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      商務(wù)禮儀在生活工作中的應(yīng)用

      時間: 煒基1039 分享

        隨著我國社會主義物質(zhì)文明建設(shè)的迅速發(fā)展,社會主義精神文明的建設(shè)也有了長足的進步。而在社會主義精神文明的建設(shè)內(nèi)容中,學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀便是一大重點。商務(wù)禮儀在生活工作中的應(yīng)用有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

        商務(wù)禮儀在生活工作中的應(yīng)用:提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)

        市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭,對商務(wù)人員來說,商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細節(jié)上,細節(jié)展示素質(zhì)。

        商務(wù)禮儀在生活工作中的應(yīng)用:建立良好的人際關(guān)系

        在商務(wù)交往中,人們相互影響,相互作用,相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏寫作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,禮儀規(guī)范可以使人明白怎么做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

        商務(wù)禮儀在生活工作中的應(yīng)用:有助于維護商務(wù)人員和企業(yè)的形象

        企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現(xiàn)出來的,好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利地位,而不好的企業(yè)形象往往導(dǎo)致一個企業(yè)的衰亡。商務(wù)人員或者企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成綜合化,系統(tǒng)化的印象,是影響交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,運用商務(wù)禮儀,可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象,是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生很好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益。

        商務(wù)禮儀在生活工作中的應(yīng)用:增進商務(wù)人員之間的感情

        在商務(wù)活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產(chǎn)生一定情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài):一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易讓雙方相互吸引,增進感情,促進良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之,如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產(chǎn)生感情排斥,造成人際關(guān)系緊張,給對方造成不好的印象。

        商務(wù)禮儀在生活工作中的應(yīng)用:提高商務(wù)活動的效益

        眾所周知,企業(yè)形象的好壞,有兩個衡量指標:知名度和美譽度。知名度,通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度,實質(zhì)上有員工素質(zhì)和先進的管理模式所決定,好形象源于好服務(wù),利益服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容,儀表,服務(wù)用語,操作程序等,是服務(wù)質(zhì)量具體化,標準化、制度化,事故科得到一種尊重、新人和感情上的滿足,一旦“回頭客”的比重大大增加,就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。商務(wù)人員只有具備了商務(wù)禮儀,才能夠使自己樹立一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準則,這樣也會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,人們不斷提高自我約束、自我克制的能力,在與他人進行商務(wù)交往時,就會自覺按禮儀規(guī)范去做,而無需別人的提示與監(jiān)督。如果自覺依據(jù)這些規(guī)矩來待人處事,就能使大家相處和諧、愉快,交際的氛圍也就會更加融洽。反之,就容易使人產(chǎn)生反感沖突。

        商務(wù)禮儀在生活工作中的應(yīng)用:提高社會心理承受力

        沒有誰能夠與世隔絕,于是就有了交際。人在社會化過程中,需要學(xué)習(xí)的東西很多,而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。禮儀是整個人生旅途中的必修課。因為,任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人,都自覺或者不自覺地受到該禮儀的約束。一個具有良好的心理承受力的人,在交際活動中遇到各種情況和困難時,都能始終保持沉著穩(wěn)重的心理狀態(tài),根據(jù)所掌握的信息,迅速采取最合理的行為方式,化險為夷,爭取主動。相反,一些缺乏良好的心理承受能力的人,在參加重大交際活動前,常會出現(xiàn)驚慌恐懼,心神不定,坐臥不安的狀況,有的在交際活動開始后,甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快、四肢顫抖、說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)社交禮儀教育,不僅滿足你走向社會的需要;而且,還可以培養(yǎng)你適應(yīng)社會生活的能力,提高你的社會心理承受力。

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