(jù)天氣調(diào)整,例如夏天很熱,可以穿涼鞋、短褲,比較舒適,提高戰(zhàn)斗力。

        請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

        A.正確。

        B.錯(cuò)誤。

        考生答案 B

        標(biāo)準(zhǔn)答案 B

        題解

        第10題 寫(xiě)eMAIL的時(shí)候應(yīng)該要盡可能寫(xiě)的精簡(jiǎn),能省就省,沒(méi)必要的像稱(chēng)謂或是敬語(yǔ)都可以省略。

        請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

        A.正確。

        B.錯(cuò)誤。

        考生答案 B

        標(biāo)準(zhǔn)答案 B

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