淺談保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)論文
淺談保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)論文
“品牌”是一種無形資產(chǎn);“品牌”就是知名度,有了知名度就具有凝聚力與擴(kuò)散力,就成為發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)品牌是城市經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,企業(yè)品牌是帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力。而企業(yè)品牌的建設(shè),首先要以誠信為先,沒有誠信的企業(yè),“品牌”就無從談起。其次,企業(yè)品牌的建設(shè),要以誠信為基礎(chǔ),產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色為核心,才能培育消費(fèi)者的信譽(yù)認(rèn)知度,企業(yè)的產(chǎn)品才有市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益。品牌建設(shè)包括了品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌擴(kuò)張等等。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的:淺談保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考,歡迎閱讀!
淺談保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)全文如下:
摘 要: 隨著生活水平的提高,越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注買保險(xiǎn)給自己帶來的益處。保險(xiǎn)公司更是遇到了千載難逢的機(jī)遇期,從保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)的基本理論出發(fā),先后分析了保險(xiǎn)品牌的特點(diǎn)以及行業(yè)現(xiàn)狀,提出保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)策略的幾點(diǎn)思考。
關(guān)鍵詞: 保險(xiǎn)公司; 品牌建設(shè)。
0 引言。
美國營銷專家 Larry Light 40 年前曾這樣描述未來市場競爭,“未來的市場營銷將是品牌的戰(zhàn)爭,是品牌互爭高下的競爭。商界與投資者將清楚地認(rèn)識到品牌才是公司最寶貴的資產(chǎn),擁有市場將比擁有工廠更加的重要,擁有具有市場優(yōu)勢的品牌將是擁有市場的唯一途徑。”保險(xiǎn)公司具有與其他行業(yè)不同的屬性,保險(xiǎn)的產(chǎn)品多屬于服務(wù)行業(yè),買保險(xiǎn)本質(zhì)上來說就是買服務(wù)。保險(xiǎn)特點(diǎn)的無形性和抽象性決定保險(xiǎn)公司銷售的是對客戶的承諾,只有客戶認(rèn)可其品牌,也就接受其承諾,保險(xiǎn)公司才能在激烈的市場競爭中贏得生存,同時(shí)不斷保持和擴(kuò)大其市場份額。
品牌是什么? “品牌”一詞來源于古斯堪的那維亞語 brandr,意思是“燃燒”,指的是生產(chǎn)者燃燒的印章烙印到產(chǎn)品。最古老的通用品牌是在印度,吠陀時(shí)期( 9000 ~10000 年前) 被稱為“Chyawanprash”,廣泛應(yīng)用于印度和許多其他國家,以受人尊敬的哲人 Chyawan命名。意大利人是最早在 1200 年代在紙上使用品牌水印形式。保險(xiǎn)行業(yè)引進(jìn)品牌的概念則相對較晚,筆者認(rèn)為保險(xiǎn)公司品牌可以從兩個(gè)角度衡量。從保險(xiǎn)公司的角度,保險(xiǎn)的品牌就是給保險(xiǎn)公司帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn),他的載體是用以和其他競爭者保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計(jì)及其組合,增值的源泉來自于客戶心智中形成的關(guān)于其載體的印象。從客戶角度,保險(xiǎn)的品牌就是客戶對保險(xiǎn)公司及其產(chǎn)品、服務(wù)的一種評價(jià)和認(rèn)知,是一種信任。
從市場的角度看,保險(xiǎn)是一種特殊的商品,從實(shí)質(zhì)上講,保險(xiǎn)是一種以保險(xiǎn)公司信譽(yù)為擔(dān)保的特殊債權(quán)關(guān)系憑證。因此,保險(xiǎn)公司產(chǎn)品銷售水平的提高,關(guān)鍵在公司的信譽(yù)的保值,體現(xiàn)在品牌方面就是其社會影響力。
一方面,對于保險(xiǎn)公司來說,好的品牌不僅可以提高其市場份額,增加其利潤空間,擴(kuò)大其業(yè)務(wù)規(guī)模,而且可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè),規(guī)范公司經(jīng)營,提高其科學(xué)化管理水平。企業(yè)要想長期生存與發(fā)展,強(qiáng)勢的品牌是不可或缺的。另一方面,保險(xiǎn)公司借助品牌發(fā)展之勢,進(jìn)行企業(yè)管理升級、企業(yè)文化深化、提高經(jīng)營管理水平,也在一定程度上促進(jìn)了公司品牌的建設(shè)。從而形成公司發(fā)展的良性循環(huán)。
本論述從保險(xiǎn)公司品牌特性出發(fā),通過對我國保險(xiǎn)品牌戰(zhàn)略的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究,探索保險(xiǎn)公司品牌戰(zhàn)略建設(shè)。
1 保險(xiǎn)公司品牌特性。
保險(xiǎn)行業(yè)特殊的屬性決定了保險(xiǎn)品牌與其他行業(yè)相比較具有不同的品牌特征。研究保險(xiǎn)公司品牌建設(shè),有必要先對保險(xiǎn)公司品牌的特征進(jìn)行研究,如圖 1所示保險(xiǎn)公司品牌應(yīng)主要具有以下幾點(diǎn)特征:
1. 1 以人為本的管理思想。
“堅(jiān)持以人為本”,是中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會《決定》提出的一個(gè)要求。以人為本,是科學(xué)發(fā)展觀的核心。以人為本管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素,人是能動(dòng)的,與環(huán)境是一種交互作用: 創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展; 協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo),將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,使員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在此過程中,企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo); 以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心,人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。保險(xiǎn)公司賣的是服務(wù),在品牌建設(shè)的管理方面體現(xiàn)以人為本就是要在公司日常經(jīng)濟(jì)和社會活動(dòng)中,都體現(xiàn)對人生命的尊重。保險(xiǎn)具有人類特有的“同舟共濟(jì)”的人文精神,正是這樣一種人文精神,彰顯出了人的價(jià)值和尊嚴(yán)。
1. 2 賣保險(xiǎn)賣信譽(yù)。
保險(xiǎn)公司銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是公司信譽(yù)的載體,客戶在接受公司產(chǎn)品的同時(shí)也接受了公司的承諾服務(wù)。保險(xiǎn)品牌做顧客承諾,給予客戶價(jià)值讓渡的超值服務(wù),用誠信感動(dòng)對象。保險(xiǎn)交易具有特殊性,保險(xiǎn)公司先收取保費(fèi),在保險(xiǎn)事故發(fā)生后向被保險(xiǎn)人支付賠款或給付保險(xiǎn)金,因此,保險(xiǎn)公司的品牌承諾尤顯重要。兌現(xiàn)承諾對于保險(xiǎn)公司來說就更為重要。中國很多保險(xiǎn)公司在 2008 年 5·12 汶川特大地震中的表現(xiàn)可見一斑。
1. 3 服務(wù)至上表現(xiàn)。
當(dāng)今社會,大到買房買車,小到買衣買鞋,產(chǎn)品銷售從深層次意義上說,已經(jīng)成為服務(wù)的附屬品??蛻舻男枨蟛粌H僅是產(chǎn)品本身,更是產(chǎn)品附加的服務(wù),服務(wù)在很大程度上關(guān)系企業(yè)的生命,尤其是保險(xiǎn)行業(yè)更是如此。保險(xiǎn)屬于服務(wù)行業(yè),一流的服務(wù)水平可以使公司脫穎而出。德法集團(tuán)( State Farm Insuranee Com-pariles ) 是美國最大的財(cái)險(xiǎn)公司和前 10 位的壽險(xiǎn)公司,以擁有服務(wù)周到的代理人隊(duì)伍著稱。它的廣告語是“像一個(gè)好鄰居,德法集團(tuán)在你左右”。它是這樣說的,也是這樣做的。其中一個(gè)故事是這樣的: 加州大火逼近家門,一位德法集團(tuán)的代理人沒有顧上收拾自家細(xì)軟,只是及時(shí)帶走了投保的顧客名錄和支票簿。
在人們望著焚燒殆盡的家園發(fā)呆時(shí),這位代理人正忙于尋找自己的客戶,送上賠償支票。
1. 4 “踐行漸遠(yuǎn)”現(xiàn)象。
踐行就是兌現(xiàn)承諾,落實(shí)行動(dòng),誠信服務(wù),踐行才能漸遠(yuǎn)。誠信,在一般意義上,“誠”即誠實(shí)誠懇,主要指主體真誠的內(nèi)在道德品質(zhì); “信”即信用信任,主要指主體“內(nèi)誠”的外化。“誠”更多地指“內(nèi)誠于心”,“信”則側(cè)重于“外信于人”。是企業(yè)尤其是保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)的生命線。沒有誠信的保險(xiǎn)公司就失去了靈魂。
“三鹿奶粉”事件、“豬肉精”事件、“地溝油”事件、“冠生園月餅”事件等等無不是失信于民導(dǎo)致企業(yè)失敗的鮮活例子。保險(xiǎn)公司經(jīng)營的產(chǎn)品是一種以誠信為基礎(chǔ)、以法律為保障的契約承諾。保險(xiǎn)交易中存在的信息不對稱現(xiàn)象,決定了保險(xiǎn)業(yè)較其他行業(yè)對誠信的要求更高。因此,誠實(shí)守信的企業(yè)文化是保險(xiǎn)公司的立業(yè)之本。
1. 5 目標(biāo)愿景導(dǎo)向。
品牌承載著公司的目標(biāo)愿景。具有優(yōu)秀品牌的公司總是有一個(gè)清晰的愿景、傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)客戶群清晰的信息,與競爭對手清晰地差別開來。一方面確保企業(yè)內(nèi)部員工保持對品牌的激情,在對顧客服務(wù)中,將品牌的熱情、責(zé)任和使命傳達(dá)給目標(biāo)顧客,讓目標(biāo)客戶產(chǎn)生共鳴; 另一方面,也可以讓消費(fèi)者更容易將本公司品牌與競爭對手區(qū)分開來,從琳瑯滿目的同質(zhì)產(chǎn)品中獨(dú)選本公司品牌,并保持品牌記憶和持續(xù)認(rèn)可。
2 我國保險(xiǎn)公司品牌現(xiàn)狀。
中國加入 WTO 以來,中國企業(yè)不斷受到外來企業(yè)的沖擊,保險(xiǎn)公司面臨同樣的問題。同時(shí),伴隨我國國民經(jīng)濟(jì)的騰飛,我國金融業(yè)也得到了長足發(fā)展,而保險(xiǎn)是金融的重要組成部分。保險(xiǎn)市場份額也隨之不斷提升。人民生活水平的提高,使得保險(xiǎn)業(yè)基數(shù)越來越大。面對同行業(yè)競爭,各家保險(xiǎn)公司紛紛在“品牌”戰(zhàn)略上大做文章,市場日趨白熱化,競爭更加激烈。即使像中國人保這樣的已有 50 多年經(jīng)營歷史,并且已經(jīng)鑄就了強(qiáng)大品牌優(yōu)勢的保險(xiǎn)公司,對品牌的建設(shè)與渴望、對企業(yè)形象的塑造也從不敢懈怠。當(dāng)今保險(xiǎn)市場激烈的競爭已演變?yōu)槠放频母偁帲kU(xiǎn)品牌建設(shè)是保險(xiǎn)公司的內(nèi)外影響力的需要,是保險(xiǎn)公司科學(xué)化經(jīng)營管理、擴(kuò)大市場份額重要保證,是激發(fā)保險(xiǎn)人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情的重要手段,更是順應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢的必然選擇,創(chuàng)一流的保險(xiǎn)品牌就意味著高附加值、高利潤、高市場占有率。
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平隨之提高,我國保險(xiǎn)公司在品牌建設(shè)方面也做了很多文章,取得了一些進(jìn)步成績,但與行業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)相比,與國際同行和國內(nèi)其他行業(yè)品牌建設(shè)相比,還存在一定差距,品牌建設(shè)狀況不容樂觀。其現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2. 1 品牌建設(shè)宏觀水平較差。
宏觀上,品牌的形成以及接受程度在一定程度上受到地域文化的影響。目前絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司已有意識到品牌在公司成長建設(shè)方面的重要程度,已有不少公司從公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度重新審視品牌。但概括來說,目前保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)宏觀土壤還不夠豐厚,存在特色不鮮明、感染力缺乏和社會影響力低下等問題。
品牌戰(zhàn)略在一些保險(xiǎn)公司雖然得到了認(rèn)可并應(yīng)用,但品牌建設(shè)與傳播缺乏戰(zhàn)略高度的宏觀把握,企業(yè)品牌和業(yè)務(wù)推廣聯(lián)系不緊,品牌策略相對孤立,與市場動(dòng)態(tài)脫節(jié),大量所謂的保險(xiǎn)產(chǎn)品品牌處于劣勢狀態(tài)。有的保險(xiǎn)公司推出的多株產(chǎn)品,處于單拼單干狀態(tài),產(chǎn)品品牌的知名度很低,且和企業(yè)品牌的相關(guān)性較弱。
2. 2 品牌建設(shè)管理能力低下。
第一,大多數(shù)保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)停留在空喊口號層面,或者紙上談兵,遇到上級部門檢查時(shí),臨時(shí)抱佛腳,應(yīng)付差事。有些保險(xiǎn)公司雖然成立了品牌建設(shè)委員會,但工作也主要集中于品牌宣傳,沒有真正理解品牌建設(shè)的內(nèi)涵。第二,缺乏有效的品牌管理控制機(jī)制,沒有明確問責(zé)制度,沒有有效的績效考核激勵(lì)方式。
品牌建設(shè)工作懶散,甚至有些保險(xiǎn)公司經(jīng)理只重視市場人員推銷能力培養(yǎng),其他一概不談。殊不知,品牌的建設(shè)對市場推廣起到支撐作用。第三,不少保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)的內(nèi)部工作管理機(jī)構(gòu)混亂,多數(shù)公司由黨組部門搞文化管理,企劃部門抓品牌宣傳,各業(yè)務(wù)部門各為其政,缺乏有效的協(xié)同合作,導(dǎo)致在一定程度上存在工作鏈條脫節(jié)和職責(zé)權(quán)限混亂的現(xiàn)象,品牌建設(shè)的管理工作基礎(chǔ)比較薄弱。
2. 3 品牌建設(shè)存在理解盲區(qū)、誤區(qū)。
部分保險(xiǎn)公司認(rèn)為品牌建設(shè)就是品牌宣傳,就是做廣告、搞推銷、吸引顧客,重視用華麗的宣傳提高公司知名度而忽視客戶需求導(dǎo)向,甚至不惜重金投向電視廣告。忽視客戶的基本需求、心里需求以及價(jià)值取向等要求,從而公司服務(wù)能力低下,硬件、軟件水平明顯低于同行業(yè)水平。如前文所述,即使將品牌上升至戰(zhàn)略層面的公司,其戰(zhàn)略規(guī)劃往往不夠長遠(yuǎn),戰(zhàn)略重點(diǎn)甚至有所偏差,缺乏科學(xué)的實(shí)施策略計(jì)劃。更沒有將品牌建設(shè)貫穿于日常工作中,隨意性較大,系統(tǒng)工作微乎其微。
2. 4 行業(yè)品牌建設(shè)滯后。
與其他行業(yè)部門相比較,保險(xiǎn)行業(yè)建設(shè)比較遲緩,其品牌建設(shè)也隨之滯后。盡管隨著行業(yè)的發(fā)展,保險(xiǎn)行業(yè)建設(shè)也取得一定進(jìn)展,取得一定的基礎(chǔ),并且有繼續(xù)提升的勢頭。但相比較而言,保險(xiǎn)行業(yè)品牌建設(shè)還有很長路要走。主要體現(xiàn)在兩方面: 第一,廣大保險(xiǎn)人對其推行的“我為人人,人人為我”的文化價(jià)值,希望得到全社會的認(rèn)同; 希望其形象工程,得到全社會的認(rèn)可。第二,全社會也要求保險(xiǎn)行業(yè)能夠切實(shí)解決其合理理賠難、購置保險(xiǎn)誤導(dǎo)等問題,希望保險(xiǎn)業(yè)有其品牌形象。因此保險(xiǎn)行業(yè)品牌重塑迫在眉睫。
3 保險(xiǎn)公司品牌戰(zhàn)略建設(shè)幾點(diǎn)思考。
基于以上關(guān)于我國保險(xiǎn)行業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀分析,筆者認(rèn)為保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)一方面關(guān)系到保險(xiǎn)行業(yè)的整體公司形象、社會影響以及關(guān)系到整個(gè)行業(yè)能否正常持續(xù)健康發(fā)展,任何保險(xiǎn)公司欲做大做強(qiáng),僅僅認(rèn)識到品牌培育的重要性還不夠,還要落實(shí)行動(dòng)上,積極培育品牌、促進(jìn)品牌健康成長,當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)從以下幾方面采取措施。
3. 1 樹立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的品牌定位理念。
品牌建設(shè)雖然是為保險(xiǎn)公司的核心競爭力服務(wù),但從根本上說,公司產(chǎn)品是為客戶而設(shè)計(jì),品牌是為產(chǎn)品而增值,品牌建設(shè)也就要從客戶角度入手。即建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的品牌定位。品牌定位的方法有很多,最終能否取得成功,則有目標(biāo)客戶決定,而不是取決于企業(yè)做的宣傳廣告的多少。一個(gè)產(chǎn)品如果對客戶沒有用,其品牌也就是失敗的品牌,公司也就是失敗的公司。對于保險(xiǎn)這一特殊行業(yè),其品牌的做得好壞體現(xiàn)在最終目標(biāo)客戶明白其所得利益的程度,同時(shí)保持其在客戶群體中的形象,以期其能夠成為重復(fù)購置的回頭客戶。此外,消費(fèi)者接觸產(chǎn)品種類數(shù)量眾多并且繁雜,如何在眾多的品牌中脫穎而出,單純靠廣告宣傳、地毯式轟炸等非正常回扣手段,只能是揠苗助長。
因此,保險(xiǎn)公司必須堅(jiān)持市場調(diào)查研究,在充分掌握消費(fèi)者的需求、欲望和偏好的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)品牌與顧客的關(guān)聯(lián),才能確保品牌定位的準(zhǔn)確,最終通過利用品牌獲取競爭優(yōu)勢。
3. 2 持續(xù)提升品牌創(chuàng)新能力。
十六大報(bào)告曾經(jīng)指出,創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。大到一個(gè)國家,小到企業(yè)、個(gè)人,創(chuàng)新才能保持強(qiáng)盛的競爭力。創(chuàng)新對于品牌來說則是生命力。隨著我國經(jīng)濟(jì)在加入 WTO 后的步伐不斷加快,保險(xiǎn)市場開放化、規(guī)范化、國際化的程度也在逐步加深,保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新越來越成為企業(yè)核心競爭力的支柱。品牌存在一定的壽命周期,如果不注入新鮮血液、賦予新鮮活力,很快就會被同行業(yè)其他強(qiáng)勢品牌所擠兌。所以,企業(yè)為了市場永駐,在繼承原有品牌力量的基礎(chǔ)上,要不斷拓展品牌覆蓋面、加深品牌滲透力。因此,只有大搞產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、經(jīng)營管理創(chuàng)新,從而輻射到品牌創(chuàng)新,企業(yè)和企業(yè)品牌才能持續(xù)旺盛的生命力。
3. 3 加強(qiáng)內(nèi)部管理科學(xué)化,誠信服務(wù)。
任何一個(gè)依賴營銷發(fā)展的企業(yè)都有一本經(jīng)營經(jīng),“內(nèi)部靠管理、外部靠品牌”,高效率的公司管理機(jī)構(gòu),科學(xué)的經(jīng)營管理方法,制度規(guī)范化的管理手段,誠信經(jīng)營的服務(wù)理念是保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)的重要保障,是保險(xiǎn)公司獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的基本前提。第一,吸引優(yōu)秀人才隊(duì)伍,完善經(jīng)營管理體制,有效的績效控制市場人員準(zhǔn)確向顧客推銷傳遞公司品牌,杜絕誤導(dǎo)客戶銷售行為; 第二,引進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造,強(qiáng)化內(nèi)部控制和外部監(jiān)督機(jī)制,從制度上堵住有損品牌建設(shè)行為的源頭,有效防范和化解業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、法律糾紛等方面形成的公司風(fēng)險(xiǎn)。第三,建立有效的信息反饋機(jī)制,起到售后監(jiān)督作用和對新產(chǎn)品開發(fā)起指導(dǎo)作用。第四,營造誠信的營銷環(huán)境,促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的長足發(fā)展,持續(xù)經(jīng)營。
3. 4 以企業(yè)文化為根基,提升品牌內(nèi)涵。
企業(yè)文化建設(shè)是品牌建設(shè)的根基與平臺,品牌建設(shè)離不開企業(yè)文化建設(shè)鋪路,文化引導(dǎo)品牌的方向,品牌反作用拉動(dòng)文化的進(jìn)一步提升。文化建設(shè)的好壞直接關(guān)系到品牌富有個(gè)性地區(qū)別于其他品牌力量的強(qiáng)弱。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展,保險(xiǎn)公司也一定程度上趨于同質(zhì)化,只有文化內(nèi)涵深厚,個(gè)性鮮明的品牌才能深入消費(fèi)者群體,從而創(chuàng)造更高的品牌價(jià)值。因此,做品牌必先做文化,重視品牌核心文化的建設(shè),重視和研究公司文化現(xiàn)象、文化行為、文化結(jié)果,不斷推陳出新,找出適合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的文化戰(zhàn)略道路。
4 結(jié)束語。
隨著國民收入的不斷提高,人民的追求更多地從物質(zhì)層面解放出來向精神層面轉(zhuǎn)移,在滿足了馬斯洛提出的人的七大需求層次的基礎(chǔ)層次即生理需要的情況下,人們開始追求更高一層次的安全需要。保險(xiǎn)公司作為提供安全保障服務(wù)的公司應(yīng)該抓住難得的歷史機(jī)遇期。發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有行業(yè)現(xiàn)狀的優(yōu)秀成果,開拓創(chuàng)新,借助品牌的力量,科學(xué)發(fā)展,長足進(jìn)步。
參考文獻(xiàn):
[1] 盧保東。 淺談保險(xiǎn)公司品牌戰(zhàn)略管理[J]。 上海保險(xiǎn),2008( 7) .
[2] 何小偉。 感知風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)[N]。 中國保險(xiǎn)報(bào),2006.
[3] 特瑞斯·普雷切特,瓊·絲米特,海倫·多平豪斯,詹姆斯·艾瑟林,等。 風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)[M]。 孫祁祥譯。 北京:中國社會科學(xué)出版社,1998.
[4] 薄德智。 論保險(xiǎn)公司的品牌經(jīng)營[J]。 保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2002( 6) .
[5] 趙建中。 論保險(xiǎn)公司的集約化經(jīng)營管理[J]。 保險(xiǎn)研究,2004( 5) .
【淺談保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)】相關(guān)文章:
2.加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理論文
3.市場營銷論文
4.我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
5.金融研究論文