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      職場禮儀需要注意的事項

      時間: 文淵1131 分享

        在職場上我們需要注意的細(xì)節(jié)很多。那么職場禮儀需要注意的事項有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了職場禮儀需要注意的事項,希望大家能夠喜歡。

        職場禮儀需要注意的事項

        1、背后議論別人

        請相信沒有一定不會泄漏你所謂的“秘密”和“心事”的人。

        2、事兒多

        當(dāng)別人正在做一件事的時候?qū)λ甘之嬆_,打斷別人的思路和步伐。別人怎么做都不對。比方說人家正做飯呢,你就在旁邊“哎呀!油還不熱怎么就把菜放下去了!”、“鹽放多了,停停”……

        3、搶話

        說不上得罪,但一定特別不招人待見。尤其是開始滔滔不絕,并且什么話題都能扯到自己身上。(不自戀會死,不炫耀會死的人。)

        4、說話太直

        玩笑開太過。說白了就是太自私,從來不會站在別人的立場,別人這么對你你受得了么?

        5、矬子面前不說矮話

        有的時候,真的是人艱不能拆的。

        6、言多必失

        尤其是你面對的林子里什么鳥都有的情況下。因為得罪人也不見得真的都是你的錯。低調(diào)一些的話風(fēng)險系數(shù)小一些。

        7、批評別人喜歡的東西

        偶像是個垃圾,孩子真是不會長,寵物狗沒規(guī)矩臟兮兮的……

        8、很多時候都是說話不得當(dāng)

        冒犯了別人的隱私、傷害了他人自尊、得瑟優(yōu)越感……

        9、不拘小節(jié)

        這個在為人處事的方面大多數(shù)情況下還真不是啥優(yōu)點,不要太拿自己不當(dāng)外人啊……

        10、錯把人身攻擊當(dāng)調(diào)侃,錯把嘴賤當(dāng)幽默。

        職場禮儀說話技巧

        一.說話的秘訣

        1. 你和對方在交談進(jìn)行中,說話目的在于使人全部明了,別人聽不清,就不懂,就是浪費。說話時聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應(yīng)該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字匯,可以應(yīng)付說話的需要,使內(nèi)容多彩多姿,扣人心弦。

        2. 說話有節(jié)奏,快慢合適,抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快,應(yīng)高時要高,應(yīng)慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情,使人發(fā)生興趣。所以要清晰,要明示。

        3. 在火車?yán)?,在飛機里,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音說話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。

        4. 每說一事,要創(chuàng)造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。

        5. 知道怎樣去運用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時,應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓,然后根據(jù)這輪廓敘述出來。

        6. 太深奧的名詞不可多用,除非你是和一位學(xué)者討論一個學(xué)術(shù)上的問題,否則,滿口深奧名詞,即使用的恰當(dāng),也是不太好的,隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞,聽不懂的人根本不知道你說什么,且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

        7. 俏皮而不高雅的粗語俚言,人們初聽時覺得新鮮有趣,偶爾學(xué)著說說,積久便成習(xí)慣,結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上,給人聽見了,會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>

        二、 說話的技巧

        1. 我們要對人說規(guī)勸的話,在未說之前,先來給人家一番贊譽,使人先嘗一些甜,然后你再說上規(guī)勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什么,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機和態(tài)度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則,好事會變壞事。

        2. 你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣,你便是一等的交際人物,因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學(xué)問,也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因為即使你不能應(yīng)付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的xx。問話,是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

        3. 所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環(huán)境,并明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他面前光說不得意的話,俗話說得好:得意人面前不說失意話。

        4. 如果你要人家遵照你的意思去做事,總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用著商量的口氣說:你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

        5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

        6. 按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝于刀傷;因為刀傷易痊,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默 永遠(yuǎn)不會出賣你,保持沉默便是保護(hù)自己安全。

        7.信口開河、放連珠炮,都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話,相反的,證明你說話缺乏熱誠,不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮,那只有使人厭煩,因為你一開口,別人就沒有機會啟齒了,結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。

        8. 若是到了非說不可時,那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢,都不可不加以注意。在什么場合,應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時,種種從我們口里說出的話,一定要有重點,要能具體、生動。不鳴則已,一鳴驚人。

        9. 一個冷靜的傾聽者,不但到處受人歡迎,且會逐漸知道許多事情。話多不如話少,話少不如話好,多言不如多知,即使千言萬語,也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信義者,必不多言;有才謀者,不必多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮。唯有保持沉默,別人將以為你是一位哲學(xué)家。

        三、 說話的難點

        1. 說話是雙方面的,甚至是多方面的,一次好的談話,不只要講,還要很善于聽,不只要把自己的話講好,還要善于聽別人的話,而自己所要說的話,也不能像演講一樣,可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng),照講無誤,而是要有很多隨機應(yīng)變的才能。

        2. 當(dāng)你面對一個人談話的時候,如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來,而不了解對方的看法和興趣,不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng),有什么疑問,不能及時地解除對方心理的癥結(jié),那你就不能算是一個好的談話者。

        3. 在談話時,你的思想至少要順著兩條線發(fā)展,一條線是你自己的,一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法,一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度 和推理的方法,如果你談話的對象,不只一個人,那么,你的工作就更為復(fù)雜,你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。

        4. 讓別人先說,一方面是表示你的謙遜,使別人感到高興,一方面你可以借此機會,觀察對方的語氣神色以及來勢,給自己一個推測的機會,這才是兩全的方法。

        5. 在社交上,我們也??吹皆S多人,因為喜歡表示和別人不同的意見,而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同,因而彼此結(jié)上仇恨,這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情,所謂冤家少一個好一個,因為每一個人都有著他的自尊心。

        6. 說話要真誠,不要表里不一,虛偽滑頭,幾乎每一個人,都更喜歡忠實的朋友。

        職場相處的禮儀

        (一)尊重同事

        相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對方。

        (二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

        同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來,但切忌馬虎,每一項都應(yīng)記得清楚明白,即使是小的款項,也應(yīng)記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應(yīng)主動給對方打張借條,以增進(jìn)同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也并不過分,借入者應(yīng)予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。

        (三)對同事的困難表示關(guān)心

        同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,這樣,會增進(jìn)雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。

        (四)不在背后議論同事的隱私

        每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽密切相關(guān),背后議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。

        (五)對自己的失誤或同事間的誤會,應(yīng)主動道歉說明

        同事之間經(jīng)常相處,一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?,征得對方的諒?對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。


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      職場禮儀需要注意的事項

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