關(guān)于電子商務(wù)市場營銷論文
電子商務(wù)越來越成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的組成部分。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展帶來了市場營銷理念的革新與進(jìn)步,也對電子商務(wù)的市場營銷理念提出了更高的要求。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)市場營銷論文，供大家參考。
電子商務(wù)市場營銷論文范文一：電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷
【文章摘要】
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對于我們已經(jīng)越來越熟悉，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲入到我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而電子商務(wù)就是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。本文通過提出電子商務(wù)和電子商務(wù)營銷的概念，分析了電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢和不足，并且根據(jù)作者的觀點(diǎn)提出了相應(yīng)的意見。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù);市場營銷;電子商務(wù)營銷
1 本文的寫作背景
現(xiàn)如今的社會是一個信息化的社會，隨之而來的就是技術(shù)的變革。在這樣一個到處都在進(jìn)行技術(shù)變革的社會里，如果企業(yè)仍然依靠傳統(tǒng)的營銷手段為自己的產(chǎn)品尋找客戶將會變得越來越難，同時，客戶尋找自己需要的商品也不是一件容易的事情。而網(wǎng)絡(luò)就在這樣的背景下為客戶和商家建立起來了一個橋梁。
2 電子商務(wù)營銷的概念及其優(yōu)勢
2.1 電子商務(wù)營銷的概念
生活中，很多人認(rèn)為網(wǎng)上購物就是電子商務(wù)，其實(shí)，這種看法是不對的。對于電子商務(wù)來說，網(wǎng)上購物只是電子商務(wù)所有環(huán)節(jié)中的一個而已，它并不能代表電子商務(wù)。
電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。而電子商務(wù)市場營銷是將電子商務(wù)和傳統(tǒng)的市場營銷結(jié)合在一起。
2.2 電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢
電子商務(wù)營銷逐漸成為主流營銷方式，它的優(yōu)勢是很明顯的。
第一，電子商務(wù)營銷有利于降低成本。對于各個企業(yè)來說，如何購買原材料以及在何處購買原材料都是一個復(fù)雜的過程，而網(wǎng)絡(luò)則通過將采購和制造聯(lián)系合來從而簡化了采購的過程;網(wǎng)上購物省也卻了傳統(tǒng)店鋪的租金等花費(fèi)。
第二，電子商務(wù)營銷可以增加銷售的商機(jī)，傳統(tǒng)的銷售模式是顧客上門購買，地域限制就在很大程度上限制了店鋪的發(fā)展，同時，互聯(lián)網(wǎng)在顧客購買商品的同時也可以在頁面上做相關(guān)產(chǎn)品的宣傳，這些都可以增加企業(yè)的銷售商機(jī)。
第三，電子商務(wù)營銷有助于商家和顧客之間的互動，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷目標(biāo)。企業(yè)可以通過企業(yè)宣傳網(wǎng)頁，各大社區(qū)論壇以及電子郵件的形式將強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可同意通過這些媒介向顧客展現(xiàn)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，而顧客可以向企業(yè)反應(yīng)自己的需求或者意見，有利于企業(yè)做相關(guān)的改進(jìn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全城銷售的目標(biāo)。
第四，電子商務(wù)營銷具有高效性。方便、快捷是網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)，而電子商務(wù)營銷就是很好的利用了網(wǎng)絡(luò)的這個優(yōu)勢。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)高效率的將各個方面反饋回來的信息進(jìn)行收集整理，為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。
2.3 我國電子商務(wù)營銷的現(xiàn)狀以及問題
(1)我國電子商務(wù)營銷的現(xiàn)狀
在我國，電子商務(wù)營銷起源于70年代，1993年，電子郵件在我國開始廣泛的運(yùn)用于社會中后，電子商務(wù)就得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，當(dāng)時全球爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都受到了阻礙，但在這種情況下，電子商務(wù)營銷依然飛速發(fā)展。中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場在2006年時僅為46 億元，在2007年時增加到了77 億，到了2008 年則發(fā)展到了122 億， 2009年，則達(dá)到了180 億。從以上的數(shù)據(jù)可以看出，僅僅網(wǎng)絡(luò)廣告市場這一項(xiàng)每年的增幅都保持在48%以上。
就我國目前來看，電子營銷還起步不久，網(wǎng)上消費(fèi)額占全年零售銷售額的百分比還是很低。1999年，網(wǎng)上消費(fèi)額只占了當(dāng)年消費(fèi)品零售總額的0.00177%。最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。電子商務(wù)營銷也隨之的到進(jìn)一步發(fā)展。然而，我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還是存在各種缺陷，這就在很大程度上制約了我國電子商務(wù)營銷的發(fā)展，以下就是我國電子商務(wù)營銷目前存在的一些問題。
(2)我國電子商務(wù)營銷存在的問題
第一，企業(yè)沒有正確的對電子商務(wù)營銷進(jìn)行定位。很多企業(yè)在開展了網(wǎng)絡(luò)營銷后僅僅是覺得我只要投入了足夠的資金就可以了，卻忽略了資金應(yīng)該用在哪些地方，導(dǎo)致沒有收到理想的效果。比如很多企業(yè)花大量資金建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，但卻忽略了網(wǎng)站建好后后期的維護(hù)。其實(shí)對于電子商務(wù)營銷來說，網(wǎng)站僅僅扮演了店面的角色，所以企業(yè)不應(yīng)該把建立網(wǎng)站作為重點(diǎn)，而應(yīng)該吧如何正價網(wǎng)站的訪問量放在第一位。
第二，我國物流發(fā)展不完善，阻礙電子商務(wù)營銷的發(fā)展。電子商務(wù)營銷主要是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，因此而產(chǎn)生的物流配送是其中的一個重要環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)在我國已經(jīng)全國普及，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶具有高度的分散性;另外網(wǎng)絡(luò)營銷所產(chǎn)生的物流無法保證物流公司最低規(guī)?；倪\(yùn)作要求。這些就導(dǎo)致了物流無法降低物流的價格，而這產(chǎn)生的價格就需要顧客來分?jǐn)?，這就在很大程度上降低了電子營銷的價格優(yōu)勢。客戶的高度分散也導(dǎo)致了物流公司配送貨物的難度。
第三，我國電子商務(wù)營銷的方式過于單一。很多企業(yè)雖然有自己的域名網(wǎng)址，然而該網(wǎng)站僅僅是對企業(yè)的文化、形象進(jìn)行系統(tǒng)的介紹，并沒有將該網(wǎng)站作為交易的窗口，大部分企業(yè)的銷售還是需要借助于其他的網(wǎng)站。
第四，電子商務(wù)營銷的安全性仍然缺乏保障。目前，電子商務(wù)營銷的核心發(fā)展問題就是安全性。由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性，導(dǎo)致企業(yè)和消費(fèi)者無法完全放心在網(wǎng)上進(jìn)行交易。消費(fèi)者擔(dān)心自己的銀行卡里的資金被不法分子通過網(wǎng)絡(luò)偷竊，而企業(yè)則擔(dān)心自己公司的商業(yè)秘密通過互聯(lián)網(wǎng)上的黑客所竊取，這些都在阻礙電子商務(wù)營銷的發(fā)展
第五，在我國，“信用消費(fèi)”這個概念對大多數(shù)人來說還是陌生的，與此同時，“貨幣電子化”對大家來說更是一個全新的概念。而我國金融界也相對呆板不靈活，這些都導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的時候經(jīng)常要額外的代價。因此，很多消費(fèi)者在這些問題面前就望而止步了，消費(fèi)者的冷淡有導(dǎo)致了金融部門以口實(shí)，這樣反復(fù)惡性的循環(huán)就使我國的電子商務(wù)無法取得突破性的發(fā)展。
特別是在祖國的大西北地區(qū)，以寧夏回族自治區(qū)為例，那里的中小型企業(yè)對電子商務(wù)的理解還是不夠完全，而且觀念也不能與最新的知識和技術(shù)同步。因此，在寧夏回族自治區(qū)，很多企業(yè)還是以傳統(tǒng)的營銷方式為主，電子商務(wù)營銷對他們來說是可有可無的一種狀態(tài)。也正是因?yàn)樗麄儗﹄娮訝I銷的態(tài)度不夠重視導(dǎo)致那里嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)方面的專業(yè)人才。
3 根據(jù)我國電子商務(wù)營銷的現(xiàn)狀給出的建議
第一，加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的交流與溝通。首先企業(yè)要確定自己所針對的對象，對自己所確定的對象在網(wǎng)絡(luò)上有目的性的進(jìn)行宣傳自己公司的產(chǎn)品，同時，對于顧客提出的需求或者意見要快速的回復(fù)，提高自己產(chǎn)品對于顧客的滿意度。
第二，加強(qiáng)我國互聯(lián)網(wǎng)的誠信建設(shè)。國家可以通過頒布一些有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)規(guī)范來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易，同時加強(qiáng)相關(guān)的輿論宣傳。通過這些手段來改變社會對電子商務(wù)的認(rèn)識。
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電子商務(wù)市場營銷論文范文二：電子商務(wù)中的市場營銷
摘 要:當(dāng)前人類步入數(shù)字化時代,計(jì)算機(jī)科技正逐步成為許多行業(yè)的重要組成部分,人類的營銷模式也從物化轉(zhuǎn)到電子商務(wù)中,網(wǎng)絡(luò)營銷成為一種時尚,全新的營銷方式。選擇正確的運(yùn)作模式對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷起著重大作用。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷
中圖分類號:TN915.03 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1009-9166(2009)020(c)-0076-01
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC于2008年中國關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,目前我國的網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國。截至2007年11月,賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易已達(dá)到14000億元,這些數(shù)據(jù)已驗(yàn)證了中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,由此更能看出其發(fā)展前景,電子交易為網(wǎng)絡(luò)營銷墊下了良好的基礎(chǔ)。
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò),電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動,它是目標(biāo)營銷,直接營銷,分散營銷,顧客向?qū)I銷,雙向互動營銷,遠(yuǎn)程或全球營銷,虛擬營銷,無紙化交易和顧客參與的綜合。電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)商務(wù)活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景,因此企業(yè)在資金力量和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,使用電子數(shù)據(jù)傳送技術(shù)來改善目前的商業(yè)活動并創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會,不失為好的選擇。就如,印刷術(shù),電話的出現(xiàn)都極大地改變了人們從事貿(mào)易活動的方式。網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化,WEB的出現(xiàn)以及大量的互聯(lián)計(jì)算機(jī)的共同作用,促使了電子商務(wù)的發(fā)展。許多研究人員和商業(yè)人士認(rèn)為,電子商務(wù)的主要貢獻(xiàn)是減少了交易成本。交易成本是指買賣雙方為了搜集信息和進(jìn)行交易所發(fā)生的全部成本。交易成本包括中介費(fèi),傭金和其他搜索獲得信息時的成本。運(yùn)用WEB,公司和個人可以降低每一個交易環(huán)節(jié)的成本。電子商務(wù)不僅減少交易成本,而且方便了不同領(lǐng)域的人,通過不同方式縮短了人與人之間的距離。
二、我國網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題
雖說我國網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)被廣泛使用,但在技術(shù)上還存在一定的缺陷,例如,計(jì)算機(jī)用戶較少,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡(luò)連接速度慢,資費(fèi)高。這些都是制約電子商務(wù)發(fā)展的因素。
三、電子商務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略
要研究電子商務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略,首先要有必要對企業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析了解。
(一)宏觀制約因素:電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)龐大,復(fù)雜而且高技術(shù)的工程,其環(huán)節(jié)復(fù)雜,參與者不僅有交易雙方,還涉及到開戶行,貨運(yùn)公司等眾多部門以及地區(qū)間的交易互相協(xié)作問題。電子商務(wù)不能在與之配套的法律道德,商業(yè)流通,金融支持的脫離下運(yùn)行。
(二)微觀制約因素:隨著電子商務(wù)技術(shù)范圍的不斷擴(kuò)大,隨之產(chǎn)生一定的問題,而這些問題將會直接影響到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施,其主要有企業(yè)商品信息管理,信息化建設(shè),規(guī)?；?jīng)營程度,物流配送,網(wǎng)上支付,售后服務(wù)等。
1.計(jì)算機(jī)安全尤其是電子商務(wù)安全,是一個復(fù)雜并且廣泛的問題。電子商務(wù)的信息安全問題更成為人們持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)安全是指保護(hù)財(cái)產(chǎn)免受非法訪問,使用,更改或損害?？梢詫踩譃閮蓚€大范疇,物理安全和邏輯安全。物理安全是指具體的保護(hù)手段,比如:報(bào)警器,保安人員,防火門,安全柵欄,保險箱以及防空建筑。通過非物理機(jī)制,如防病毒軟件或密碼等來保護(hù)財(cái)產(chǎn),稱為邏輯安全。
(三)客戶隱私。
對客戶隱私權(quán)的藐視可能使公司付出巨大的代價,在交易過程中,電子商務(wù)者應(yīng)該積極主動的對客戶資料進(jìn)行嚴(yán)格的保密并進(jìn)行保密措施。在制定自己的隱私條款時,不能單靠信息技術(shù)專家,還應(yīng)該召集機(jī)構(gòu)內(nèi)各個職能部門以及公司體系中不同層次的人員來共同完成。公司的隱私條款應(yīng)該明白無誤的告知公眾以下內(nèi)容:公司將搜集何種信息,如何使用以及將會和誰分享這些信息,允許電子商務(wù)客戶自己決定向商務(wù)網(wǎng)站公開多少信息,允許客戶查看并修改關(guān)于自己的信息以及信用卡信息及資料。
(四)利用網(wǎng)絡(luò)傳播,樹立良好的WEB形象。
通過網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大營銷地域面積,是最簡便而有效的方法了。借助WEB提供的雙向溝通渠道,機(jī)構(gòu)的成員可以在完成傳播信息任務(wù)的同時進(jìn)行資金籌措。這種傳播信息和雙向溝通的結(jié)合能力是任何成功的電子商務(wù)網(wǎng)站所必備的因素。另一方面,電子商務(wù)者可以通過創(chuàng)建出迷人的公司形象,來滿足商業(yè)機(jī)構(gòu)或其他組織的各種需要,這些需要包括:將訪問者吸引到網(wǎng)站,使站點(diǎn)生動有趣,從而令訪問者駐足并瀏覽其中的內(nèi)容并流連忘返:吸引訪問者按照站點(diǎn)所提供的鏈接來獲取信息;創(chuàng)建符合機(jī)構(gòu)經(jīng)營理念的形象;強(qiáng)化訪問者心目中已有的機(jī)構(gòu)形象。
以上都說明WEB在為人們提供信息的同時還可以提升商業(yè)機(jī)構(gòu)的形象。
(五)要不斷完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測報(bào)告》研究顯示,卓越網(wǎng)服務(wù)較好但網(wǎng)絡(luò)商品欠豐富,而淘寶網(wǎng)以其商品的豐富輕松取勝,為方便用戶,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該提供全文檢索,全能導(dǎo)購等功能,用戶能夠迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品,同時企業(yè)也可通過網(wǎng)站電子郵件,網(wǎng)上訂單,在線幫助等形式與客戶進(jìn)行有效溝通,才能最大限度的滿足客戶個性化的需求。
(六)新的WEB營銷方式
1、技術(shù)允許的客戶關(guān)系管理。與使用微觀營銷手段相比,公司通過WEB的雙向交流和鏈接技術(shù)可以搜集更多的客戶行為和客戶喜好方面的信息。對于客戶或潛在客戶獲取信息的行為或做出購買決定的行為,WEB使公司分析與這些行為有關(guān)的大量資料成為可能。
2許可性經(jīng)營。
電子郵件發(fā)送給主動要求獲得特定主題信息或特定產(chǎn)品信息的客戶,這被稱為”認(rèn)同的電子郵件”(Opt-in email),它是許可性行銷策略的一部分。這是由于隨著快節(jié)奏的生活,人們更不喜歡把有價的時間浪費(fèi)在自己不喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)上,因此該策略比傳統(tǒng)的營銷策略更成功一些。
四、總結(jié):對現(xiàn)代企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展,意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想,管理理念,運(yùn)行方式,組織機(jī)構(gòu)等各個方面的綜合改革,正是從這個意義上,我們說戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代化企業(yè)的生存和發(fā)展既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。
作者單位:南京炮兵學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院
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