〔論文關(guān)鍵詞」電網(wǎng)企業(yè)　營(yíng)銷戰(zhàn)略　電力市場(chǎng)
[論文摘要〕隨著電力替代品的增多，電力作為能源商品也面臨著更加激烈的銷售競(jìng)爭(zhēng)。電力作為一種制造能源，以商品的形式出現(xiàn)在能源市場(chǎng)時(shí)，電力營(yíng)銷的概念也就應(yīng)運(yùn)而生了。電網(wǎng)企業(yè)通過(guò)對(duì)營(yíng)銷手段的研究和改善，不斷拓寬電網(wǎng)市場(chǎng)的覆蓋面和潛力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，使電力商品具有更加廣闊的應(yīng)用平臺(tái)。
1前言
電力工業(yè)是人民生活基礎(chǔ)的重要組成部分，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，電力應(yīng)用范圍也在逐步擴(kuò)大，一方面刺激了電力生產(chǎn)，另一方面也將電力作為商品推向了市場(chǎng)化的平臺(tái)。電網(wǎng)企業(yè)作為公用行業(yè)，受到了更多的社會(huì)關(guān)注和責(zé)任壓力。如何提高電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，樹(shù)立電力品牌，提升企業(yè)形象成為了電網(wǎng)企業(yè)在業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)以及全行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要資本。電網(wǎng)企業(yè)必須改過(guò)去“重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷”的傳統(tǒng)觀念和運(yùn)作模式，加強(qiáng)營(yíng)銷管理觀念的理念，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能真正提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
2電網(wǎng)公司，鉚戰(zhàn)略存在突出的問(wèn).
近年來(lái)，隨著電力體制改革的不斷深入，我國(guó)電力企業(yè)一改往日經(jīng)營(yíng)壟斷的局面，進(jìn)入了全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。存在于發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)之間的利益矛盾使電價(jià)定位一直存在爭(zhēng)議。迫于政府對(duì)電價(jià)的壓制和調(diào)控政策，使得電網(wǎng)企業(yè)的電價(jià)調(diào)整空間逐步縮小，利益空間一降再降，進(jìn)而帶來(lái)了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。電價(jià)的制定，直接關(guān)系到整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，因此，國(guó)家始終掌握著電價(jià)制定的大權(quán)，來(lái)平衡電力用戶和電網(wǎng)企業(yè)之間的供求關(guān)系。但長(zhǎng)期的政策調(diào)控使電價(jià)結(jié)構(gòu)扭曲，降低了電力價(jià)格的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力，也壓制了電網(wǎng)企業(yè)的真正市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。此外，其他能源型產(chǎn)品價(jià)格的上漲，使電力的需求壓力越來(lái)越大，作為電力產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的電網(wǎng)企業(yè)往往是在背負(fù)著虧損的電力價(jià)格在運(yùn)作電力市場(chǎng)的營(yíng)銷。這也使得電力營(yíng)銷失去了本身的意義和積極性。電力企業(yè)的公用事業(yè)性質(zhì)，也給營(yíng)銷工作帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)和社會(huì)責(zé)任的雙重壓力。在人們的傳統(tǒng)意識(shí)中，并沒(méi)有將電力作為商品來(lái)看待，因此，這種認(rèn)識(shí)上的模糊至今仍然存在，用電客戶的誠(chéng)信度直接導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的滋生，以至于電費(fèi)回收工作開(kāi)展困難，電力營(yíng)銷收益甚微。
3電力，銷特點(diǎn)分析
發(fā)電廠是電力產(chǎn)品的制造商，通過(guò)煤炭、水能等轉(zhuǎn)化方式來(lái)生電能，而電網(wǎng)企業(yè)是電能的經(jīng)銷商，電能要經(jīng)電網(wǎng)的輸送才能真正實(shí)現(xiàn)電力商品的使用。輸配電網(wǎng)是電流的傳輸載體也是電力的銷售渠道，輸配電網(wǎng)的地區(qū)歸屬性是電網(wǎng)企業(yè)形成電力銷售壟斷的重要因素。而大用戶直供電方式的開(kāi)展，打破了傳統(tǒng)電網(wǎng)企業(yè)的自然壟斷局面，通過(guò)獨(dú)立發(fā)電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)竟價(jià)的成功，來(lái)向用電大戶直接輸送電能，很大程度上沖擊了電網(wǎng)企業(yè)的專營(yíng)權(quán)。此外，電力傳輸問(wèn)題也限制了電力市場(chǎng)的區(qū)域選擇，再加上電力無(wú)法大規(guī)模存儲(chǔ)也給電力營(yíng)銷提出了不同于其他商品營(yíng)銷的難題。長(zhǎng)距離輸電會(huì)帶來(lái)相當(dāng)大的電能損耗，無(wú)形中增添了成本的付出，因此，供電只能在周邊地區(qū)展開(kāi)，將電力輸送到各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)的所屬范圍內(nèi)，離開(kāi)了輸配電網(wǎng)，電力也就失去了傳送通道，無(wú)法實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值，電力營(yíng)銷也無(wú)從談起。
4電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇
4. 1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
營(yíng)銷的根本在于成本核算，準(zhǔn)確的成本把握是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。因此，電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷也可以從成本入手，來(lái)統(tǒng)領(lǐng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定。在成本上低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就可以在營(yíng)銷上占得先機(jī)，占據(jù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位。電網(wǎng)企業(yè)在自身的管理方面要特別注重成本控制，盡可能地節(jié)約開(kāi)支，壓低成本，從推銷、廣告等宣傳發(fā)面做起，盡管以上手段有益于營(yíng)銷但從成本角度出發(fā)，不得不盡量降低這方面的開(kāi)銷。
4. 2差異化戰(zhàn)略
電網(wǎng)企業(yè)的公用事業(yè)性質(zhì)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)背景，致使電網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷產(chǎn)品過(guò)程中，要面對(duì)的是全社會(huì)的所有用電客戶，而不能夠進(jìn)行差別化客戶選擇。所以電網(wǎng)企業(yè)只能從產(chǎn)品、服務(wù)和品牌等方面尋求差異化突破，從而盤活營(yíng)銷策略，給予用電客戶更多的選擇空間。
4. 3最優(yōu)成本戰(zhàn)略
盡管電網(wǎng)企業(yè)將成本壓制到最低化，但產(chǎn)品質(zhì)量卻不能夠因此而動(dòng)搖，給予電力客戶所支付價(jià)格以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)現(xiàn)商品的最大價(jià)值化，是提高企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄?。尊重電力用戶?duì)電力產(chǎn)品或服務(wù)商的要求，并予以最大程度的滿足，充分體現(xiàn)電力公益的特點(diǎn)，保障民用電力的基本供應(yīng)，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。
5 結(jié)語(yǔ)
電力營(yíng)銷是供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值的集中體現(xiàn)。電力營(yíng)銷與其他商品營(yíng)銷不同，具有自身的局限和特點(diǎn)，在成本控制和地域特點(diǎn)上，顯示出鮮明的商品特性，但也具有相當(dāng)?shù)墓姹尘啊ｋ娏r(jià)格的制定是營(yíng)銷策略實(shí)施圍繞的焦點(diǎn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段的新型電力營(yíng)銷理念已經(jīng)逐步普及到各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)，從根本上提高了企業(yè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的重視程度。在目前現(xiàn)有的電網(wǎng)企業(yè)分布情況下，建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理，具有較高服務(wù)水準(zhǔn)，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系是電網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本保證。