水星無線路由器WAN口寬帶撥號(hào)不成功
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水星無線路由器WAN口寬帶撥號(hào)不成功的解決方法：
路由器WAN口設(shè)置寬帶撥號(hào)上網(wǎng)后，，上網(wǎng)設(shè)置右上角一直顯示
(正在連接)，但無法連接成功，如下圖：
請(qǐng)參考以下步驟排查。
寬帶線路(入戶網(wǎng)線或從“貓”出來的網(wǎng)線)需連接在路由器的WAN口，有線電腦連接在任意一個(gè)LAN口，并觀察確認(rèn)指示燈正常，如下圖：
線路連接圖
指示燈位置圖
注意：部分路由器的指示燈在網(wǎng)線接口左上角。
如果線路連接正確，但WAN口指示燈不亮，請(qǐng)檢查WAN口接線是否存在接觸不良等情況，請(qǐng)嘗試更換連接WAN口的網(wǎng)線。
在路由器的管理界面，點(diǎn)擊界面左側(cè)的 上網(wǎng)設(shè)置，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會(huì)有撥號(hào)失敗的原因提示，請(qǐng)點(diǎn)擊
查看幫助，根據(jù)幫助內(nèi)容提示的解決方法排障。如下圖所示：
頁面提示解決方法
1、重新賬號(hào)密碼：76%的用戶上不了網(wǎng)都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤的用戶名密碼導(dǎo)致，請(qǐng)點(diǎn)擊 常用設(shè)置 >> 上網(wǎng)設(shè)置，重新填寫正確的賬號(hào)密碼(注意大小寫)。
2、克隆MAC地址 ：點(diǎn)擊 高級(jí)設(shè)置 >> 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) >> MAC地址設(shè)置，選擇WAN口MAC為當(dāng)前管理PC的MAC地址，并保存。
3、單機(jī)測(cè)試寬帶：電腦單機(jī)連接寬帶撥號(hào)，確認(rèn)寬帶線路正常。
1、確認(rèn)寬帶線路已經(jīng)連接在路由器的WAN口，并且確認(rèn)WAN口指示燈是亮的。
2、確認(rèn)上網(wǎng)方式設(shè)置正確，如果上網(wǎng)方式不正確，請(qǐng)重新在上網(wǎng)設(shè)置中選擇正確的上網(wǎng)方式。
3、請(qǐng)去除路由器，將電腦與寬帶線路(或貓)直接連接，在電腦上進(jìn)行寬帶撥號(hào)，如果電腦無法拔號(hào)成功，請(qǐng)聯(lián)系寬帶服務(wù)商檢查寬帶線路。
4、關(guān)閉路由器，等待3~5分鐘后再次撥號(hào)(可能上一次斷線后服務(wù)商沒有釋放)。
1、重新連接線路：請(qǐng)將寬帶線連接路由器的WAN口，如入戶線為電話線或光纖，請(qǐng)先連接Modem或光貓，然后使用網(wǎng)線連接到路由器WAN口。
2、調(diào)整速率模式 ：進(jìn)入 高級(jí)設(shè)置 >> 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) >> WAN口設(shè)置，將WAN口速率設(shè)置為10M半雙工。
3、更換網(wǎng)線：確認(rèn)線路連接牢靠，接口沒有松動(dòng)。嘗試更換一條網(wǎng)線。
以上步驟詳細(xì)操作圖：
1、克隆MAC地址：
2、速率模式調(diào)整：
如果按上述排查方法操作后，問題仍然無法解決，請(qǐng)登錄路由器管理界面，點(diǎn)擊 高級(jí)設(shè)置，選擇 設(shè)備管理 >> 系統(tǒng)日志，點(diǎn)擊 保存所有日志，將日志保存到電腦桌面，如下圖：
電腦單獨(dú)連接寬帶上網(wǎng)，將系統(tǒng)日志發(fā)送到官網(wǎng)郵箱尋求支持，或致電400-8810-500尋求技術(shù)支持。
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