關(guān)于大學(xué)生手機(jī)市場的論文
隨著人們生活水平的提高和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,手機(jī)作為通訊工具已經(jīng)進(jìn)入了人們的日常生活,而大學(xué)生作為主要的消費群體,是生產(chǎn)廠家值得重視的一部分群體。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于大學(xué)生手機(jī)市場的論文，供大家參考。
關(guān)于大學(xué)生手機(jī)市場的論文范文一：大學(xué)生手機(jī)消費市場品牌策略研究
摘 要： 大學(xué)生是手機(jī)消費市場的重要群體，調(diào)研表明，品牌是影響大學(xué)生選購手機(jī)的重要因素。本文以石河子大學(xué)學(xué)生為例，對大學(xué)生手機(jī)消費市場品牌策略進(jìn)行研究，認(rèn)為國產(chǎn)品牌提升品牌知名度、明確品牌定位、提升品牌重視度是手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建品牌策略時應(yīng)當(dāng)注意的問題。
關(guān)鍵詞： 石河子大學(xué) 手機(jī)消費市場 品牌策略
近幾年來隨著各地高校的不斷擴(kuò)招，在校大學(xué)生的數(shù)量快速增長，2010年在校大學(xué)生的數(shù)量近3000萬，而這些年齡段在18―25歲的年輕人正是手機(jī)消費的主要群體。目前學(xué)生手機(jī)年消費量約200萬部左右，約占市場總消費量的11%，雖然還不能說是對市場起舉足輕重的影響，但這一特殊的消費群體具有其他群體所不具備的優(yōu)點和潛力，抓住這塊市場，對于廠商來說大有裨益，因此對大學(xué)生手機(jī)消費市場品牌策略的研究顯得尤為重要。
一、調(diào)研情況
本次調(diào)查按照簡單隨機(jī)抽樣原則，以石河子大學(xué)在校大學(xué)生為主要研究對象，抽取了南區(qū)、北區(qū)、中區(qū)和東區(qū)部分在校大學(xué)生作為樣本，調(diào)查對象涉及各個專業(yè)的大學(xué)生。本次調(diào)查實際發(fā)放問卷200份，收回195份，收回率97.5%，其中有效問卷180份，有效率92.3%。問卷共設(shè)計了22個問題，有21道封閉式問題與1道開放式問題。主要針對手機(jī)品牌的知名度、手機(jī)品牌的使用率、手機(jī)品牌的滿意度、手機(jī)品牌的再次購買率與手機(jī)品牌重視度五個因素進(jìn)行分析。
二、大學(xué)生手機(jī)消費市場品牌現(xiàn)狀分析――以石河子大學(xué)為例
1.品牌知名度分析
根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在大學(xué)生群體當(dāng)中知名度較高的都是些國外品牌，其中諾基亞知名度最高，占36.4%;其次是三星，25.6%;索愛，17.8%;摩托羅拉，10%;波導(dǎo)，3.5%;天宇，3%;金立，2.5%;其他，1.2%。由此可見，國產(chǎn)品牌的知名度和國外品牌之間還存在很大的差距，國外手機(jī)品牌在廣告方面的投入比較多，并且取得了良好的促銷效果，國產(chǎn)品牌雖然廣告增長勢頭不比外資品牌差，但回報卻差強(qiáng)人意。
2.手機(jī)品牌使用率分析
在調(diào)查的大學(xué)生群體當(dāng)中手機(jī)擁有率100%，也就是說手機(jī)在大學(xué)生中已經(jīng)不再是奢侈品，而是一個必備的通訊工具，滿足日常生活中溝通與交流的需要。大學(xué)生中使用諾基亞的最多，約占36%;其次是三星，21%;摩托羅拉，15%;索愛，10%;聯(lián)想，5%;金立，3%;天宇，2%;其他，8%。購買國外品牌的大學(xué)生較多，出現(xiàn)這樣的情況主要是因為學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，易受同學(xué)、朋友的影響，品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品。
3.手機(jī)品牌滿意度的分析
調(diào)查結(jié)果顯示，28.3%的大學(xué)生對現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌十分滿意，表示最近不會更換手機(jī)，30%的大學(xué)生一般滿意，有41.7%的大學(xué)生表示不滿意。近些年手機(jī)市場上不斷涌現(xiàn)出新的品牌，各品牌之間的競爭越來越激烈，但是一些企業(yè)把重點全部放在產(chǎn)品研發(fā)上，對于售后服務(wù)越來越不重視，服務(wù)缺失是造成大多數(shù)學(xué)生對現(xiàn)在手機(jī)不滿意的重要原因。
4.手機(jī)品牌再次購買率分析
通過問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有33%的大學(xué)生表示要是有條件的話愿意更換手機(jī)，40%的大學(xué)生表示正在考慮，27%的大學(xué)生表示不愿意更換手機(jī)。隨著科技的不斷發(fā)展，商品的市場生命周期縮短，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。大學(xué)生屬于典型的多變型購買者，在購買過程中追趕潮流，求新、求奇、求美，新款型手機(jī)會刺激他們的購買欲望。
5.手機(jī)品牌重視度分析
在大學(xué)生消費群體當(dāng)中，質(zhì)量、功能、價格、品牌、售后服務(wù)是他們考慮的主要因素。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生對質(zhì)量最為重視，占29%;其次是功能，占26%;第三是價格，占22%;品牌和售后服務(wù)，各占16%和7%。因此品牌并不是大學(xué)生在選購手機(jī)的時候考慮的首要因素，但是卻是重要因素之一。
三、結(jié)論和建議
1.結(jié)論
(1)國產(chǎn)手機(jī)知名度較低
根據(jù)調(diào)查結(jié)果不難看出，國外品牌在大學(xué)生群體中的知名度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國產(chǎn)品牌，一提起名牌手機(jī)，他們大多數(shù)想到的是諾基亞、三星、摩托羅拉這樣的大品牌。
知名度和企業(yè)的廣告投放、廣告效果有很大的關(guān)聯(lián)性。在2009年的9.5億電視廣告費中，外資品牌諾基亞和三星位居前兩位，電視廣告量分別達(dá)2.4億和2.1億元，兩公司總共占2009年的手機(jī)行業(yè)電視廣告量的47%，真正是名符其實的巨頭。但是國產(chǎn)手機(jī)在廣告推廣策略上明顯有些欠缺，2009年國產(chǎn)手機(jī)的電視廣告總投放僅為1.86億元，比2008年增長了50%，約占2009年行業(yè)電視廣告總投放的20%。雖然電視廣告投放量與去年同期相比有所增長，但是與國外手機(jī)品牌相比份額還是比較小，并且效果不明顯。
(2)品牌忠誠度較低
調(diào)查結(jié)果表明，33%的大學(xué)生表示現(xiàn)在有條件會更換現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌，這說明大學(xué)生對目前所使用的手機(jī)品牌忠誠度不高。手機(jī)行業(yè)目前處于微利時代，在微利時代忠誠營銷更有價值，但是很多企業(yè)卻把精力放在尋找新客戶上，對于提高現(xiàn)有客戶的忠誠度漠不關(guān)心。
(3)品牌定位不明確
現(xiàn)今多數(shù)的手機(jī)品牌不進(jìn)行明確的市場定位，希望推出一款適合所有消費者手機(jī)，但是在消費者日益追求時尚和個性化的手機(jī)市場上，通用手機(jī)已經(jīng)顯得不合時宜。手機(jī)制造商的產(chǎn)品定位與消費者的心理定位出現(xiàn)嚴(yán)重的錯位，產(chǎn)品獨特賣點(USP)訴求與消費者的買點需求不在一條直線上。
2.建議
無論是哪種手機(jī)品牌，要想真正確立在大學(xué)生心目中的地位，進(jìn)一步拓展大學(xué)生手機(jī)消費市場，就應(yīng)當(dāng)從以下幾點著手。
(1)國產(chǎn)品牌進(jìn)一步提升品牌知名度
提升品牌知名度最有效的方法莫過于廣告，國產(chǎn)手機(jī)品牌需要進(jìn)一步加大廣告投放的力度，根據(jù)目標(biāo)消費群體的特點增強(qiáng)廣告內(nèi)容的針對性，并且在廣告投放中采取各種媒體組合投放的方式。首先，電視廣告，廣告內(nèi)容應(yīng)充滿活力，動感，激情，彰顯現(xiàn)在大學(xué)生應(yīng)該有的青春活力;再者，網(wǎng)絡(luò)廣告，大學(xué)生平時都有上網(wǎng)的習(xí)慣，作為交互式較強(qiáng)的傳播媒介，手機(jī)廠商可以在大學(xué)生經(jīng)常登陸的網(wǎng)站上投放系統(tǒng)廣告;最后，戶外廣告，可以在大學(xué)附近樹立醒目的路牌廣告，引起大學(xué)生的注意，加深對其品牌的印象。
(2)培養(yǎng)手機(jī)品牌忠誠度
大學(xué)生買的不僅是產(chǎn)品本身，而且包括產(chǎn)品的功能、特性、服務(wù)，以及由此帶來的種種好處，在產(chǎn)品價值同質(zhì)化的狀態(tài)下，通過提升附加價值來實現(xiàn)品牌的差異化，從而達(dá)到鞏固品牌忠誠度的目的成為一種必要的手段，具體來講，就是在滿足大學(xué)生物質(zhì)需求的同時，讓大學(xué)生感受到精神層面的享受，使大學(xué)生產(chǎn)生購買的樂趣和服務(wù)享受。企業(yè)可以在手機(jī)中增加學(xué)習(xí)軟件，如電子辭典、記事本等一些學(xué)生常用的軟件;再者，增加辦公軟件，如Word，Excel，Powerpoint，讓學(xué)生在業(yè)余時間也可以用手機(jī)完成只有在電腦上完成的作業(yè)。此外，尤其注意消費者的售后服務(wù)，這關(guān)系到消費者滿意與否，也關(guān)系到客戶忠誠度。
(3)明確品牌定位
大學(xué)生是一個比較特殊的消費群體，有其自身的市場特點，因此，手機(jī)品牌的建設(shè)就要牢牢抓住這個市場上消費群體的特征，樹立與大學(xué)生消費市場相適應(yīng)的品牌內(nèi)涵和品牌定位。手機(jī)不只是時尚消費品，更要體現(xiàn)個性，向大學(xué)生傳達(dá)“創(chuàng)新有活力”的品牌精神，這些品牌口號還應(yīng)該通過一些具體的廣告創(chuàng)意，讓大學(xué)生真切地感知。
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關(guān)于大學(xué)生手機(jī)市場的論文范文二：基于大學(xué)生手機(jī)消費市場的品牌策略研究
[摘要] 大學(xué)生是手機(jī)市場上一個非常重要的消費群體。對其調(diào)研表明，手機(jī)品牌是影響大學(xué)生購買手機(jī)的一個非常重要的因素，品牌集中程度高，國外一線手機(jī)品牌占強(qiáng)勢地位，國產(chǎn)手機(jī)雖然位居前列，但與一線手機(jī)品牌差距甚遠(yuǎn)。為此，我們應(yīng)該用產(chǎn)品品質(zhì)樹立知名度和美譽(yù)度，用產(chǎn)品獨特的內(nèi)涵明確品牌的定位，用新的品牌營銷策略提高品牌認(rèn)知度，用服務(wù)建立品牌忠誠度。
[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 手機(jī)品牌 策略
手機(jī)作為一個20世紀(jì)末的新事物，從它發(fā)展的雛形期作為一個簡單的通訊工具，到現(xiàn)在成為一個新的信息載體，在某些方面的優(yōu)越性已經(jīng)超過了報紙等其他的媒體，成為了第四媒體。截至2006年年底，我國手機(jī)用戶達(dá)到4.59億，移動電話普及率已經(jīng)達(dá)到28.46%?，F(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個隨身必備的物品，與前幾年相比，手機(jī)已漸漸不再是個別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費群體，受到越來越多的關(guān)注。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)消費市場上一個不可忽視的重要群體，對未來手機(jī)市場的發(fā)展有著非常重大的影響，因此，研究大學(xué)手機(jī)消費市場有著非常重要的一樣。
本文在對大學(xué)生手機(jī)消費市場進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)，著重從品牌的角度進(jìn)行了分析，提出了針對大學(xué)生手機(jī)消費市場的品牌發(fā)展策略。
一、調(diào)研概況
研究人員分別在陜西的長安大學(xué)和西安石油大學(xué)，湖北的武漢大學(xué)和長江大學(xué)，河南的鄭州大學(xué)和河南科技大學(xué)，共計6所高校，每所高校分配了100份調(diào)查問卷，于2006年12月1日至12月20日，隨機(jī)以學(xué)生宿舍為單元選取被試者，請自愿的被試者填寫自制手機(jī)調(diào)查問卷(本問卷主要涵蓋手機(jī)品牌、手機(jī)價格、手機(jī)質(zhì)量、手機(jī)功能和手機(jī)售后服務(wù)等方面的內(nèi)容，共30道題)。最后回收了582份，回收率97%。
本次調(diào)查，在問卷設(shè)置時對調(diào)查對象的男女比例上未進(jìn)行刻意的限定，因為在手機(jī)消費上存在的性別差別不大，在被調(diào)查消費者中，男性占44%，女性占56%(圖1)。從被試者的所在年級來看，四個年級的比例還是合適的(圖2)。
圖1 調(diào)查對象性別比例圖圖2 調(diào)查對象年級比例圖
二、大學(xué)生手機(jī)消費品牌分析
對大學(xué)生手機(jī)消費品牌的調(diào)查，我們主要從品牌知名度、品牌擁有率、品牌忠誠度等幾個方面進(jìn)行了分析。
1.手機(jī)品牌重視度分析
大學(xué)生在選購手機(jī)的時候，手機(jī)的功能、質(zhì)量、品牌、價格、外形和售后服務(wù)是他們主要考慮的因素，調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生消費者對手機(jī)的質(zhì)量最為重視，占46%;其次是功能，占18%，第三是品牌，占11%。價格和售后服務(wù)各占10%;對外形的要求最小，只占5%。由此可見，品牌是不是最重要的因素，但是非常重要的因素之一，況且，大學(xué)生對手機(jī)品牌越來越重視。
圖3 手機(jī)品牌重視度圖4 手機(jī)品牌知名度
2.手機(jī)的品牌知名度分析
調(diào)查結(jié)果顯示，確認(rèn)其首選的品牌，結(jié)果被提及品牌達(dá)到26個，諾基亞的品牌知名度是最高的，在被調(diào)查的582位消費者中有264位首先想到“諾基亞”品牌，比例高達(dá)45.3%，排在第一位;排在第二位的是三星，其樣本比例占到22.7%，與排在第一位的諾基亞在知名度上差距比較大。緊隨其后的是摩托羅拉，它占有12.4%比例。
而波導(dǎo)雖然排在第四位，但只占樣本總量的3.5%;國內(nèi)其他手機(jī)品牌TCL排在第五位，只占2.5%，海爾排在第九位，只占1.1%;夏新排在第九位，只占0.9%。這四種國產(chǎn)手機(jī)品牌的知名度一共只占樣本總量的8%，不足諾基亞的20%。由此可見，國內(nèi)手機(jī)品牌知名度與國外品牌相比相差比較懸殊。另外，在調(diào)查問卷中也有舉到其他品牌的，如三菱、明基、普天等，但其比例都非常小。
3.品牌使用率分析
在受調(diào)查的大學(xué)生中，擁有手機(jī)的學(xué)生占調(diào)查樣本的81.6%，其中擁有諾基亞品牌手機(jī)的學(xué)生有31%，擁有三星品牌的手機(jī)的有24%，摩托羅拉品牌手機(jī)的有12%，國產(chǎn)品牌中，波導(dǎo)手機(jī)作為有名的國產(chǎn)手機(jī)，其使用率只有8%。由此我們可以得到這樣的結(jié)論，在大學(xué)生的手機(jī)消費市場中，國外名牌手機(jī)占據(jù)著巨大的市場份額。僅諾基亞、三星、摩托羅拉三家國際名牌手機(jī)就占據(jù)了市場份額的67%，對國產(chǎn)手機(jī)而言，面臨的競爭壓力十分巨大。
圖5 樣本手機(jī)品牌使用率 圖6 手機(jī)品牌再次購買率
4.再次購買率分析
調(diào)查結(jié)果顯示，諾基亞的再次購買率最高，占到49.1%。其次是三星以26%的比例排在第二位。排在第三位的是摩托羅拉，占8.7%。國內(nèi)品牌波導(dǎo)、TCL各排在第五位和第八位，分別占1.9%和1.2%。與國外二線品牌相比還有競爭力。如果手機(jī)產(chǎn)品本身無大品牌支持，就難以形成再度購買，畢竟消費者是明智的。因為強(qiáng)勢品牌建設(shè)和管理勢必會加強(qiáng)手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，另外其賣點也比位居二線的競爭對手更為獨到。
三、結(jié)論和建議
21世紀(jì)，品牌的理念正在改寫我們的市場規(guī)則，品牌所建立的信用和力量正在改變著人們的經(jīng)營理念，手機(jī)有價，品牌無價。為此，我們要采取各種的手段和措施，積極推動手機(jī)品牌的建設(shè)。
1.基本結(jié)論
(1)品牌集中程度高，國外一線手機(jī)品牌占強(qiáng)勢地位
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對手機(jī)品牌的知名度、認(rèn)知度、滿意度、美譽(yù)度、忠誠度五個指標(biāo)的排名中，排在前三位的均是諾基亞、三星、摩托羅拉這三個品牌，并且它們的品牌的五項指標(biāo)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其它國內(nèi)外手機(jī)品牌。其中，諾基亞的知名度占樣本總量的45.3%、認(rèn)知度占35.2%、滿意度占41.7%、美譽(yù)度占47.1%、忠誠度占50%左右(其中再次購買率占49.1%、品牌推薦率占50.2%的);三星的這五項指標(biāo)各占20%多，摩托羅拉的這五項指標(biāo)各占10%左右，這兩個品牌與諾基亞相比雖然有一定的差距，但是在浙江市場仍舊占很大的市場份額。而排在第三到第十位的索愛、西門子、飛利浦、波導(dǎo)、TCL等中外品牌手機(jī)的這五項品牌的指標(biāo)都在3.5%以下，由此可見，目前手機(jī)品牌集中度比較高，都主要集中在諾基亞、三星、摩托羅拉三大國內(nèi)外手機(jī)品牌，因此這三家手機(jī)廠商占據(jù)了大部分的市場份額。
(2)國產(chǎn)手機(jī)雖然位居前列，但與一線手機(jī)品牌差距甚遠(yuǎn)
國產(chǎn)手機(jī)波導(dǎo)的品牌五項指標(biāo)都位居前五名，其中波導(dǎo)的知名度占樣本總量的3.5%，排在第四位;認(rèn)知度占3.9%，排在第五位;滿意度占1.9%，排在五位;美譽(yù)度占1.6%，排在第五位;忠誠度占2%左右(其中再次購買率占1.9%，品牌推薦率占2.1%，都排在第五位)。而TCL手機(jī)品牌的五項指標(biāo)都位居前八位，但是其各項指標(biāo)比波導(dǎo)的各項指標(biāo)更低。
由此可見，近幾年以聯(lián)想、波導(dǎo)、TCL和夏新為首的國內(nèi)手機(jī)企業(yè)，通過各具個性化的市場營銷手段，在銷量和市場規(guī)模上取得較大突破，2003年國內(nèi)手機(jī)企業(yè)的市場份額已超出50%。在國內(nèi)手機(jī)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程中，國外手機(jī)企業(yè)由輕視到重視進(jìn)而敵視最后學(xué)習(xí)，使得國內(nèi)手機(jī)企業(yè)在產(chǎn)品外形設(shè)計和營銷網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢逐漸喪失。與此同時，國外手機(jī)企業(yè)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、吸收優(yōu)秀的本土渠道模式、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系以及實施低價價格策略，使其競爭優(yōu)勢更加明顯。但是，國內(nèi)手機(jī)企業(yè)缺乏可持續(xù)發(fā)展的動力，歸根到底在于其技術(shù)和品牌方面的弱勢，只有市場能力和技術(shù)能力都全面的企業(yè)才有較大的發(fā)展空間。
(3)手機(jī)行業(yè)競爭加劇，市場分割趨勢明顯
調(diào)查結(jié)果顯示，除了排在前三位的諾基亞、三星、摩托羅拉外，品牌的各項指標(biāo)排在前第十位的還有索愛、波導(dǎo)、TCL、西門子、飛利浦、松下、夏新等品牌，而這些品牌集中度不高的國內(nèi)外品牌的各項指標(biāo)最高不超過4.1%(索愛認(rèn)知度占4.1%)，其在市場競爭中的地位相差不大。其中國內(nèi)三大手機(jī)品牌波導(dǎo)、TCL、夏新的各項指標(biāo)之和也不會超過10%?？梢?，伴隨著手機(jī)行業(yè)的快速增長，各類企業(yè)蜂擁而入爭食“手機(jī)蛋糕”，使得產(chǎn)業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，行業(yè)競爭日益加劇，特別這些國內(nèi)外二、三線手機(jī)品牌的市場競爭更加激烈。
2.建議
隨著我國移動通信服務(wù)的發(fā)展，手機(jī)日漸普及，作為全球市場容量最大，最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機(jī)與外國品牌手機(jī)在這塊土地上展開可一場沒有硝煙的戰(zhàn)役。調(diào)查顯示，國外手機(jī)品牌在大學(xué)生群體中已經(jīng)取得了一定的有時，面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，國產(chǎn)品牌要真正確立在大學(xué)生心目中的地位，進(jìn)一步拓展大學(xué)生手機(jī)消費市場，就應(yīng)該：
(1)用產(chǎn)品品質(zhì)樹立知名度和美譽(yù)度
本次調(diào)查的結(jié)果可以看出，大學(xué)生群體對于手機(jī)質(zhì)量的要求是相當(dāng)高的，這也預(yù)示著未來的消費趨勢將是對質(zhì)量更加重視。不容否認(rèn)，國產(chǎn)手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量確實存在著一些問題，而品質(zhì)的提高又不是短期就能改變的。同時，國外手機(jī)優(yōu)異的品質(zhì)已經(jīng)深入大學(xué)生消費者的心中，因此，國產(chǎn)品牌手機(jī)要走的路還很長。
(2)用產(chǎn)品獨特的內(nèi)涵明確品牌的定位
大學(xué)生是一個比較特殊的消費群體，有其自身的市場特點，因此，手機(jī)品牌的建設(shè)就要牢牢抓住這個市場上消費群體的特征，樹立與大學(xué)生消費市場相適應(yīng)的品牌內(nèi)涵和品牌定位。手機(jī)不僅是時尚消費品，更要體現(xiàn)個性，向消費者傳達(dá)“創(chuàng)新有活力”的品牌精神，這些品牌口號還應(yīng)該通過一些具體的廣告創(chuàng)意，讓消費者能夠真切地感知。
(3)用新的品牌營銷策略提高品牌認(rèn)知度
目前的手機(jī)市場競爭十分激烈，其中諾基亞、三星、摩托羅拉三大品牌高居世界手機(jī)消費市場的前三。而且新的競爭對手日益增加，如日本的索愛，松下，NEC，韓國的LG等正逐漸的發(fā)展成為新的有力競爭者，在當(dāng)前的情況下，手機(jī)企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步同世界接軌，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，加大宣傳力度，增進(jìn)對國產(chǎn)品牌的了解
(4)用服務(wù)建立品牌忠誠度
隨著國內(nèi)手機(jī)用戶的成熟、智能手機(jī)的發(fā)展及未來3G時代的來臨，內(nèi)容增值服務(wù)將成為評判手機(jī)廠商服務(wù)水準(zhǔn)的重要依據(jù)之一。手機(jī)可以與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的增值內(nèi)容服務(wù)合作，為手機(jī)用戶提供鈴聲下載、彩信下載、新聞下載服務(wù)。將來還需要時刻關(guān)注消費者的需求，發(fā)揮自身優(yōu)勢創(chuàng)新服務(wù)。比如未來3G時代，解決手機(jī)的安全問題。此外尤其注意消費者的售后服務(wù)，這直接關(guān)系到消費者的滿意與否，也關(guān)系到對手機(jī)品牌的忠誠。
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