護(hù)理管理論文范文2017年(2)
護(hù)理管理論文范文2017年
護(hù)理管理論文范文篇二
加強護(hù)理管理預(yù)防護(hù)理糾紛
[摘 要]隨著社會的進(jìn)步，人們對護(hù)理安全提出了更高要求的，護(hù)理糾紛也隨之增多。我們通過以人為本的服務(wù)理念，加強護(hù)理人員的安全意識、法律意識培養(yǎng)，不斷的提高護(hù)理人員的職業(yè)綜合素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度以及加強監(jiān)督和管理等措施的實施，有效的減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生，提高了患者及家屬滿意度。
關(guān)鍵詞:護(hù)理糾紛 護(hù)理管理
中圖分類號：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1004-7484(2011)03-0229-02
隨著社會的發(fā)展和文明程度的提高，人們對醫(yī)療護(hù)理安全提出了更高的要求，醫(yī)患糾紛也隨之增加，這就對醫(yī)院的管理尤其護(hù)理的管理提出挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對不斷上升的醫(yī)療糾紛，是困擾醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員的難題之一。護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，是護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)志之一[1]。為了找出護(hù)理安全中存在的問題，提高護(hù)士的安全意識，較少護(hù)理糾紛，我們采取了相應(yīng)的措施，有效的減少了因護(hù)理工作問題而造成的護(hù)理糾紛，現(xiàn)將經(jīng)驗總結(jié)如下。
1 措施
1.1 加強安全意識
安全意識是保證護(hù)理安全的前提，要經(jīng)常進(jìn)行安全教育，使護(hù)士樹立“安全第一”的觀念，培養(yǎng)其落實護(hù)理安全措施的自覺性。通過學(xué)習(xí)安全管理制度，實行崗前安全培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理工作管理制度、護(hù)理差錯標(biāo)準(zhǔn)及處理方法，以及醫(yī)療事故處理條例等文件，提高護(hù)理人員的安全意識。
1.2 加強法律知識的學(xué)習(xí)，提高法律意識和職業(yè)道德
法律是人們行為規(guī)范的準(zhǔn)則。護(hù)理人員應(yīng)積極主動地運用法律手段去維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)和依靠法律維護(hù)醫(yī)院的正當(dāng)權(quán)利[2]。為增加護(hù)士法律知識，組織護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、新頒布的《醫(yī)療事故處理條例》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等，做到學(xué)法、知法、守法、用法，強化依法行醫(yī)觀念，達(dá)到學(xué)會用法來保護(hù)自己的權(quán)益，同時也培養(yǎng)為病人提供最佳服務(wù)、保障了病人合法權(quán)益的自覺性。同時還要注重護(hù)士職業(yè)道德的教育，培養(yǎng)正確的護(hù)理職業(yè)道德觀，啟迪護(hù)理人員職業(yè)道德覺悟和自我約束能力。使護(hù)士做到始終以病人為本，把患者的利益放在首位，用自己的實際行動取得病人與家屬的理解與信任，使患者及家屬滿意，從而減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
1.3 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作制度和操作制度
查對制度、危重病人交接班制度、搶救制度、消毒隔離制度及無菌技術(shù)操作原則是保護(hù)病人生命安全行之有效的制度。在安全管理工作中只有健全并不斷完善各項規(guī)章制度，才能使護(hù)理人員在從事日常各項護(hù)理活動中做到凡事有據(jù)可查，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督;才能使護(hù)理質(zhì)量與安全得以保證。護(hù)理人員要有執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，做到技術(shù)操作常規(guī)化，基本設(shè)施規(guī)范化。在執(zhí)行各項操作時，不隨意簡化操作程序，不存在絲毫的僥幸心理，在進(jìn)行各項治療處置時切實做到“三查七對”，互相監(jiān)督，保證各項制度的落，不要認(rèn)為做錯了就我一人知道，這將是護(hù)理糾紛的最大隱患。
1.4 強化護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平
護(hù)理工作科學(xué)技術(shù)性很強，只有掌握扎實的理論知識和高超的業(yè)務(wù)技術(shù)，才能更好地為患者服務(wù)，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。加強護(hù)理人員技術(shù)水平及“三基三嚴(yán)”的訓(xùn)練，積極鼓勵護(hù)士再教育，參加各類短期學(xué)習(xí)班，成人高考、自學(xué)考試，不斷拓展其理論水平，掌握新知識、新技術(shù)、新觀念及過硬的操作技術(shù)。
1.5 加強監(jiān)督和管理
護(hù)理部、護(hù)士長定期對護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對在檢查或檢測中發(fā)現(xiàn)違規(guī)、差錯現(xiàn)象，及時反饋、查處，并完善制度，加強監(jiān)控，杜絕類似情況再次發(fā)生。做到護(hù)理質(zhì)量層層有人抓，事事有人管。對于科室的毒、麻、限制藥，護(hù)理部要每月查，護(hù)士長每周查、護(hù)士每班查;嚴(yán)格毒麻藥品的請領(lǐng)、使用和管理制度，切實做到毒、麻、限制藥品分類放置，專人、專柜加鎖保管，每班安全交接。
1.6 嚴(yán)格按護(hù)理文件書寫，保證護(hù)理質(zhì)量
護(hù)理文書是醫(yī)療事故處理中的法律依據(jù)，是病人救治的真實反映，是完整病案資料的重要組成部分[3]。因此，真實、客觀、準(zhǔn)確書寫護(hù)理文書是非常重要的，必須養(yǎng)成及時準(zhǔn)確、詳實記載醫(yī)療護(hù)理文件的習(xí)慣，絕不可因工作繁忙或其他原因而忽略。做到按時書寫且書寫不潦草、脫漏、錯誤、涂改，做到書寫準(zhǔn)確、及時。不要輕易讓患者復(fù)印病歷資料和檢查結(jié)果，要經(jīng)醫(yī)生同意后方可。但要認(rèn)真查看借資料人的證件，注意歸還資料是否齊全并且看清楚是復(fù)印件還是原件，必須取回原件，絕不能馬虎了事。
2 體會
《醫(yī)療事故處理事例》的實施，對醫(yī)療、護(hù)理活動提出了更高的要求，醫(yī)療市場面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加強護(hù)理安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量減少護(hù)理糾紛是目前醫(yī)院的當(dāng)務(wù)之急。作為護(hù)理管理者要有“三心”一是要細(xì)心，善于捕捉工作中共性的薄弱點或是導(dǎo)致糾紛的高危問題，及時采取管理措施，防微杜漸。二是要有耐心，對護(hù)理質(zhì)量及安全問題要經(jīng)常講，反復(fù)抓。三是要有恒心、質(zhì)量與安全是醫(yī)療服務(wù)的基石，只有樹立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的觀念，長抓不懈，才能保證醫(yī)院護(hù)理工作的安全穩(wěn)定和健康發(fā)展，才能適用醫(yī)院發(fā)展的需要。作為護(hù)士，護(hù)理病人是我們的天職，在“以病人為中心”實行人性化服務(wù)的今天，我們要時時處處以法律為依據(jù)，規(guī)范我們的工作行為。把法律意識貫穿于我們每項的護(hù)理工作中。以高度的責(zé)任心、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、不斷的更新知識，吸收新技術(shù)并提高敏銳的觀察力和應(yīng)急處理能力，適應(yīng)新形勢的需要。還應(yīng)以嫻熟、精湛的技術(shù)及高質(zhì)量的護(hù)理為病人服務(wù)，這樣才能最大限度地避免或降低護(hù)理糾紛的發(fā)生，維護(hù)良好的醫(yī)療程序，提高護(hù)理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1] 張桂華，鄭翠萍.護(hù)理糾紛產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施[J].吉林醫(yī)學(xué)，2006，27(8):988.
[2] 賈艷芳.建立良好護(hù)患關(guān)系，預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生[J].中華現(xiàn)代內(nèi)科學(xué)雜志，2006，3(12):5.
[3] 陳惠芳，喻備志.護(hù)理糾紛的防范與對策[J].解放軍護(hù)理雜志，2007，24(6):85.
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