摘要：隨著互聯網環(huán)境的成熟，電子商務真正取代傳統(tǒng)商務活動，涌現了一批企業(yè)成功開展了電子商務。傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務經營是不可逆轉的趨勢。在當前形勢下，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務應該制定出長期和短期目標，分步驟地開拓國內市場、國際市場，進而實現全方位的電子商務。其實施步驟包括開通第三方平臺國內站點;進行客戶關系管理;開通第三方平臺國際站點;和設立自己的B2C電子商務體系等幾個方面。以淘寶網為代表的電子商務企業(yè)跳躍式發(fā)展表明，傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務的時機已經到來，本文就此進行說明，已期能為電子商務的長期高效發(fā)展提供幫助。

　　關鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè);電子商務;第三方平臺;市場;外貿

　　中國互聯網環(huán)境及傳統(tǒng)電子商務現狀

　　(一)電子商務特點

　　電子商務是企業(yè)在整個世界各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在互聯網開放的環(huán)境下的商務應用方式，在買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，從而實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動以及相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

　　企業(yè)開展電子商務活動相對于傳統(tǒng)的商業(yè)活動有如下特點：具備更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易;具備更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物;具備更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本;更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

　　(二)中國互聯網環(huán)境

　　根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布的《第27次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月，中國互聯網寬帶用戶達到4.5億，手機用戶達3.03億，互聯網普及率進一步提高。中國電子商務研究中心近期發(fā)布的數據顯示，在電子商務服務企業(yè)的行業(yè)分布中，紡織服裝、數碼家電、鋼鐵機械分別以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行業(yè)依次為建筑建材、農林畜牧、五金工具、化工醫(yī)藥、包裝印刷、食品糖酒、禮品飾品，十大行業(yè)占總比重的67.25%，可見互聯網的普及促進電子商務的飛躍發(fā)展。(三)中國電子商務發(fā)展現狀近幾年，雖然國內電子商務發(fā)展迅猛，但與發(fā)達國家相比，其整體電子商務發(fā)展并不成熟。走在前端的十大行業(yè)將預示了國內電子商務的整體走向，發(fā)展稍緩的其他傳統(tǒng)行業(yè)，將成為電子商務發(fā)展的后備軍。業(yè)內認為，隨著后備軍的迅速崛起，一些新模式的成功上線，十大行業(yè)的地位將被取代，其時間有可能是一年，有可能需要更長時間的等待。

　　據艾瑞咨詢近期發(fā)布了《2009-2010年中國電子商務行業(yè)發(fā)展報告》，報告顯示，2009年中國電子商務整體交易規(guī)模達到3.6萬億，與2008年2.9萬億元同比增長22.9%，艾瑞預測，中國的電子商務正處在快速發(fā)展時期，隨著傳統(tǒng)行業(yè)快速開展電子商務活動，預計2013年將達到12.7萬億元。我國電子商務的迅猛發(fā)展帶動了電子商務服務業(yè)的快速發(fā)展，電子商務服務業(yè)的發(fā)展包括電子商務交易平臺、支付渠道完善、在線客服技術支持、物流渠道的建設等為電子商務提供了強有力的支撐。

　　目前中國電子商務領域，已經涌現了一批企業(yè)成功地開展了電子商務，其中包括阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)、慧聰360(www.hc360.com)、淘寶網(www.taobao.com)、淘寶商城(www.tmall.com)等第三方電子商務平臺企業(yè)，還有當當網(www.dangdang.com)、卓越亞馬遜(www.amazon.cn)、京東商城(www.360buy)等電子商務企業(yè)，也包括很多傳統(tǒng)企業(yè)，如上海麥考林服裝(www.m18.com)、蘇寧電器(www.suning.cn)、海爾商城(www.ehaier.com)等，這些企業(yè)電子商務的成功為其他傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務領域有很好的借鑒作用。

　　傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的可行性和電子商務目標

　　(一)傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的可行性傳統(tǒng)企業(yè)一般在產品經營中建設了成熟的團隊，采用傳統(tǒng)的經營方式，一般效果很好，但是來自網絡環(huán)境的競爭壓力越來越明顯。這些企業(yè)應該繼續(xù)采用傳統(tǒng)的經營方式為主導。但是，隨著互聯網和移動通信技術的日益成熟和普及，電子商務正在取代傳統(tǒng)商務活動。在互聯網上通過電子商務交易平臺進行用戶溝通、業(yè)務洽談、售后服務、在線支付、物流跟蹤都已經有了成熟的體系。這些對于傳統(tǒng)企業(yè)的產品經營是可行的，特別是對于B2B的電子商務模式，也就是企業(yè)之間的電子商務交易模式。電子商務中，企業(yè)能切實提高產品的經營效率和經營效果。

　　(二)傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的目標傳統(tǒng)企業(yè)電子商務開始應該納入企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略，由此，開展電子商務也應該制定長期目標和短期目標，現考慮如下：長期目標。通過企業(yè)電子商務經營戰(zhàn)略的實施，是企業(yè)的傳統(tǒng)經營模式逐步轉型為電子商務經營模式，充分利用日益成熟的互聯網資源，整合企業(yè)現有資源，做到研發(fā)生產、客戶資源管理、現代物流一體化運作，大大提高企業(yè)經營效率，節(jié)省人力資源成本、經營成本、倉儲成本和其他成本。由此，促進企業(yè)戰(zhàn)略愿景的實現;短期目標。以最快的速度開展電子商務活動，實現電子商務經營和客戶資源管理，通過電子商務協(xié)助企業(yè)產品傳統(tǒng)售渠道更地好打開國內銷售市場，并且通過網上商務活動打開國際市場。

　　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的功能與作用

　　在當前的環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務，就是使得企業(yè)當前的經營錦上添花，使企業(yè)的發(fā)展模式更加多元化，并且在未來立于不敗之地。

　　(一)國內市場針對國內市場，傳統(tǒng)企業(yè)可以依托遍及全國各個角落互聯網用戶群體，建立營銷型企業(yè)電子商務網站，并且開通第三方平臺電子商務站點(當前主要在阿里巴巴、慧聰網、中國制造網等)，在互聯網相關站點發(fā)布企業(yè)文化信息、圖片、影音等網上媒體信息，開通互聯網營銷及網上經營體系，并利用互聯網營銷策略，這樣可快速通過互聯網提高新洋豐的知名度，并且協(xié)助目前的銷售渠道，提高企業(yè)產品的銷售量。

　　(二)國際市場對于國際市場營銷，可以看出，開發(fā)國際市場是很多傳統(tǒng)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一個重要方面。因為互聯網是世界變成了地球村，可以實時與世界任何人和企業(yè)進行溝通，并且可以實時處理網上商務活動(如詢盤、報盤、簽訂合同、國際支付、國際貨運等)。在開通電子商務國際站點、開通阿里巴巴國際通站點、環(huán)球資源網站點的前提下，采用網上營銷技術(如搜索引擎營銷、許可email營銷、網絡廣告等)，充分利用互聯網這種優(yōu)勢，可以快速打開國際市場。綜合來說，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的功能與作用是進一步樹立企業(yè)的形象，快速擴大企業(yè)在國內外的影響，發(fā)展國內外的企業(yè)合作伙伴，充分打開產品在國內外的銷售市場。

　　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的實施步驟

　　電子商務得到很大的發(fā)展，但很多傳統(tǒng)企業(yè)目前的情況是還沒有實施電子商務，僅僅是開通了企業(yè)網站，并且功能還不完善，按照前面的電子商務經營思路。在這種情況下，電子商務應該分階段進行，包括以下幾個步驟：

　　(一)第一階段

　　第一階段，建立第三方平臺站點。發(fā)布產品信息，采用平臺的網上營銷策略，利用第三方平臺站點的企業(yè)資源優(yōu)勢和該站點在國內互聯網領域的影響，輔助傳統(tǒng)企業(yè)當前遍及全國各地的銷售網點，擴大用戶全體，使得企業(yè)產品占據全國更大的市場份額。該階段的建立重點推薦阿里巴巴的誠信通會員，因為阿里巴巴包含各個行業(yè)的1800萬家企業(yè)在該平臺及時發(fā)布供求信息，是目前國內最為理想的第三方電子商務平臺。

　　(二)第二階段

　　第二階段，實施統(tǒng)一的客戶關系管理。擴建企業(yè)網站的售后服務和客戶管理功能，建立逐步總部客服和呼叫中心，為企業(yè)客戶提供便捷、及時、專業(yè)的售后服務。該步驟與第一階段交替進行，第三方平臺建立和運作，集團公司可以整合企業(yè)所有用戶，了解用戶需求和偏好，以便及時調整產品研發(fā)和生產。同時，總部對于用戶的集中管理，可以最大程度避免經營人員不穩(wěn)定造成客戶流失的情況。

　　(三)第三階段

　　第三階段，開通第三方平臺外貿站點。阿里巴巴的國際站點、環(huán)球資源網、中國制造網等現在都是專業(yè)的電子商務外貿平臺，這些平臺上匯集的眾多的國際買家，包含很多及時國際求購信息。并且，這些平臺長達十多年的運營，積累豐富的國際市場營銷經驗，可以高效地為企業(yè)打開國際市場，并提供從報盤、合同立定、貨運到付款的所有服務。開通該平臺，通過合理的運營，可以使得傳統(tǒng)企業(yè)在較短時間打開國際市場。在此階段應該做的另一工作是建立企業(yè)的國際站點，包括英文站點、日文站點或其他業(yè)務延伸國家和地區(qū)的多國語言站點。

　　(四)第四階段

　　第四階段，開設企業(yè)自己的B2C電子商務站點。隨著電子商務業(yè)務的發(fā)展，依托第三方平臺的經營會出現瓶頸，那么在電子商務開展到一定程度，企業(yè)自營電子商務將成為必然。那么就應該開通企業(yè)自己的電子商務網站，建立完善的企業(yè)電子商務體系，全面實施傳統(tǒng)企業(yè)電子商務。此時，傳統(tǒng)企業(yè)依托電子商務，必然會節(jié)省大量的人力資源和營銷成本，取得好的經濟效益。

　　結論

　　按照當前電子商務發(fā)展的環(huán)境成熟的程度和企業(yè)電子商務成長的趨勢，企業(yè)電子商務活動取代傳統(tǒng)商務活動已經是不可逆轉的趨勢。

　　從阿里巴巴旗下的淘寶平臺電子商務交易的變化就可以說明問題：淘寶網2006年度的電子商務交易額是169億元;2007年度的電子商務交易額是400億元;2008年電子商務交易額是999.6億元;2009年電子商務交易額是2000.3億元;2010年已經超過了4000億元。目前淘寶經營的產品已經涵蓋了包括汽車、房產、技術在內的絕大部分產品和服務。馬云曾放言，淘寶將創(chuàng)建100萬就業(yè)機會，實際上，淘寶衍生的就業(yè)機會超過了200萬;他在2008年預測2010年淘寶交易額達到4000億，也已經實現;他在2010年初期說，到2020年，淘寶交易額會達到10萬億元，按照現在電子商務的發(fā)展速度，也是極有可能實現，并且那也僅僅是一個電子商務交易平臺?？梢哉f，電子商務企業(yè)的發(fā)展前景無量。

　　參考文獻：

　　1.中國互聯網信息中心。第27次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。

　　2.(美)GaryP.SchnEider.電子商務(英文版。第8版)。機械工業(yè)出版社，2007

　　3.王建國。1P理論——網狀經濟時代的全新商業(yè)模式[M].北京大學出版社，2007

　　4.陸霞。電子商務沖擊下的中小型企業(yè)發(fā)展之路[J].中國商貿，2010.10

　　5.(美)G.WinfieldTeddse.因特網商務解決方案[M].電子工業(yè)出版社，2002