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      有關(guān)汽車保險與理賠論文

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      有關(guān)汽車保險與理賠論文

        隨著我國國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展,汽車作為運輸和代步工具已進入平民百姓家中。汽車保險與理賠作為一個行業(yè)和新興課程也就應(yīng)運而生。下面是學習啦小編為大家整理的汽車保險與理賠論文,供大家參考。

        汽車保險與理賠論文范文一:淺談汽車保險與理賠課程設(shè)計

        【摘 要】進行課程設(shè)計是突破傳統(tǒng)的學科型體系的課程觀念,建立行動體系的課程觀念,使課程更加符合職業(yè)技術(shù)教育的特點和規(guī)律。依托企業(yè)資源優(yōu)勢,整合校企資源,從行業(yè)企業(yè)的需求分析入手,基于實際的工作過程設(shè)計和開發(fā)課程,注重學生專業(yè)能力、方法能力和社會能力的培養(yǎng),充分體現(xiàn)課程教學過程開放性、職業(yè)性和實踐性,建立開放式教學體系和模式。

        【關(guān)鍵詞】課程定位;崗位群;工作任務(wù)

        下面我以汽車保險與理賠這門課為例,淺談一下課程設(shè)計的主要內(nèi)容。

        一、課程設(shè)置

        (一)課程定位

        自我系設(shè)置汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)以來,汽車汽車保險與理賠課程一直是該專業(yè)基礎(chǔ)課之一。也是該專業(yè)的核心課程之一。專業(yè)人才培養(yǎng)目標是:培養(yǎng)掌握汽車構(gòu)造、汽車使用技術(shù)、汽車檢測與診斷、企業(yè)管理及現(xiàn)代市場營銷和汽車保養(yǎng)裝潢等專業(yè)知識,適應(yīng)汽車銷售企業(yè)、汽車維修企業(yè)及保險企業(yè)需求,從提高學生職業(yè)行動能力和職業(yè)素養(yǎng)出發(fā),以就業(yè)為導向,專業(yè)能力、方法能力、個人能力和社會能力,具有分析和解決汽車運用技術(shù)問題的能力的高素質(zhì)技能型專門人才。教學中應(yīng)以汽車保險與理賠課的基本原理和基本技能內(nèi)容為重點,培養(yǎng)學生具備溝通技能、調(diào)查和分析問題技能、保險銷售能力、核保和承保能力以及汽車保險查勘和賠案的實際處理能力,以便實現(xiàn)學校與企業(yè)零距離的對接,從而更好的適應(yīng)今后實際工作的需要。

        本專業(yè)的職業(yè)崗位群包括汽車銷售類、市場開發(fā)類、客戶服務(wù)類、備件類、二手車銷售類、車險理賠類、售后服務(wù)類共7大類共14個崗位。其中車險理賠類崗位包括汽車保險銷售、事故車查勘員、定損員、理賠員等。

        車險理賠類崗位職業(yè)能力是

        1、對各種汽車保險主要條款的解析、保險費率的計算能力。

        2、對事故車和事故現(xiàn)場進行查勘與立案、定損、賠款理算的能力。

        3、能夠正確分析和引導顧客的投保行為;

        4、具備針對車輛的用途和客戶特點制定相應(yīng)的保險方案能力;

        5、獨立簽單能力;

        6、汽車保險核保業(yè)務(wù)處理能力;

        7、汽車保險理賠稽核工作能力;

        8、汽車保險案件進行獨立調(diào)查取證能力;

        9、 能夠獨立承擔處理汽車保險理賠業(yè)務(wù)。

        通過該課程的學習,使學生初步具備汽車保險銷售、事故車查勘定損員、理賠員等崗位所必需的知識和技能;培養(yǎng)學生掌握對汽車保險的認識和興趣,提高學生專業(yè)素質(zhì)。因此,本課程對培養(yǎng)車險理賠類崗位的職業(yè)能力有較大的作用。本課程的同步課程是汽車駕駛技術(shù),后續(xù)課程是舊機動車鑒定與評估。

        (二)課程設(shè)計

        1、設(shè)計理念

        本課程以新的設(shè)計理念出發(fā),拋棄以往純理論教學為主的授課方式,采用理論與實際緊密結(jié)合的授課方法,使之有特色、有亮點,匯集貼近現(xiàn)實,貼近中國汽車保險業(yè);引入現(xiàn)代汽車公司、保險公司的現(xiàn)實做法、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)規(guī)范,與企業(yè)的業(yè)務(wù)實際零距離接觸;強化技能和技法的訓練,通過安排實際操作訓練的實踐練習項目,訓練學生的實際解決問題的能力。

        2、設(shè)計思路

        邀請4S店的銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等一線專家和老師一起,對本課程所涉及的崗位進行分析,再針對不同崗位進行崗位工作任務(wù)分析(模塊),再進行典型工作任務(wù)分析(項目),最后轉(zhuǎn)化為學習性工作任務(wù),從而實現(xiàn)以行業(yè)和崗位需求為導向,以真實生產(chǎn)任務(wù)為載體,重新構(gòu)建課程教學內(nèi)容,突出課程的職業(yè)性、實踐性和開放性。

        二、教學內(nèi)容

        (一)內(nèi)容選取

        選取依據(jù)是專業(yè)核心技能對專業(yè)基礎(chǔ)課程知識的要求和汽車營銷專業(yè)的知識體系以及汽車保險銷售、事故車查勘員、定損員、理賠員崗位技能要求。

        [1](二)內(nèi)容組織(見表1)

        (三)表現(xiàn)形式

        1、參考教材是電子工業(yè)出版社的高職改革教材

        2、教學資源包括課程標準、實訓項目、可拆裝整車

        3、網(wǎng)絡(luò)包括搜狐汽車、汽車之家、國家精品課程資源網(wǎng)等

        4、習題包括課后實踐訓練題

        三、教學方法與手段

        (一)教學設(shè)計

        在教學內(nèi)容的組織上體現(xiàn)了理論聯(lián)系實際的要求,融理論知識傳授、操作能力培養(yǎng)于一體。理論教學以講授、討論為主,全面系統(tǒng)地講授本門課程的知識,輔以一定的實踐。

        (二)教學方法

        近年來,為了讓學生更加積極主動地學習專業(yè)知識和技能,達到良好的教學效果,我們不斷改進、豐富教學方法,采用了許多教學方法。

        1、啟發(fā)式教學法

        教學過程強調(diào)課堂互動,注意激發(fā)學生學習的積極性,改變傳統(tǒng)以“教師為中心” 的模式而轉(zhuǎn)為 “以學生為中心”。教師首先演示,然后提出問題,要求學生分組根據(jù)本節(jié)課內(nèi)容進行分析、討論。各小組發(fā)言后由教師對學生討論進行總結(jié)。

        2、角色扮演法

        老師把角色的情景布置下去,學生準備。將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各種問題,用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力,并對行為表現(xiàn)進行評定和反饋,以此來幫助其發(fā)展和提高學生行為技能最有效的一種培訓方法。在講解汽車保險合同訂立、變更和解除時可以運用此教學方法。

        3、案例教學法

        汽車保險與理賠課程是一門實用性很強的學科,如何讓學生在學習的過程中更多的感受汽車保險實務(wù),將理論與實踐相結(jié)合,是一個必須重視的問題。通過各種生動鮮活的案例的使用,使同學們?nèi)缗R其境,能使其更好的消化學過的知識,極大的增強學生動手能力,提高學生知識運用能力,從而減少走上工作崗位的適應(yīng)時間。在學習汽車保險理賠知識時,大量在用此教學方法。

        4、典型事故分析法

        選取典型事故車型,對它的查勘、繪圖、定損等進行分析訓練,幫助學生深入理解所學的基礎(chǔ)理論知識。   5、企業(yè)觀摩實踐法

        利用實習或周末的時間,組織學生到附近的4S店觀摩實踐,并中國平安保險公司進行合作,可以組織學生去學習

        6、情景模擬法

        教師布置一個以小組為單位,通過合作共同完成任務(wù),為了完成這一任務(wù)必須進行計劃、實施和評估階段。進行某一任務(wù)時,小組成員之間必須分工合作,開展廣泛的討論和意見交流;教師的作用主要是布置任務(wù),給予學生啟發(fā)性意見,避免學生針對某一問題爭論不休或偏離主題。這一教學方法在汽車保險的核保核賠中應(yīng)用較多。

        7、討論法

        教師布置學生所要完成的任務(wù),學生隨機組對進行相互講解(一方講解,另一方傾聽),不斷變化組對人員,加深對所讀知識的理解,然后再小組討論。最后以可視化形式表現(xiàn)出來。此方法運用廣泛,在每項任務(wù)中都可以使用,其可以培養(yǎng)學生自學能力、傾聽能力、專注能力、分析能力和溝通能力。

        (三)教學手段

        本課程綜合運用了多媒體技術(shù)、豐富了教學資源,改善了教學環(huán)境,提高了教學效果。具體包括:開發(fā)、制作了本門課程的教學課件,利用了網(wǎng)絡(luò)視頻資料,通過QQ、電子郵件等實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動式教學,將課程的資源上網(wǎng),師生在網(wǎng)上交流,獲取汽車行業(yè)新動態(tài)、新信息,實現(xiàn)資源共享。

        (四)網(wǎng)絡(luò)教學環(huán)境

        學校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:學院校園網(wǎng)、搜狐汽車、汽車之家網(wǎng)、電子圖書,電子光盤等。

        四、教學隊伍

        本課程擁有一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)良好、敬業(yè)愛崗、專兼結(jié)合、富有活力的優(yōu)秀教師隊伍?,F(xiàn)有專業(yè)教師14名,其中副教授(含高級工程師)3人,占21%,講師(含實驗師、工程師)6人,占43%,其他占36%。雙師型教師2人,占13%。兼職教師6人,占43%。

        五、實踐條件

        (一)校內(nèi)實訓條件

        機電系汽車實訓廠房、汽車營銷多媒體教室、校內(nèi)停車場等。

        (二)校外實習環(huán)境

        我系現(xiàn)有五個校外實習基地:奇瑞汽車有限公司、西安比亞迪汽車有限公司、天水蘭凌汽車銷售有限公司、廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)公司、天水羲通公共交通有限責任公司。

        六、教學效果

        (一)教學評價(表略)

        (二)社會評價

        本專業(yè)只有09級第一屆畢業(yè)生,但是09級的實習單位中,奇瑞汽車有限公司、廈門金龍聯(lián)合汽車有限公司和天水蘭凌汽車銷售有限公司均對我專業(yè)學生有較高評價。部分頂崗實習學生直接留在實習單位順利就業(yè),這些單位均表示愿意繼續(xù)接收我專業(yè)的學生。

        學生在與蘭陵合作舉辦的第一屆營銷技能大賽中有出色表現(xiàn)。(圖略)我系10級學生在二零一二年全國依維柯杯營銷技能大賽上獲取三等獎。(圖略)

        七、課程特色

        1、內(nèi)容選取職業(yè)化

        2、教學手段信息化

        3、典型任務(wù)具體化

        參考文獻:

        [1]2010級汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案.

        汽車保險與理賠論文范文二:汽車保險與理賠課程現(xiàn)狀分析與改革探討

        摘?要:本文分析了汽車保險與理賠課程的學科特點和授課對象特點,從教學現(xiàn)狀、教學存在的問題、課程改革的必要性和課程改革的對策建議等方面進行了認真的探討,并強調(diào)該課程的改革應(yīng)注重加強學生綜合素質(zhì)與職業(yè)能力的培養(yǎng),形成“工學結(jié)合”的課程教學模式,從而使學生通過本課程的學習具備從事與汽車保險相關(guān)工作的職業(yè)能力。

        關(guān)鍵詞:汽車保險與理賠;教學現(xiàn)狀;課程改革

        隨著我國居民汽車保有量的不斷增加,汽車在使用過程中的風險隨之產(chǎn)生,保險與理賠的法律糾紛也日漸增多,汽車保險與理賠作為一個行業(yè)和新興課程也就應(yīng)運而生。

        該課程在我國高校開設(shè)的歷史并不長,本文系統(tǒng)分析和探討了課程定位、教學目標、授課對象及教學方法,從教學內(nèi)容、教學模式、考核方法等方面提出了很多改革方法。做好本課程的建設(shè),將為汽車綜合實訓、畢業(yè)綜合實踐等后續(xù)課程打下良好的基礎(chǔ),有利于學生在實踐中運用汽車保險與理賠的相關(guān)知識與能力,推動汽車相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng),擴大畢業(yè)生的就業(yè)渠道,拓寬自身的專業(yè)優(yōu)勢。

        一、汽車保險與理賠課程現(xiàn)狀分析

        汽車保險與理賠課程是北京聯(lián)合大學(以下簡稱“我校”)汽車服務(wù)工程專業(yè)核心課程。隨著保險行業(yè)在我國的迅速發(fā)展,保險學的課程建設(shè)不斷加強,我校2012版教學大綱已經(jīng)把該課程作為重點課程開設(shè),并督促授課教師在教學質(zhì)量要求與其他專業(yè)課程要有不同之處,這樣才可以讓學生學以致用。在以往的教學中,該課程過多地向?qū)W生介紹汽車保險的原則、制度,汽車保險條款等內(nèi)容,而實際應(yīng)用的知識涉及很少,比如交通事故發(fā)生后,如何進行事故車輛的損失評估,如何確定損失費用,如何進行事故現(xiàn)場查勘,如何識別保險欺詐事件等,而這些正是需要學生掌握并且在以后的實際工作中會運用到的。

        該課程授課對象是汽車專業(yè)大三或大四的學生,他們具有一定的法律法規(guī)知識基礎(chǔ),且已經(jīng)具備汽車專業(yè)課程方面的知識結(jié)構(gòu),自學能力得到了一定的鍛煉和提高,求知方面的成才意識、探索意識明顯提高,行為方面的參與意識明顯增強。根據(jù)學生的學習特點,為了形成以學生為主導的授課模式,從滿足學生興趣入手,滿足學生職業(yè)能力和終身發(fā)展的需要進行課程的改革已勢在必行。

        二、目前我國保險教學中存在的問題

        1.學生對保險行業(yè)在認識上的誤區(qū)導致學習動力不足

        由于我國保險行業(yè)起步晚、發(fā)展慢,人們對保險的認識較少,加上一些保險從業(yè)人員素質(zhì)不高,導致人們對保險行業(yè)存在很多偏見。這種負面的影響對于部分學生影響很大,對課程的學習也產(chǎn)生了消極的影響。

        2.教師缺乏實踐經(jīng)驗導致教學效果不佳

        汽車保險與理賠課程是一門實踐性很強的課程,然而在教學環(huán)節(jié)中普遍存在著一個問題,那就是采用傳統(tǒng)的授課模式,即老師在講臺上講,學生在底下記筆記。學生的主觀能動性不足,一定程度上影響了教學的效果。這幾年所提倡的教學改革流于形式,沒有觸及教學方式的根本改變。在教學過程中,大部分教師以講授理論知識為主,考慮到保險理賠的實踐性要求,也有部分教師采取案例教學法,但是由于教師本身缺乏實踐經(jīng)驗,所以在講授過程中難以做到生動形象,不能引起學生的共鳴。

        3.保險實訓教學欠缺實效

        一是實訓基地建設(shè)投入不足。沒有必備的實訓基地或?qū)嶒炇?,就很難進行相應(yīng)的實訓或?qū)嵙暎@已成為影響我國保險教育發(fā)展的瓶頸之一。二是實訓教學手段單一。教學過程中重理論教授,輕實訓操作,造成學生動手能力差,缺乏創(chuàng)新精神。

        三、汽車保險與理賠課程教學改革

        1.教學內(nèi)容的改革

        教學內(nèi)容的改革就是要突出教會學生以“職業(yè)能力”為取向,突出重點,突出特色。課程內(nèi)容應(yīng)適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會需求和人才培養(yǎng)需要,體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想,符合科學性、先進性和教育教學規(guī)律,能夠促進學生全面發(fā)展。課程的教學內(nèi)容應(yīng)根據(jù)汽車保險行業(yè)的實際經(jīng)營情況,在保證原教材原有體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,重點講授學生現(xiàn)場查勘過程中的方法和技巧。在講授的過程中,以“實際案例為導入”的方式對教學內(nèi)容進行介紹,重點闡述汽車保險與理賠的處理流程、事故車輛的現(xiàn)場查勘及事故車輛的損傷評定和賠償計算方法。

        2.教學方法的改革

        為了提高教學質(zhì)量,體現(xiàn)以能力為本位、以學生為主導的教學理念,教學方法的改革要求具有科學性、合理性和有效性。

        (1)案例教學法。汽車保險與理賠課程是一門實用性很強的學科,如何讓學生在學習的過程中更多地感受汽車保險實務(wù),將理論與實踐相結(jié)合,是一個必須重視的問題。通過運用各種鮮活生動的案例,學生可以如臨其境,更好地消化學過的知識,極大地增強其動手能力,提高學生知識運用能力,從而減少走上工作崗位的適應(yīng)時間。

        (2)項目教學法。項目教學法是由學生相互配合完成汽車保險投保、承保、核保、接報案、事故查勘和定損理賠等項目的教學。例如,教師可以針對汽車保險展業(yè)這一實際的工作過程,設(shè)計一個汽車保險銷售的教學項目,學生要想完成此項目,必須掌握汽車保險的險種、汽車保險合同等專業(yè)知識,才能了解自己所銷售的保險產(chǎn)品,才能為車主介紹自己的產(chǎn)品并為車主設(shè)計保險方案;學生還要掌握有關(guān)法律知識以及與人溝通方面的技巧。

        (3)角色扮演法。對于有些專題項目,老師把角色的情境布置下去,將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各種問題,用多種方法測評其心理素質(zhì)和潛在能力,并對行為表現(xiàn)進行評定和反饋,以此來幫助其發(fā)展和提高學生行為技能。在講解汽車保險合同訂立、變更和解除時可以運用此教學方法。

        (4)關(guān)鍵詞卡片法。學生自己對教師所給的資料進行閱讀,找出關(guān)鍵詞,并對關(guān)鍵詞加以分析。此方法適用于汽車保險的基本理論知識,可以培養(yǎng)學生的自學能力、傾聽能力、專注能力和分析能力。

        3.考試方法的改革

        制定合理的考核方案,建立以過程考核和能力考核為主的考核標準。采用筆試和口試相結(jié)合的考核方式,教學過程中強化階段性測試,實現(xiàn)項目組成員相互自評,教師對學生完成的項目和個人能力進行評價,從而形成對學生的專業(yè)理論知識和實踐操作技能進行綜合測評的目的。

        4.校企合作,增強實訓重要性和實戰(zhàn)性

        通過產(chǎn)學合作的模式,師生能夠及時了解保險業(yè)務(wù)的變化,提高實踐教學能力和學習效果。通過在保險公司的實習,師生能切實地接觸到新保險法給保險公司和保險業(yè)務(wù)所帶來的全方位的變化,有利于在教學中對教學內(nèi)容進行調(diào)整和修改。保險公司有許多具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員,和他們定期展開合作與交流,在共同指導學生的過程中,大大提高保險實踐教學水平。

        眾所周知,教學質(zhì)量是學校的形象,樹立正確的質(zhì)量觀,認清教學質(zhì)量的重要性,是高等教育可持續(xù)發(fā)展的基本前提,只有不斷提高教學質(zhì)量,才能保證教學任務(wù)的圓滿完成。

        參考文獻:

        [1]李景芝,趙長利.汽車保險與理賠[M].北京:國防工業(yè)出版社,2010.

        [2]陳?青.案例教學法在汽車保險教學中的運用[J].廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院學報,2007(4).

        [3]黃魯燕.汽車保險與理賠教學探討[J].科技信息,2009(15).

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