電力專業(yè)職稱論文范文篇2

　　淺談電力營(yíng)銷中如何強(qiáng)化電費(fèi)抄核收管理工作

　　一、電力營(yíng)銷中電費(fèi)抄核收管理的概述

　　電費(fèi)“抄核收”主要指的是電力管理人員根據(jù)電力企業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行抄表、核算、收費(fèi)、電費(fèi)賬務(wù)等工作，并及時(shí)的回收和上繳電費(fèi)。因此，我們將電力管理人員記錄電表數(shù)據(jù)的過(guò)程稱為“抄”，把核對(duì)記錄的電表數(shù)據(jù)的過(guò)程稱為”核”，把電費(fèi)管理人員收繳電費(fèi)的環(huán)節(jié)稱為”收”，這三個(gè)環(huán)節(jié)是電力企業(yè)對(duì)電力能源管理的主要流程，各個(gè)環(huán)節(jié)都是密不可分的，工作具體步驟如下：

　　1)編制詳細(xì)的抄表計(jì)劃，根據(jù)電力企業(yè)的抄核收管理?xiàng)l例來(lái)計(jì)劃抄表的時(shí)間和周期，并核對(duì)從數(shù)據(jù)采集信息系統(tǒng)中提取抄表數(shù)據(jù)或者是手工錄入抄表數(shù)據(jù);

　　2)電費(fèi)的核算，通過(guò)國(guó)網(wǎng)SG186核算系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)的計(jì)算，并進(jìn)行電量電費(fèi)的核實(shí)，篩選出用電情況異常的客戶進(jìn)行確認(rèn)，并進(jìn)行電費(fèi)的審核，審核無(wú)誤后在確認(rèn)電費(fèi)的計(jì)算結(jié)果，最后生成當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi);

　　3)電費(fèi)的收繳，電費(fèi)主要包括應(yīng)收電費(fèi)、電費(fèi)違約金等等，主要可以通過(guò)銀行代收、托收，付費(fèi)購(gòu)電，繳費(fèi)卡，POS機(jī)交費(fèi)等渠道進(jìn)行收繳，在收繳過(guò)程中可以向電力用戶出具電費(fèi)發(fā)票，而電費(fèi)管理人員則可以將電費(fèi)發(fā)票存根進(jìn)行整理，進(jìn)而生成已收電費(fèi)日?qǐng)?bào)，確認(rèn)收費(fèi)金額，生成并制作收費(fèi)憑證，審核憑證，核銷企業(yè)記賬和銀行記賬明細(xì)表，完成當(dāng)月應(yīng)收實(shí)收結(jié)賬，最后營(yíng)銷賬務(wù)關(guān)賬進(jìn)入下一會(huì)計(jì)期。上報(bào)各類電費(fèi)報(bào)表。

　　二、現(xiàn)階段電力企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的現(xiàn)狀

　　1、缺乏監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督

　　在電力營(yíng)銷中電費(fèi)抄核收管理是電力企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，提升電費(fèi)抄核收管理水平具有重要意義。但是，在實(shí)際情況中由于各種各樣的情況，導(dǎo)致許多電力企業(yè)都無(wú)法在第一時(shí)間收回電費(fèi)，進(jìn)而降低了電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的資金流動(dòng)性。造成這種狀況的基本原因，除了在電費(fèi)收繳過(guò)程中遇到收費(fèi)難的問(wèn)題之外，還有就是由于在電費(fèi)抄核收環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。

　　2、管理模式陳舊

　　在傳統(tǒng)的電力企業(yè)營(yíng)銷管理中，電費(fèi)抄核收工作主要是交給基層供電企業(yè)進(jìn)行管理。但是，隨著近年來(lái)國(guó)家電網(wǎng)的規(guī)模不斷的擴(kuò)大，并且社會(huì)生產(chǎn)生活對(duì)于電力的需求也越來(lái)越高，在面對(duì)差額電價(jià)等問(wèn)題時(shí)，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理模式就無(wú)法滿足現(xiàn)當(dāng)前電費(fèi)抄核收管理工作要求。

　　3、資金管理不完善

　　現(xiàn)階段，許多電力企業(yè)由于沒(méi)有設(shè)置系統(tǒng)性的資金管理流程，導(dǎo)致核對(duì)電費(fèi)資金工作通常都是在資金入戶后得以完成。這種管理方法很難全面掌握資金入賬與用戶繳費(fèi)情況，并且很容易出現(xiàn)賬務(wù)混亂的情況，進(jìn)而使電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中資金不能正常周轉(zhuǎn)或使用的問(wèn)題出現(xiàn)。

　　4、違規(guī)用電現(xiàn)象屢禁不止

　　當(dāng)前，隨著電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使得電網(wǎng)管理的難度也不斷增加，許多違規(guī)偷電竊電的行為屢禁不止，這些違規(guī)行為不但影響了電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，同時(shí)也增加了各類用電安全事故的發(fā)生率。而在電費(fèi)抄核收的過(guò)程中電費(fèi)管理人員碰到這種行為，尤其是在基層的工作人員往往是睜一只眼閉一只眼，有些負(fù)責(zé)任的工作人員即使上報(bào)給電力管理部門，也無(wú)法在第一時(shí)間得到有效處理，導(dǎo)致這種違規(guī)行為屢禁不止，進(jìn)而影響電力企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　　三、電費(fèi)抄核收管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　1、“抄”環(huán)節(jié)的問(wèn)題

　　在電費(fèi)的抄核收管理中“抄”的作用非常重要，它是電費(fèi)管理人員回收電費(fèi)工作的基本前提，但是許多電力企業(yè)在“抄”的過(guò)程中，往往出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，進(jìn)而影響電費(fèi)的回收工作。在整個(gè)電費(fèi)回收的過(guò)程中，電費(fèi)管理人員起著重要的作用，他們的工作態(tài)度，責(zé)任心直接影響到收電費(fèi)工作的效率。通常一些收電費(fèi)人員在抄寫用電讀數(shù)時(shí)，由于責(zé)任心缺乏，工作態(tài)度不端正，或者是一時(shí)的疏忽，經(jīng)常發(fā)生漏抄、錯(cuò)抄或者亂抄等現(xiàn)象。

　　2、“核”環(huán)節(jié)問(wèn)題

　　在電費(fèi)抄核收管理過(guò)程中的“核”是非常重要的環(huán)節(jié)，它不僅直接關(guān)系電力用戶的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這個(gè)環(huán)節(jié)，主要的問(wèn)題是電費(fèi)管理工作人員在抄表數(shù)據(jù)上的不認(rèn)真核對(duì)以及復(fù)核的工作人員自身的素質(zhì)不足。首先，抄表數(shù)據(jù)上的不認(rèn)真是由于一些復(fù)核人員的工作不夠細(xì)心，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確。其次，復(fù)核人員自身素質(zhì)的不足，表現(xiàn)在復(fù)核人員的專業(yè)、業(yè)務(wù)水平不高，甚至有些工作人員對(duì)于基本的復(fù)核業(yè)務(wù)還不太熟悉，導(dǎo)致了復(fù)核工作問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　3、“收”環(huán)節(jié)的問(wèn)題

　　“收”是整個(gè)電費(fèi)管理過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。電費(fèi)管理任務(wù)為了避免用電客戶對(duì)電費(fèi)的拖欠，在電費(fèi)“收”的過(guò)程中，運(yùn)用了許多新型管理方式，但在具體的運(yùn)作過(guò)程中還是存在著許多問(wèn)題，比如用電度數(shù)與電費(fèi)之間的核算存在一定的差距。

　　四、強(qiáng)化電力企業(yè)中電費(fèi)抄核收管理工作的對(duì)策

　　1、建立健全科學(xué)的管理制度

　　科學(xué)的管理制度是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，需要建立健全科學(xué)的管理制度。首先，需要建立抄表質(zhì)量考核及監(jiān)督機(jī)制，要求電力企業(yè)對(duì)員工抄電費(fèi)的工作效率、準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行監(jiān)督考核，提高電費(fèi)管理工作人員的工作熱情和積極性。其次，推行跟蹤管理制度，跟蹤的對(duì)象是那些信用相對(duì)較差長(zhǎng)期欠費(fèi)不繳或拒繳的用電用戶。電力企業(yè)可以安排工作人員跟蹤調(diào)查用戶的銷售市場(chǎng)情況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、還款能力及其他不定因素，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果及時(shí)對(duì)電費(fèi)回收策略做出相應(yīng)的調(diào)整，即保證用戶的利益，還提升了企業(yè)良好的信譽(yù)和形象。

　　2、加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理人員的綜合技能培訓(xùn)

　　由于受傳統(tǒng)電費(fèi)管理模式的影響較深，大部分電費(fèi)抄核算人員對(duì)信息化、電子化、智能化的電費(fèi)抄核收管理模式認(rèn)知還比較欠缺，導(dǎo)致電費(fèi)抄核收技術(shù)不過(guò)關(guān)，增加了工作錯(cuò)誤的發(fā)生，因此，供電公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)抄核算人員的教育和培訓(xùn)，督促其保持高度的責(zé)任感，提高專業(yè)技能。收費(fèi)人員應(yīng)切實(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，采取妥善的應(yīng)對(duì)措施等，提高電費(fèi)回收率。

　　3、改變電費(fèi)抄收的模式

　　目前電費(fèi)的抄收模式大部分仍為手工作業(yè)，特別是在廣大的農(nóng)村地區(qū)。這樣電費(fèi)抄收管理方式工作質(zhì)量和工作效率都比較低，然而由電費(fèi)管理中心進(jìn)行電費(fèi)的抄收管理，大大提高了工作質(zhì)量以及工作效率。該方式主要采用的系統(tǒng)是營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，主要進(jìn)行帳目的應(yīng)收、審核工作，代替了手工記錄帳目。

　　4、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平

　　對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，高質(zhì)量的服務(wù)對(duì)企業(yè)形象的建立至關(guān)重要，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得供電企業(yè)在市場(chǎng)中面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，因此，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提高是其獲得更多市場(chǎng)份額的重要方式，對(duì)企業(yè)的形象進(jìn)行提升，可以通過(guò)以下方式：對(duì)用戶的用電量分布情況進(jìn)行分析，實(shí)行管理小組設(shè)置，定期進(jìn)行走訪，對(duì)電費(fèi)征收的方式進(jìn)行宣傳，這樣能夠獲得更多用戶的信賴，對(duì)以后的發(fā)展非常有利。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，就需要不斷的完善自身的經(jīng)營(yíng)模式，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。并且營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門需要加強(qiáng)協(xié)作，加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理，保障抄核收管理中各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利實(shí)施，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，保障電力企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。