3 網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館的人文環(huán)境建設工作
　　3.1 確立以人為本的管理理念
　　人作為生產(chǎn)力中的第一要素，圖書館事業(yè)的發(fā)展是需要依靠人才的推動才能得以實現(xiàn)的。確立以人為本的管理理念是高校圖書館事業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展首要條件。要強化民主管理和科學管理，鼓勵圖書館工作人員積極參與到人文建設中來，廣泛征求工作人員的意見，并進行獎懲制度的實施，以將工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起來。在圖書館服務中，要深入滲透人文關懷，因為人文關懷是圖書館發(fā)展的永恒旋律。圖書館如果缺乏人文關懷和人文精神，那么其也就是去了其存在的意義。推廣圖書館滲透人文關懷以及人文精神，是在網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館的當務之急，也是高校圖書館的發(fā)展趨勢。對此，在網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館，要從尊重學生、理解學生、關心學生、愛護學生，為學生的學習和發(fā)展提供人性化的服務等方面來滲透人文關懷和人文精神。
　　3.2 倡導技術與人文關懷的融合
　　在當前科學技術的快速發(fā)展之下，技術是圖書館實現(xiàn)人文關懷的重要支撐，同時，技術不能離開人文關懷的指導，否則，圖書館服務功能就會變得生硬、單一而機械，由此可見，技術和人文關懷是密不可分的。具體而言，當代圖書館是在現(xiàn)代信息技術的支持下而建設的，每一個圖書館都少不了對現(xiàn)代技術的應用，但技術始終只能作為圖書館實現(xiàn)其服務功能的手段，其并不是目的，而人文精神才是數(shù)字圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動力。在質(zhì)量和效益上，計算機網(wǎng)絡的信息存儲、處理、交流和傳播遠遠超過了傳統(tǒng)圖書館人工的服務方式，但對于人類自身復雜而深刻的心理、情感、思想、價值以及道德等問題，技術是無法進行處理的。在現(xiàn)代社會發(fā)展下，人文關懷離不開技術的支持，而技術的發(fā)展又需要價值理論以及價值觀的引導，技術發(fā)展的方向是由價值理論及價值觀所決定的。特別是在網(wǎng)絡信息技術迅猛發(fā)展的當代，由于技術的因素而使得圖書館發(fā)展呈現(xiàn)非人性化的趨勢，內(nèi)在價值被逐漸削弱和邊緣化，此時強化人文精神對技術的引導，以推進技術與人文精神的相互融合顯得更加的迫切。在當代文化的沖突與滲透中，強勢文化發(fā)揮的影響和作用更大。依靠數(shù)字技術的時代性和前沿性，數(shù)字技術被賦予了文化話語權。然而，數(shù)字技術還會帶來一些負面的影響，經(jīng)不住誘惑的年輕學子就有可能會迷失身份。為此，高校圖書館在追求先進技術的同時，更要體現(xiàn)出人文關懷，要認可并重視人文關懷在高校數(shù)字圖書館建設中的重要作用。
　　3.3 制定實施人本化規(guī)章制度
　　從當前高校圖書館的規(guī)章制度來看，對于其中的職業(yè)道德、業(yè)務規(guī)范以及讀者規(guī)范等的若干規(guī)定中嚴重缺乏人文氣息，如何將人文關懷體現(xiàn)于具體的工作中是當前圖書館需要改進的地方。為此，對于圖書館規(guī)章制度的建設上，可以與實際情況相結合，適當將人文氣息增添其中，建立其一套科學、完善的規(guī)章。如在對圖書館員的服務程序以及言行舉止等方面做出規(guī)定的同時，要糾正有悖于人文關懷的做法，解除“霸王條款”，盡可能為提供讀者更多選擇知識資源和服務方式權利與空間。
　　3.4 創(chuàng)造“以人為本”的人性化閱讀環(huán)境
　　在網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館，要盡可能為讀者創(chuàng)設出賞心悅目的閱讀環(huán)境。這樣的閱讀環(huán)境主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面，就是要為讀者提供一個較為安靜的閱讀環(huán)境。在室內(nèi)裝飾上，圖書館要盡可能突出靜謐感，氣氛要幽靜，要讓讀者進到圖書館就感覺到遠離繁喧、平靜心境、想急切投身于書海的強烈感召力，無論是燈光、色彩上，還是在冷暖、空氣流通以及綠化上等，都要根據(jù)人的生理和心理需要來進行設計，要能讓讀者充分感受到環(huán)境與人的親和力。同時圖書館的建筑格局和裝飾都要充滿著濃厚的文化氣息和學術氛圍。另一方面，圖書館環(huán)境不僅要能為讀者快捷準確地進行文獻信息的傳遞，同時還要能有便于對讀者進行思想文化教育。
　　3.5 提高館員的綜合素質(zhì)
　　由于圖書館工作人員的服務行為、態(tài)度、儀表以及語言等都會對讀者的閱讀心理產(chǎn)生甚大的影響，這就要求圖書館的工作人員要不斷提升自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，要讓讀者感覺到優(yōu)質(zhì)的服務。一方面，圖書館的工作人員首先要嚴于律己。因為服務人員的言行舉止無不在潛移默化、耳濡目染的影響讀者，其工作態(tài)度與工作作風是讀者對圖書館的感性印象，良好的服務形象，會讓讀者心情舒暢，拉近了圖書館與讀者的距離，不僅讓讀者有親切感和歸屬感，還可以對讀者起到鼓舞和激勵作用。另一方面，圖書館的工作人員壓不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)，不斷優(yōu)化其知識結構。因為現(xiàn)代化意義上的服務，對服務人員的要求更高，不僅要求服務人員要采取積極熱情的態(tài)度，同時還要具備一定的業(yè)務能力以及相關的知識結構。尤其是在網(wǎng)絡環(huán)境下，對圖書館的工作人員提出了更高的要求，以往簡單的“借還”服務模式已滿足不了數(shù)字化、網(wǎng)絡化和虛擬化時代的需求。在網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館要求工作人員必須要具有良好的政治素質(zhì)、業(yè)務技能以及知識結構，即知道信息分類，又懂得信息加工，盡可能成為復合型的人才，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
　　總之，在網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館的發(fā)展必須要建立在人文關懷的基礎之上，在利用現(xiàn)代技術的同時更要加強人文建設，這樣才能充分體現(xiàn)出圖書館的服務價值，才能促進高校圖書館建設可持續(xù)發(fā)展。
　　
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