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      辦公室員工的職場溝通禮儀要點(diǎn)

      時(shí)間: 文淵1131 分享

        職場溝通禮儀則是對職場社會(huì)這個(gè)范圍的人員進(jìn)行溝通禮儀的指導(dǎo)。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了辦公室員工的職場溝通禮儀要點(diǎn),希望大家能夠喜歡。

        辦公室員工的職場溝通禮儀要點(diǎn)

        職場中不管是對誰,盡量說鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的話。

        在別人犯錯(cuò)的時(shí)候,要多給比比人留點(diǎn)面子,不要夸大別人的錯(cuò)誤,甚至貶低別人。

        在背地里不對別人指手畫腳,說別人壞話。

        留心觀察別人,發(fā)現(xiàn)別人的好處,這樣贊許別人的時(shí)候就不會(huì)被認(rèn)為是有意奉承。

        盡量不去評判別人不得不批評的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻鳎阏嫘南矚g他也愿意幫助他。

        職場上要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁,對于同事要有寬大的胸襟。

        當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候,你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候,你最好主動(dòng)負(fù)荊請罪。

        工作中多提建議,而不是發(fā)號施令。這樣做,你可以促進(jìn)合作關(guān)系,而避免引發(fā)矛盾。

        同事發(fā)怒的時(shí)候,表示理解,并給予安慰。

        職場上少說話有好處,學(xué)著做一個(gè)號的聽眾,給別人訴說的機(jī)會(huì)。

        不要打斷別人的話,即使當(dāng)他說錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候,是不會(huì)耐心聽你述說的。

        職場的儀表禮儀常識規(guī)范

        1.儀表規(guī)范

       ?、?日常著裝必須整潔、大方和得體。

       ?、?因公涉外活動(dòng)時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。

       ?、?參加社交活動(dòng)時(shí),根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。

        2.儀容規(guī)范

       ?、?容貌修飾自然端莊,不過于張揚(yáng)。

       ?、?面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。

        ③ 男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。

        ④ 神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。

       ?、?常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。

        3.儀態(tài)規(guī)范

        ① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動(dòng)。

       ?、?坐姿:從容就坐,動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。

       ?、?走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。

        4.言語規(guī)范

       ?、?用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說臟話、忌語。

       ?、?熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。

       ?、?不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

       ?、?目視交談對方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

        ⑤ 說話時(shí)間長短適度,切忌滔滔不絕。

       ?、?會(huì)議、接待等場合宜講普通話。

        5.辦公規(guī)范

        ① 以職務(wù)或職稱稱呼上級,以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。

       ?、?遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。

       ?、?未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

       ?、?上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

        職場禮儀需要注意的要點(diǎn)

        第一、要注意容貌的修飾。

        容貌,用專業(yè)的詞說就是“儀容”。“儀容”就是看一個(gè)人的面部。說一個(gè)人好看不好看,都是說人的臉蛋為主的。

        在正式場合主要的修飾要點(diǎn)有:

        1、發(fā)型。

        發(fā)型的修飾最重要的是要整潔規(guī)范,長度適中,款式適合自己。

        頭發(fā)要常洗,要常理,條件允許的話頭發(fā)最好每天洗一次。

        頭發(fā)長度有要求,在重要的工作場合,男同志的頭發(fā)一般不能剃光,同時(shí)也不要太長。專業(yè)講法是“前發(fā)不附額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng)。”女同志重要場合、工作場合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過肩,“長發(fā)不過肩”。如果要留長發(fā),重要場合頭發(fā)最好把它束起來,編起辮子,用夾子或發(fā)箍把它收拾收拾,不要隨意散開。長發(fā)是年輕女人的標(biāo)志,隨便甩長發(fā)有“搔首弄姿”,不正當(dāng)競爭之嫌。

        工作場合發(fā)型應(yīng)該適合自己。公司企業(yè)、國家公務(wù)員發(fā)型一般要求莊重保守,不能過分時(shí)尚。

        2、面部。

        面部修飾最重要的除了整潔之外,面部多余的毛發(fā)要注意。毛發(fā)包括胡子、鼻毛和耳毛。

        沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣不要留胡子。養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強(qiáng)調(diào)的是上了年紀(jì)的同志,尤其是男同志,注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時(shí)的加以修剪。

        3、口部。

        口不要無異味、無異物。

        一般我們看人都是看“鼻眼三角區(qū)”,頭發(fā)以下,下巴以上。要養(yǎng)成習(xí)慣,吃晚飯后要及時(shí)刷牙,及時(shí)照照鏡子。特別要注意搞服務(wù)工作、接待工作,到社交場合去,如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物,如蔥、酸、韭菜等。

        4、手部(因?yàn)槭植恳獎(jiǎng)?,所以和臉部關(guān)系比較密切)。

        第二、要注意化妝。

        嚴(yán)格地講,在交往應(yīng)酬中化妝是一種禮貌。“化妝”就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。嚴(yán)格地講,我們都用化妝品的。化妝品分以下幾類:

        a、美容的。

        主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類?;瘖y不僅僅是美容。

        b、美發(fā)的。

        理發(fā)也算是一種化妝。

        c、護(hù)膚的。

        脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

        d、除味的。

        香水、香粉、爽口液之類的。

        化妝的三點(diǎn)基本禮儀:

        a、化妝要提倡自然。

        不是去電視臺做節(jié)目,不是上舞臺表演的話,沒有必要化舞臺妝。(舉例1:化妝的一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為化妝必須讓別人看出來。舉例2:涂香水過量會(huì)使人感覺弄巧成拙。)“清水出芙蓉,天然去雕飾。”化妝的基本要求是自然。公共場合對職業(yè)婦女的化妝要求是“化妝上崗,淡妝上崗。”淡妝的要求是化妝之后自然而然,沒有痕跡,讓別人覺得你天生美麗。

        b、化妝要協(xié)調(diào)。

        主要有三個(gè)協(xié)調(diào):

        用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1:身上“菜園子”香型。)

        化妝的各個(gè)部位要協(xié)調(diào)。(舉例1:甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個(gè)顏色。舉例2:嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣,妖怪。)

        要跟你的服飾相協(xié)調(diào)。(舉例1:夏天女同志內(nèi)衣外穿或穿亞麻襯衫,內(nèi)衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個(gè)顏色,自然過渡。)

        c、化妝要避人。

        化妝也好,修飾自己也好,不要當(dāng)眾表演?;瘖y是一種個(gè)人隱私行為,你在別人面前當(dāng)眾表演有引人注意之嫌。一個(gè)聰明的女同志不要說在大庭廣眾面前化妝,在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產(chǎn)生美感,該見外還要見外。


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