關(guān)于行政管理論文的范文精選
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創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下應(yīng)用型高校行政管理專業(yè)教育改革研究
一、引言
2010年5月4日教育部發(fā)布《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，《意見(jiàn)》指出，為“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”，高等學(xué)校應(yīng)深化教育教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為服務(wù)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的重大戰(zhàn)略舉措培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的人才。[1]
2015年5月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，將高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)改革擺在更加突出的位置。它要求各高校繼續(xù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)體制、辦學(xué)體制、教育管理體制，著力培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，盡快解決高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求與現(xiàn)實(shí)高校高質(zhì)量多樣化人才培養(yǎng)短缺的矛盾。[2]
然而，目前很多高校行政管理專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育并沒(méi)有很好地融入人才培養(yǎng)方案中。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新形勢(shì)下，應(yīng)用型高校更應(yīng)該緊緊圍繞國(guó)家關(guān)于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的相關(guān)文件要求，通過(guò)多種形式積極探索行政管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革問(wèn)題，培養(yǎng)更多高質(zhì)量創(chuàng)新型人才，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
二、應(yīng)用型高校行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系不夠完善
目前，國(guó)內(nèi)大部分高校行政管理專業(yè)對(duì)自身的定位，主要是為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及社會(huì)各類團(tuán)體培養(yǎng)具有行政管理能力的專業(yè)人才，該專業(yè)人才輻射具有廣泛性特點(diǎn)。因此，各高校行政管理專業(yè)更傾向于培養(yǎng)具有扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的通才。專業(yè)課程主要集中在以下五個(gè)模塊：一是管理學(xué)，如國(guó)內(nèi)外管理學(xué)基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、行政管理、人力資源管理等;二是政治學(xué)，如政治學(xué)原理、比較政治制度、當(dāng)代西方政治思潮等;三是經(jīng)濟(jì)學(xué)，如西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等;四是法學(xué)，如行政法、行政訴訟法等;五是社會(huì)學(xué)，如社會(huì)學(xué)原理、社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)等。各高校均較為重視基礎(chǔ)知識(shí)的教育，課程安排也以基礎(chǔ)理論課程為主，忽視社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。近年來(lái)，各高校雖紛紛增加了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的教學(xué)，但實(shí)踐課程比例較低，課程設(shè)置仍不夠系統(tǒng)、完善。
(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍有待強(qiáng)化
師資力量是衡量一個(gè)高校教學(xué)水平的重要指標(biāo)。目前，高校行政管理專業(yè)教師大都畢業(yè)于高等學(xué)校，越來(lái)越多的專業(yè)教師具有碩士、博士學(xué)位，他們的基礎(chǔ)知識(shí)非常扎實(shí)，但缺乏行政管理社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力較弱?，F(xiàn)階段，各高校增加的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程，很大部分由年輕教師承擔(dān)。這部分老師沒(méi)有專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)背景，僅憑幾次短期速成培訓(xùn)，便站上講臺(tái)，其對(duì)行政管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理解不夠深刻，極易流于形式。而具體實(shí)操課程雖由具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的骨干教師授課，但這部分教師從高校畢業(yè)后直接進(jìn)入大學(xué)任教，較少具有企事業(yè)單位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的指導(dǎo)能力較弱，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力亟待提高。
(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)單一
應(yīng)用型高校行政管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，需要緊緊圍繞社會(huì)需求這個(gè)中心。越來(lái)越多的專業(yè)學(xué)科帶頭人開(kāi)始探索行政管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，著力提升學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力。但目前各高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)較為單一，主要以社會(huì)調(diào)研等實(shí)踐活動(dòng)居多，沒(méi)有能夠?yàn)閷W(xué)生提供更多的創(chuàng)新實(shí)踐及創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
三、基于應(yīng)用型高校行政管理專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建
在新的歷史時(shí)期，為“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”，應(yīng)用型高校行政管理專業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，著力探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，培養(yǎng)更多高質(zhì)量創(chuàng)新型人才，不斷適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境發(fā)展的需要。
(一)重構(gòu)行政管理專業(yè)課程體系
為改變應(yīng)用型高校行政管理專業(yè)教育中重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)狀，應(yīng)該重新構(gòu)建新的專業(yè)課程體系。具體來(lái)說(shuō)，就是要將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與行政管理專業(yè)課程體系有機(jī)融合。在課程設(shè)置上，除行政管理理論課程外，還需重點(diǎn)設(shè)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程及實(shí)踐課程的比重，要不斷完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程納入行政管理專業(yè)教育教學(xué)計(jì)劃，貫穿于大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)全過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新自覺(jué)。課程選擇上，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入學(xué)分體系，設(shè)置系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必修課、選修課和集中實(shí)踐課程，強(qiáng)化多層次深度培養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)多元化創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)。
(二)加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)
創(chuàng)新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，創(chuàng)新人才的急缺對(duì)高校教師提出了新的要求。針對(duì)目前高校行政管理專業(yè)教師創(chuàng)新能力弱這一問(wèn)題，各高校應(yīng)采取切實(shí)有效的措施加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)：一是為教師提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)進(jìn)修、講座、培訓(xùn)、研討會(huì)等多種方式學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)，增加教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)儲(chǔ)備。二是為教師提供“實(shí)崗掛職”的機(jī)會(huì)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為教師提供到企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)“實(shí)崗掛職”的方式提高教師的創(chuàng)新實(shí)踐與指導(dǎo)能力。三是招聘具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員，充實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師人才結(jié)構(gòu)，為學(xué)生講授創(chuàng)新實(shí)踐課程，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)踐能力。
(三)重點(diǎn)建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地
應(yīng)用型高校行政管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，社會(huì)需求對(duì)行政管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力要求較高。為更大力增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力，高校應(yīng)結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，建設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，為學(xué)生提供全方位創(chuàng)業(yè)支撐平臺(tái)。一是重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐必要的場(chǎng)地、設(shè)備，使學(xué)生得以將理論付諸實(shí)踐，不斷提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。二是加強(qiáng)校企合作，借助企業(yè)的平臺(tái)，向企業(yè)輸送更多的人才進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，以期在實(shí)踐中不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
(四)加大創(chuàng)業(yè)扶持資金投入
目前，應(yīng)用型高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨著諸多問(wèn)題，而資金短缺則是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題，部分學(xué)生雖有創(chuàng)業(yè)意識(shí)、有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目但均因沒(méi)有足夠的資金只能對(duì)創(chuàng)業(yè)望而卻步。應(yīng)用型高校應(yīng)加大行政管理專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持力度，通過(guò)加大資金投入，增加大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的數(shù)量，以?U大大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的深度和廣度，達(dá)到更大范圍支持學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的效果。
(五)積極開(kāi)展多種創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
應(yīng)用型高校要完善行政管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系，除了將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程貫穿于大學(xué)四年，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神外，還應(yīng)在大四這一學(xué)年針對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望的學(xué)生開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，如邀請(qǐng)有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員、創(chuàng)業(yè)成功的畢業(yè)生校友等，為學(xué)生開(kāi)展各種主題的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，讓有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生充分了解創(chuàng)業(yè)信息收集平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等專業(yè)知識(shí)，提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。
四、結(jié)語(yǔ)
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，高校行政管理專業(yè)學(xué)生面臨很多創(chuàng)業(yè)政策機(jī)遇。應(yīng)用型高校行政管理專業(yè)應(yīng)深入探討如何改革創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，樹(shù)立學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，提升學(xué)生的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)高質(zhì)量的創(chuàng)新型人才，以不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略需要。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革視域下旅游行政管理研究
一、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的動(dòng)因
眾所周知，2003年后，中國(guó)國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)力變革趨于遲滯，鋼鐵、煤炭、水泥、玻璃、石油、石化、鐵礦石、有色金屬等八大行業(yè)“僵尸”虧損面已經(jīng)高達(dá)80%，產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)大幅下降，產(chǎn)能過(guò)剩極其嚴(yán)重[1]。中國(guó)供需關(guān)系正面臨著不容忽視的結(jié)構(gòu)性失衡，“供需錯(cuò)位”已成為牽制中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的桎梏和障礙：一方面，過(guò)剩的產(chǎn)能阻擋和制約著中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型;另一方面，供給側(cè)效率低下，不能使需求得以合意和滿足。此外，加之供需兩側(cè)嚴(yán)重失衡，導(dǎo)致中國(guó)必須從生產(chǎn)、供給一側(cè)著手，調(diào)整供給結(jié)構(gòu)，為真正激發(fā)內(nèi)需，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力開(kāi)拓新的途徑。
供給和需求，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的兩個(gè)側(cè)面。以前，國(guó)家消費(fèi)動(dòng)力不足，一提經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)便一味地強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大需求、刺激消費(fèi)。如今，隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人均可支配收入大幅攀升，旅游消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)日漸顯著，昔日的供給產(chǎn)品早已無(wú)法滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求[2]。因此，國(guó)家適時(shí)提出供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，旨在從供給的角度解決產(chǎn)能過(guò)剩和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失調(diào)等問(wèn)題，注重的是從生產(chǎn)供給一側(cè)來(lái)改善中國(guó)經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量。歸根究柢，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革就是要通過(guò)為社會(huì)大眾提供更為優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。比如，近年來(lái)在世界各地中國(guó)人“購(gòu)物血拼”的現(xiàn)象早已屢見(jiàn)不鮮，無(wú)論是日用百貨還是高檔奢侈品，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求下降的同時(shí)國(guó)外同類產(chǎn)品卻備受追捧，頻頻遭遇出境游客哄搶。究其本質(zhì)，即是由于國(guó)人的部分需求缺乏相應(yīng)的國(guó)內(nèi)供給，自然國(guó)外的供給順勢(shì)填補(bǔ)這種需求。所以說(shuō)，推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革勢(shì)在必行。
二、供給側(cè)改革與旅游行政管理的關(guān)系
毋庸置疑，旅游業(yè)就是一個(gè)與中國(guó)居民需求升級(jí)高度契合的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，我國(guó)正逐步進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，2016年中國(guó)接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)達(dá)到44.4億人次，旅游總收入4.69萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.6%;旅游業(yè)直接、間接就業(yè)人數(shù)占到總就業(yè)人數(shù)的10%[3]。旅游成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡闹匾M成部分，旅游需求日益旺盛，旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展，成為當(dāng)之無(wú)愧的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近年來(lái)，越來(lái)越多的人力、物力、財(cái)力等生產(chǎn)要素涌入旅游業(yè)，旅游業(yè)有限的靈活性和適應(yīng)性往往并不能夠充分消耗過(guò)多資源，第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)要素出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性緊缺和不足，盲目的資源轉(zhuǎn)移造成生產(chǎn)要素的使用效率持?m走低，制約著旅游行業(yè)的發(fā)展前景。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革已然成為培育新動(dòng)能、發(fā)展新經(jīng)濟(jì)、主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)的有利抓手和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，旅游業(yè)更是成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要陣地，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中占有舉足輕重的地位，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)需要加強(qiáng)的重要內(nèi)容。
在旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中，誠(chéng)然市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，但是由于旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有所不同，政府在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期扮演著更為重要的角色，政府主導(dǎo)已經(jīng)成為推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)。無(wú)疑在日后旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中，政府主導(dǎo)仍將持續(xù)存在。政府與市場(chǎng)的關(guān)系還需進(jìn)一步梳理，“管辦不分”的情況仍舊揮之不去，市場(chǎng)功能沒(méi)有能夠很好的發(fā)揮，政府的效用也沒(méi)有得到充分的施展。因此，在旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中，一個(gè)至關(guān)重要的內(nèi)容就是，旅游行政管理體制的改革，抓緊建立一個(gè)現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的旅游行政管理體制，更好地實(shí)現(xiàn)“有效市場(chǎng)”和“有為政府”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)于旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。
三、旅游行政管理面臨的矛盾與問(wèn)題
(一)手段薄弱，管理不足
在過(guò)去我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展歷程中，紛繁復(fù)雜的行業(yè)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，但是由于相關(guān)法律法規(guī)的缺失和規(guī)章制度的不足，導(dǎo)致旅游行政管理部門在面對(duì)種種不法現(xiàn)象和不良行為時(shí)顯得茫然無(wú)助、束手無(wú)策[4]。比如，在許多旅游景區(qū)被媒體頻繁曝光的宰客、黑導(dǎo)、強(qiáng)制購(gòu)物等市場(chǎng)亂象，旅游行政管理部門也想打擊整頓、有所作為，卻往往倍感困頓、力不從心。此外，面對(duì)大眾旅游、全域旅游時(shí)代的到來(lái)以及以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的智慧旅游的興起，傳統(tǒng)旅游行政管理模式顯然與更趨多元化的時(shí)代要求不相適應(yīng)。比如，快速發(fā)展的在線旅游，由于不在傳統(tǒng)旅行社的管理范圍之內(nèi)，政府既不能對(duì)其中存在問(wèn)題進(jìn)行管理和引導(dǎo)，也沒(méi)有相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)進(jìn)行規(guī)范，想要形成依法治旅、依法促旅的法律政策體系，為深入推進(jìn)旅游行政管理提供法治依據(jù)和制度保障還有很長(zhǎng)的路要走。
(二)職責(zé)交叉，管理混亂
職責(zé)不清和職責(zé)交叉是目前困擾我國(guó)旅游行政管理體制改革的另一障礙，多頭管理所造成的管理混亂無(wú)疑制約著手段的創(chuàng)新和改革的進(jìn)程。各旅游管理部門和行政機(jī)構(gòu)對(duì)于管理權(quán)限的劃分都明搶暗奪、趨之若鶩，卻往往在發(fā)生問(wèn)題和出現(xiàn)舛錯(cuò)的時(shí)候避而遠(yuǎn)之、互相推諉。比如，從2015年開(kāi)始進(jìn)行為期三年的“旅游廁所革命”，旅游部門指導(dǎo)旅游廁所的建設(shè)和管理，規(guī)劃部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)規(guī)劃，環(huán)保部門的機(jī)構(gòu)職能又是管理公共衛(wèi)生服務(wù)。多方之間管理職能的交叉與沖突在一定程度上影響了廁所革命的進(jìn)展，降低了旅游行政管理機(jī)構(gòu)的影響力和公信度。此外，許多景區(qū)同時(shí)涉及部門與地方之間管理的沖突。按照現(xiàn)行的旅游行政管理體制，在同一個(gè)旅游目的地內(nèi)，旅游資源的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)除旅游部門之外還可能涉及建設(shè)部、文化部、環(huán)保部、水利部、國(guó)土資源部、地質(zhì)礦產(chǎn)部等多個(gè)行政主管部門[5]。管理主體的割裂與渙散也在某種程度上阻擾著多元主體的協(xié)同治理，破壞了旅游業(yè)發(fā)展的整體性，使得旅游景區(qū)的整體保護(hù)與利用面臨很大困難，制約著旅游景區(qū)的健康發(fā)展。 (三)職能分散，缺乏體系
從現(xiàn)有的旅游行政管理看，“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象比較普遍，缺乏對(duì)旅游行政管理的整體考慮。比如，對(duì)游客反映強(qiáng)烈的旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題，由于沒(méi)有從制度上理順管理關(guān)系，只是用運(yùn)動(dòng)式的辦法進(jìn)行治理整頓，其結(jié)果只能是治標(biāo)不治本。此外，由于法律手段的相對(duì)缺乏，從中央到地方推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，完善旅游管理，很大程度上是通過(guò)出臺(tái)相關(guān)政府的文件來(lái)進(jìn)行。這種推進(jìn)方式雖然比較靈活，也能體現(xiàn)特定時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，但是也存在著規(guī)范力度不強(qiáng)等問(wèn)題。特別是由于政府換屆等問(wèn)題，使得推進(jìn)旅游行政管理的持續(xù)性不強(qiáng)。只有通過(guò)形成體系化、制度化的旅游行政管理格局，才能解決旅游管理層級(jí)不高，權(quán)威性不強(qiáng)等問(wèn)題，從而更好地促進(jìn)旅游業(yè)這一綜合產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
四、旅游行政管理改革的方向與對(duì)策
(一)從分散管理到協(xié)同管理
當(dāng)前，政府面臨職能的全面轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)型，旅游業(yè)的快速發(fā)展與公共服務(wù)供給不足等加速了社會(huì)管理方式的轉(zhuǎn)變，分散于多個(gè)部門和社會(huì)層面的管理加速向協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。尤其是政府改革的不斷深化，管理體系與管理能力現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，中介組織、企業(yè)、游客和社會(huì)公眾參與管理的積極性不斷高漲，旅游行業(yè)部門的管理嚴(yán)重滯后于旅游業(yè)覆蓋和融合多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，旅游亟需多部門齊抓共管。進(jìn)而，國(guó)家與社會(huì)展開(kāi)普遍、廣泛、深度地交流與合作，形成“你中有我，我中有你”相互融合，共生、共存、共榮的合作格局，傳統(tǒng)的旅游專項(xiàng)整治與旅游業(yè)的融合發(fā)展現(xiàn)實(shí)及未來(lái)嚴(yán)重脫節(jié)，天然的需要政府市場(chǎng)充分發(fā)揮“兩只手”的協(xié)同作用。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，“合作治理”的新治理理論在世界范圍內(nèi)迅速推廣和發(fā)展，該理論致力于把包含政府在內(nèi)的多個(gè)利益相關(guān)者集聚在一個(gè)公共輿論空間，公共和私人部門的界限變得模糊，通過(guò)協(xié)商達(dá)成共識(shí)形成決策，合作治理由政府等公共機(jī)構(gòu)發(fā)起，治理主體包括利益相關(guān)的公共和私人部門、利益無(wú)關(guān)者，治理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本基礎(chǔ)在于達(dá)成共識(shí)，采取共同決策[6]。
(二)從單一主體到多元合作
隨著旅游業(yè)管理的相關(guān)事宜日益龐大化和復(fù)雜化，旅游行政管理的主體也由傳統(tǒng)行政管理的單一主體向多元主體轉(zhuǎn)變，政府、中介組織、企業(yè)、游客和社會(huì)公眾等共同參與管理建構(gòu)了復(fù)雜開(kāi)放的共同治理系統(tǒng)，多元主體之間以共同利益作為最終產(chǎn)出和價(jià)值追求，形成了“小政府、強(qiáng)政府、大社會(huì)”的共同管理模式。旅游行政管理順應(yīng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的變革要求，積極主動(dòng)適應(yīng)從政府為中心的管控向多元主體參與的合作管理轉(zhuǎn)變，政府的壟斷地位被徹底打破的同時(shí)建構(gòu)起了多元管理主體基于合作互動(dòng)方式的合作管理模式。在旅游行政管理結(jié)構(gòu)中，政府包括國(guó)家和地方跨部門和層級(jí)的所有主體，中介組織主要包括民非性質(zhì)的行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體組織等，企業(yè)包括所有旅游及其相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)性組織，游客包括域內(nèi)外參與旅游活動(dòng)的所有人，社會(huì)公眾包括具有社會(huì)屬性的所有個(gè)體或群體的人。這些多元主體之間相互獨(dú)立，他們共同構(gòu)成了委托――代理關(guān)系、合作關(guān)系，亦或兼具競(jìng)爭(zhēng)與合作的博弈關(guān)系。
(三)從應(yīng)急管控到常態(tài)有序
歌德在《致卡羅琳?馮?赫爾德》中指出“人之所以愛(ài)旅行，不是為了抵達(dá)目的地，而是為了享受旅途中的種種樂(lè)趣”。但在現(xiàn)實(shí)中，人在旅途常會(huì)變成人在?逋荊?除了旅途勞頓、更因其遭遇強(qiáng)制購(gòu)物、動(dòng)輒被“宰”卻投訴無(wú)門甚至推諉塞責(zé)等令人沮喪，傳統(tǒng)的滅火式管控已無(wú)法確立起長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)保障旅游業(yè)有序科學(xué)發(fā)展。比如，海南省三亞市與其他旅游目的地一樣，在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也頗受諸多“成長(zhǎng)的煩惱”所困擾，形形色色的旅游市場(chǎng)問(wèn)題紛至沓來(lái)，三亞市行政管理部門不斷創(chuàng)新旅游行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，試圖在已有旅游巡回法庭背景下，探索組建旅游警察支隊(duì)，并且竭力嘗試打破旅游監(jiān)管“九龍治水”僵局，積極推進(jìn)旅游警察支隊(duì)與工商、旅游、交通等旅游市場(chǎng)秩序行政執(zhí)法監(jiān)管部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，形成敏捷靈活的“多部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合執(zhí)法”行政體制，實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法和刑事執(zhí)法的無(wú)縫銜接，依法對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)管[7]。
(四)從本位管理到綜合協(xié)調(diào)
本位管理長(zhǎng)期影響和制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面可持續(xù)發(fā)展，尤其是對(duì)旅游業(yè)這一新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的管理更是不應(yīng)拘泥于本位管理。隨著旅游業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位不斷攀升，特別是旅游對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率的快速提高，資源配合方式從“累積―集中”的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;彌散―輻射”的現(xiàn)代模式。傳統(tǒng)的“封閉”、“孤立”、“自上而下”的管理模式正在被“開(kāi)放”、“參與”、“合作”、“自下而上與自上而下互動(dòng)”的合作管理模式取代。其中，政府、企業(yè)和第三方組織應(yīng)基于旅游行政管理結(jié)構(gòu)的建構(gòu)而運(yùn)行，在政府的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)協(xié)調(diào)下，充分尊重和發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的支配性地位，突出第三方組織在整個(gè)管理體系及其運(yùn)行中的中介銜接作用。
(五)從個(gè)案管理到智慧管理
自2008年以來(lái)，智慧管理已經(jīng)深入人心，并對(duì)世界各國(guó)旅游行政管理的方式和手段產(chǎn)生了深刻影響，特別是對(duì)發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)生了革命性的作用和價(jià)值。旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展趨勢(shì)日益凸顯，其覆蓋面已延伸至三大產(chǎn)業(yè)，并基于互聯(lián)網(wǎng)智慧平臺(tái)的搭建而與相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了極為密切的聯(lián)系。旅游的基本要素和拓展要素均主動(dòng)或被動(dòng)的融入到互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，傳統(tǒng)的疲于應(yīng)付一個(gè)一個(gè)具體的個(gè)體或個(gè)案的管理手段，已很難與市場(chǎng)主體形成平等對(duì)話和信息交互[8]。因此，旅游行政管理只有積極運(yùn)用智慧手段、參與并運(yùn)用好智慧管理手段，才能從紛繁冗余的個(gè)案管理中解脫出來(lái)，以促進(jìn)人的全面發(fā)展為前提推動(dòng)旅游行政管理的智慧化發(fā)展。
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