三鹿奶粉事件是指很多食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中被發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)誠信關(guān)于三鹿論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　企業(yè)誠信關(guān)于三鹿論文篇1

　　由“三鹿”事件論企業(yè)社會責(zé)任

　　【摘要】 從毒奶粉導(dǎo)致的“大頭娃娃”到沸沸揚揚的三鹿奶粉事件，中國的奶制品市場一波未平一波又起的帶給國人們難以撫平的傷痛。我們從中看到企業(yè)在發(fā)展過程中必須面對的社會責(zé)任問題，更清楚的意識到這種責(zé)任關(guān)系著企業(yè)的生死存亡，文章從近期的“三鹿”事件入手，從企業(yè)的質(zhì)量文化、危機管理、封閉式供應(yīng)鏈管理等角度嵌入式分析社會責(zé)任問題。

　　【關(guān)鍵詞】 “三鹿”事件 企業(yè)質(zhì)量文化 危機管理 封閉式供應(yīng)鏈管理 企業(yè)社會責(zé)任

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)・斯密(Adam Smith)在《富國論》中寫到，企業(yè)基本的社會責(zé)任就是有效配置社會資源，通過向社會提供產(chǎn)品和勞務(wù)以使企業(yè)利潤最大化。企業(yè)社會責(zé)任(Corprate Social Responsibility)是一種可以選擇的責(zé)任，企業(yè)可以選擇履行也可以選擇不做，對企業(yè)的績效沒有直接的影響。其實，在20世紀(jì)30年代哈佛大學(xué)的多德教授就第一次提出了企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任的理念。從本質(zhì)上來說，這是企業(yè)和社會的關(guān)系問題，企業(yè)和社會間存在著一種基本協(xié)定和基本合約，如果企業(yè)組織得不到社會認(rèn)可，它是無法長期生存發(fā)展下去的。

　　一、“三鹿”事件回顧

　　2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)調(diào)查，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，立即上報衛(wèi)生部，隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。三鹿奶粉事件發(fā)生后，黨中央，國務(wù)院高度重視，國家質(zhì)檢總局緊急在全國范圍內(nèi)開展了嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺專項檢查，有22家企業(yè)69批次產(chǎn)品檢測出不同含量的三聚氰胺，占這些企業(yè)的20.18%，占總批次的14.05%(見表1)。

　　二、提高企業(yè)社會責(zé)任意識

　　1、加強企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)

　　企業(yè)的質(zhì)量文化是指企業(yè)和社會在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識，規(guī)范的價值取向，行為準(zhǔn)則，思維方式以及風(fēng)俗習(xí)慣。其核心內(nèi)容是質(zhì)量理念，質(zhì)量價值觀，質(zhì)量道德觀，質(zhì)量行為準(zhǔn)則。一個擁有高度社會責(zé)任感的企業(yè)必會擁有豐富的企業(yè)質(zhì)量文化。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)只有將產(chǎn)品投入社會，自發(fā)的進(jìn)行相應(yīng)的價值交換，以此來維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，我們看到那些能夠立足于不敗之林的總是那些產(chǎn)品質(zhì)量好，充分滿足顧客需求的企業(yè)。可以說，企業(yè)在如今激烈的市場競爭中主要是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而企業(yè)的文化則集中表現(xiàn)為企業(yè)的質(zhì)量文化，它決定著企業(yè)的興衰、成敗。

　　現(xiàn)在質(zhì)量管理的理念和設(shè)計基礎(chǔ)都來源于ISO體系，也就是產(chǎn)品的質(zhì)量主要靠組織的有效性?；厮荼敬?ldquo;三鹿”事件，采購部門和質(zhì)檢部門有不可推卸的責(zé)任，但是“小概率事件背后都有深層次的原因”，它的實質(zhì)是三鹿企業(yè)背后的質(zhì)量文化問題，原材料的選擇，供應(yīng)商的資質(zhì)，以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗問題完全可以上升到質(zhì)量文化的角度去考慮。其實，一個企業(yè)的質(zhì)量管理從原料的驗收到質(zhì)量的出廠都有一套可行的制度，主要是看企業(yè)是否可以執(zhí)行好，但是由于企業(yè)對社會責(zé)任的疏忽，致使在企業(yè)的成長發(fā)展過程中夭折在質(zhì)量文化的管理上。

　　2、重視危機管理

　　所謂危機管理(Crisis Management)是為了應(yīng)對突發(fā)的危機事件，抗拒災(zāi)難性事變，以使損害降至最低點而提前建立的防范、處理體系和采取的措施。對于任何一個企業(yè)來說，危機的發(fā)生并不僅僅是一個偶然事件，危機發(fā)生之后必然會集結(jié)著利益謀取、媒體監(jiān)督、輿論譴責(zé)、情緒對抗等沖突。危機是否能夠成功化解，危機管理是否有效關(guān)鍵是要找到危機的核心所在，以強烈的責(zé)任感去化解危機。普林休斯頓大學(xué)的諾曼・R・奧古斯丁教授認(rèn)為，如果處理處理得當(dāng)，危機完全可以轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;契機”。

　　“三鹿”事件爆發(fā)以來，中央和地方政府都在第一時間做出了危機管理決策，一是立即啟動國家重大食品安全事故一級響應(yīng)，成立事件領(lǐng)導(dǎo)小組;二是開展醫(yī)療救治，所有費用由財政承擔(dān);三是對奶粉市場治理整頓，對市場上所有嬰幼兒奶粉進(jìn)行全面檢查;四是盡快查明奶粉污染原因，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。這一系列有效的危機管理方法使這次食品安全危機的損失減少到了最小程度。無論如何補救，銷售量下降已成必然，然而只有做出果斷有效的危機管理決策杜絕此種事件再次發(fā)生，才能真正體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任感和決心。

　　3、加強封閉式供應(yīng)鏈管理

　　封閉供應(yīng)鏈?zhǔn)紫仍?006年由南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心提出，是指對供應(yīng)鏈的成員企業(yè)實行嚴(yán)格的準(zhǔn)入管理制度，實行統(tǒng)一的的操作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實時監(jiān)控和動態(tài)跟蹤，封閉供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系相對穩(wěn)定。封閉的供應(yīng)鏈強調(diào)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、成員的門檻性和監(jiān)督的嚴(yán)格性。由于在現(xiàn)在企業(yè)供應(yīng)鏈運行上都會或多或少的出現(xiàn)很多漏洞，如成員加入供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)，成員的信用度，產(chǎn)品的質(zhì)檢等等，都會導(dǎo)

　　致供應(yīng)鏈的安全問題無法保障。所以加強封閉式供應(yīng)鏈的管理可以提高企業(yè)市場管理秩序，保障企業(yè)和消費者利益，是對社會責(zé)任的一種具體體現(xiàn)。這次乳品事件的供應(yīng)鏈問題是最有爭議的熱點，到底是哪里出現(xiàn)了問題?其實分析一下就不難發(fā)現(xiàn)，從供應(yīng)鏈源頭的奶站到中間商販的奶站再到生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)都存在著安全隱患，三鹿這條寬而長的供應(yīng)鏈?zhǔn)菦]有保障的。奶源的來源多而雜，過多的奶源供應(yīng)商是其很難保證奶源的品質(zhì)一致性和靈活監(jiān)控性，從而使部分奸商有機可趁。

　　同時，為了謀求利益最大化，不擇手段的追求市場份額，壓低成本，破壞了企業(yè)和上游的供應(yīng)鏈關(guān)系。最后乳品供應(yīng)鏈的技術(shù)集成化和標(biāo)準(zhǔn)化水平較低，使產(chǎn)品的檢測、包裝等方面缺陷眾多?？梢?，我們需要加強企業(yè)封閉供應(yīng)鏈的管理，建立一個在政府嚴(yán)格監(jiān)督和企業(yè)信用結(jié)合的封閉式供應(yīng)鏈以提高乳品安全和供應(yīng)鏈自身競爭力。

　　三、加強對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督

　　1、提高媒體的影響力

　　我們可以看到在早期新聞報道中，很多媒體都規(guī)避了輿論風(fēng)險，只是閃爍其詞的指出“某品牌奶粉”，將公眾的知情權(quán)置之腦后。當(dāng)結(jié)石事件越加嚴(yán)重之時，社會的焦慮便由問題奶粉轉(zhuǎn)移到媒體身上，由于立場和利益關(guān)系的差別，媒體和公眾之間缺少理解和溝通，但這不該成為媒體躲避社會責(zé)任的借口。隨著信息時代的進(jìn)步，通訊工具以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的獲得越來越全球化，實時化。

　　企業(yè)越來越傾向于借助媒體宣傳企業(yè)的形象和文化，此舉將能給企業(yè)帶來更多的無形的市場價值和知名度。媒體不僅是信息的傳播者，還承擔(dān)著社會的監(jiān)督者的角色，互聯(lián)網(wǎng)專家黃相如認(rèn)為，按信息傳播學(xué)來說，媒體的權(quán)利主要包括信息采集權(quán)和信息發(fā)布權(quán)，從信息的收集，篩選到信息的過濾，公開，期間都體現(xiàn)著權(quán)利對其的主導(dǎo)作用，因而媒體權(quán)利就成為一種可供開發(fā)和利用的資源。在這種發(fā)展趨勢下，企業(yè)們必須注重自己的形象，媒體和輿論的壓力使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意識逐漸增強。

　　2、強化法律法規(guī)意識

　　法律法規(guī)是市場經(jīng)濟(jì)條件下保證各個市場主體穩(wěn)步快速和諧發(fā)展的強制性手段，如果沒有法律法規(guī)這一強制、權(quán)威的天平，不僅不會實現(xiàn)企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)，還可能使企業(yè)的基本利益受到損害。而這些法律法規(guī)往往是由很多的標(biāo)準(zhǔn)或者是倫理道德隨著公眾意愿的不斷推進(jìn)而演變成的，但是我們說，未來企業(yè)的社會責(zé)任發(fā)展形成的標(biāo)準(zhǔn)可能會比法律本身還要具有約束力。

　　“三鹿”事件發(fā)生后，9月底，國務(wù)院出臺了《關(guān)于促進(jìn)奶業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》，提出加大奶牛良種補貼力度，支持建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化奶牛養(yǎng)殖小區(qū)等8項扶持奶業(yè)發(fā)展的政策措施。實際上，維護(hù)奶業(yè)正常的市場秩序和奶農(nóng)的利益也是乳品企業(yè)的一種社會責(zé)任。相信這次事件后，越來越多的成長中的中國企業(yè)會感受到承擔(dān)社會責(zé)任是一種“現(xiàn)實的需要”。我國的法律法規(guī)體系和制度已經(jīng)在保障公共利益方面做了詳細(xì)規(guī)定?！吨行∑髽I(yè)促進(jìn)法》中第8條規(guī)定不得“侵害職工合法權(quán)益，不得損害社會公共利益”，第9條規(guī)定“應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，遵守誠實信用原則”?？梢?，各種相關(guān)法律法規(guī)的出臺，使得企業(yè)在履行社會責(zé)任不僅是道德范疇，更是一種法律要求。

　　四、結(jié)束語

　　企業(yè)在使利益與效益，生存和進(jìn)步可持續(xù)發(fā)展之時，承擔(dān)社會責(zé)任使企業(yè)更具有競爭力。其實，企業(yè)社會責(zé)任背后真正的推動者來自于消費者，在歐美國家，很多企業(yè)最初都是迫于消費者的壓力來履行社會責(zé)任。但是，企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任才會有更大的發(fā)展，必須將責(zé)任貫穿于整個企業(yè)的經(jīng)營活動中，讓企業(yè)的社會責(zé)任成為一個和企業(yè)的利益相關(guān)者互動的過程。企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，增強社會責(zé)任感和歷史使命感。作為社會公眾的我們，更應(yīng)樹立新的價值觀和保持良好的心態(tài)，既積極維護(hù)自身的合法權(quán)益，又能理性看待企業(yè)的行為。作為政府來說，在保護(hù)公眾利益的同時，還應(yīng)采取相應(yīng)的鼓勵性措施來激勵企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，比如慈善捐助活動。當(dāng)“三鹿”事件塵埃落定，我們應(yīng)以此為鑒，讓它成為提升企業(yè)社會責(zé)任的契機和推進(jìn)器，加速和諧社會的建設(shè)，樹立正確的科學(xué)發(fā)展觀，強化社會責(zé)任意識，提高履行社會責(zé)任的自覺性。

　　【參考文獻(xiàn)】

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　　企業(yè)誠信關(guān)于三鹿論文篇2

　　從“三鹿毒奶粉”事件看我國企業(yè)誠信缺失與治理對策

　　[摘　要]我國一些企業(yè)誠信缺失主要表現(xiàn)為：假冒偽劣商品充斥市場、商業(yè)欺詐行為屢見不鮮、企業(yè)偷漏稅以及發(fā)布虛假信息等，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)及國家經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展;究其主要原因在于：人們認(rèn)識產(chǎn)生偏差與混亂、公司治理不健全、失信成本偏低等;提出了構(gòu)建全新的社會及企業(yè)誠信文化、完善公司治理結(jié)構(gòu)、加大失信行為的成本、完善社會信用體系、規(guī)范政府行為等治理對策。

　　[關(guān)鍵詞]我國;企業(yè);誠信缺失;誠信文化

　　2008年9月，由媒體率先曝光而后真相大白的“三鹿毒奶粉”事件震驚全國，甚至驚愕世界。僅僅初步統(tǒng)計，三鹿有毒奶粉就造成了3名嬰幼兒死亡，多達(dá)3萬多名嬰幼兒身體受到損害。在隨后進(jìn)一步的檢測中發(fā)現(xiàn)：含三聚氰胺的奶制品生產(chǎn)企業(yè)多達(dá)20多家，其中不乏享有免檢待遇的著名品牌，如伊利、蒙牛、光明等。嬰幼兒是祖國的花朵、國家的未來、民族的希望，他們飲用的奶制品竟含有毒成分。人們不禁要問：不法商人的良心何在?企業(yè)乃至整個行業(yè)的誠信何在?有關(guān)政府職能部門為何失職?在這里，本文就我國企業(yè)的誠信問題作一些探討。

　　一、我國企業(yè)誠信缺失現(xiàn)狀

　　(一)假冒偽劣商品充斥市場，嚴(yán)重?fù)p害消費者利益。

　　目前，我國市場上的偽劣商品隨處可見，充斥著市場的每個角落。假冒偽劣商品種類之全、數(shù)量之大，已經(jīng)形成了一個完整而隱秘的假貨經(jīng)濟(jì)體系，嚴(yán)重地?fù)p害了消費者的利益，甚至危及消費者的生命與健康。如2001年11月的“河源毒豬肉”事件、隨后的南京冠生園的“黑心月餅”事件、2004年4月震驚全國的阜陽特大劣質(zhì)奶粉事件，乃至于去年發(fā)生的“三鹿毒奶粉”事件。所有這些事件無不反映出不法商人和失信廠家利欲熏心，不僅缺乏必要的職業(yè)道德，昧著良心做生意，甚至到了“謀財害命”的地步。由此可見，人們的日常生活也被一種誠信危機所籠罩，

　　(二)企業(yè)之間商業(yè)信用日益萎縮、商業(yè)欺詐行為屢見不鮮。

　　其一，目前，我國企業(yè)之間相互違約、不履行合同、相互欠債、賴賬等行為時有發(fā)生，導(dǎo)致企業(yè)之間“三角債”頻頻發(fā)生。不僅造成企業(yè)正?，F(xiàn)金流轉(zhuǎn)的困難，甚至導(dǎo)致一部分企業(yè)因債務(wù)危機而破產(chǎn)。由于缺乏誠信，我國商業(yè)信用日益萎縮，合同交易只占經(jīng)濟(jì)交易總量的30%，合同履約率只有50%左右。其二，企業(yè)的商業(yè)欺詐行為屢見不鮮，具體表現(xiàn)為：商家虛假促銷、利用合同詐騙、民間融資詐騙、假冒外資詐騙等。與以往相比，商家的欺詐手法愈來愈高明、愈來愈隱蔽。

　　(三)一些企業(yè)逃廢銀行債務(wù)，銀企關(guān)系陷入信用危機。

　　企業(yè)和金融機構(gòu)之間是合作與服務(wù)的關(guān)系，雙方真誠合作可以實現(xiàn)整體效益最大化。然而，一些企業(yè)在與銀行交往過程中卻缺乏誠信，在發(fā)展順利時，高估自己的企業(yè)價值，以求從金融機構(gòu)獲取高額的貸款額度。在遇到危機時，那些失信企業(yè)則通過不規(guī)范破產(chǎn)、承包、租賃、多頭開戶等方法，千方百計逃避債務(wù)，致使多家銀行出現(xiàn)了大量的不良資產(chǎn)，給銀行以及國家造成了巨大損失。

　　(四)企業(yè)發(fā)布虛假會計信息，誤導(dǎo)投資者、擾亂市場秩序。

　　企業(yè)會計信息失真，一直是全社會關(guān)注的誠信問題。據(jù)2004年財政部公布的會計信息質(zhì)量公告顯示，在全國抽查的157家企業(yè)中，有152家企業(yè)存在虛報利潤現(xiàn)象，占被抽查企業(yè)的98.7%。2001年的有關(guān)調(diào)查顯示。88%的調(diào)查對象對上市公司的會計持不信任態(tài)度。“瓊民源”、“銀廣廈”、“鄭百文”等，均是失信企業(yè)在證券市場上發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)投資者、造成股價大幅波動、擾亂市場秩序的典型案例。

　　(五)偷稅、漏稅、騙稅等屢禁不止，企業(yè)失信于國家。

　　據(jù)推算，我國每年由于走私、騙取出口退稅等不法經(jīng)濟(jì)活動給國家造成的損失約為1000億左右。個人所得稅主要由工薪階層承繳。據(jù)測算，我國高收入群體每年漏繳個人所得稅的總額約在1000億元以上。兩項合計，國家每年損失約在2000億元以上。

　　二、我國企業(yè)誠實缺失所帶來的危害性

　　(一)誠信缺失影響企業(yè)信用的發(fā)展，增加了交易成本。

　　由于企業(yè)間缺乏誠信，正常的信用觀念遭到破壞，信用作為支付手段的功能也被極大地削弱，企業(yè)間賒銷、預(yù)付等交易方式難以正常進(jìn)行。目前，企業(yè)間的交易方式更多地采用現(xiàn)金交易，相互不授予信用;有的企業(yè)甚至采用以貨易貨的交易方式，嚴(yán)重降低了資金的使用效率。信用缺失，也大大提高了企業(yè)的營運成本和投資風(fēng)險，提高了投資預(yù)期的不確定性，使企業(yè)的投資活動更趨于謹(jǐn)慎和收縮。

　　(二)誠信缺失將使企業(yè)品牌建設(shè)更加困難。

　　品牌是企業(yè)的“名片”，代表企業(yè)的形象、品質(zhì)和信譽。企業(yè)品牌建設(shè)應(yīng)以誠實為基礎(chǔ)，否則品牌可能成為空中樓閣。優(yōu)秀的品牌都是靠良好的誠信記錄堆積起來的，如海爾、同仁堂等。未來企業(yè)間競爭就是品牌的競爭、誠信的較量。同時，已經(jīng)知名的品牌一旦失信于消費者，也將被市場無情地�棄。在這次毒奶粉事件中，三鹿品牌已被市場無情地�棄，蒙牛、伊利、光明等著名品牌則遭到嚴(yán)重打擊，其股價遭“腰斬”，損失慘重。

　　(三)企業(yè)誠信缺失有損我國市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展及和諧社會的建立。

　　其一，改革開放30年來，我國經(jīng)濟(jì)開始逐步邁出了短缺經(jīng)濟(jì)時代，市場也進(jìn)入了買方市場階段。要保持經(jīng)濟(jì)長期健康發(fā)展，擴(kuò)大內(nèi)需是必然的政策選擇。然而，由于企業(yè)誠信缺失，市場上到處充斥著假冒偽劣商品，商業(yè)欺詐行為防不勝防，消費者購物、消費時缺乏安全感，消費欲望被壓抑。由此，我國城鄉(xiāng)居民的儲蓄率居高不下，國內(nèi)需求不旺，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對外依賴度偏高，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也不盡合理，整體經(jīng)濟(jì)未能健康持續(xù)發(fā)展。其二，多年以來，國家醫(yī)療改革、社會保障制度建立、教育體制改革等，由于缺乏信用制度的支持，政策實施的難度較大，實施效果也不甚理想，從而影響到我國和諧社會的建立。

　　(四)企業(yè)誠信缺失有損中國商品形象，一定程度上破壞了我國對外經(jīng)濟(jì)交往。

　　在對外經(jīng)濟(jì)交往中，有的企業(yè)以次充好，甚至將假冒偽劣商品賣到國外，損害國外消費者利益，敗壞中國企業(yè)的聲譽，損害中國商品的形象。

　　(五)企業(yè)誠信缺失有可能造成社會道德的淪喪。

　　從社會而言，企業(yè)誠信缺失為整個社會樹立了“壞孩子”的榜樣。若不能有效根治此行為，失信難免會突破企業(yè)的邊界而向社會蔓延，從而導(dǎo)致社會道德的淪喪，危及社會的穩(wěn)定。

　　三、我國企業(yè)誠信缺失的原因

　　(一)市場經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)道德，人們認(rèn)識產(chǎn)生偏差與混亂。改革開放以來，傳統(tǒng)的誠信價值觀受到市場經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重沖擊，人們的認(rèn)識出現(xiàn)了一定的偏差與混亂，主要表現(xiàn)為：

　　第一，把企業(yè)僅僅看成一個經(jīng)濟(jì)實體，以追求利潤最大化為最終目標(biāo)，忽視其應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。孰不知，企業(yè)一旦變成了純粹的“經(jīng)濟(jì)動物”，則有可能淪為“社會的公害”，“三鹿毒奶粉”事件則是一個明證。

　　第二，片面理解市場經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，忽視其同時也是道德經(jīng)濟(jì)與信用經(jīng)濟(jì)。事實上，法制要獲得持久的生命力，需要尋求一種更高級的實現(xiàn)形式，而道德自律則成為法制秩序的最高形式。

　　第三，傳統(tǒng)的誠信文化也存在一定的局限性。傳統(tǒng)的誠信文化是與自給自足的自然經(jīng)濟(jì)以及君主專制的政治體制相適應(yīng)的，其局限性表現(xiàn)為：誠信雖然也有目的性的一面，但更多是一種手段，而且有等差之別。如，首信于君主，是為忠;次信于家父，是為孝;再信于夫妻兄弟姐妹親戚朋友，是為義;對陌生人遵循什么規(guī)則，則較少涉及，幾近空白。

　　受傳統(tǒng)文化的影響，許多企業(yè)形成了自己的減信標(biāo)準(zhǔn)，那就是對特殊客戶誠信多，對一般客戶誠信少;在特殊時期誠信多，在一般時期誠信少。

　　(二)公司治理結(jié)構(gòu)不健全，企業(yè)誠信文化建設(shè)落后。

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)長期發(fā)展積累形成的內(nèi)在價值觀和行為方式，體現(xiàn)了一個企業(yè)的形象，并決定企業(yè)發(fā)展的深度與廣度。企業(yè)文化的建設(shè)依賴于公司治理結(jié)構(gòu)的完善。目前，我國公司治理結(jié)構(gòu)存在著股權(quán)結(jié)構(gòu)“一股獨大”、內(nèi)部控制問題嚴(yán)重、公司內(nèi)部治理機制乏力、缺乏有效的外部治理機制、公司治理目標(biāo)模式選擇模糊等問題，直接影響上市公司誠信文化建設(shè)，進(jìn)而影響到企業(yè)誠信機制的有效運作，

　　(三)社會信用評估體系和企業(yè)信用檔案尚未有效地建立。

　　我國作為新興的市場經(jīng)濟(jì)國家，需要建立一套健全的社會信用評估體系和相應(yīng)的企業(yè)信用檔案。然而，目前我國社會信用評估體系尚未有效地建立起來，僅在上海、廣州、北京等地開展了對企業(yè)信用的評估，但是，各地的信用評估僅在本地有效，而在其他地區(qū)則無效。另外，我國的信用評估也存在著整體水平不高、市場規(guī)模偏小，信息不完整、評估機構(gòu)相互無序競爭等問題。

　　(四)社會道德水準(zhǔn)下滑，“劣幣驅(qū)逐良幣”。

　　企業(yè)的誠信是社會道德在企業(yè)經(jīng)營中的表現(xiàn)。如果整個社會存在嚴(yán)重的信用危機，社會道德水準(zhǔn)下滑，那么，企業(yè)的誠信度也必然下降。不可否認(rèn)，我國社會目前的道德水平下滑嚴(yán)重，管理人員素質(zhì)低下、執(zhí)法人員收受賄賂、財務(wù)人員徇私舞弊等現(xiàn)象時有發(fā)生。不少地方政府對假冒偽劣商品的生產(chǎn)與銷售也采取不作為的態(tài)度，任其發(fā)展。這些不誠信的社會風(fēng)氣一旦形成，就會出現(xiàn)誠信企業(yè)被不誠實企業(yè)所排擠的現(xiàn)象，即所謂“劣幣驅(qū)逐良幣”。

　　(五)法律、法規(guī)不夠健全，企業(yè)失信成本偏低。

　　當(dāng)前，我國一些企業(yè)之所以不講誠信，與失信成本過低密切相關(guān)。當(dāng)失信成本小于失信收益、失信行為有利可圖時，企業(yè)經(jīng)營者有可能選擇甚至主動選擇失信行為，失信現(xiàn)象就會大量發(fā)生。反之，當(dāng)失信成本大于失信收益時，企業(yè)經(jīng)營者就會盡量避免失信行為，從而促進(jìn)誠信環(huán)境的好轉(zhuǎn)。從現(xiàn)實狀況來看，我國的相關(guān)法律、法規(guī)還不夠健全，對失信行為的制裁和懲罰力度有限，這在客觀上也縱容了企業(yè)的不守信行為。

　　表現(xiàn)在：其一，到目前為止，我國尚未建立與信用管理直接相關(guān)的法律，只是在《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律中規(guī)范誠信守法。相關(guān)法律適應(yīng)性較差，不能駕馭信用問題多變的情況，給企業(yè)失信提供可乘之機。其二，相關(guān)法律對企業(yè)失信行為的懲罰力度不夠，以補償性罰款為主，企業(yè)失信仍有利可圖。其三，有關(guān)部門執(zhí)法不力，有的地方政府有意偏袒本地企業(yè)，企業(yè)失信之風(fēng)得以蔓延并危害全社會。

　　四、治理我國企業(yè)誠信缺失的對策

　　(一)構(gòu)建與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)全新的社會誠信文化。

　　在構(gòu)造我國新型的誠信文化過程中，我們應(yīng)做好以下幾點，第一，繼續(xù)大力宣傳與發(fā)揚我國傳統(tǒng)誠信文化觀優(yōu)秀成分，如誠信已成為中華民族傳統(tǒng)美德、傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容，大力提高國民的誠信素質(zhì)與增強國民誠信意識。同時，要拋棄傳統(tǒng)誠信文化中的不合理部分，如誠信的等差之別，構(gòu)建與我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的新型的人人平等的社會誠信文化。第二，我們應(yīng)以更開闊的心胸，廣泛吸納西方誠信文化中的先進(jìn)內(nèi)容，信仰是一種文化的核心要素，一個人是否誠實守信直接取決于其信仰。第三，要重視和宣傳企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會道德責(zé)任，企業(yè)既是一個以營利為目的的經(jīng)濟(jì)實體，更應(yīng)是一個社會道德的承載體，它在創(chuàng)造我國新型的社會誠信文化過程中起著不可替代的主導(dǎo)作用。

　　(二)完善公司治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建企業(yè)誠信文化。

　　針對我國公司治理結(jié)構(gòu)中存在的問題，可采取以下措施加以完善。第一，考慮到我國是一個新興的市場經(jīng)濟(jì)國家，盛行以儒家思想為核心價值的傳統(tǒng)文化，短時間以內(nèi)又難以具備英美公司治理模式所要求的外部市場條件，因此，目標(biāo)模式的選擇應(yīng)趨向于以內(nèi)部控制為主的日德共同治理模式。同時，由于商業(yè)銀行是國有控股公司的最大債權(quán)人，應(yīng)允許商業(yè)銀行持股于客戶企業(yè)，建立主銀行相機治理機制。第二，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，健全法人治理機制。第三，完善市場體系，為建立有效的公司外部治理機制而創(chuàng)造條件。第四，健全對經(jīng)營者的激勵和約束機制。

　　創(chuàng)造企業(yè)誠信文化，首先，企業(yè)主要經(jīng)營者應(yīng)起表率作用，確定牢固的誠信觀念，且身體力行，其次，要加強對普通員工的誠信教育和管理。再次，企業(yè)應(yīng)通過一定的傳播方式，將企業(yè)的誠信文化展現(xiàn)給社會，樹立良好的信譽度。

　　(三)加強法律、法規(guī)建設(shè)，加大企業(yè)失信行為的成本。

　　首先，要完善信用立法。如國家立法機關(guān)應(yīng)盡快制定出層次較高的規(guī)范性文件和專門的法律、法規(guī)，規(guī)范企業(yè)和個人的各種信用行為。尤其要盡快建立和完善失信懲罰機制，明確在市場經(jīng)濟(jì)中失信的法律邊界是什么?失信到什么程度?將給予何種形式和何種程度的制裁?通過建立失信懲罰機制，加大失信行為的風(fēng)險成本，迫使企業(yè)誠信守法。

　　其次，要修改現(xiàn)行法律、法規(guī)中有關(guān)失信的懲罰措施，將補償性的處罰改為懲罰性的處罰。新法規(guī)應(yīng)加大懲罰的力度，使失信者不但無利可圖，反而禍及終身，甚至傾家蕩產(chǎn)。第三，要治理、整頓我國的司法、執(zhí)法隊伍，形成良好的保障信用實現(xiàn)的制度環(huán)境。

　　(四)完善社會信用體系，建立企業(yè)信用檔案，結(jié)合我國國情，借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，建立與完善包括信用等級評定、信用狀況的采集和提供、信用監(jiān)督在內(nèi)的，且覆蓋社會個人、企業(yè)和政府信用有機組成的社會信用體系。

　　利用現(xiàn)代信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，建立企業(yè)誠信檔案，將企業(yè)的誠信程度、信用等級等有關(guān)信息向社會公布，供社會各界進(jìn)行查詢。企業(yè)誠信檔案將迫使企業(yè)接受社會監(jiān)督，自覺堅持誠信經(jīng)營。

　　(五)規(guī)范政府行為，樹立政府誠信形象。

　　規(guī)范政府的行為，能夠提供一個穩(wěn)定的政策環(huán)境，有利于人們形成穩(wěn)定的預(yù)期。首先，政府要帶頭講信用，言行一致，做誠實守信的模范。其次，應(yīng)處理好立法、行政、司法和大眾傳媒的關(guān)系，加強立法、行政、司法的相互制衡，讓大眾傳媒成為一種獨立的民間輿論監(jiān)督工具，并監(jiān)督政府的工作。第三，應(yīng)加快行政體制改革、加速政府職能轉(zhuǎn)變，使政府由高高在上的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鐣推髽I(yè)提供公共服務(wù)的工具，并提高辦事效率。