護(hù)理管理研究論文范文
護(hù)理管理研究論文范文
在護(hù)理管理的實踐中,情商在護(hù)理管理中起著非常重要的作用。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的護(hù)理管理研究論文，供大家參考。
護(hù)理管理研究論文范文一：護(hù)理管理中全面質(zhì)量管理的應(yīng)用
摘要：目的分析全面質(zhì)量管理在護(hù)理管理中的有效運用。方法對我院2012年2月至2014年8月接收100例患者的臨床資料進(jìn)行分析，并實施全面的質(zhì)量管理措施，采用調(diào)查問卷法對全面質(zhì)量管理實施前后的護(hù)理效果進(jìn)行研究。結(jié)果全面質(zhì)量管理措施實施后患者滿意率和實施前相比較高，兩者之間存在差異(P<0.05)。結(jié)論臨床將全面質(zhì)量管理措施用于護(hù)理管理中作用突出，可提高整體護(hù)理質(zhì)量，值得學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理;護(hù)理管理;運用效果
近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的提高及醫(yī)療技術(shù)的完善，人們對臨床服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，不僅要求獲得滿意的疾病治療效果，還要求獲得舒適、安全的臨床護(hù)理。這就需要醫(yī)院護(hù)理工作實施過程中，盡最大限度的提高護(hù)理人員工作技能，以滿足患者身心需求[1]。為了進(jìn)一步的研究護(hù)理管理效果，本文將我院接收者作為調(diào)查
1資料和方法
1.1資料。對我院2012年2月至2014年8月接收100例患者的臨床資料進(jìn)行分析，男性患者35例，女性患者65例，年齡段20~65歲，平均(42.1±2.1)歲。本調(diào)查過程借助問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，包括：患者護(hù)理滿意度、焦慮自評調(diào)查問卷、醫(yī)師護(hù)理滿意度和護(hù)士滿意度調(diào)查問卷。
1.2方法。對我院護(hù)理管理程度進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，分析全面質(zhì)量護(hù)理模式實施前后的護(hù)理效果。
1.3本研究主要選用SPSS18.0軟件進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的研究和分析，按照臨床參數(shù)種類進(jìn)行χ2檢驗，用百分?jǐn)?shù)表示，若P<0.05，則表明有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1患者對臨床服務(wù)滿意率評定。調(diào)查結(jié)果顯示，臨床全面質(zhì)量管理模式實施后患者對各項服務(wù)滿意率均明顯提高，和未實施前相比滿意率存在差異(P<0.05)，詳細(xì)數(shù)據(jù)見下表。
2.2患者對臨床醫(yī)護(hù)人員服務(wù)滿意率評定。調(diào)查結(jié)果顯示，全面質(zhì)量管理模式實施后患者對醫(yī)師、護(hù)士的服務(wù)滿意率均提高，和未實施前相比存在差異(P<0.05)，詳細(xì)數(shù)據(jù)見表2。
3討論
一般來說，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量緊密相連，護(hù)理質(zhì)量的好壞將直接決定其患者臨床治療效果，因此，臨床加強(qiáng)護(hù)理管理服務(wù)顯得尤為重要。這就需要提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能，以降低醫(yī)療糾紛，提高整體效果。近年來，我院將全面質(zhì)量管理模式用于護(hù)理管理過程中，取得顯著性效果[2]。結(jié)果顯示，經(jīng)由此管理模式的實施，無論是患者對臨床服務(wù)項目滿意率，還是對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)滿意率均高于未實施前，存在差異(P<0.05)。故而，筆者認(rèn)為，可從這樣幾點實施全面質(zhì)量管理模式：①加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高護(hù)理人員工作責(zé)任心。要想提高臨床服務(wù)質(zhì)量，首先需提高護(hù)理人員操作技能。需要醫(yī)院加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高服務(wù)觀念，可從這樣幾點進(jìn)行：第一，相關(guān)科室護(hù)理人員參與縣、市等管理方法的學(xué)習(xí)，然后對醫(yī)院護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識;第二，科室護(hù)士長對本科室護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，促使全體工作人員均充分了解全面質(zhì)量管理的臨床重要性。若條件允許還可邀請專家進(jìn)院指導(dǎo)，加深管理服務(wù)了解度;②落實考核標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部門需按照臨床所制定相關(guān)準(zhǔn)則實施全面質(zhì)量管理服務(wù)，使每位醫(yī)護(hù)人員均了解該考核內(nèi)容，并將其落實到底，這樣不但可幫助醫(yī)護(hù)人員更新質(zhì)量管理觀念，還可養(yǎng)成良好工作習(xí)慣[3];③簡化護(hù)理操作記錄。為確保全面質(zhì)量管理模式落實到底，增強(qiáng)整體護(hù)理安全性。醫(yī)院護(hù)理管理部門需征求廣大醫(yī)護(hù)人員意見，從而簡化護(hù)理服務(wù)操作記錄。如：日常對患者病情進(jìn)行觀察時，所記錄的相關(guān)操作可統(tǒng)一采用數(shù)字、符號記錄。這種方法不但可縮短記錄時間，還可讓護(hù)理人員有更多的時間為患者服務(wù)。同時，護(hù)理管理部門還需聯(lián)合各個科室，針對患者疾病特點制定健康教育手冊，將其放于病房內(nèi)部，便于患者及其家屬觀看、學(xué)習(xí)，進(jìn)而更好的配合臨床治療;④實施彈性排班模式。隨著患者數(shù)量的不斷增加，傳統(tǒng)的排班服務(wù)模式已無法滿足臨床需求，致使諸多問題出現(xiàn)。在這種情況下，護(hù)理部門需根據(jù)患者數(shù)量更改排班模式，可實施彈性排班模式，以確保短時間內(nèi)處理緊急事件，提高護(hù)理質(zhì)量;⑤完善全面質(zhì)量管理模式。對于臨床護(hù)理服務(wù)來說，需各個科室的積極配合、共同合作，所以，醫(yī)院需按時舉行部門協(xié)調(diào)會，讓各個科室共同探討護(hù)理服務(wù)中存在問題，并根據(jù)不同類型患者制定針對性的心理疏導(dǎo)方案;亦或者根據(jù)自身醫(yī)院特點，創(chuàng)建一種屬于自己的質(zhì)量管理模式，進(jìn)而為患者提供更加舒適、滿意的護(hù)理服務(wù)[4-5]。綜上，臨床將全面質(zhì)量管理措施用于護(hù)理管理中作用突出，通過對患者個性化措施的實施，可拉近護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量;該管理模式的實施，不但可為護(hù)理人員安排合理的工作時間，還可充分調(diào)動護(hù)理人員工作積極性，提高整體效果;全面質(zhì)量管理模式可幫助患者舒緩臨床緊張、焦慮等不良情緒，最大限度的滿足患者身心需求，提高生存質(zhì)量，值得學(xué)習(xí)。
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護(hù)理管理研究論文范文二：風(fēng)險管理在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用
摘要：
目的研究在醫(yī)院護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險管理所取得的效果。方法風(fēng)險管理在護(hù)理管理中的內(nèi)容主要為：分析護(hù)理過程中存在的安全隱患、增強(qiáng)護(hù)理人員風(fēng)險管理意識和完善醫(yī)院風(fēng)險管理制度。將實施風(fēng)險管理前后護(hù)理人員的知識和技能水平和護(hù)理過程中發(fā)生的不良事件情況進(jìn)行對比、分析。結(jié)果護(hù)理人員的知識和技能成績在實施風(fēng)險管理后較之前有所提高，護(hù)理過程中發(fā)生的護(hù)理不良事件較之前有所減少，前后對比，P<0.05，有顯著性差異和統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論將風(fēng)險管理應(yīng)用到護(hù)理管理中，護(hù)理人員的理論及技能水平得到了提高，也減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生，提高了護(hù)理質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：風(fēng)險管理;醫(yī)院護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量
0引言
護(hù)理風(fēng)險是指患者在醫(yī)院的護(hù)理過程之中，一切有可能會發(fā)生的危險性事件，護(hù)理風(fēng)險可以在護(hù)理工作中的任何環(huán)節(jié)發(fā)生。風(fēng)險管理是指對患者、醫(yī)護(hù)人員以及探視人員可能會產(chǎn)生傷害的一種潛在性的風(fēng)險加以識別，且根據(jù)具體情況，做出評估，并提出正確行動的一個過程。所以，在醫(yī)院護(hù)理管理中，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險管理，有利于提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率，同時也能降低護(hù)理不良事件的發(fā)生率。本人通過總結(jié)、分析本院護(hù)理不良事件發(fā)生的原因，對護(hù)理工作實施風(fēng)險管理，效果較好，現(xiàn)將具體情況進(jìn)行如下總結(jié)：
1資料與方法
1.1一般資料
本院護(hù)理人員共計近600名，大部分為女性護(hù)理人員，年齡范圍在21至52歲，平均(30.8±6.5)歲。
1.2方法
1.2.1對護(hù)理過程中存在的安全隱患進(jìn)行分析定期召開分析護(hù)理現(xiàn)狀的護(hù)理安全情況研討會，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)、總結(jié)護(hù)理過程中存在的不安全因素，制定相關(guān)的解決對策，在護(hù)理過程中，進(jìn)行全程的監(jiān)督與控制[1]。
1.2.2提高護(hù)理人員風(fēng)險防范意識人的主觀意識有很強(qiáng)的能動作用，可以指導(dǎo)人們的實踐活動。通過開辦風(fēng)險管理知識培訓(xùn)班來增強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險管理意識，促使護(hù)理人員對風(fēng)險加強(qiáng)防范。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，提高護(hù)理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)[2]。
1.2.3實施醫(yī)院分區(qū)質(zhì)量監(jiān)控，監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量將醫(yī)院分區(qū)，不同級別的護(hù)理人員各自分區(qū)管理、分區(qū)負(fù)責(zé)，并且監(jiān)控所有護(hù)理人員的護(hù)理工作。醫(yī)院主要的職責(zé)為對護(hù)理管理進(jìn)行宏觀把握，設(shè)立責(zé)任到人的工作機(jī)制，主要從服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、制度職責(zé)三部分工作著手，建立一套完整的檢查、指導(dǎo)、督促、考評的管理體制，逐級對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行控制，最終達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的目的。在護(hù)理部實行護(hù)理部主任總責(zé)任制，制訂切實可行的質(zhì)量管理實施方案，護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)委員會各職能小組負(fù)責(zé)落實具體工作，每月不定期地督查各科室護(hù)理•醫(yī)院管理•工作和護(hù)理質(zhì)量[3]。護(hù)理部的質(zhì)量專題會議要每月召開，總結(jié)、講評和分析全院護(hù)理質(zhì)量、安全督查情況，并且提出切實可行的整改措施和書面通報，記錄并跟蹤督查;要及時受理、調(diào)查、處理、反饋護(hù)理不良事件和糾紛;實行護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任制和責(zé)任追究制等。細(xì)節(jié)性管理工作主要是由病區(qū)負(fù)責(zé)，護(hù)士長、護(hù)理組長要制訂本科室的護(hù)理質(zhì)量管理制度，根據(jù)每月的護(hù)理質(zhì)量和內(nèi)容，適時進(jìn)行監(jiān)控指導(dǎo)，使護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全得到有效保證，并定期檢查、分析、總結(jié)本科室的護(hù)理質(zhì)量管理，提出有效的整改措施，登記并上報有可能產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險的問題，對違反相關(guān)制度的責(zé)任人進(jìn)行批評教育及管理，及時進(jìn)行記錄[4]。
1.3觀察效果
對實施風(fēng)險管理前后本院所有護(hù)理人員的理論及技能成績的合格率和護(hù)理不良事件的發(fā)生情況進(jìn)行總結(jié)。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS14.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采用率表示采用x2檢驗，以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1比較風(fēng)險管理前后護(hù)理人員理論與技能成績合格率
風(fēng)險管理后護(hù)理人員理論成績合格率為95.0%，風(fēng)險管理前為72.5%;技能成績合格率為90.8%，風(fēng)險管理前為63.3%。風(fēng)險管理后的理論與技能合格率均較之前高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
2.2比較風(fēng)險管理前后護(hù)理不良事件發(fā)生情況
風(fēng)險管理后護(hù)理不良事件的發(fā)生少于風(fēng)險管理前，風(fēng)險管理前后相比，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
3討論
在人們法制觀念和維權(quán)意識日漸增強(qiáng)的影響下，一種新型的護(hù)患關(guān)系也在逐漸形成，因為護(hù)理工作本身的特殊性質(zhì)，使得護(hù)理工作中的各個環(huán)節(jié)充滿風(fēng)險性。因此，醫(yī)院要加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理，建立健全的護(hù)理管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、責(zé)任意識及防范護(hù)理風(fēng)險的意識。本次研究結(jié)果表明，實施風(fēng)險管理提高了護(hù)理人員理論與技能成績和減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生，對比風(fēng)險管理前后，均P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。這是因為醫(yī)院在護(hù)理管理中實施了護(hù)理風(fēng)險管理，護(hù)士防范風(fēng)險意識不斷增強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，主動學(xué)習(xí)護(hù)理新知識、新技能，加強(qiáng)了護(hù)理人員規(guī)避風(fēng)險的能力。通過認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理風(fēng)險管理的各環(huán)節(jié)，護(hù)理管理者不斷提高自身素質(zhì)，緊密地將風(fēng)險管理理論與實際工作進(jìn)行聯(lián)系，在臨床工作中能及時地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題，并提出有效的解決方案，從而規(guī)避護(hù)理風(fēng)險，在臨床實踐中提高護(hù)理管理水平。
4小結(jié)
總之，通過對護(hù)理過程中存在的安全隱患進(jìn)行分析，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險管理意識，提高了護(hù)理人員理論與技能的成績，也降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生。
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