淺談公共關(guān)系有關(guān)的論文范文
公共關(guān)系是人類社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形式,隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展,公共關(guān)系學(xué)已經(jīng)成為現(xiàn)代管理中不可缺少的組成部分。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公共關(guān)系論文,供大家參考。
公共關(guān)系論文范文篇一:《淺談學(xué)校公共關(guān)系》
摘 要:公共關(guān)系現(xiàn)象的存在由來(lái)已久,反映在教育領(lǐng)域中,最初以課程的形式進(jìn)入學(xué)校。學(xué)校公共關(guān)系就是學(xué)??茖W(xué)地運(yùn)用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關(guān)公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關(guān)系,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)。
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系 學(xué)校 對(duì)象 內(nèi)容
1學(xué)校公共關(guān)系的源起及發(fā)展
公共關(guān)系是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物,作為一門學(xué)科進(jìn)入研究者的視野至今百年歷史。現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)源于19世紀(jì)中葉的美國(guó)。從理論形態(tài)看,公共關(guān)系是一種新型的管理思想或管理哲學(xué),其核心是任何組織必須打破利益關(guān)系上的以自我為中心,只有在服務(wù)于社會(huì)的過程中,才能建立起有利于發(fā)展的環(huán)境。
公共關(guān)系反映在教育中,最初以課程的形式進(jìn)入學(xué)校。1924年,美國(guó)學(xué)者伯納斯首先在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程。20世紀(jì)80年代,美國(guó)已有300多所大學(xué)開設(shè)了公共關(guān)系專業(yè)課程。1985年以后,我國(guó)許多大學(xué)也開設(shè)了公共關(guān)系課程。1994年,國(guó)家教委批準(zhǔn)中山大學(xué)傳播系設(shè)立我國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系本科專業(yè)。此后,中山大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等開始招收公共關(guān)系方向的碩士、博士研究生,這標(biāo)志著我國(guó)公共關(guān)系教育工作步入系統(tǒng)化和制度化的教育階段。學(xué)校公共關(guān)系,是這樣定義的:“就是學(xué)??茖W(xué)地運(yùn)用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關(guān)公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關(guān)系,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)。”
2學(xué)校的公眾對(duì)象及學(xué)校公共關(guān)系的內(nèi)容
公眾,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意識(shí)形態(tài)的人們。這些人松散的或緊密的聯(lián)系在一起,就成為公眾。學(xué)校的公眾對(duì)象就是具有上述特征并與學(xué)校發(fā)生直接或間接聯(lián)系的人們。
學(xué)校的公眾對(duì)象可以按多種特征來(lái)分類。按對(duì)象的重要性可以分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。首要公眾的利害關(guān)系最大,最需要學(xué)校方面下功夫做好工作。按主體地位可以分為內(nèi)部公眾和外部公眾。內(nèi)部公眾是指學(xué)校內(nèi)部的教職員工和學(xué)生,其與學(xué)校聯(lián)系最為密切;外部公眾則是指學(xué)校外部的、與學(xué)校工作發(fā)生種種聯(lián)系并產(chǎn)生影響的那些公眾。
根據(jù)公眾對(duì)象的分類,學(xué)校公共關(guān)系包括以下內(nèi)容:
2.1對(duì)教職工的公共關(guān)系
學(xué)校的一切工作都要依靠教職工的辛勤工作來(lái)完成,創(chuàng)造一個(gè)融洽和諧的學(xué)
校內(nèi)部環(huán)境,才能調(diào)動(dòng)各教職工的工作積極性,并通過他們搞好對(duì)學(xué)生和對(duì)校外的公共關(guān)系。比如培養(yǎng)其主人翁意識(shí)和學(xué)校歸屬感和自豪感,使其把學(xué)校的工作當(dāng)做自己生命的一部分,原意為了學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2.2對(duì)學(xué)生的公共關(guān)系
學(xué)生素質(zhì)的高低是一個(gè)學(xué)校存在的意義所在,而學(xué)生又是處在各方面都在無(wú)時(shí)無(wú)刻發(fā)生變化的時(shí)期,所以搞好對(duì)學(xué)生的公共關(guān)系是重中之重,有著特殊的意義。
2.3對(duì)家長(zhǎng)的公共關(guān)系
家長(zhǎng)是學(xué)生的直接監(jiān)護(hù)人,作為與學(xué)生最親密接觸的人,做好他們的工作對(duì)于整個(gè)學(xué)校公共關(guān)系的開展有著極其重要的作用。傳統(tǒng)的對(duì)家長(zhǎng)的關(guān)系是一種將家長(zhǎng)視作被動(dòng)客體,如今這種關(guān)系已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代公共關(guān)系的發(fā)展。家長(zhǎng)不單是學(xué)校的“客戶”,也是學(xué)校教育工作的合作者,更是學(xué)校工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)者和學(xué)校聲譽(yù)的傳播者。獲得了他們的支持,也就獲得了有力的支持者和同盟軍。
2.4對(duì)政府及教育主管部門的公共關(guān)系
學(xué)校與政府與教育主管部門的關(guān)系是下級(jí)同上級(jí)的關(guān)系。其基本點(diǎn)是獲得上級(jí)機(jī)關(guān)的理解和支持導(dǎo)。學(xué)校不應(yīng)該被動(dòng)的與主管部門發(fā)生聯(lián)系,應(yīng)積極主動(dòng)的與有關(guān)上級(jí)溝通情況,贏得上級(jí)的了解和支。特別是當(dāng)學(xué)校工作遇到困難,或在一些重要問題上需要做出重要決策的時(shí)候,更要增進(jìn)聯(lián)系,以期得到必要的協(xié)助。
2.5學(xué)校公共關(guān)系的職能
從實(shí)踐形態(tài)上講,學(xué)校公共關(guān)系是一種管理職能。它在全部學(xué)校管理活動(dòng)中無(wú)處不在,扮演著潤(rùn)滑劑與催化劑的角色,并發(fā)揮著“內(nèi)促團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的作用。
(1)監(jiān)測(cè)環(huán)境、收集信息
學(xué)校各項(xiàng)工作的處理都是處在不斷發(fā)展和變化的社會(huì)環(huán)境下,不可避免的受到內(nèi)部外部多方面因素的不斷影響。學(xué)校公共關(guān)系所肩負(fù)的職責(zé)之一就是全面而準(zhǔn)確地、及時(shí)地把握環(huán)境的變化,客觀的搜集和整理與學(xué)校相關(guān)的信息,為分析學(xué)校工作的優(yōu)劣得失及學(xué)校在公眾心目中的形象得分多少提供較充分的資料。
(2)分析信息、協(xié)助決策
信息搜集是為對(duì)其分析做的必要準(zhǔn)備,從中找出有效信息,在綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,找出問題癥結(jié)所在,并預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì),對(duì)可能出現(xiàn)的新問題、新要求做出判斷和及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)措施,協(xié)助管理者做出正確的管理決策。
(3)傳播信息、爭(zhēng)取外援
公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展標(biāo)志著管理的開放化和民主化。學(xué)校在管理過程中,只有通過各種途徑和方式將學(xué)校的管理決策、措施、所取得的成就和所面臨的困難和問題,以及某些事件公布于眾,才能爭(zhēng)取有關(guān)公眾的理解和支持。
(4)協(xié)調(diào)關(guān)系、廣泛交往
學(xué)校處于復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中,不斷變化的社會(huì)條件、各種社會(huì)組織和社會(huì)階層利益之間的差異,會(huì)使學(xué)校面臨諸多矛盾沖突。學(xué)校公共關(guān)系就必須做好學(xué)校內(nèi)外各有關(guān)方面的協(xié)調(diào)工作,使他們的工作關(guān)系和諧融洽,使各方面的力量能步調(diào)一致的為學(xué)校的教育工作服務(wù)。
3小結(jié)
有關(guān)學(xué)校公共關(guān)系的研究?jī)H二十幾年歷史,但卻呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)和研究意義。加強(qiáng)學(xué)校公共關(guān)系,是時(shí)代發(fā)展的必然要求,是教興國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施的必然要求,同時(shí)也是學(xué)校自身的改革和發(fā)展的必然要求,更是全面提高教育質(zhì)量的必然要求。
公共關(guān)系論文范文篇二:《公共關(guān)系學(xué)對(duì)人力資源管理的促進(jìn)作用》
一、公共關(guān)系和人力資源管理的概念分析比較
公共關(guān)系學(xué)專業(yè)是一門新興的交叉學(xué)科,是建立在傳播學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)三大學(xué)科基礎(chǔ)之上的一門揭示組織公關(guān)狀態(tài)、公關(guān)活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。人力資源管理,是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例,同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。公共關(guān)系是一個(gè)比較大的范疇,它包括人力資源管理,我們運(yùn)用相關(guān)的公關(guān)知識(shí)和方法開展人力資源工作吸引優(yōu)秀的人才、激發(fā)員工的工作熱情,保留住人才。
二、公共關(guān)系和人力資源管理的聯(lián)系
公共關(guān)系和人力資源的職能,可以發(fā)現(xiàn)它們之間有很多的共同點(diǎn):搜集信息可使企業(yè)對(duì)人力資源狀況有一個(gè)更為細(xì)致的了解,咨詢決策與傳播溝通在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)中是必不可少的,員工間的關(guān)系及員工與企業(yè)間的關(guān)系都需要協(xié)調(diào)好。這些都充分說明了公共關(guān)系與人力資源管理有極為密切的關(guān)系。
公共關(guān)系之所以能夠創(chuàng)造效益,是因?yàn)樗且环N人力資源。人力資源一般被認(rèn)為有兩種類型:一是體力,二是腦力。在我國(guó),“知識(shí)就是力量”,“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,說明腦力作為一種人力資源已經(jīng)得到社會(huì)公認(rèn)。但是,在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常??梢钥吹竭@樣一種現(xiàn)象,在體力和腦力相當(dāng)?shù)那闆r下,社會(huì)關(guān)系廣的人往往辦事能力強(qiáng),甚至有的人在體力和腦力都不及于人的情況下卻因其社會(huì)關(guān)系廣而勝人一籌。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是如此,實(shí)力相當(dāng)或者實(shí)力比較薄弱的企業(yè),往往憑借成功的公共關(guān)系活動(dòng)卻一舉成為引入注目的明星企業(yè),而另一些企業(yè)雖實(shí)力雄厚,但因不注意開發(fā)公共關(guān)系資源而終歸業(yè)績(jī)平平、名不經(jīng)傳。這是什么東西在起作用呢?這就是人際關(guān)系和公共關(guān)系,人際關(guān)系和公共關(guān)系是人力資源的一部分。
三、公共關(guān)系與人力資源管理的運(yùn)用
公共關(guān)系既不是體力,也不是腦力,而是游離于人體本身以外的人的社會(huì)關(guān)系,它與人的生活背景、教育背景和杜會(huì)經(jīng)歷密切相關(guān),屬于文化的范疇。公共關(guān)系是社團(tuán)或企業(yè)法人的全部成員圍繞其整體利益在社會(huì)活動(dòng)中所建立的社會(huì)關(guān)系的總和。企業(yè)利用公共關(guān)系樹立企業(yè)形象,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,就是對(duì)人力資源的開發(fā)。
隨著社會(huì)的進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)對(duì)于人才的需求也日益的增長(zhǎng),隨之而來(lái)的就是各行各業(yè)的人才輩出,但同樣也出現(xiàn)了人才得素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象,對(duì)于這種現(xiàn)象,公共關(guān)系就顯得尤為重要,怎樣做好做好人力資源的管理成為了各大企業(yè)的重大問題之一。公共關(guān)系從人才的素質(zhì)和角度出發(fā),為人力資源管理提供了一個(gè)全新的理念和有效的培養(yǎng)人才的方法。
(一)在招聘中運(yùn)用公關(guān)知識(shí)
人才招聘是人力資源管理的一個(gè)重要領(lǐng)域,可以說未來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才與人的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能獲得更多更好的人才,誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此建立暢通的人才信息渠道就成了人才招聘的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)要求得外部公眾的理解、喜愛、支持與合作,首先必須求得外部公眾對(duì)企業(yè)的了解,為此,企業(yè)有必要通過各種溝通方式,向外部公眾宣傳本企業(yè)的基本情況,本企業(yè)對(duì)人才的態(tài)度、對(duì)人才的關(guān)心、使用、培養(yǎng)和需求情況,以此求得外部公眾對(duì)本企業(yè)的理解、支持與合作,并進(jìn)而吸引優(yōu)秀人才為本企業(yè)服務(wù)。
公共關(guān)系是雙向信息交流,企業(yè)不僅應(yīng)將本企業(yè)的情況和人才需求信息告訴外部公眾,還應(yīng)掌握外部公眾的有關(guān)情況,掌握人才分布狀況、流動(dòng)趨向、對(duì)企業(yè)的要求、人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況等。這就需要正確運(yùn)用有效的信息搜集方法,通過各種渠道,建立人才信息網(wǎng)絡(luò)和人才信息庫(kù),為企業(yè)人力資源的全面開發(fā)提供可靠的信息保證。企業(yè)應(yīng)充分把握內(nèi)外兩個(gè)招聘渠道來(lái)招聘人才。在內(nèi)部渠道方面,應(yīng)積極通過企業(yè)內(nèi)部的廣播電臺(tái),廠報(bào)或宣傳欄等公關(guān)媒體公開招聘職位,還可以通過內(nèi)部員工的引薦,構(gòu)建良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)招聘。在外部渠道方面,企業(yè)也應(yīng)積極利用電視廣告,互聯(lián)網(wǎng)等大眾公共關(guān)系傳播媒體來(lái)公開招聘職位,還可以通過豬頭公司或直接進(jìn)校園招聘。
將優(yōu)秀的人員招聘到公司,是每一個(gè)企業(yè)都希望的。員工的招聘,其實(shí)是企業(yè)和員工彼此的一個(gè)相互選擇的過程。即優(yōu)秀的人才會(huì)得到企業(yè)的爭(zhēng)寵,形象良好的企業(yè)也是優(yōu)秀人才所向往的。所以企業(yè)為了能夠招聘到更優(yōu)秀的人才,首先應(yīng)該樹立好自己的形象,這就需要運(yùn)用公關(guān)策略。在對(duì)外發(fā)布招聘信息時(shí),應(yīng)該做好有關(guān)企業(yè)形象的宣傳工作。可以強(qiáng)調(diào)一下員工所關(guān)心的,如工作環(huán)境、福利制度、企業(yè)的信念、精神等,這些方面在很大程度上能夠左右應(yīng)聘者,影響應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的態(tài)度,同時(shí)也能夠促使應(yīng)聘者為進(jìn)入該企業(yè)而不斷提高自己。在面試過程中,應(yīng)聘者最先接觸到的是企業(yè)人力資源部門的人員,他們的形象和素質(zhì)代表著整個(gè)的形象,因此人力資源部門應(yīng)該樹立良好的部門形象。
對(duì)于已錄取的人員,人力資源部門應(yīng)做好相應(yīng)的通知工作,引導(dǎo)、幫助員工順利進(jìn)入企業(yè);對(duì)于未被錄取的應(yīng)聘者,應(yīng)該通過電話等方式表達(dá)對(duì)其能力的肯定,并表示感謝,這是一個(gè)體現(xiàn)企業(yè)良好形象和負(fù)責(zé)的態(tài)度,也許他們正是企業(yè)未來(lái)的潛在客戶。這樣一個(gè)小小的舉措,會(huì)讓應(yīng)聘者感到溫馨,對(duì)企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用,有助于提升企業(yè)在社會(huì)公眾中的認(rèn)可度。
(二)在培訓(xùn)中運(yùn)用公關(guān)知識(shí) 新員工入職時(shí),由于他們對(duì)企業(yè)的環(huán)境和人員構(gòu)成不熟悉,人力資源部門應(yīng)做好相應(yīng)的指引,引導(dǎo)員工把個(gè)人利益和企業(yè)利益結(jié)合起來(lái),為實(shí)現(xiàn)其個(gè)人利益而更好地服務(wù)企業(yè),讓新員工能夠在組織中找到歸屬感。公關(guān)的人情性告知我們?cè)谔幚韱栴}時(shí),要注意講人情味,要有感情的投入,這是人的根本屬性;公關(guān)的雙向性告知我們?cè)谧鋈魏螞Q策或下發(fā)政策前,應(yīng)注意傾聽他人的心聲,不要主觀臆斷;公關(guān)的廣泛性提醒我們,“任何一個(gè)公司的工作人員都是事實(shí)上的公關(guān)人員”,他們代表著企業(yè)的形象。如企業(yè)在給新員工培訓(xùn)時(shí),人力資源部門在制定培訓(xùn)方案之前應(yīng)該是有針對(duì)性的,能夠做到提高員工的技能和知識(shí),激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,不應(yīng)是一個(gè)形式化的過程。這就需要人力資源部在培訓(xùn)之前調(diào)查一下員工的需求,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),盡可能的滿足每個(gè)員工的需求,做出合理的培訓(xùn)方案,達(dá)到培訓(xùn)的根本目的。
(三)在激勵(lì)中運(yùn)用公關(guān)知識(shí)
良好的員工關(guān)系和激勵(lì)制度對(duì)促使企業(yè)的發(fā)展起著很重要的作用。這就是運(yùn)用公關(guān)理論,建立良好的內(nèi)部企業(yè)氛圍,開展人力資源工作。首先,加強(qiáng)內(nèi)部信息的溝通。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工之間的信息溝通,既是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的重要工作,也是人力資源得以穩(wěn)定的基礎(chǔ)。涉及到員工利益時(shí),要保證有員工代表的參與,及時(shí)的把企業(yè)的事件、政策、措施等與員工進(jìn)行溝通商量;涉及到人與人之間的相互的摩擦?xí)r,應(yīng)該及時(shí)解決,做好上下級(jí)之間的溝通。我們不僅關(guān)心人與人之間的關(guān)系,同時(shí)也要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系。其次,關(guān)心員工的生活,關(guān)注內(nèi)部情感聯(lián)絡(luò)。若企業(yè)遇到突發(fā)事件,那么必須在黃金24小時(shí)里做好對(duì)外的聲明和對(duì)內(nèi)的安撫,否則企業(yè)就會(huì)承受很大的損失。
人力資源部門就是一個(gè)“大姐”的角色,要兼顧好各方面的關(guān)系,切實(shí)保證員工的根本利益。員工的切身利益不僅包括物質(zhì)方面的知識(shí)如福利待遇、工作條件等,而且包括精神方面如組織認(rèn)同、民主權(quán)利等。再次,建立完善的激勵(lì)制度。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通,人力資源部門對(duì)員工進(jìn)行心里和行為的分析,挖掘出員工真正的、深層次的需求,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和每位職員的職業(yè)生涯發(fā)展,分配好相應(yīng)的激勵(lì)制度。
(四)在績(jī)效考核中運(yùn)用公關(guān)知識(shí)
人力資源工作中,績(jī)效考核是最難做的一項(xiàng)工作,因?yàn)榭?jī)效考核的結(jié)果直接關(guān)系到員工的切身利益,影響員工的工作心情,如果實(shí)施得不好,會(huì)引起影響員工的不滿和抵制,影響到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和組織的凝聚力。有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利的實(shí)施績(jī)效考核,并能夠安撫員工的情緒,避免由考核帶來(lái)的問題。我們可以做好前期的溝通和宣傳工作,與大家共同商量出一個(gè)比較合理的考核制度,并形成明文規(guī)定,作為以后的考核依據(jù)。形成明文政策后,人力資源部門可以通過發(fā)放工作手冊(cè)、電子郵件群發(fā),企業(yè)內(nèi)部會(huì)議等方式告知全體員工,保證每位員工都知曉。盡管有了明確的規(guī)定,但也有可能出現(xiàn)特殊情況,人力資源部應(yīng)做好相應(yīng)的備注,有一定的公關(guān)意識(shí)。
(五)在穩(wěn)住人才中運(yùn)用公關(guān)知識(shí)
人力資源是企業(yè)與組織最可寶貴的資源,也是經(jīng)常發(fā)生變化的資源。人力資源管理是運(yùn)動(dòng)的,不會(huì)一勞永逸,也不會(huì)一成不變。公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們,不能把公共關(guān)系專業(yè)人員當(dāng)作“救火隊(duì)”,而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。人力資源的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計(jì)劃性的,這就是說人力資源是一種長(zhǎng)期性工作。企業(yè)的人員流失率高是目前大多數(shù)企業(yè)遇到的問題,這也正是目前人力資源管理中的一種危機(jī)公關(guān)的體現(xiàn),企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該具備一定的公關(guān)意識(shí),對(duì)于不確定的事情做好相應(yīng)的備用方案。人員的流失率高是多方面的原因?qū)е碌?,如:降薪、轉(zhuǎn)崗、利益分配矛盾、非正式組織、高管離職等。一個(gè)人員的離職,也許會(huì)引起整個(gè)組織內(nèi)部的轟動(dòng),畢竟在企業(yè)里非正式的小組織是存在的,他們也許就會(huì)借此而興風(fēng)作浪,通過小道消息,內(nèi)部員工論壇等多種傳播方式,將事情放大。
所以,企業(yè)在辭退員工時(shí)也應(yīng)是謹(jǐn)慎的,以避免不要的麻煩。人力資源部門應(yīng)密切關(guān)注優(yōu)秀雇員的動(dòng)向,對(duì)于有跳槽傾向的員工,應(yīng)做好公關(guān)工作。可以采取私下里他們進(jìn)行溝通,聽取他們的意見,發(fā)現(xiàn)企業(yè)還有哪些做的不足盡量彌補(bǔ),做好挽留工作。但優(yōu)秀的員工往往難留住,不妨采取內(nèi)部晉升機(jī)制,刺激其他員工努力工作,爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。公關(guān)的引入不僅可以提高人力資源的管理效率和效果,又能塑造企業(yè)的形象,提高員工的素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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