超市供應(yīng)商管理論文(2)
超市供應(yīng)商管理論文
超市供應(yīng)商管理論文篇二
改進供應(yīng)商管理
關(guān)鍵詞：改進供應(yīng)商管理，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、進度、成本目標(biāo)
摘要：供應(yīng)商管理是一門專業(yè)知識，也是一門藝術(shù)，非常復(fù)雜。妥善管理好供應(yīng)商行為為項目開發(fā)增值，相反供應(yīng)商關(guān)系處理不好也會造成很多工作上的被動。做好供應(yīng)商管理，從而正確把握和合理處理進度、質(zhì)量和成本這三者之間的關(guān)系，加強對這三者進行有效的控制，是近幾年來公司內(nèi)部一直在努力尋求突破的課題。在公司踏上了百億平臺，從“規(guī)模型增長”向“利潤型增長”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的今天，再來深入的探討這一課題，意義尤為重要……
如何改進對供應(yīng)商的管理，主要是有效運用供應(yīng)商誠信檔案體系，利用現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò)管理，通過技術(shù)創(chuàng)新手段、經(jīng)濟激勵措施等人性化管理，積極地良性溝通，換位思考，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，排除一切影響工程施工過程的障礙，提高工作效率，攜手共進，才能創(chuàng)造開發(fā)商、供應(yīng)商、業(yè)主三贏新局面。如何改進對供應(yīng)商的有效管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，而創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉――觀念創(chuàng)新是動力，制度創(chuàng)新是前提，技術(shù)創(chuàng)新是源泉，方法創(chuàng)新是保障。
做好供應(yīng)商管理是實現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快施工進度、實現(xiàn)目標(biāo)成本的基本保障，供應(yīng)商的能力及服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著最終產(chǎn)品的品質(zhì)，也直接影響開發(fā)商的品牌形象。就我們房地產(chǎn)企業(yè)而言，主要存在兩大方面的供應(yīng)商管理，一是建筑企業(yè)的管理;二是材料供應(yīng)商的管理。兩種供應(yīng)的管理交叉進行，有著共同點，有也差異性，可以從下面幾個主要方面著手。
目前供應(yīng)商現(xiàn)狀
目前，行業(yè)內(nèi)所有的施工企業(yè)供應(yīng)商可以分為三類：個體老板型小供應(yīng)商，具有特級一級資質(zhì)的大供應(yīng)商，以及中型供應(yīng)商。這三類供應(yīng)商又有各自不同的特點。
小供應(yīng)商：個體小老板
小供應(yīng)商資質(zhì)：供應(yīng)商(施工總包單位)主要以小老板為主，單位資質(zhì)總可以找到掛靠，管理能力弱。
小供應(yīng)商資金：資金實力小，只能少量墊資，如果多項目運作，資金運作就非常困難，進度推遲,質(zhì)量無保證。
小供應(yīng)商服務(wù)意識：項目經(jīng)理即是老板，服從項目主管和現(xiàn)場代表管理，配合比較密切，勞動力是從家鄉(xiāng)帶出來的，肯吃苦但技術(shù)素質(zhì)差，加強管理還是能符合目前施工要求。
小供應(yīng)商施工能力：只有常規(guī)施工能力，外援力量小，限止了擴張能力，一次施工即劃分標(biāo)段以3～5萬平米為一標(biāo)段比較合適，如果多標(biāo)段施工，質(zhì)量、進度就沒有保證。
小供應(yīng)商中標(biāo)能力：在目前最低價中標(biāo)形勢下，小老板中標(biāo)能力強，可能接近成本價。小供應(yīng)商應(yīng)通過評審，在承擔(dān)每個項目前，集體討論，評價其能力，最終確定標(biāo)段。
小供應(yīng)商承包形式：直接發(fā)包，或談判議價。小老板價格低廉，談判時讓利能力強，現(xiàn)場實際使用管理人員大大低于有資質(zhì)企業(yè)。減少管理人員降低管理費用，許多管理事務(wù)由現(xiàn)場代表來完成，有時現(xiàn)場代表做施工員工作。
大供應(yīng)商：特級一級資質(zhì)企業(yè)
大供應(yīng)商管理：優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，施工管理體系完善，每年進行ISO質(zhì)量體系認證，但有許多認證企業(yè)為了利益，形成利益共同體，每年也是例行檢查100%通過。這樣的單位一般有幾個較強的項目經(jīng)理，承接政府工程、大型廠房、商務(wù)辦公樓等技術(shù)要求高、利潤率高的項目。這些項目需要大型設(shè)備才能完成，要求管理團隊中各專業(yè)人員齊全，一般小老板無資質(zhì)也無能力施工。
大供應(yīng)商資金：資金實力強，墊資能力較強，但大多數(shù)不會簽訂墊資合同，可以多項目運作，進度能得到保證，一般不愿隨意搶工增加投入，質(zhì)量有一定保證。
大供應(yīng)商能力：建筑特級、一級施工企業(yè)，承接房地產(chǎn)住宅項目后，雖然不如政府工程一樣有完善的管理班子，但執(zhí)行流程和管理體系還是比較完善，有完整的工藝工法，執(zhí)行合同范圍內(nèi)工作一般不需要在管理上費多大勁，進度計劃執(zhí)行比較嚴格，談判能力、索賠能力也強，這樣的企業(yè)有專業(yè)法務(wù)人員。
大供應(yīng)商掛靠現(xiàn)象：必須引起注意，掛靠無處不在，有些特級企業(yè)本身就是靠開票發(fā)展起來的，是各種小老板集合的松散體，還有一些總包企業(yè)帶管的掛靠企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部成立專門管理掛靠小老板部門。
大供應(yīng)商好的項目部：經(jīng)過項目合作后，或長期合作的特級企業(yè)，管理上符合要求，工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，進度計劃有保證，成本相對要高一些，如果監(jiān)理單位和現(xiàn)場代表管理弱一點，通過供應(yīng)商自身管理，也能實現(xiàn)較好的工程目標(biāo)，這樣的供應(yīng)商應(yīng)建立長期合作戰(zhàn)略供應(yīng)商。
中型供應(yīng)商：小老板已成長為較大承接項目能力
長期與房地產(chǎn)企業(yè)合作，與房地產(chǎn)企業(yè)一起成長，互相依存多年長期合作，隨著企業(yè)不斷成長，能力已經(jīng)達到一、二級企業(yè)管理能力，管理模式經(jīng)過多年磨合已經(jīng)適應(yīng)，有一定的資金實力，適應(yīng)房地產(chǎn)快節(jié)奏節(jié)點計劃要求，較好地配合搶工要求，經(jīng)營方式比較靈活，成本相比大供應(yīng)商低，這樣的企業(yè)有一定的可靠性。在當(dāng)前市場各種不確定因素情況下，在企業(yè)發(fā)展過程中是一支較好的供應(yīng)商隊伍，可以作為長期合作供應(yīng)商。
如何建立供應(yīng)商管理機制
為規(guī)范供應(yīng)商管理，不斷提高供應(yīng)商質(zhì)量和服務(wù)水平，必須建立一套行之有效的供應(yīng)商管理機制。
新引進供應(yīng)商必須全面考察、論證，分析判別其能力、資質(zhì)等級、創(chuàng)優(yōu)能力和文明施工能力、以往合作企業(yè)對其評價以及在市場上地位，在合作之前與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過友好談判，達成友好合作意向，首次合作標(biāo)段工作量應(yīng)嚴格控制。
通過建立供應(yīng)商管理小組，全過程管理供應(yīng)商隊伍，進行專項培訓(xùn)、交底，輔導(dǎo)供應(yīng)商改進工作，并對供應(yīng)商進行考核、獎勵、處罰。
對于三年以上合作較好的施工企業(yè)，可以通過戰(zhàn)略合作以提高信用等級，以獲得更好的品質(zhì)和服務(wù)、更低的成本、更多的支持，但每年增加施工面積也只能逐步增加，過快地增加只會拔苗助長，適得其反。
分析和處理近期和長期合作目標(biāo)、短期和長遠利益的關(guān)系。長期合作供應(yīng)商可以得到更多的優(yōu)惠，保持一批優(yōu)秀供應(yīng)商隊伍組成的供應(yīng)鏈。
引進和淘汰機制必須并存。每年通過對供應(yīng)商評價體系，通過月度評分、年度評價、評審會等形式，對平均線以下的供應(yīng)商應(yīng)該逐步減少施工面積，減少材料供應(yīng)量，對不合格供應(yīng)商堅決清退(如資金能力、施工能力、服務(wù)響應(yīng)速度、工程難易程度、偷工減料不良行為、占合同空子、發(fā)生重大安全事故、對安全不重視、不符合合同交付條件、發(fā)生聚眾鬧事、到政府部門上訪、討要民工工資等不良行為)。
對于新的施工供應(yīng)商和材料供應(yīng)商，需要進行一系列的考察。對施工供應(yīng)商，應(yīng)從進度和質(zhì)量安全多方面綜合考評;對材料供應(yīng)商，在項目結(jié)束后，現(xiàn)場項目部應(yīng)整理一個新材料的使用報告，從各方面評價其性能和操作性。
如何建立供應(yīng)商評價機制
對現(xiàn)有供應(yīng)商評級、分類是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)。
在公司18年的開發(fā)建設(shè)過程中，有一大批與公司共成長、同發(fā)展的供應(yīng)商，在這些供應(yīng)商中綜合實力和素質(zhì)也各有千秋，但其對公司的高度認同感和對公司的強烈追隨感，恰是雙方友好合作的基礎(chǔ)。建議公司對這些供應(yīng)商開展評級、分類。
現(xiàn)有供應(yīng)商評級、分類建議分為合格、優(yōu)良、優(yōu)秀三檔。供應(yīng)商級別分得過細或過粗，都不能拉開和分清供應(yīng)商真實能力的差距，會導(dǎo)致同質(zhì)化級別情況的發(fā)生，不利于供應(yīng)商選擇。
供應(yīng)商評級、分類考評基礎(chǔ)：
工程質(zhì)量投訴率(可查客服和物業(yè)的投訴記錄，投訴率的高低能直接說明供應(yīng)商施工質(zhì)量)。
投訴處理維修率(可查客服和物業(yè)維修記錄，通過維修處理率，能反映供應(yīng)商服務(wù)和處理問題的態(tài)度)。
工程進度關(guān)鍵節(jié)點達成率。通過工程進度關(guān)鍵節(jié)點達成率的考核，能反映供應(yīng)商施工過程中的配合程度和其自身實力高低。
現(xiàn)場項目部對供應(yīng)商的月度考核評分，以及工程管理部對供應(yīng)商的工程質(zhì)量月度評分、標(biāo)準(zhǔn)化落地率和安全文明評分。通過現(xiàn)場項目部和工程管理部兩方面的考核，能夠真實地反映供應(yīng)商在施工過程中的施工質(zhì)量，以及供應(yīng)商的現(xiàn)場管控能力。
甲供材料領(lǐng)用偏差分析。通過供應(yīng)商對甲供材領(lǐng)用情況分析，能反映供應(yīng)商的誠信度和現(xiàn)場管理能力。
結(jié)算按時完成率和結(jié)算核減率。結(jié)算按時完成率，能說明供應(yīng)商具備成本管理意識和能力，而結(jié)算核減率如低于10%，也能反映供應(yīng)商的誠信度。
其他社會評獎。社會評獎固然能反映供應(yīng)商現(xiàn)場管理水平和能力，但因為具體考評和操作均由政府機關(guān)實施，其透明度和真實情況，公司很難掌握，因此建議公司應(yīng)弱化社會評獎成果。
建議由工程管理部牽頭，成本管理部、采購管理部、客服部等聯(lián)合組成供應(yīng)商評定小組，在現(xiàn)有的供應(yīng)評級方法上制定更加詳細的《供應(yīng)商管理辦法》，從質(zhì)量、施工進度、價格水平、技術(shù)能力、人力資源、售后服務(wù)以及現(xiàn)有合作情況等方面對公司現(xiàn)有供應(yīng)商進行全面梳理，一方面可以對后期項目的供應(yīng)商有針對性地合理調(diào)整，另一方面了解我們目前最需要什么呀的供應(yīng)商，從而為引進新供應(yīng)商做好前提準(zhǔn)備。
如何建立供應(yīng)商激勵機制
現(xiàn)代的房產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系更多的表象應(yīng)該是合作與協(xié)調(diào)的關(guān)系，通過和供應(yīng)商建立合作關(guān)系，實現(xiàn)進度控制、管理水平的提高、建造過程與質(zhì)量有效控制、成本降低，將增強建造過程中的靈活性，面對市場需求的變化時候，供應(yīng)商能夠做出快速反應(yīng)，提高供應(yīng)商的應(yīng)變能力，從而提高我們對于市場的應(yīng)變能力。因此，建立良好的供應(yīng)關(guān)系，雙贏才是解決之道。
要保持長期的雙贏關(guān)系，對供應(yīng)商的激勵是非常重要的，沒有有效的激勵機制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵機制的設(shè)計上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。給予供應(yīng)商柔性合同(如質(zhì)量進度節(jié)點付款方面的優(yōu)惠等)，以及對于質(zhì)量、進度等方面的激勵方式等，使供應(yīng)商分享我們的成功，同時也使供應(yīng)商從合作中體會到雙贏機制的好處，從而提高他們的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。目前，公司已經(jīng)在質(zhì)量、進度方面有了一些評價方法，并實施現(xiàn)金獎勵的機制，起到了一定的效果。下一步，希望相關(guān)部門能夠盡一步的細化評價體系，把這項工作落到實處，著實地體現(xiàn)新城公司與供應(yīng)商之間合作雙贏關(guān)系。
供應(yīng)商管理目標(biāo)
企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴張，必然趨向于優(yōu)秀資源的獲取，或通過管理模式的改進、創(chuàng)新，實現(xiàn)資源的優(yōu)化與可持續(xù)發(fā)展，是供應(yīng)商管理的主要目標(biāo)。
能夠提供滿足企業(yè)不斷擴漲和質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù) ;
以合理的成本獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù) ;
能夠不斷滿足業(yè)主要求的產(chǎn)品，持續(xù)提升客戶滿意度;
積極維持和諧的互利共贏的合作關(guān)系 ;
引進潛在的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，滿足企業(yè)不斷發(fā)展、壯大的要求 。
如何引進優(yōu)秀供應(yīng)商
除了對公司現(xiàn)有供應(yīng)商的篩選和分類，我們還應(yīng)該適時引進新的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的引進不但能解決我們供應(yīng)商的需求，還能對現(xiàn)有供應(yīng)商起推進提高作用。
新供應(yīng)商引進思路：
同行業(yè)了解。在其他房產(chǎn)企業(yè)，一些優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商是我們選擇的目標(biāo)，可以通過多方面的了解和考察進行選擇。
主管部門推薦。建設(shè)主管部門推薦地區(qū)文明施工、施工質(zhì)量的標(biāo)桿企業(yè)也應(yīng)該是公司選擇的對象之一。一般情況下，此類供應(yīng)商綜合實力和能力應(yīng)該能滿足公司的需求。
大型國企(“中”字企業(yè))。此類企業(yè)施工實力足以滿足公司需求，且有較強的融投資能力，如能合作好，既能滿足公司供應(yīng)商需求，還有可能在財務(wù)借貸或融資方面給公司帶來便利。
新引進的供應(yīng)商對公司目前的“費率合同”會十分不適應(yīng)，縱然我們讓步很多，解釋很多，也很難讓其明白和接受，且這些供應(yīng)商更適應(yīng)于工程量清單報價模式。因此，我們必須在技術(shù)上給予解決，以創(chuàng)造合作的基礎(chǔ)。
初次合作的新供應(yīng)商，建議在比較獨立或單一的項目上實施試點，且工期要求建議不過分強烈，這樣的項目更利于新供應(yīng)商能力的展示，也利于公司對新供應(yīng)商的磨合和掌控。
逐步建立戰(zhàn)略合作供應(yīng)商庫
戰(zhàn)略合作的意義在于，從質(zhì)量、價格、供應(yīng)量、售后服務(wù)等方面的多重保障，而目前公司標(biāo)準(zhǔn)化的推行更加有利于尋找戰(zhàn)略合作供應(yīng)商。目前公司已經(jīng)有了一批戰(zhàn)略合作供應(yīng)商，施工企業(yè)如成章建筑、蘇中建設(shè)……等，材料供應(yīng)如日立電梯、東方雨虹防水卷材……等，但是還需要根據(jù)我們的產(chǎn)品線建立能夠滿足不同需求的戰(zhàn)略合作供應(yīng)商庫。項目上根據(jù)產(chǎn)品類型，就能從我們的供應(yīng)庫中快速確定相應(yīng)的施工企業(yè)，確定具體材料，從質(zhì)量、進度、成本上滿足我們開發(fā)節(jié)奏需求。
對于進入我們戰(zhàn)略合作供應(yīng)商庫的企業(yè)，我們需要加強聯(lián)系，定期組織人員培訓(xùn)，交流項目管理經(jīng)驗，及時傳達我們公司的戰(zhàn)略方針調(diào)整，推廣新的工藝工法，使得我們的戰(zhàn)略合作供應(yīng)商與我們共同成長，提高我們的項目品質(zhì)，提升我們公司的品牌形象。
結(jié)語
如何做好供應(yīng)商的管理，也許還有其他許多的方式方法，但是就我們目前的現(xiàn)狀，能夠解決好以上的幾個方面，就能緩解一直以來困擾我們的難題，工程部、成本部、采購部等幾個部門，應(yīng)積極主動的協(xié)助相互之間的工作，在供應(yīng)商管理上形成共同有效的管理機制，從而實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、進度、成本目標(biāo)。
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