職場打電話需要注意什么？這幾點(diǎn)要做好
職場打電話需要注意什么？這幾點(diǎn)要做好
在現(xiàn)代社會中，電話和手機(jī)是人們最常用的聯(lián)系方式，但是打電話也是要講禮儀的。這里給大家分享一些打電話的禮儀，希望對大家有所幫助。
接打電話的基本禮儀常識
打電話禮儀
1，時間選擇：和私人電話選擇有效時間，晚上10點(diǎn)以后，早上7點(diǎn)之前不要打電話，吃飯時不要打電話，請不要打電話給假期。
2，空間選擇：私人電話較好在家里玩，在單位工作電話。不要使用單位電話談私事，不要在公共場所打電話。
3，快樂的心情：打電話的時候一定要保持好心情，所以即使對方看不到你，也會以愉快的語氣感染你，給對方留下好印象，因?yàn)槊娌勘砬闀绊懧曇舻淖兓约词乖谑謾C(jī)上，我也要看看我的心態(tài)來處理它。
你打電話的時候一定不要抽煙，喝茶或吃零食。即使是懶惰的姿勢也可以被另一方聽到。如果你在彎腰時躺在椅子上，另一方的聲音是懶惰和懶散的。如果你坐直，聲音會很甜，充滿活力。因此，當(dāng)你打電話時，即使你看不到對方，你應(yīng)該把自己看作是在前面，并盡可能地注意你的姿勢。
5，通話時長：不宜短。長話短說，胡說八道。把最重要的事情放在前面，并在開始時介紹自己。
6，錯誤的電話主動道歉，發(fā)短信的祝福較好帶簽名。
接聽電話的禮儀
1.接聽時間：當(dāng)聽到電話響鈴時，請不要太晚接聽，鈴聲是三聲聯(lián)機(jī);不要讓別人拿起電話。電話響了大約3秒鐘。如果你長時間沒有接聽電話，或者等待對方不禮貌，另一方在等待時會非常焦慮，你的單位會給他留下不好的印象。
2，拿起電話：先告訴對方他不找，然后問對方是誰。
3.如果有局外人與您交談，您也應(yīng)該拿起電話。當(dāng)你接聽電話時，你必須解釋誰在那里，建議對方不能說深層次的問題，然后建議讓對方選擇時間給他打電話。
4，對方撥錯電話：遇到錯誤的電話：先提示對方撥錯，然后可以重復(fù)自己的號碼。
5，記錄：始終牢記5W1H技能，所謂5W1H指1當(dāng)2時誰3誰在哪里4什么5為什么6為什么6如何進(jìn)行。這些信息在工作中非常重要。撥打電話和接聽電話同樣重要。電話記錄既簡單又完整，具體取決于5WIH技能。
電話常識
1.如果你想暗示對方結(jié)束通話：你可以重復(fù)這一點(diǎn)。
2.先掛電話的人：狀態(tài)較高的人先掛起。如果長者先掛，當(dāng)他們尋求幫助時，他們會被要求先掛。
3，不要用手機(jī)傳遞重要信息，重要信息較好采訪。
4.不要在醫(yī)院或機(jī)場使用手機(jī)，以免影響機(jī)場和醫(yī)院的電子設(shè)備。
5.當(dāng)您致電時，請注意，在某些地方，不允許使用手機(jī)。例如，禁止加油站，餐館，酒吧，劇院，電影院和火車行李站使用移動電話。
6.不使用手機(jī)時，請鎖定手機(jī)按鈕以防止意外撥打特殊電話號碼，如119,110,120。
7，不是所有人，不要借用別人的手機(jī)。
8，手機(jī)音調(diào)的音調(diào)較好是上升，讓你快樂，溫柔，禮貌，沒有特別的東西較好較好省略，直接打個招呼。
9.在公共場合，移動電話處于振動狀態(tài)，您不應(yīng)該公開呼叫。不要通過電話拍攝他人。
10.如果是固定電話，請放下電話，否則聲音肯定會抹去你面前的好照片。
11.如果你按免提，你必須告訴對方。
12，手機(jī)較好放在公文包里。
職場打電話的禮儀
1.接電話先問好
相信這一點(diǎn)大家都可以做到，不管是在接電話或者是打電話的時候，接通電話第一句話就應(yīng)該是“您好”，而這里有很多人經(jīng)常犯的一個誤區(qū)就是為“喂，您好”這個“喂”字一般在電話中是不允許出現(xiàn)的，而我們接電話之后，第一句話就是“喂”你好，在一些大型的公司培訓(xùn)的時候，這是重點(diǎn)培訓(xùn)的，一般不允許員工說這個“喂”字。如果接到的電話是陌生的電話，就要自報家門或者是請問您是誰?不管電話里的人，你認(rèn)識不認(rèn)識，都要有禮貌的與之進(jìn)行交談。
2.尊重對方。
在打電話的過程中，我們應(yīng)該全神貫注的聽對方說話，不應(yīng)該三心二意，邊打著電話還跟周圍的人說話，在打電話的時候，避免讓對方聽到這邊發(fā)出噪音，這樣會顯得很不尊重對方，不禮貌的行為，為自己減分。如果是對方需要你做記錄或者查找物品資料的時候就，適當(dāng)而止，也不應(yīng)該時間過長，讓對方過長時間的等待，在打電話的時候要做到尊重對方。電話中有重點(diǎn)，并且需要做筆記的地方，電話之前就應(yīng)該準(zhǔn)備好紙筆。
3.電話中斷
當(dāng)自己打電話的過程中，如果在你毫無意識的情況下，電話突然斷線，或者是信號不好，或者是手機(jī)沒電的時候，你都應(yīng)該處理完這些原因之后，再趕回給對方回過電話，并且解釋自己的原因，說明理由，向?qū)Ψ奖硎镜狼?，不管哪一方，在通話過程中都需要有緊急的事情去辦的時候，都應(yīng)該告知對方表示歉意，并且承諾一會兒處理完事情之后再回電話，并且一定要說到做到，等處理完事情回來就要給對方主動打電話。
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