旅游管理的論文電子版范文

　　隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們不再僅僅局限于滿足基本衣食住行，開始追求精神上的享受。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，成為拉動國民經(jīng)濟新的增長點。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于旅游管理的論文電子版范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　旅游管理的論文電子版范文篇1

　　淺析旅游管理信息化

　　【摘 要】近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步以及居民生活水平的不斷提高，我國旅游業(yè)得到了飛速發(fā)展，據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，我國已經(jīng)成為世界第一大旅游輸出國，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。信息化、市場化、國際化的深入發(fā)展，高速交通運輸體系的逐步完善，尤其是伴隨著國民收入的持續(xù)穩(wěn)定增長，為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。旅游管理信息化是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，而作為旅游的核心景區(qū)管理，其管理信息化建設成為重中之重。我國旅游信息化建設過程中存在著起步晚、普及率低、技術水平不高、實施效果不明顯等問題，科學完善的管理信息系統(tǒng)建設儼然成為旅游管理中亟待解決的問題之一。文章就我國旅游管理信息化的含義及其發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，進一步探討旅游管理信息化建設措施，全面提高旅游管理信息化建設。

　　【關鍵詞】旅游管理;信息化;信息共享;探討

　　一、旅游管理信息化含義和重要意義

　　(一)旅游管理信息化的相關概念

　　信息化是指以信息技術為依托，在現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡的基礎上，充分利用信息資源，服務于產(chǎn)業(yè)運行，其中信息應用是信息化的核心和目的。旅游信息化是指充分利用現(xiàn)代化計算機技術、現(xiàn)代通訊技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術等，對旅游有關的信息資源、景區(qū)規(guī)劃建設、旅游營銷信息、旅客管理信息等進行搜集、分析、組合、運籌、加工、處理、反饋，從而加快現(xiàn)代化旅游業(yè)的發(fā)展，提高旅游管理水平，實現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置以及經(jīng)濟效益的最大化。旅游管理信息化主要包括旅游電子政務、企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、旅游電子商務平臺三個部分。旅游電子政務是指各級旅游管理單位，通過建設旅游管理信息系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)庫，構建一個自上而下的信息傳遞交流和公共信息發(fā)布平臺，實現(xiàn)業(yè)務處理和信息發(fā)布信息化。企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)主要是指通過信息網(wǎng)絡和系統(tǒng)，調(diào)整組織內(nèi)部結構和管理模式，提高企業(yè)內(nèi)部競爭力。旅游電子商務主要是指利用現(xiàn)代化信息技術，對旅游產(chǎn)品進行戰(zhàn)略規(guī)劃、宣傳、營銷、服務等，從而提高市場運行效率和服務水平。

　　(二)旅游管理信息化對旅游行業(yè)的重要意義

　　旅游業(yè)做為信息密集型行業(yè)，旅游管理涉及交通、住宿、飲食等許多部門，對信息的依賴程度高，旅游行業(yè)的綜合性和不可儲存性，旅游產(chǎn)品交易一般是通過和消費者信息之間的溝通交流，旅游管理信息化已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益的重要手段，是優(yōu)化旅游行業(yè)結構的關鍵。旅游信息管理系統(tǒng)是直接面對消費的開放式系統(tǒng)，旅游行業(yè)作為服務性行業(yè)，信息貫穿于服務全過程，信息是旅游行業(yè)得以生存和運轉的關鍵性因素。旅游信息的宣傳和傳播是旅游企業(yè)發(fā)展的重要推動力，是旅游業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，是旅游企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的重要途徑，消費者只有獲得有效信息才能產(chǎn)生消費動力，旅游企業(yè)利用信息才能做出科學的決策。旅游管理信息化關系到旅游業(yè)的交易方式、業(yè)務范圍、經(jīng)營理念、戰(zhàn)略規(guī)劃甚至存在方式，對我國旅游業(yè)快速健康發(fā)展有著重要的意義。

　　二、我國旅游管理信息化建設現(xiàn)狀

　　隨著我國對旅游管理信息化建設的重視，企業(yè)管理信息系統(tǒng)、旅游電子商務等得到了一定程度上的發(fā)展，不僅擁有數(shù)量龐大的專業(yè)旅游網(wǎng)站，還形成了比較完善的旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。然而，在快速發(fā)展過程中，不可避免地出現(xiàn)了網(wǎng)站同質化現(xiàn)象嚴重、信息集中程度不高、游客管理不到位、電子商務建設不完善等問題，主要表現(xiàn)在一下三個方面：

　　(一)旅游網(wǎng)站缺乏個性化設計，服務內(nèi)容同質化現(xiàn)象嚴重

　　我國旅游業(yè)一般具有明顯的地方性特征，旅游市場和資源比較充足，很多旅游企業(yè)都想分一杯羹，因而許多旅游網(wǎng)站推出重復的旅游產(chǎn)品，有的只是簡單的旅游路線介紹，缺乏專業(yè)化旅游服務。尤其是餐飲和住宿方面，對旅游信息缺乏科學合理的規(guī)劃和安排，所有的服務千篇一律，缺少特色化、個性化設計，網(wǎng)站建設同質化現(xiàn)象嚴重，不能有效地把信息資源轉化為效益和財富，造成信息資源的嚴重浪費。隨著人們消費水平的提高和消費理念的轉變，消費者不再滿足傳統(tǒng)的組團旅游，更多的是對多樣化、個性化旅游的追求，旅游網(wǎng)站上很少有提高個性化的旅游服務，信息化工作已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求。

　　(二)旅游信息整合利用效率不高，信息共享不足

　　旅游行業(yè)信息孤島現(xiàn)象嚴重，信息得不到有效的溝通和共享，信息化水平也不高，不能滿足消費者需求。旅游行業(yè)各部門、各企業(yè)之間缺乏有效溝通，比如旅游協(xié)會、旅行社、旅游部門、旅游企業(yè)等各自都掌握大量的旅游信息，但是缺少信息整合利用，信息價值不大。雖然我國旅游信息技術應用已經(jīng)有了將近二十年的發(fā)展，但是信息管理和應用依然處于初級階段，信息傳播和應用效率低，各旅游企業(yè)對市場反應遲鈍，信息資源共享度低，規(guī)模效益不明顯。同時網(wǎng)絡信息更新和處理不及時，數(shù)據(jù)庫資料不完整，專業(yè)化信息分析人才相對缺乏，信息化管理和服務力量有限。

　　(三)旅游管理信息系統(tǒng)不完善，電子政務和商務平臺缺乏規(guī)劃

　　很多旅游企業(yè)在電子商務平臺建設上都有所涉足，網(wǎng)上商務活動也取得了一定進展，電子商務實際上就是網(wǎng)購，主要模式分為企業(yè)對客戶、企業(yè)對企業(yè)兩種交易模式。但是旅游電子商務依然沒有真正地建設起來，尤其是企業(yè)對客戶過程中，旅游信息宣傳范圍較小，信息缺乏誠信度和權威性，支付渠道不安全，并沒有起到真正網(wǎng)絡交易作用。旅游管理信息系統(tǒng)還不夠完善，旅游電子政務缺乏長遠戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱領，雖然旅游管理實現(xiàn)了自動化和電子化，但是旅游決策系統(tǒng)不健全，多各種信息數(shù)據(jù)缺乏科學的統(tǒng)計和分析。

　　三、全面提高旅游管理信息化建設水平的措施

　　(一)發(fā)揮政府旅游管理的主導作用，加強對信息化建設的組織和領導

　　政府旅游管理部門要充分發(fā)揮主導作用，加強旅游信息化實施的組織和領導。旅游信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、物力和資金投入，信息化建設離不開國家的扶持和領導。為了加強對旅游信息化的組織和管理，政府應該建立旅游信息化建設領導小組，結合旅游管理的集中性和權威性特點，對旅游行業(yè)信息化進行戰(zhàn)略規(guī)劃，制定統(tǒng)一的標準和規(guī)范，逐步完善旅游網(wǎng)絡信息中心建設。其次，要進一步提高全民旅游信息需求意識，對于新一輪的旅游信息革命來說，就是要按照信息化程度來重新劃分旅游市場，充分調(diào)動各方面信息化力量，存進我國旅游業(yè)快速發(fā)展。

　　(二)整合旅游信息資源，建立旅游公共信息平臺

　　在政府旅游管理部門指揮領導下，整合本地區(qū)旅游資源信息，利用公共網(wǎng)絡信息技術，實現(xiàn)旅游信息有效溝通和共享，搭建一個立足于網(wǎng)絡電子商務平臺，逐步完善旅游信息數(shù)據(jù)庫建設，為消費者提供一站式、個性化特色服務。同時旅游企業(yè)要注重旅游信息的收集、整理、分析、評價、反饋，建設旅游宣傳和營銷網(wǎng)站，利用企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)保持旅游信息的及時性、準確性、時效性。企業(yè)應該把與旅游有關的賓館、交通、餐飲、景區(qū)等部門聯(lián)合起來，實現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置，并通過現(xiàn)代通訊手段及時更新和交流，為消費者個性化服務提供信息支撐。

　　(三)逐步完善旅游電子商務和政務平臺建設，培養(yǎng)專業(yè)化技術人才

　　旅游企業(yè)應該加大對信息化實施的計算機硬件和軟件的投入力度，實現(xiàn)電子化和自動化辦公作業(yè)，打造網(wǎng)站信息精準化、特色化、透明化，樹立網(wǎng)站交易和旅游服務特色品牌，努力提高網(wǎng)站的誠信度。電子政務平臺要積極落實旅游專家決策系統(tǒng)建設，實現(xiàn)對旅游信息數(shù)據(jù)的綜合管理和科學評價，成立旺季游客應急預案，對旅游交通和景點做出合理籌劃和安排，協(xié)調(diào)好各種配置資源，提高旅游資源利用率。同時要積極建立景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，保護好景區(qū)環(huán)境，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡交易結算功能，積極推進以旅游熱線為主中和信息服務體系建設，維護消費者合法權益，樹立景點良好形象。旅游企業(yè)還應該加大對員工的培訓力度，系統(tǒng)培養(yǎng)和引進即懂信息技術又懂旅游管理的專業(yè)化人才，汲取國外先進的旅游管理信息技術，為實現(xiàn)旅游管理全面信息化提高堅實的保障，以信息化推動旅游業(yè)經(jīng)營。

　　四、結語

　　綜上所述，旅游管理信息化是旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是適應現(xiàn)代化信息技術大發(fā)展的必然選擇，只有不斷發(fā)揮政府旅游管理的主導作用，加強對信息化建設的組織和領導;整合旅游信息資源，建立旅游公共信息平臺，實現(xiàn)信息交流和共享;加大網(wǎng)絡基礎建設、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應用平臺、系統(tǒng)推廣和維護投資力度，才能滿足旅游業(yè)發(fā)展和消費者個性化需求，為我國旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展提供保證。

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