關(guān)于誠(chéng)信服務(wù)的演講稿
用心服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的關(guān)于誠(chéng)信服務(wù)的演講稿，歡迎閱讀。
用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道
只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，
但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲?“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)
不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!
待人以誠(chéng)信
如果春天沒(méi)有七彩的陽(yáng)光，就不會(huì)有蝶兒的滿山翻飛;如果人間沒(méi)有誠(chéng)信，那就是一個(gè)蒼涼而荒蕪的世界。誠(chéng)信，如同一輪明月，曾普照大地，以它的清輝驅(qū)盡人間的陰影，她散發(fā)出了光輝，可是，她并沒(méi)有失去什么，仍然那么皎潔明麗。誠(chéng)信待人，付出的是真誠(chéng)和信任，贏得的是友誼和尊重;誠(chéng)信如一束玫瑰的芬芳，能打動(dòng)有情人的心。無(wú)論時(shí)空如何變幻，都閃爍著誘人的光芒。誠(chéng)信演講稿：待人以誠(chéng)信。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求!
不久前的一天，我收到一封來(lái)信和50元匯款。是曾經(jīng)的一位學(xué)生寄來(lái)的，信中說(shuō)“×老師，謝謝你，如果沒(méi)有你，就沒(méi)有我今日。那天晚上，其實(shí)我已經(jīng)找了三四個(gè)人借錢，但是他們都沒(méi)有借給我，他們都不相信我，你是我最后的希望，如果連你也拒絕了我，我就只有去偷，我是逼得沒(méi)辦法了，但是，那天你不但借了錢給我，而且還給了我人生中的
第一次信任，就是這一次信任，讓我知道了人格的價(jià)值，給了我人生的希望。你的信任像一片曙光，照亮了我陰暗的心田。激起了我心底的真善美。后來(lái)，我來(lái)到城里打工，我開(kāi)始踏踏實(shí)實(shí)地做人，老老實(shí)實(shí)的做事。雖然苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但我學(xué)會(huì)了以誠(chéng)待人，同時(shí)，也換來(lái)了別人對(duì)我的信任，慢慢的我開(kāi)始收獲成功，慢慢的我悟出了人生的真諦……”。誠(chéng)信演講稿：待人以誠(chéng)信。
這封信，我讀了不下10遍，每一次都讓我心潮彭湃:記得是我剛畢業(yè)的那年，我班上有個(gè)調(diào)皮鬼，欺負(fù)我是新老師，成天給我作對(duì)似的，逃課、打架、抽煙，真是讓我絞盡腦汁?？墒牵?/p>
第二年，他不知為什么就輟學(xué)了。過(guò)了兩年，有一天晚上，夜深了，我正準(zhǔn)備休息，突然有人敲門，開(kāi)門一看，只見(jiàn)一個(gè)高大而兇悍的男生站在門外，他開(kāi)口說(shuō):“×老師，我向你借50元錢，我……”我想起來(lái)了，是兩年以前的那個(gè)調(diào)皮男生。兩年不見(jiàn)，我?guī)缀醵疾徽J(rèn)識(shí)了，我簡(jiǎn)單的問(wèn)了一下他的情況，他輟學(xué)后沒(méi)有什么事做，到處混都混不走，還靠家里吃飯。于是，我對(duì)他說(shuō):“你年齡都這么大了，總該找點(diǎn)事做，不能一輩子依靠父母，你應(yīng)該自立了，去學(xué)一點(diǎn)手藝或找點(diǎn)事做，不要在社會(huì)上四處游蕩，無(wú)所事事，其實(shí)你這個(gè)人是很聰明的，只要認(rèn)真去完成點(diǎn)事情，是會(huì)成功的。”隨即我遞了50元錢給他。
這件事過(guò)后我也忘了。這次收到這封意外的來(lái)信。這50元錢雖然不是個(gè)大數(shù)目，但是卻在那個(gè)特定的時(shí)候讓那個(gè)走在邊緣的靈魂受到了觸動(dòng)，驅(qū)走了邪惡的念頭。正是付出的那一份真誠(chéng)和信任，如一輪明月，照亮了一方陰暗的心田，也讓我收獲了滿心的喜悅。
今年，我走上工作崗位已經(jīng)七年了，七年里，我深深的感受到，作為一名老師，哪里有誠(chéng)實(shí)，哪里就會(huì)春光明媚，哪里有信任，哪里就有繁花似錦。作為一名老師，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)審視自己，用博大而無(wú)私的愛(ài)去塑造學(xué)生美好的心靈，用誠(chéng)實(shí)守信的人生準(zhǔn)則去鑄造學(xué)生健全的人格。作為一名老師，每當(dāng)面對(duì)學(xué)生那一雙雙渴求的眼睛。我常問(wèn)自己，你是否做到了像偵探一樣的敏銳，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，像法官一樣的公正，去對(duì)待同學(xué)的糾紛，像大智者一樣的誠(chéng)懇，去寬容學(xué)生的錯(cuò)誤，因?yàn)槟贻p，我們的學(xué)生可能一時(shí)迷失，我們是否做到了用真誠(chéng)使他們重新奮起?作為一名老師，我們的信任會(huì)讓學(xué)生更加快樂(lè)和幸福。
古話說(shuō):“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”。待人以誠(chéng)信，如同一輪明月的清輝普照大地，是誠(chéng)信，讓黑暗變得光明，讓世界變得美麗，是誠(chéng)信，讓世界充滿生機(jī)，讓生命充滿活力，老師們，讓我們共同來(lái)營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的世界，感受生活的幸福與美好，感受世界的寧?kù)o與美麗。
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