遇到問題時(shí)如何與同事溝通
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細(xì)節(jié)問題也很重要。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了遇到問題時(shí)與同事溝通的方法，供你閱讀參考。
遇到問題時(shí)與同事溝通的方法01
1.辦公室里最好不要辯論。有些工作人員比較喜歡爭論，必須勝過別人才肯罷休。假如你實(shí)在愛好并擅長辯論，那么建議你最好把此項(xiàng)才華留在辦公室外去發(fā)揮。不然即使你口頭上勝過對方，但其實(shí)是你損害了他的尊嚴(yán)，對方可能從此記恨在心，說不定有一天他就會用某種方式還以顏色。
2.辦公室不是互訴心事的場所。有許多愛說話、性子直的人，喜歡向同事傾訴苦水。盡管這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善。但研究調(diào)查指出，只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以當(dāng)你的個(gè)人危機(jī)和失戀、婚外情等發(fā)生時(shí)，你最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點(diǎn)。
3.不要成為“耳語”的傳播者。耳語，就是在別人背后說的話，只要人多的地方，就會有閑言碎語。有時(shí)，你可能不小心成為“放話”的人;有時(shí)，你也可以是別人“攻擊”的對象。這些耳語，比如領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰，誰最吃得開，誰又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的你，要懂得，該說的就勇敢地說，不該說的話絕對不要亂說一通。
4.當(dāng)眾炫耀只會招來嫉恨。有些人喜歡與人共享快樂，但涉及到你工作上的信息，譬如，即將爭取到一位重要的客戶，老板暗地里給你發(fā)了獎金等，最好不要拿出來向別人炫耀。
現(xiàn)代社會，人員的流動性越來越大，隨之人與人之間的交往也日益趨于階段性。一個(gè)人一生中只在有限的一兩個(gè)單位、集體中工作的狀態(tài)早已被打破，而身邊的同事也定然是走掉了一批舊的，又結(jié)識了一批新的。所謂鐵打的營盤流水的兵，這樣在流動中進(jìn)退、沉浮的人們要想在同一個(gè)集體中、某一個(gè)階段內(nèi)相對穩(wěn)定地做事，相互了解、相互理解，從而相互尊重、相互信任是必不可少的。因而，通過各種方法與其它同事進(jìn)行巧妙的交流、溝通、增進(jìn)感情，消除彼此之間的生疏與隔膜，能有助于你的事業(yè)發(fā)展，可以使自己在眾多同事面前脫穎而出。
俗話說：“最會說話的不是嘴，而是眼睛。”因?yàn)樗切撵`的窗口，許多微妙的感情，都可以從眼睛里得到明確的答案。這話顯然不是沒有道理。
有些人眼睛并不大，但卻十分動人，是由于它富有表情。
表情就是人的感情形象。它像謎團(tuán)一樣微妙、復(fù)雜、極有魅力。由于表情不像語言那樣有固定的概念內(nèi)涵，它是有動感的，瞬息可變的，通常十分含蓄，富有暗示性，因而給人一種揣思回味的美。一張沒有表情的臉就是一種缺陷。恰恰相反，一個(gè)生動的表情也許馬上會使一副平庸的面孔頓時(shí)變得光彩照人。
小平與小丹是同事，在幾天前由于工作上的一點(diǎn)小事互不相讓，斗起嘴來，最終搞得雙方都不愉快。彼此視若異己，互不往來。某日不巧相遇在一家大商場的樓梯上，兩邊人來人往，各自奔忙，可不知為什么，那一瞬間兩人都感到似乎旁人正在注視著自己，而且已經(jīng)儼然清楚了她們之間的恩恩怨怨。所以為了表現(xiàn)自己的風(fēng)度，也為了在大庭廣眾之下免得尷尬現(xiàn)眼，兩人都不約而同地沖對方燦然一笑，而后再點(diǎn)點(diǎn)頭彼此擦肩而過，誰也沒有開口說一句話，但雙方都已意識到，兩人以前的是是非非都在這一笑間煙消云散了，次日將是個(gè)陽光燦爛的大晴天!
確實(shí)，人的臉會說話，喜怒哀樂都會從臉上表現(xiàn)出來。難怪古人說：“情在臉上現(xiàn)，怒從臉上生。”
研究表明，即使人體處于靜止?fàn)顟B(tài)，身體本身仍可用不同的方式說話。有人指出，人體大約可以做出1000種平穩(wěn)的說話姿勢。站、坐、蹲或倚的姿勢擺布便屬這種方式;另一種方式則是以人與人之間保持一定距離來表示的。
俗話說：“站有站相，坐有坐相。”這種無聲的體態(tài)語與空間語，對于文明人來講，特別是在同事間的相處交流中顯得相當(dāng)重要。
一個(gè)人坐著的時(shí)候總比站著的時(shí)候多。不管是男是女，坐著的時(shí)候不宜將雙腿叉開，這是不文明、不禮貌的體態(tài);不要隨便架二郎腿，更不要架二郎腿的時(shí)候抖動自己的腳尖;去同事家做客或去其它單位辦事，落座的時(shí)候，不要將身體深深地陷在沙發(fā)里而仰面朝天與人談話，免得引起別人的反感。
站著的時(shí)候千萬不要叉開腿，也不要放松四肢。人們所說的：“站如松，行如風(fēng)”，說的就是在站著的時(shí)候，重心一定要穩(wěn)定，是一個(gè)人性格堅(jiān)定的體現(xiàn)。
另外，尤其需要值得指出的是，還是通常在非語言交流的各種語態(tài)中，人們格外看重眼、手和腿，但是卻忽略了腳，由于人們通常認(rèn)為，腳只是走路的工具，而不是說話的工具。其實(shí)腳也會說話，也同樣起著相當(dāng)重要的作用。
在與同事說話的時(shí)候，不要把腳抬得過高，并不斷地?fù)u晃。不然這樣就容易地給人以輕浮，缺乏教養(yǎng)的印象。如果不斷地用腳輕輕拍打地面，則有可能讓對方認(rèn)為你對他的話感到滿不在乎和漫不經(jīng)心，甚至有一點(diǎn)蔑視的意味。
總而言之，得體地應(yīng)用自己的目光、表情、手勢、姿態(tài)等體態(tài)語言與同事進(jìn)行非語言的交流，必然能增強(qiáng)自己對他人的感染力，使自己在與人進(jìn)行交流的過程中，更能讓動作添彩。在同事面前作個(gè)會說話的人可以使自己在和同事交往時(shí)一順百順。
遇到問題時(shí)與同事溝通的方法02
同事間交流與合作離不開語言，而這種語言又不同于妻子兒女、兄弟姐妹間所使用的語言。后者帶有更大的隨意性和偶然性，而前者大體來看卻總能歸于這樣三類：和勢語言，用于同事間不存在利益沖突的談話情況;攻勢語言，用于想通過談話達(dá)到一定目的的情況;守勢語言，用于對方想通過談話取利于己方的談話情況。
1.和勢語言：中國人自古以來都格外地強(qiáng)調(diào)人和的因素，諸如和氣生財(cái)、和為貴、家和萬事興之類的古訓(xùn)，至今仍被人們所津津樂道。不管你在你所處的公司、單位或任何一個(gè)利益共同體中處于怎樣的位置，都應(yīng)該與你的同事團(tuán)結(jié)一致。內(nèi)訌只能使每個(gè)人的利益都受到損失。在與同事交往時(shí)說一些和勢語言便顯得相當(dāng)重要。
不管同任何一位同事談話時(shí)，都該記住這樣一句話：“人人都非同尋常!”即使再煩、再累、情緒再不佳，也要把對方作為一個(gè)重要人物來看待。凡有可能要對對方講幾句恭維話時(shí)，哪怕僅僅是一句簡短的評價(jià)，比如你看上去特別有精神。這個(gè)發(fā)型最適合你、你的孩子可真爭氣，將來肯定有出息之類的話時(shí)，一定要雙眼正視對方、全神貫注，切不可因任何其他的事情而走神，不然這樣比較容易地讓對方認(rèn)為你是在小瞧他，說了還不如不說。
如果有一天，一位平時(shí)與你關(guān)系并不怎么密切的同事對你說：最近日子不好過，妻子下崗了，還有兩個(gè)正在上學(xué)的小孩，并提出請你幫忙，而這個(gè)忙又是你認(rèn)為不便幫或者幫不了的，千萬不可立即生硬地推托或拒絕，而應(yīng)首先富有同精心地悉心傾聽對方的想法，然后和對方一起共同分析問題，讓他知道，你確實(shí)聽明白了他的處境，然后再明白地做出適當(dāng)?shù)慕忉專屗滥銥槭裁床荒軡M足他的要求。接下來，就該直截了當(dāng)?shù)卣f個(gè)“不”字了，絕不要含糊其詞或拐彎抹角。這一點(diǎn)對于建立人與人之間的相互信任與尊重的關(guān)系極為重要。因?yàn)樽屚氯ゴФ炔聹y你心中的真實(shí)用意，對他來說是件倍感不快的事情。
到了最后，也許你應(yīng)該這樣說：“老王，我真為你妻子的遭遇感到難過，可是你也應(yīng)該換個(gè)角度想，這樣不是正好可以通過她趁這個(gè)機(jī)會開始干一份全新的事業(yè)，你也可以趁此機(jī)會幫助她發(fā)現(xiàn)她自己的特長，人只有被逼無奈時(shí)才能干出一番大事業(yè)的。你不如今天晚上就坐下來與你妻子好好聊聊，看她下一步喜歡干點(diǎn)什么?不知我是否能幫上什么忙。”
這樣，通過一番巧妙的言談，不僅使同事心頭一松，豁然開朗，沖淡了被自己拒絕的尷尬和不快，同時(shí)也為自己以最好的方式解了圍，這位同事不僅不會埋怨你，相反還會更加信任、贊美你。
最后，還要值得提醒的一點(diǎn)是，使用和勢語言的時(shí)候，最忌過多的使用“我”字。古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底從來不說“我想”，而說“你看呢”。要知道，一個(gè)獨(dú)霸談話，張口閉口都是“我”的人是多么令人討厭。
2.攻勢語言：日常工作中，盡管同事之間總的愿望和動機(jī)都是一致的，都是為了把工作搞得盡善盡美，但大至思想、觀念、為人行事之道，小至對某人某事的看法與評判，在一些地方總會有所不同的，而這些程度不同的差異都會發(fā)展成為同事間的爭執(zhí)與論辯。而將其極有可能引起不愉快的爭執(zhí)，轉(zhuǎn)變成一種愉快、平和的思想交換，顯然離不開巧妙的攻勢語言。
萬一你不得不與同事進(jìn)行言辭交鋒，需要注意運(yùn)用這樣一些攻勢語言的方法和技巧是十分必要的：
(1)要講曉之以理、動之以情的話，感情攻勢在同事間的交流中是決定性的。居高臨下的不屑眼神，尖刻申斥的口氣，嘲諷甚至侮辱的詞句，這些貌似洶洶，其實(shí)正反映了說話人的毫無修養(yǎng)。這時(shí)即便你再有理，卻也爭不回哪怕一點(diǎn)點(diǎn)心悅誠服。反而還會引起在場的其它同事的反感。于是乎，“勝者猶敗，敗者猶勝。”
(2)既然大家都是同事，同事之間應(yīng)該進(jìn)行平和的思想溝通和交流，要抑揚(yáng)有節(jié)，不要急于求成。對方滔滔不絕或多有沖撞冒犯之時(shí)，盡管任其發(fā)泄，自己在旁心平氣和，處之泰然，盡量以柔和禮貌的語言來表達(dá)自己的意見。所謂不打不相識，同事與同事間通常正是在這種貌似攻勢的激烈爭執(zhí)中達(dá)到了心靈的溝通和思想觀念的交流，反倒越吵越了解，越爭越感覺痛快，與以前的和平共處階段相比起來還要互相尊重和信任。所以從某種程度上講，機(jī)智靈活地運(yùn)用攻勢語言與同事在爭執(zhí)中進(jìn)行交流，在辯論中得以溝通，實(shí)在不失為辦公室中一種樹立威信、結(jié)交知己的好辦法。
不管在什么情況下，創(chuàng)造與保持友善信任的說話氛圍都會有易于交流思想，對事物的看法就易于達(dá)成一致，行為也容易協(xié)調(diào)。例如：通過先抑后揚(yáng)，先肯定優(yōu)點(diǎn)，再談出現(xiàn)問題的說話順序，就有助于減少對方的抵觸與反感。使其感受到你的善意，氣氛和諧，這樣對方就會很容易、冷靜地接受自己的建議。
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