企業(yè)全面質量相關管理論文范文
企業(yè)全面質量相關管理論文范文
“質量是企業(yè)的生命”，企業(yè)的產(chǎn)品想要在市場上占有一定的地位，產(chǎn)品的質量起著重要的作用，而質量管理則是質量的重要組成部分。下面是學習啦小編為大家推薦的質量管理論文，供大家參考。
質量管理論文范文篇一：《論煙草經(jīng)營企業(yè)加強質量管理與促進行業(yè)發(fā)展的關系》
摘要：質量代表著效用和效率;質量是關于產(chǎn)品的信用承諾;質量是一種不斷創(chuàng)新的過程;質量彰顯產(chǎn)品的個性與特色。當前導致煙行業(yè)企業(yè)質量問題的成因主要有：缺乏現(xiàn)代質量意識;“尋租”行為;從業(yè)人員自身素質的缺陷。因此，煙草行業(yè)員工應樹立現(xiàn)代質量觀念：提高產(chǎn)品、服務質量，樹立自己的品牌，樹立企業(yè)形象;提高行業(yè)員工的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)。 關鍵詞：煙草;質量;企業(yè)發(fā)展
一、如何正確認識質量的含義
關于“質量”這一概念，世界著名的質量專家，美國的J.M朱蘭博士指出，“20世紀是生產(chǎn)力世紀,21世紀是質量世紀”。21世紀的“質量”內涵，應包括以產(chǎn)品質量為基本元素的生產(chǎn)、生活、環(huán)境的優(yōu)化。因此，質量將不僅成為推動經(jīng)濟發(fā)展的主要驅動力，同時還將作為一種文化理念，滲透到社會生活的各個方面。
1.質量是工作效率和效用的外在表現(xiàn)。當今社會消費者的品牌意識越來越強，對產(chǎn)品的質量要求越來越高。而煙草生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)必須適應消費者的需求才能獲得經(jīng)濟效益。因此，“質量”是企業(yè)和消費者關注的焦點。
2.質量是企業(yè)對于社會的信用承諾。企業(yè)的市場魅力和社會
影響力在于它的社會信譽，而這種信譽不是靠企業(yè)的自我表白，而是企業(yè)通過高質量的產(chǎn)品對消費者的承諾獲得的。同仁堂的信譽就來自于能堅持三百年的古訓“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖煩必不敢省人工”。消費者對卷煙產(chǎn)品的需求，不是直接憑感覺判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣，而是根據(jù)品牌產(chǎn)品信譽，如中華、蘇煙之所以能夠暢銷大江南北，就是因為其優(yōu)良的質量品質贏得了消費者的信賴，享有盛譽。
3.質量是不斷創(chuàng)新的過程。我國一些產(chǎn)品曾經(jīng)備受消費者歡迎，但由于缺乏不斷創(chuàng)新的意識，很快便成為明日黃花。如華生電扇、海鷗照相機、鳳凰牌自行車等都曾是高質量的象征，是當時市場的搶手貨，可隨著市場經(jīng)濟競爭的加劇很快失去了競爭力?？梢娖放剖莿?chuàng)出來的，不是保出來的。
4.質量也是產(chǎn)品個性與特色的體現(xiàn)。產(chǎn)品的競爭力在于它特有的品質和個性,主要包括兩個方面：一是具有與其他同類產(chǎn)品不同的外觀特征;二是有比同類產(chǎn)品過硬的質量，這是彰顯個性與特色的關鍵因素。
二、煙草經(jīng)營企業(yè)目前存在的質量問題及成因
1.缺乏現(xiàn)代質量意識，帶來低質產(chǎn)品。一些煙草經(jīng)營企業(yè)由于缺乏現(xiàn)代質量意識，注重利潤銷量忽視質量，部分產(chǎn)品低質廉價，把過多精力專注于推銷。俗話說：“一分錢，一分貨”，投資太少，過低的成本當然出不了好商品。殊不知，在這個追求質量的時代，如果商品的質量太差，完全靠推銷是解決不了問題的。
如“水貨、山寨”手機，永遠無法替代蘋果、三星等品牌。
2.信息的不對稱帶來低質產(chǎn)品。煙草經(jīng)營企業(yè)大多具有一定的資本實力，但在生產(chǎn)要素分配上，把財力過多地用于促銷宣傳，而用于提高產(chǎn)品質量上的卻太少。但現(xiàn)實中往往是這種情況，消費者對產(chǎn)品的了解大多停留在產(chǎn)品的外觀和用途上，至于產(chǎn)品的制作材料、結構、技術含量都不甚了解，因此只有聽任營銷人員宣傳，達到售低質商品的目的。
3.企業(yè)員工自身素質的缺陷造成質量觀念淡薄。首先，專業(yè)素質的缺陷主要體現(xiàn)在只會憑經(jīng)驗開展工作，缺乏自身的創(chuàng)新。他們還沒有深刻地認識到，當今世界市場以質量為支撐的品牌競爭已成為企業(yè)競爭的熱點。品牌產(chǎn)品是高質量、高信任度、高市場占有率、高經(jīng)濟效益的集中表現(xiàn)。如海爾、長虹電器等無一不是以高品質著稱，它們不僅在市場上擁有很高的占有率，而且暢銷不衰，譽滿全球，為企業(yè)帶來巨額利潤。其次，文化素質的缺陷主要體現(xiàn)在經(jīng)營人員作為商品的供應方或服務方，缺乏“以人為本”的觀念，不懂得商品和服務質量隱含著深刻的文化理念?？床坏揭粋€國家、一個民族、一個社會經(jīng)濟的發(fā)展，文化的變遷，人們生活理念的改變對商品和服務需求變化的內在聯(lián)系。說到底，就是不會研究“人”。
三、樹立現(xiàn)代質量觀念，推動卷煙經(jīng)營企業(yè)快速健康發(fā)展
1.提高服務質量，樹立自己的品牌。
第一，要加強企業(yè)領導層的質量意識。美國質量管理專家戴
明指出：“企業(yè)的高層領導是質量的第一責任人，94%的質量問題不是工人造成的，而是制度，也就是管理造成的。”作為企業(yè)的領導者，必須持之以恒地用自己正確的質量意識及人格化的楷模導向作用影響全體職工，培養(yǎng)企業(yè)員工的敬業(yè)精神和一絲不茍的工作態(tài)度。使企業(yè)內部形成“以質量求生存，以信譽求發(fā)展”的良好風氣。松下辛之助對于松下電器,盛田昭夫對于索尼都是極好例證。海爾集團的“砸冰箱事件”眾口皆碑。這個事件雖然給公司造成一定的損失,但因此收到了對內教育職工、對外樹立海爾質量信譽的雙重效果,最終使海爾以“零次品”響譽國內外。
第二，健全質量保證體系，強化企業(yè)員工的質量意識。首先，要強化一線操作人員的質量意識，一線工作人員的工作是保證提高產(chǎn)品質量的基礎。因此，對一些在操作技術上沒過關的人員一定要進行專業(yè)技能培訓，獲得技術上崗證，憑證上崗，決不能在一線工作崗位上出現(xiàn)“南郭先生”。其次，企業(yè)的質量檢驗部門應嚴把質量關，充分發(fā)揮其質量監(jiān)督作用，確保投入市場的產(chǎn)品達到“零次品”，維護企業(yè)產(chǎn)品的聲譽。
第三，推行ISO質量認證制度。質量認證應由國家質量監(jiān)督權威機構認可的、具備條件的產(chǎn)品認證部門和質量體系認證部門進行，對認證合格的產(chǎn)品或企業(yè)授予合格標志，頒發(fā)認證合格證書，通過ISO質量認證，推動和促進企業(yè)質量管理科學化、規(guī)范化和正?；?/p>
2.提高服務質量，樹立企業(yè)形象。(1)要樹立系統(tǒng)觀念。運用精良的技術，生產(chǎn)出高質量的產(chǎn)品固然重要，但這只是生產(chǎn)出有形產(chǎn)品，單靠企業(yè)的有形產(chǎn)品是很難提升企業(yè)品質，樹立企業(yè)形象的。因此，要根據(jù)消費者的需要確定服務項目，制定服務工作方案和相關制度，健全服務體系。如現(xiàn)在手機、空調等產(chǎn)品的銷售都有售后服務，包括換貨(在規(guī)定期限內發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有大的質量問題)、退貨(在規(guī)定期限內發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品大的質量問題而又無法更換)、保修(有償和無償)等服務項目。要仔細地考慮每一個環(huán)節(jié)的服務是否符合人性化要求，即是否讓顧客感到方便，收費合理等。(2)要有固定的服務地點。(3)要有專門的設施。(4)要有專業(yè)的人員。
3.提高企業(yè)員工的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)。人，既是能動的生產(chǎn)力，又是企業(yè)的活廣告。提高企業(yè)員工的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)，對提升企業(yè)品質，樹立良好的企業(yè)形象同樣非常重要。優(yōu)秀的員工隊伍對內是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率,對外是企業(yè)形象的標志。他們的一言一行表現(xiàn)出來的素質代表著企業(yè)的品質。因此，一是合理招聘人才。所謂“合理”，就是要針對企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的需要和企業(yè)崗位的需要合理地配置人力資源，做到人盡其才。應根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定用人戰(zhàn)略，包括專業(yè)方向、技術開發(fā)、工資水平等問題。二是樹立“以人為本”的管理理念。管理思想，在西方早已提出并付諸實施。運用“人本主義”來管理企業(yè)，就是要發(fā)掘人，尊重人，科學用人;重視人，關愛人，塑造人。員工為企業(yè)勞動，企業(yè)應為員工提供發(fā)展的空間，讓員工實現(xiàn)自身的價值。
4. 在企業(yè)員工中大力倡導開展QC小組活動。QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的而組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產(chǎn)物。
古人云：“如欲取之，必先予之”。市場經(jīng)濟條件下，如何實現(xiàn)更大的經(jīng)濟利益是煙草經(jīng)營企業(yè)爭取的目標。但“君子愛財，取之有道”，一味的唯利益論，不顧市場形式無原則的擴大經(jīng)濟利益，無異于殺雞取卵，竭澤而漁。這就需要我們正確的處理“取”和“予”的關系。取是目的，予是手段，也就是為消費者提供更高質量的服務。取予過程中使企業(yè)和消費者達到互惠互利的目的。只有這樣，煙草經(jīng)營企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的道路上走的更遠更穩(wěn)，即使離開相關政策的保護，也能繼續(xù)健康發(fā)展。
質量管理論文范文篇二：《淺談項目質量管理》
摘 要：本文簡要地介紹了項目質量管理的意義，管理過程以及常用的一些工具和方法，進而強調了質量管理在項目進程中的重要性，確定最終產(chǎn)品所需提供的信息符合顧客的滿意度，減少或者及時預防可能的失誤和缺陷。
關鍵詞：項目質量管理;管理過程;常用工具及方法
一、引言
有效的質量管理是評價項目進程中的一個適合工具。許多研發(fā)部門開始密切關注研發(fā)活動中的質量改進，從而尋求減少研發(fā)流程上的缺陷的各種方法開始，通過杜絕可見的損耗，從研發(fā)活動成本上作出實質性的改進，縮減了開發(fā)周期中各環(huán)節(jié)所需的時間，從而提高整體效能。
二、正文
(一)項目質量管理的原則
項目質量管理涉及項目需求的全過程。它包括質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量計劃、質量保證和質量改進等方法實施的整個管理職能的全部活動。項目質量管理的基本原則有：
原則1：以顧客為中心。應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
原則2：領導作用。領導應將組織宗旨、方向和內部環(huán)境統(tǒng)一起來，創(chuàng)造使員工能夠充分參與事項組織目標的環(huán)境。
原則3：全員參與。各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶領更大的收益。
原則4：管理的系統(tǒng)方法。針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。
(二)項目質量管理過程
項目質量管理過程包括項目質量計劃、項目質量控制與項目質量改善等環(huán)節(jié)。
1.項目質量計劃
現(xiàn)代項目質量管理的一個基本原則是：項目質量管理是通過項目質量計劃及其實施過程來完成的，而非最終的吸納灌木質量檢測。產(chǎn)品項目質量計劃是由項目經(jīng)理和項目成員共同編制的。根據(jù)產(chǎn)品項目質量方針、范圍描述、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品項目質量的相關標準或規(guī)范來確定產(chǎn)品應該達到的項目質量標準與要求，并計劃和安排為達到這些產(chǎn)品項目質量標準與要求而應該開展的活動和應該采取的項目質量保障與控制措施。項目質量計劃應滿足以下條件：
(1)識別所有的組織內部和外部顧客
(2)描述滿足用戶的需求特點
(3)過程中盡早考慮可能的供應商
(4)使組織能對不斷變化的客戶做出反應
(5)證明程序正常工作，項目質量目標可以達到
2.項目質量控制
項目質量控制就是處理項目進程中的零散問題。項目質量控制包括以下三點：(1)根據(jù)實際工作結果信息，項目質量計劃、工作說明和項目質量核檢表等，采取項目質量檢查，項目質量過程控制法、項目質量控制圖表法、統(tǒng)計項目質量控制法等，對那些可能引起項目質量變化的因素進行控制(事前控制);(2)對項目質量實際情況的監(jiān)視、產(chǎn)品誤差的確認和采取糾偏措施，以消除項目質量問題(事中控制);(3)吸取經(jīng)驗教訓，改進今后產(chǎn)品項目質量管理工作(事后控制)。
卓越的項目質量控制應該包括：
(1)了解控制計劃
(2)設立標準，為可行的正確行動提供決策、提供基礎
(3)建立可用的測量方法
(4)將時效和項目質量標準對比
(5)在收集信息的基礎上采取行動將非一致性過程和材料控制到標準
(6)控制測量設備
(7)所有的詳細文檔
3.項目質量改善
項目質量改善解決的是一些長期困擾研發(fā)人員的棘手問題，比如：導致這種績效低下的潛在原因在哪里?一旦找出問題的來源，就需要對產(chǎn)品和工藝進行流程的再設計，組織的使命在于診斷出問題，找出解決方案，使績效得到根本改善。所有的項目質量改善，都只能建立在一個接一個項目目標的實現(xiàn)上。項目質量的改善應該是一個持續(xù)改進的循環(huán)過程。
(三)質量管理常用方法和工具
項目質量管理工具保證了項目管理的有效性，對成本的節(jié)約、資源的利用以及外部環(huán)境都大有裨益。對研發(fā)活動實施項目質量管理可以使研發(fā)人員更深刻地理解顧客需要，更科學地進行團隊溝通，通過高標定位，績效的測量進而使研發(fā)整合為一個廣泛的活動。
1.全面項目質量管理法
全面項目質量管理法師為了保證和提高產(chǎn)品項目質量，綜合運用從產(chǎn)品的研究、設計、制造和售后服務的一套研發(fā)項目質量管理體系、手段和方法所進行的系統(tǒng)管理活動，是企業(yè)組織全體員工和各部門參加，把專業(yè)技術、經(jīng)營管理起來，綜合運用現(xiàn)代科學和管理技術成果，控制影響項目質量全過程的各因素，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供用戶滿意的產(chǎn)品和服務。產(chǎn)品項目質量是在市場調查、開發(fā)、設計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式地提高，所以也稱為項目質量螺旋。
項目質量管理貫穿了企業(yè)的整個價值鏈，首先，組織要應付螺旋式的相對較高的制造成本來啟動全面項目質量管理，專門成立的項目質量改善團隊經(jīng)過培訓來分析各種返工的原因、各類保單和顧客抱怨。意識到項目質量提高對組織流程改進的重要性后，很多企業(yè)都開始安排長期流程管理團隊來計劃、控制和提高公司的核心流程。
2.項目質量功能部署(QFD)--項目質量計劃的一個結構化方法
項目質量計劃是一個逐步跟進的結構化過程，它從消費者開始，收集對開發(fā)一個新產(chǎn)品和新方法有用的信息。其中用在項目質量計劃過程的最好的工具之一--項目質量功能部署(Quality Function Deployment，QFD)，來決定分析產(chǎn)品性能要求的工具。
3.項目質量統(tǒng)計法
項目質量控制現(xiàn)在轉移到以預防為重點，人們正努力研究一種消除不合格品根源的方法。基于這一目的，近年來，出現(xiàn)了許多項目質量統(tǒng)計方法，它們不需要做大量的統(tǒng)計計算，因此容易被工廠基層人員所掌握。這些技術是采用幾個數(shù)據(jù)分析的方法去評價產(chǎn)品項目質量的有效成本，建立產(chǎn)品的公差界限和控制整個生產(chǎn)過程。對項目比較實用的就是帕雷托分析，它是把項目質量的缺陷進行歸類統(tǒng)計，分析每種原因所造成的不良成本，然后找到影響最大的幾個予以解決，即解決20%的因素，得到80%的收益，是有名的二八理論。
4.項目質量控制(QC)小組
QC小組，即項目質量管理小組，是指在項目小組里從事各種任務的員工，圍繞項目目標和現(xiàn)場存在的問題，已改進項目質量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質為目的組織起來，運用項目質量管理的理論和方法開展活動的群體組織。其特點在于QC小組確定現(xiàn)有項目質量環(huán)節(jié)的薄弱之處，通過對主要原因的分析，集思廣益找到解決問題的各種方式，取得相應成果后，能夠將遺留問題作為小組下個循環(huán)的課程，因此就使QC小組活動能夠持久深入地開展，推動項目質量改善循環(huán)不斷前進。
三、結論
綜上所述，企業(yè)項目質量的改善過程正是一個組織流程再造的過程。如其他職能的改造一樣，許多組織研發(fā)質量的改善工作都是從剔除研發(fā)方法中的缺陷的簡單活動開始的。譬如，檢查成本浪費的各種原因、本可避免的各種延誤并開始尋求減少這些問題的方法。基本的科學方法轉到結構性地解決問題的方法，這些質量改進方法都逐漸被研發(fā)人員所接受。
參考文獻：
【1】陳勁、伍培，研發(fā)項目管理，機械工業(yè)出版社 2009。
【2】陳國權，并行工程管理方法與應用，北京：清華大學出版社，1988。
質量管理論文范文篇三：《淺談強化房屋建筑施工質量管理》
摘要：目標管理是整個創(chuàng)優(yōu)活動的開端，企業(yè)應根據(jù)工程整體質量目標、工期目標、業(yè)主的要求和安全文明施工目標，結合工程具體情況和特點，確定工程各階段目標，還應將工程質量目標層層分解落實到各分項、分部工程。施工質量管理層的核心是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理是建筑施工企業(yè)法定代表人在項目上的全權委托代理人，是施工項目全過程所有工作的總負責人，也是項目承包責任人。項目經(jīng)理要嚴格按質量手冊和程序文件要求，做好質量控制。
關鍵詞：施工質量，管理，質量控制
1.目標策劃與管理
(1)目標確定。目標管理是整個創(chuàng)優(yōu)活動的開端，企業(yè)應根據(jù)工程整體質量目標、工期目標、業(yè)主的要求和安全文明施工目標，結合工程具體情況和特點，確定工程各階段目標，還應將工程質量目標層層分解落實到各分項、分部工程。目標確定要有科學性和可行性，目標一旦確定，就要強調嚴肅性，對業(yè)主、對社會的承諾，要不折不扣地兌現(xiàn)。
(2)建立完善的項目管理體系。。企業(yè)要選聘精干的項目部經(jīng)理，由組織能力強、有責任感、技術水平過硬的管理人員組成能打硬仗的項目管理班子。對每個部門、崗位的設置要科學合理，職責分明，人員選配要有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗。項目部應建立完善的質量崗位責任制，形成一個由項目經(jīng)理為主要責任人，項目工程師(技術員)現(xiàn)場監(jiān)控，與個分包隊伍嚴格實施的網(wǎng)絡化的項目組織體系。
(3)建立項目質量管理程序。建立企業(yè)應建立一整套規(guī)范的項目質量管理程序，自工程開工、施工過程質量管理預控關，工程竣工驗收，用戶回訪與維修，工程創(chuàng)優(yōu)，形成一整套統(tǒng)一、完整、系統(tǒng)的實施程序。
2.增強建筑意識，堅定創(chuàng)優(yōu)質工程的決心
施工質量管理層的核心是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理是建筑施工企業(yè)法定代表人在項目上的全權委托代理人，是施工項目全過程所有工作的總負責人，也是項目承包責任人。因而他對工程質量負有全部責任，施工項目質量的優(yōu)劣與項目經(jīng)理質量意識的高低息息相關。如果項目經(jīng)理對承擔的工程施工項目質量意識薄弱，不去強調和嚴格要求項目經(jīng)理部的全部人員按照既定的創(chuàng)優(yōu)質工程目標計劃，抓質量管理和質量因素控制，那么這個項目部所承建的施工項目就不可能創(chuàng)出優(yōu)質工程。
3. 建立運行質量保證體系和各項工程質量管理規(guī)章制度。促進施工質量管理規(guī)范化、標準化。。
為了有章可循的進行質量管理，很好的利用IS09001族標準來進行是現(xiàn)代建筑企業(yè)的基本要求。IS09001族標準，它強調要素管理，突出了《質量手冊》這綱領性文件和程序文件及業(yè)務證書的質量保證體系作用。項目經(jīng)理要嚴格按質量手冊和程序文件要求，做好質量控制。并要建立《質量獎罰條例》;《質量分析制度》;《質量檢查制度》;《用戶回訪制度》;《全面實行優(yōu)質優(yōu)價和分項工程質量控制的規(guī)定》;《消滅質量通病措施》等質量管理規(guī)章制度。并把功夫下在落實上，追求實際效果。項目經(jīng)理部建立一整套質量控制規(guī)章制度，旨在嚴密對人的控制，通過提高人的工作質量來提高工程實體質量。對施工材料控制，主要是嚴格施工原材料、預制構件等質量檢查，對施工機具控制，就是正確選擇、使用、管理和保養(yǎng)好機械設備，方法控制，是指施工方案、施工工藝、施工技術等;環(huán)境控制，主要是對工程地質、水文、氣象等的了解和掌握。
4. 強化培訓、優(yōu)選施工人員是奠定質量控制的人才基礎
工程質量是所有參加工程項目施工的技術管理干部、操作人員、服務人員協(xié)同工作的結果，所以施工人員是形成工程質量的主要因素。要控制施工質量，首先是培訓和優(yōu)選施工人員，提高他們的綜合素質。
首先應提高他們的質量意識。按照全面質量管理的觀念施工人員必須樹立五大觀念：質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益與企業(yè)效益并重的綜合效益觀念。
其次是施工人員的技術素質。管理干部、技術人員都應具有較強的進行質量規(guī)劃和目標管理的能力，組織施工和進行技術指導的能力，以及識別質量和檢查質量的能力，生產(chǎn)人員則應當具有精湛的技術技能，一絲不茍的工作作風，嚴格執(zhí)行質量標準和操作規(guī)程的法制觀念，服務人員則應做好技術和生活服務，能以出色的服務，間接地保證工程質量。
5. 嚴格監(jiān)管建材、建筑構配件和設備質量是保工程建設質量的物質基礎
國家《建筑法》明確指出;“用于建筑工程的材料、構配件、設備等，都必須符合設計要求和產(chǎn)品質量標準”。因此要保證工程優(yōu)質，那么凡承建的工程必須把住“四關”，即采購關、檢測關、運輸保險關和使用關。當前在物資供應處于買方市場的環(huán)境下，各種銷售名目繁多，有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”等，對采購人員是極大的誘惑。因此在建筑材料選擇方面我們尤其要把好采購關。
(1)首先要優(yōu)選采保人員，并提高他們的政治素質和材料質量鑒別水平。采購員應挑選那些誠實守信，事業(yè)心強，并具有一定專業(yè)知識的人擔任。
(2)掌握信息，優(yōu)選送貨廠家。廣泛調查，全面掌握質量、價格、供貨能力的信息，選擇國家認證許可證、有一定技術和資金保證的供貨商或廠家，去自由市場采購，則應選購有產(chǎn)品合格證、有廠址下落，有社會信譽的產(chǎn)品。這樣既可控制材料質量，又可降材料成本。針對建材市場產(chǎn)品良莠混雜情況，還要對建材、構配件和設備實行施工全過程的質量監(jiān)控。施工項目所有主材要嚴格按設計要求選材，要有符合規(guī)范要求的質保書，對進場材料除按規(guī)定進行必要的檢測外，對質保書項目不全的產(chǎn)品，應進行分析、檢測、鑒定。凡不符合要求的設備和材料決不得使用，凡發(fā)現(xiàn)有材料質量問題應追蹤到底。為了把好材料關，要嚴格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度，以確保檢測報告的真實性。
6. 充分發(fā)揮質量檢人員質量檢查控制作用
按照“防檢結合，預防為主”的原則積極推行“講、幫、防、卡”的科學檢查方法，與施工人員一道，共同對業(yè)主，對下道施工工序負責。質檢人員、用戶、施工人員要建立新型的合作關系，質量檢查人員和施工現(xiàn)場作業(yè)人員目標是一致的，都是為向用戶提供高質量，滿意的建筑產(chǎn)品。但據(jù)筆者所知，在工程施工進度與質量發(fā)生矛盾的時候，質量管理說起來重要，但施工生產(chǎn)忙起來，為搶工程進度就放松質量管理的傾向卻時有發(fā)生。這導致了工程質量檢查與被檢查之間產(chǎn)生矛盾。要充分發(fā)揮工程質量檢查人員的積極性，就要樹立質量檢查人員的權威性，這是十分必要和重要的。
7. 開展QC小組攻關活動，實施質量否決權
在全面施工質量控制之下，對施工項目質量重點部位，建立質量管理點，開展QC小組攻關活動，這對提高施工項目實體質量事關重要。項目經(jīng)理部要制定《QC小組管理制度》，從項目質量控制實際出發(fā)，注意類型的多樣性，建立以班組為基礎，以工人為主體的“現(xiàn)場型”活動，針對某些質量通病組織起來的由技術人員參加的“攻關型”活動，以改善管理為主，由管理人員組成的“管理型”活動等，開展QC小組活動。實踐證明，這對提高施工項目的工程質量起到重要作用。推行項目質量承包，實施質量否決權，用簽訂責任狀的形式，把質量指標一次包死，把質量指標作為否決指標。這涉及到項目經(jīng)理部每位職工的切身利益，有利于增強對施工項目質量的關切度。
8. 促進內外工程質量交流和總結
(1)對工程質量較好的工程項目，公司應組織各項目部進行內部觀摩學習，包括質量管理體系運行、環(huán)境管理體系運行及工程創(chuàng)優(yōu)運行情況進行交流。
(2)對創(chuàng)優(yōu)工程驗收時，組織其它項目部相關人員到場觀摩學習，學習創(chuàng)優(yōu)先進經(jīng)驗，對照他人找出差距。
(3)組織外部創(chuàng)優(yōu)項目的觀摩，收集創(chuàng)優(yōu)工程的相關資料，及時把好的范本或存在的問題，傳遞到其他創(chuàng)優(yōu)工程項目，使資料編寫與管理少走彎路，從而達到以質興業(yè)、以優(yōu)取勝的目的。
9. 提工程質量的方法措施
對提高施工質量的方法和措施個人有以下幾點建議：
(1)加強管理，建立科學的管理模式。加強管理，是指在現(xiàn)有管理水平的基礎上，針對影響工程質量品質的一些關鍵問題、從技術、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制，明確每一個施工人員的目標責任。從而達到進一步提高管理水平的目的。
(2)加強協(xié)調管理的措施
?、偌夹g協(xié)調
提高設計圖紙的質量，減少因技術錯誤帶來的協(xié)調問題，圖紙會簽關系到各專業(yè)的協(xié)調，設計人員對自己設計的部分一般都較為嚴密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會簽時找出問題，并認真落實，從圖紙上加以解決。
?、诠芾韰f(xié)調
協(xié)調工作不僅要從技術下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業(yè)的配合問題，建立以甲方、項目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領導，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調工作，作為甲方管理人員、項目經(jīng)理，首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序，設計的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊伍，保證施工的每一個環(huán)節(jié)有序到位。
?、劢M織協(xié)調
建立專門的協(xié)調會議制度，施工中甲方、項目經(jīng)理應定期組織舉行協(xié)調會議，解決施工中的協(xié)調問題。對于較復雜的部位，在施工前應組織專門的協(xié)調會，使各專業(yè)隊進一步明確施工順序和責任。
⑶及時總結經(jīng)驗教訓要善于不斷地總結工作中的經(jīng)驗教訓。。施工中協(xié)調部分的常見問題包括：電氣部分與土建的協(xié)調，給排水與建筑結構的協(xié)調，建筑的外表、功能與結構的關系，各種預制件、預埋件、裝飾與結構的關系、施工的特點、要求，各輔助專業(yè)之間的協(xié)調等。
?、忍岣邔I(yè)管理人員、施工人員業(yè)務水平、綜合素質。產(chǎn)品質量的好壞與從業(yè)人員的水平素質不可分。在搞好管理的同時，應加強施工管理人員的技術培訓和專業(yè)水平的提高，以及對新技術產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細致的工作作風，施工中不遺瑣碎，不留后患。
10 .結束語
百年大計，質量為本，房屋建筑工程的質量關系到人們日常生活和生命、財產(chǎn)安全。近幾年，住房質量問題已成了公眾關心的焦點，每年的3.15消費者權益日，中國消費者協(xié)會公布的被消費者投訴最多的十大類商品中，房屋住宅質量問題高居前位，因此，在工程施工管理人眾多方面中，質量管理是關鍵和核心，只有做好房建工程施工質量策劃和房屋建筑工程施工質量控制，才能造出更多的優(yōu)質工程。
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