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中小企業(yè)應(yīng)收帳款的管理及風(fēng)險防范

　　內(nèi)容摘要: 應(yīng)收賬款是指企業(yè)對外賒銷產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購貨或接受勞務(wù)單位收取的款項. 它是一個很重要的會計科目，是企業(yè)運營非常重要的組成部分，在財務(wù)報表上反映了企業(yè)的財務(wù)狀況和固定資產(chǎn)盈利能力。它可以擴(kuò)大企業(yè)銷售額、融通企業(yè)資金、使資金周轉(zhuǎn)加快，同時節(jié)約了企業(yè)管理成本。因此如何管理企業(yè)的應(yīng)收賬款，不但成為公司加強管理應(yīng)收賬款的核心問題，而且成為了企業(yè)應(yīng)收賬款管理界的重要論題。本文首先介紹一下應(yīng)收賬款的概念和特征，當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，出現(xiàn)的問題以及加強應(yīng)收賬款的管理建議,為企業(yè)應(yīng)收賬款管理提供了切實可行的方法。

　　關(guān)鍵詞: 中小企業(yè);應(yīng)收賬款;創(chuàng)新管理

　　一、研究背景

　　隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平日益提升，中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模也日益擴(kuò)大在社會中日益扮演著舉足輕重的地位。它們不斷增多向社會提供的產(chǎn)品數(shù)量，導(dǎo)致市場競爭越來越激烈。對社會提供大量的產(chǎn)品物資。在買方市場下，企業(yè)只能通過擴(kuò)大銷售手段來銷售自己的產(chǎn)品，以致產(chǎn)生了信用交易，應(yīng)收賬款也在信用交易中大量的使用。

　　我國現(xiàn)今只有不到20%比例的企業(yè)在使用賒銷方式，歐美企業(yè)在壞賬率方面要比我國企業(yè)好得多。中國企業(yè)沒有高度的重視對應(yīng)收賬款的管理，在一般中小企業(yè)之中，企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表上只是平平淡淡的記錄著應(yīng)收賬款這一內(nèi)容，即使賬款額度比較大，也幾乎沒人去探尋隱藏的危險的冰山。在國內(nèi)企業(yè)，它們在超過兩年還沒有收回應(yīng)收款這一現(xiàn)象很常見，同時大多不對外界公布這種信息。只有規(guī)定上市公司，超過兩年的應(yīng)收賬款必須將相關(guān)信息予以披露。從中可看出我國在這方面缺乏相關(guān)的制度和經(jīng)驗。

　　應(yīng)收賬款是指企業(yè)對外賒銷產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購貨或接受勞務(wù)單位收取的款項。在買方市場條件下，中國企業(yè)很容易產(chǎn)生大量數(shù)額的應(yīng)收賬款。為了能夠在激烈的競爭中生存下來，許多企業(yè)舉辦了五花八門的營銷活動，而它們一般都傾向于向客戶進(jìn)行一定程度的賒銷產(chǎn)品。但立足于目前的狀況，大多數(shù)的企業(yè)為了拉攏客戶，擴(kuò)大銷量，給企業(yè)優(yōu)厚的賒銷條件，企業(yè)機(jī)會成本因為款項延期收回而大大提高，而更加突出的問題的是帶來較高的應(yīng)收賬款風(fēng)險，企業(yè)的付現(xiàn)能力被大大削弱。例如，某企業(yè)事先沒有認(rèn)真調(diào)查客戶的資信情況，而是籠統(tǒng)的將客戶歸為一類，對其給予一樣的賒銷優(yōu)惠。這樣大大增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額，但一些客戶并不對企業(yè)所做出的賒銷策略太敏感而增加購買量，企業(yè)卻要因為為該客戶群體投入的資本承擔(dān)一定的風(fēng)險壓力。

　　應(yīng)收賬款大量存在的另外一個重要原因是：應(yīng)收賬款內(nèi)部管理措施不力。如企業(yè)在商業(yè)信用方面經(jīng)驗不足，重視不夠，例如事前沒有認(rèn)真分析合同約定的條款而導(dǎo)致不能交貨或由于沒有嚴(yán)格把握質(zhì)量這一關(guān)，導(dǎo)致購貨方拒絕接受貨物。應(yīng)收款項無法正常收回還包括一些專門喜歡詐騙的企業(yè)或誠信有待培養(yǎng)提高的銷售人員，以上都會導(dǎo)致企業(yè)在管理信用時力不從心，未加仔細(xì)的對信用差的客戶進(jìn)行審核而給予賒銷，應(yīng)收賬款的形成最終由貨款難以收回導(dǎo)致。

　　二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

　　(一)國內(nèi)研究現(xiàn)狀

　　應(yīng)收賬款是在商業(yè)信用中衍生出來，它由企業(yè)控制但不能立刻兌現(xiàn)而需要一定時期才能入賬的債權(quán)，它是企業(yè)財務(wù)體系的重要組成部分，它深深地影響著企業(yè)的運營。企業(yè)要想健康的運營生產(chǎn)就必須加強管理應(yīng)收賬款，如果方法適當(dāng)還可降低財務(wù)風(fēng)險。從我國國內(nèi)研究來看，一般先分析應(yīng)收賬款管理中存在的問題，之后從問題中尋求解決途徑。對于應(yīng)收賬款存在的問題國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，一方面由于中小企業(yè)缺少對應(yīng)收賬款信用的調(diào)查關(guān)注，另一方面企業(yè)信用機(jī)制的建設(shè)不完善，不健全，應(yīng)收賬款管理難度大，中小企業(yè)在態(tài)度上對應(yīng)收賬款管理的不重視，同時缺少信用管理職能也是很重要的因素。國內(nèi)學(xué)者提出的應(yīng)收賬款管理辦法大概歸結(jié)為兩種情況：一種是認(rèn)為全面加強對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。第二種是抓住矛盾的主要方面，即具體某方面進(jìn)行研究。

　　從社會的角度看，以政府制定法規(guī)、行業(yè)組織訂立規(guī)章制度，提供信用評級相關(guān)的信息，建立相應(yīng)的懲戒機(jī)制來約束失信的客戶，也可以建立體系監(jiān)督債務(wù)人信用;同時加大宣傳誠實守信的力度，在社會中創(chuàng)造以誠相待的良好風(fēng)氣，培養(yǎng)社會人員遵守諾言及規(guī)章制度的自覺性。

　　(二)國外研究現(xiàn)狀

　　公司的信貸政策和整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境對應(yīng)收賬款的影響較深。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境是可變因素，而信貸措施的變量包括賒款期限的長短、交易賬戶的質(zhì)量、季節(jié)性因素、現(xiàn)金折價、收賬步驟等。當(dāng)公司去嘗試轉(zhuǎn)換這些變量時，顯而易見，公司會因為應(yīng)收賬款的增加而發(fā)生了機(jī)會成本。與之對應(yīng)的是銷售額的增多。管理應(yīng)收賬款其實變成了評估額外銷售產(chǎn)生的邊際利潤和與應(yīng)收賬款增多帶來的收益孰多孰少，當(dāng)兩者大小相等時，則說明應(yīng)收賬款給公司帶來了最大化收益。

　　(三)研究意義

　　應(yīng)收賬款風(fēng)險對企業(yè)的危害主要體現(xiàn)的方面如下：第一，它造成企業(yè)的現(xiàn)金流量運轉(zhuǎn)不暢，形成較高的資產(chǎn)負(fù)債率。公司不斷增多應(yīng)收賬款額度，這樣一方面使企業(yè)缺乏大量的可流通的資金;另一方面又使得企業(yè)通過想銀行或其他途徑借款，主要用于維持企業(yè)能夠正常的運行下去，企業(yè)以此背負(fù)著高負(fù)債率進(jìn)行經(jīng)營，以大量舉債為生。此舉不僅使企業(yè)的財務(wù)成本大大增加，使公司的盈利水平降低，而且也使企業(yè)日常經(jīng)營不能邁入正常運營軌道，離資不抵債的地步越來越近。第二，壞賬體現(xiàn)出了應(yīng)收賬款超期對企業(yè)的嚴(yán)重危害性，據(jù)統(tǒng)計超過期限一年以上的應(yīng)收款項，其只有不到50%的追賬成功率，而在我國存在比應(yīng)收賬款總額的60%還多的逾期應(yīng)收賬款。我國大多數(shù)的國有企業(yè)，普遍存在對實際已經(jīng)存在的壞賬并沒有即時的去處理，這不能夠真實性的反映企業(yè)的實際經(jīng)營帶來的利潤。所以，每一位決策者都應(yīng)高度重視應(yīng)收賬款的管理。第三，賒銷并沒有真正給企業(yè)帶來很好的現(xiàn)金流量，相反，企業(yè)墊付由此產(chǎn)生的各種稅金、費用甚至給股東派發(fā)的紅利，本來就有限度的流動資金被大量占用，資金的使用和周轉(zhuǎn)被深深影響。如果遲遲不能收回應(yīng)收賬款，企業(yè)的資金成本就大大增加，資金就會無法靈活運行，甚至斷流，進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)不能正常進(jìn)行。如果形成了大量的死賬、壞賬，就會使公司的財務(wù)狀況越來越糟。

　　當(dāng)前大多企業(yè)制定相關(guān)措施對應(yīng)收賬款進(jìn)行審核批復(fù)，任何一項應(yīng)收賬款的發(fā)生都應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格審批。審批制度的建立，能夠減少不必要的應(yīng)收賬款，能夠幫助早點收回應(yīng)收賬款，使企業(yè)的壞賬大為減少，使資金周轉(zhuǎn)速度能夠加快。公司的相關(guān)財務(wù)管理人員要制定收取款項的流程，使收賬更為規(guī)范收款流程一般為：信函通知，傳真催收通過電話途徑，派出專人去當(dāng)面商談，最后準(zhǔn)備好材料提起訴訟。當(dāng)對方拒絕交付逾期的賬款時，公司首先對現(xiàn)在執(zhí)行的信用政策進(jìn)行研究，看看有什么不當(dāng)之處，進(jìn)一步的調(diào)查違約的客戶，看他們是不是故意拖欠欠款，假如是惡意拖欠賬款并且客戶具有較差的信用狀況，那么就果斷采取法律武器維護(hù)自身利益。而針對信用比較好的那些客戶，催收時語氣要客氣委婉，不要太強硬。針對期限超過太長的客戶，則要頻繁的電話催收，然后再選擇適當(dāng)?shù)娜巳ギ?dāng)面商談。盡快收回應(yīng)收賬款，要盡量創(chuàng)造友好的環(huán)境，這樣效果可能會更好。如果致電發(fā)函，派遣專人去催收賬款都無法收回拖欠時間較長的應(yīng)收款時，則可以選擇提請仲裁或直接起訴拖欠放。針對將要破產(chǎn)的客戶，及時準(zhǔn)備好材料，遞交法院，起訴對方，目的是能夠在對方破產(chǎn)清算時得到一些補償，降低損失。

　　應(yīng)收賬款能夠使企業(yè)間相互融通資金，擴(kuò)大自己的市場和份額，并且可以將企業(yè)的管理成本降到最低。如何更好對企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，不僅僅成為了一個公司對應(yīng)收賬款管理的主要問題，也成為學(xué)術(shù)界對應(yīng)收賬款管理的重要研究問題。

　　三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

　　伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間競爭更加激烈。而企業(yè)要想在競爭中不被淘汰，保持競爭力和活力，就要不斷地提高技術(shù)，拓寬原有市場，采取較為有效的銷售措施。而越來越多的生產(chǎn)家爭相拉攏客戶，一般采取的方式為對客戶進(jìn)行分幾個時期收回款項。這些優(yōu)惠政策在很多情況下，起到了較好的促銷作用，充分利用了企業(yè)的現(xiàn)有資源及生產(chǎn)商品的產(chǎn)能，銷售了更多的產(chǎn)品，提高了企業(yè)的效益和市場競爭力，增加了公司的收入，同時減少了庫存，降低了企業(yè)的存貨風(fēng)險和管理開支。但是隨著利潤帶來的同時，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中出現(xiàn)了大量的應(yīng)收賬款，相應(yīng)的成本費用里增加了由應(yīng)收賬款帶來的成本，尤其是當(dāng)今數(shù)量龐大的中小企業(yè)，它們在我國經(jīng)濟(jì)中扮演著很重要的角色,不僅對國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)增長帶來了很大的幫助,而且促使民生方面向更好方向發(fā)展。與大型公司企業(yè)相比,中小企業(yè)的特點是資產(chǎn)規(guī)模相對不大、公司設(shè)置比較簡單、生存和適應(yīng)能力強,但其存在的明顯缺點是其各項規(guī)章制度還夠健全、沒有鮮明的企業(yè)文化、資源配置效率及利用率較為低下、缺乏較為強烈的風(fēng)險防范意識。這使得中小企業(yè)在管理應(yīng)收賬款方面遇到不少障礙,影響了企業(yè)的現(xiàn)金流，資金流動性減弱，甚者導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，具體來說存在以下突出問題:

　　(一)應(yīng)收賬款收回困難重重

　　企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象程度比較厲害,即使簽訂了合同，依然造成較多的應(yīng)收賬款耗費了正常流動資金。加之沒有采取強有力的收款措施,導(dǎo)致企業(yè)壞賬比率提升, 壞賬率已經(jīng)超過企業(yè)所能承受的范圍。目前政府缺少對中小企業(yè)給予比較到位的法律保護(hù),同時司法程序復(fù)雜,不能及時給予中小企業(yè)法律咨詢服務(wù),它們的利益得不到法律的保障。即使在債務(wù)人惡意拖欠貨款時,因為法律訴訟要耗費一定的人力物力、判定后執(zhí)行起來不迅速，處理流程較長,企業(yè)很難用法律手段捍衛(wèi)自身權(quán)利。有的則避開法律私下采取強制措施要債，不但加大應(yīng)收賬款收回難度，而且引發(fā)了與客戶公司的爭執(zhí)，影響公司安定平穩(wěn)運營。

　　(二)評定信用等級方法落后

　　即便采取信用評定但很多中小企業(yè)盲目、被動地采取通過資本、償付能力、抵押品等方面的數(shù)據(jù)來給客戶信用評級，但中小企業(yè)沒有對其適應(yīng)性和實用行進(jìn)行認(rèn)真研究。此外還有一些中小企業(yè)為了搶占更多市場,不加思考地向客戶賒銷產(chǎn)品,而缺乏分析和評估對方的信譽情況、償還能力、財務(wù)情況等方面，后果是延長了企業(yè)的應(yīng)收賬款的收回期限、大量資金被占用，使資金的利用率大大降低、壞賬率也比以往高以及資金流動也遇到了阻礙,給企業(yè)帶來了較為嚴(yán)重的損失，使財務(wù)狀況惡化。

　　(三)應(yīng)收賬款風(fēng)險防范不力

　　當(dāng)前情況下，大多數(shù)中小企業(yè)對于應(yīng)收賬款風(fēng)險的防范意識還很淡薄，并未考慮風(fēng)險防范方面以及設(shè)立符合自身情況的規(guī)章制度，也并未采取相關(guān)的防范措施。例如。企業(yè)并沒有每年應(yīng)用賬齡分析法對所存在的每一筆應(yīng)收賬款進(jìn)行分析核算，也沒有根據(jù)實際情況計提壞賬準(zhǔn)備。大多數(shù)均是直接以千分之五的比例計提壞賬.對于超過五年以上的應(yīng)收賬款才以百分之十或二十的比例計提。而這與實際中的應(yīng)收賬款的狀況明顯不相符合。此外企業(yè)也沒有運用理財策略對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，大多數(shù)企業(yè)采取的方法是直接上門要賬，經(jīng)常派人催要，在此方面很少采用新的方法措施，掛賬方式是應(yīng)收賬款存在的主要形式。

　　(四)應(yīng)收賬款管理創(chuàng)新不足

　　大部分中小企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理方式依然比較單一，單單關(guān)注企業(yè)盈虧和日常的治理，對應(yīng)收賬款的深入了解比較少。只是在討債的時候花費大量的人力物力，卻沒有能夠取得理想的效果。一般來說，中小企業(yè)沒有對應(yīng)收賬款有足夠的重視，僅僅把它當(dāng)做一項普通資產(chǎn)對待，沒有深入研究它的成因及在其他領(lǐng)域的運用，如融資，證券，金融方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際積極借鑒國際先進(jìn)的管理措施，創(chuàng)新應(yīng)收賬款管理，努力探究尋找更有效的管理模式，突破傳統(tǒng)思維，發(fā)掘更多創(chuàng)新思想。

　　應(yīng)收賬款管理的創(chuàng)新不足主要體現(xiàn)在面：首先，管理者創(chuàng)新意識不強。大多數(shù)的中小企業(yè)缺乏精通財務(wù)的人才，他們的財務(wù)人員能力有限，一般根據(jù)所學(xué)對應(yīng)收賬款進(jìn)行傳統(tǒng)的按部就班的管理，很少有能夠積極主動地去尋求新的管理方式，一方面是由于他們能力有限，另一方面是他們創(chuàng)新性匱乏。其次，對于應(yīng)收賬款重要性認(rèn)識不足。他們一般把精力主要集中在盈利上面，而往往忽略了應(yīng)收賬款在企業(yè)經(jīng)營方面所帶來的影響。所以他們對應(yīng)收賬款的管理則會關(guān)注不夠，投入的人力物力也會少之又少，一般就按照傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行日常管理，所以談不上創(chuàng)新。殊不知應(yīng)收賬款其實對企業(yè)運營影響很大，管理好了可以為企業(yè)帶來健康的現(xiàn)金流以及大大提高企業(yè)的經(jīng)營效益，反之管理差了則會使企業(yè)越來越糟，甚至倒閉。最后，對應(yīng)收賬款管理采取的措施比較隨便，保守。很少有對應(yīng)收賬款管理方法進(jìn)行深入認(rèn)真的研究。他們一般直接采用傳統(tǒng)的保守的管理模式，不會在管理方式的選擇上下功夫，定下一個措施后就一直采用，很少有想著去變通。

　　四、中小企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理應(yīng)采取的措施

　　(一)明確銷售業(yè)務(wù)人員職責(zé)

　　鑒于中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小,由于成本的約束,大多數(shù)企業(yè)不可能單獨為管理應(yīng)收賬款設(shè)置崗位和雇傭人員,對應(yīng)收賬款實行責(zé)任制管理尤為重要。各個企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營特點制定計劃,詳細(xì)地做出一個計劃表單,下發(fā)到相關(guān)負(fù)責(zé)人,明確他們的職權(quán)與義務(wù),從而加強銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和提高警惕,使責(zé)任能夠很好的劃分。還要對他們制定嚴(yán)格地回收賬款的規(guī)定,要做到清晰熟悉每一項應(yīng)收賬款額,能夠準(zhǔn)確地運用賬齡分析對其進(jìn)行研究。

　　(二)建立完善賒銷申報制度

　　企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立賒銷申報制度并完善它，主要是規(guī)范業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的賒銷行為，達(dá)到有效地控制每一筆應(yīng)收賬款的發(fā)生，對業(yè)務(wù)人員的賒銷進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。像客戶要求暫不付款時，應(yīng)當(dāng)要求銷售部門相關(guān)辦理人員必須填好關(guān)于賬款的申報單，并由相關(guān)部門對其進(jìn)行核實，在此報單上必須標(biāo)明賒銷的金額數(shù)量、期限、擔(dān)保情況等，以及要列明購貨方的公司名稱、公司所在地、開戶銀行及它的賬號等必須有的內(nèi)容，再由信用部門調(diào)查客戶信用情況后，做出較為合理的賒銷決策。把意見簽署在先前填寫好的關(guān)于賬款賒欠的報單上，并上交企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，由他簽字后才可以同意進(jìn)行賒銷。應(yīng)收賬款出現(xiàn)后，該筆應(yīng)收款項的責(zé)任人則變成了申報部門的負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理人員，他們主要負(fù)責(zé)收回應(yīng)收賬款。

　　(三)嚴(yán)格遵循會計制度及制定壞賬準(zhǔn)備制度

　　企業(yè)財務(wù)人員要嚴(yán)格遵循《企業(yè)會計準(zhǔn)則》制定的內(nèi)容，及時處理到期或者未到期的賬款，設(shè)法回收并進(jìn)行對賬。要注重不相容崗位職責(zé)的分離，不可以一人兼幾個職權(quán)相聯(lián)系的崗位，如記錄應(yīng)收款賬簿和其他業(yè)務(wù)收入賬簿的相關(guān)人員不允許開具發(fā)票、管理現(xiàn)金，使內(nèi)部能夠相互牽制，達(dá)到職權(quán)分離內(nèi)部控制制度。對于相關(guān)發(fā)票，賬款拖欠報單也要定期與銷售部門的銷貨清單和有關(guān)科目的金額進(jìn)行對比核實，以防賬外債權(quán)的出現(xiàn)。同時由于一些行為涉及到買賣信用，難免會使一些應(yīng)收賬款無法收回，形成壞賬。所以，公司要嚴(yán)格按照謹(jǐn)慎性原則，建立壞賬準(zhǔn)備金制度，采用應(yīng)收賬款余額百分比法管理可能收不回來的應(yīng)收賬款。這樣就不會高估資產(chǎn)，同時可以采取積極的經(jīng)營措施。

　　(四)完善中小企業(yè)信用管理制度

　　首先制作客戶記錄單，深入調(diào)查賒銷客戶的信用狀況，建立顧客情況一覽表，了解掌握客戶的信用情況，對款項的收回速度有個大概掌握。通過這樣的方式，可以避免由于訂單異常而造成的壞賬損失，也降低了因人為原因而遺漏應(yīng)收賬款的情況，更重要的是對信用好的客戶進(jìn)行賒銷有利于應(yīng)收賬款的順利收回?？蛻舻男庞脿顩r不是一成不變的，而是隨著市場的情況變動，所以要對客戶進(jìn)行跟蹤管理，及時更新客戶資料單，然后隨之進(jìn)行靈活調(diào)整。

　　其次完善應(yīng)收賬款審批手續(xù)，應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)要先設(shè)置相關(guān)崗位，安排相關(guān)人員，落實相關(guān)人員的責(zé)任，制定相應(yīng)的審批標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)程序、明確責(zé)任人以及他們自己的工作任務(wù)。審批的權(quán)限不得超過自身的職權(quán)。經(jīng)辦人按照審批意見辦理銷售與收款業(yè)務(wù)應(yīng)規(guī)定如下職權(quán)：負(fù)責(zé)人對銷售合同進(jìn)行銷售前的審批;銷售部審批定單，包括訂購的類別、價格、數(shù)量、等方面;信用部門審批顧客的信用情況和賒銷限額;倉庫審批出倉單的內(nèi)容;財務(wù)部門審核價格、方式、營收、成本、折讓、退回或注銷壞賬等業(yè)務(wù)。

　　最后建立組織專門對應(yīng)收賬款管理的機(jī)構(gòu)，加強信用方面的指導(dǎo)教育。該部門負(fù)責(zé)建立企業(yè)關(guān)于信用的制度，并實施執(zhí)行清算方式及企業(yè)信用獎懲規(guī)定，加強考核客戶的信用度，對債務(wù)人的信用進(jìn)行記錄，根據(jù)信用好壞分類保存客戶信用資料，對客戶的考核中避免參雜人為因素。同時加強培養(yǎng)信用管理人員，對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行信用教育，使之具備出色的工作經(jīng)歷和較強的工作經(jīng)驗。

　　五、結(jié)論

　　作為企業(yè)，如果想要不斷地發(fā)展和壯大，不僅需要能夠提供同行業(yè)中優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)令客戶滿意，還需要通過信用銷售來拓寬銷售渠道，順利實現(xiàn)銷售，因為銷售是企業(yè)的生存之本，而更為重要的是在進(jìn)行信用銷售之后需要能夠及時的收回貨款，實現(xiàn)企業(yè)的正常運作和資金流動。應(yīng)收賬款是企業(yè)財務(wù)管理工作中的重要組成部分，但僅僅依靠財務(wù)部門很難將應(yīng)收賬款的工作做好。它牽涉到企業(yè)內(nèi)部的多個部門，需要大家協(xié)同合作，才能保證應(yīng)收賬款的及時回收，減少給企業(yè)帶來的損失。同時也要定期清賬，做到賬實相符。

　　參考文獻(xiàn)

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