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      電力市場營銷的現(xiàn)狀及創(chuàng)新管理策略論文

      時(shí)間: 謝樺657 分享

      電力市場營銷的現(xiàn)狀及創(chuàng)新管理策略論文

        早期市場營銷的研究主要局限于商品的流通領(lǐng)域,而商品一旦到達(dá)消費(fèi)者手中即進(jìn)入到消費(fèi)領(lǐng)域以后的問題,則不屬于市場營銷學(xué)的研究對象,顯然,這是一種早期的、過時(shí)的市場營銷概念。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的:電力市場營銷的現(xiàn)狀及創(chuàng)新管理策略相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考閱讀,希望能對大家有所幫助!

        電力市場營銷的現(xiàn)狀及創(chuàng)新管理策略全文如下:

        電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展,決定著企業(yè)的市場競爭力。建立新型電力營銷理念,建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理、充滿市場活力的營銷體系和機(jī)制,為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。

        一、電力市場營銷的現(xiàn)狀及問題表現(xiàn)

        (一)市場經(jīng)營意識淡漠,具體表現(xiàn)在市場營銷知識欠缺,市場觀念落后于市場規(guī)律的變化,對市場需求研究分析不夠,市場開拓不力,技術(shù)支持系統(tǒng)不能滿足信息采集的需要。

        (二)經(jīng)營思想沒有真正以市場為導(dǎo)向,仍然慣于“靠國家、靠政策、靠行政手段”的方法去處理和解決市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的問題。

        (三)市場營銷體系不適應(yīng)市場變化的要求,專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,營銷組織結(jié)構(gòu)不健全,人員素質(zhì)低。

        (四)市場營銷工作缺乏長期的統(tǒng)一規(guī)劃的戰(zhàn)略指導(dǎo)。

        (五)服務(wù)水平不高,服務(wù)意識落后,坐等客戶上門的現(xiàn)象普遍存在;服務(wù)方式和項(xiàng)目遠(yuǎn)不能適應(yīng)客戶的需求;仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段,沒有推出適應(yīng)客戶的多樣化的服務(wù)項(xiàng)目。

        (六)供電企業(yè)營銷管理機(jī)構(gòu)不完善。目前,供電企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)體系不健全,營銷信息管理系統(tǒng)存在安全漏洞風(fēng)險(xiǎn)而企業(yè)內(nèi)部又沒有及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu),沒有按照市場和消費(fèi)者的需求設(shè)置專門的營銷機(jī)構(gòu)來應(yīng)對在營銷過程中所出現(xiàn)的問題。

        (七)我國供電企業(yè)缺乏高級的營銷人才

        在我國供電企業(yè)營銷管理上,營銷人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)比較低,他們并沒有轉(zhuǎn)變自己的營銷觀念,仍然實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的營銷策略,造成了營銷人員缺至競爭意識,沒有去引進(jìn)高素質(zhì)的營銷人員,造成了供電企業(yè)高級的營銷人員的缺乏,從而造成了我國供電企業(yè)不能開拓更廣泛的市場,嚴(yán)重的影響了我國供電企業(yè)的快速發(fā)展。

        二、供電企業(yè)應(yīng)對策略

        (一)轉(zhuǎn)變營銷體制,確立創(chuàng)新營銷策略。首先,企業(yè)要充分了解市場發(fā)展的形勢,及時(shí)轉(zhuǎn)變電力市場營銷的經(jīng)營思想,樹立正確的創(chuàng)新的全方位的市場觀念,結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)展的作用,強(qiáng)化市場意識和服務(wù)意識。

        (二)樹立企業(yè)形象

        a提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量,供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以,電能質(zhì)量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。

        b追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是―個(gè)系統(tǒng)工程,這個(gè)系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口,還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié),任何―個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。

        c提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工講一步轉(zhuǎn)變觀念,樹立服務(wù)意識、市場意識、競爭意識,逐步完善各項(xiàng)便民措施,給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù),多渠道地提高客戶對電能的認(rèn)識和對供電企業(yè)的了解,不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

        (三)電力市場營銷的創(chuàng)新內(nèi)涵

        (1)組織創(chuàng)新。營銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)各新的保證。電力營銷必須貴穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程,并在各個(gè)環(huán)節(jié)建立有效的激勵(lì)機(jī)制、用人機(jī)制和分配機(jī)制。要以消費(fèi)者為中心構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的專業(yè)營銷組織機(jī)構(gòu)和以客戶服務(wù)中心為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系;建立適應(yīng)市場開發(fā)、引導(dǎo)消費(fèi)和善于經(jīng)營的營銷隊(duì)伍。

        (四)完善電力營銷管理機(jī)構(gòu),實(shí)施員工獎懲策略。作為供電企業(yè)員工一名,企業(yè)的服務(wù)人員的工作積極性與服務(wù)的質(zhì)量有著一定的聯(lián)系,所以供電企業(yè)應(yīng)制定獎懲政策,對于具有一定素質(zhì)和服務(wù)周到的員工給予一定的獎勵(lì)來提高其工作的效率。用獎勵(lì)的政策作為優(yōu)秀員工的評估標(biāo)準(zhǔn)。另外,供電部門要改革內(nèi)部機(jī)構(gòu),健全電力營銷管理機(jī)構(gòu),形成以多層次,高水準(zhǔn),高效率為結(jié)構(gòu)的以責(zé)任制為核心的電力營銷管理機(jī)構(gòu)。

        (五)主要市場與技術(shù)創(chuàng)新,供電市場多呈買方市場,有時(shí)供過于求,這就需要供電企業(yè)抓住大型企業(yè)以及私營高耗企業(yè)用電市場,轉(zhuǎn)變供電模式,開采天然氣、石油液化氣、煤炭、沼氣。利用風(fēng)能、太陽能、水能來緩解供過于求的市場。

        (一)觀念創(chuàng)新。一是要樹立整體營銷觀念,將企業(yè)宗旨定位于“始于客戶需求,終于客戶滿意”,并將其作為一條主線貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營過程。企業(yè)管理模式要完成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念到以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變。二是要樹立全員營銷的思想觀念。三是要樹立依法經(jīng)營觀念,不僅要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開展?fàn)I銷工作.而且要掌握并善于運(yùn)用法律手段來維護(hù)

        (四)制定適應(yīng)電力市場需要的營銷價(jià)格體系。為促使電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,應(yīng)建立和發(fā)展科學(xué)的、多層結(jié)構(gòu)的電價(jià)體系。以成本為主,合理利潤,合理利用,公平,平等的產(chǎn)品定價(jià)原則來制方針。減少用電管理中間層,整頓不合理收費(fèi),實(shí)施優(yōu)惠折讓電價(jià),使電力企業(yè)能自主經(jīng)營,自負(fù)贏虧。

        (5)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),提高供電品質(zhì),滿足客戶需求。用電工作只是電力營銷的前臺,保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行、保證電能的質(zhì)量是電力營銷工作重要的后方支持。因此要求我們加強(qiáng)電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理,提高供電品質(zhì),將隨時(shí)隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力作為工作重心,不斷滿足人民日益增長的用電需求。

        (6)引進(jìn)高新技術(shù)

        在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念,提高營銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥,以先進(jìn)實(shí)用為準(zhǔn)則。要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù),建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng),做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo),積極推進(jìn)營銷管理現(xiàn)代化進(jìn)程。

        (7)提高營銷管理

        a以利潤為中心,推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)程。在營銷工作中量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo),提高供售電量、降低線損率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益一年卜―個(gè)臺階。

        b.加強(qiáng)績效考核,完善并推廣考核機(jī)制,推進(jìn)管理創(chuàng)新。通過實(shí)施分級管理,達(dá)到各司其職,各負(fù)其責(zé)。在完善考核體系的同時(shí),要使各專業(yè)與之有機(jī)的結(jié)合起來,帶動公司各層次考核機(jī)制的完善.

        三、結(jié)束語

        在新的形勢下,如何確定電力市場的營銷策略,大力開拓市場,擴(kuò)大電力銷售,是今后一段時(shí)間內(nèi)供電企業(yè)研究的主要問題一一供電企業(yè)必須確立新的營銷觀,加強(qiáng)營銷策,才能在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。

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