會計面試題大全（附答案）

　　第五題答案：

　　中國某某網(wǎng)會員服務(wù)的成本和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的成本構(gòu)成

　　1 技術(shù)成本

　　技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護成本。會員服務(wù)的成本和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的成是各種技術(shù)結(jié)合的 產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護費用

　　2 安全成本

　　在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣會員服務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術(shù)措施來保證。

　　3 開發(fā)客戶成本

　　人力資源成本是網(wǎng)會員服務(wù)的成本和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的成本中的最大一部分，所有的效益均由人來完成，相應(yīng)的成本也是其他成本中最高的一部分。

　　4 物質(zhì)成本

　　為會員服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上進行廣告服務(wù)都離不開電腦等物質(zhì)的支持，這是最基本的一部分成本，也是固定成本是不可減少的，只有增加會員，加大廣告服務(wù)來均減這部分成本。

　　5 機會成本

　　機會成本是不確定的一部分成本，是獲得這種利益的同時產(chǎn)生的成本。

　　第六題答案：

　　利潤提高的秘訣在于成本控制，從網(wǎng)會員服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)、網(wǎng)刊 這一系列的過程都做了嚴格控制，在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，把成本降下來，從而在激烈競爭的市場中保持了良好的利潤。

　　一、成本控制在于把錢花得恰到好處

　　成本控制是一門花錢的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)。如何將每一分錢花得恰到好處，將企業(yè)的每一種資源用到最需要它的地方。

　　二、成本控制需要建立科學(xué)機制

　　第一步：戰(zhàn)略目標指導(dǎo)成本控制目標

　　方向正確等于成功了一半，成本控制也一樣。成本控制的目的是為了不斷的降低成本，獲取更大的利潤。所以，制定目標成本時首先要考慮企業(yè)的贏利目標，同時又要考慮有競爭力的其他網(wǎng)絡(luò)公司的價格。在我們公司成本主要來源于費用，而費用發(fā)生在每一個環(huán)節(jié)、每一件事情、每一項活動上，因此，要把目標成本層層分解到各個部門甚至個人。

　　1.企業(yè)項目分析

　　各個部門以營銷目標導(dǎo)向，進行年度工作的項目立項，列出為實現(xiàn)目標所需要做的各類項目，同時對項目進行任務(wù)分解，再對時間、成本、性能每個環(huán)節(jié)進行分析，對比成本與收益。比如市場部明年為了達到既定的目標，需要完成多少市場宣傳及推廣的項目，項目逐一分解成任務(wù)后，對每個任務(wù)所需要的費用進行合理預(yù)算，同時對產(chǎn)生的收益進行估算。

　　2.進行行業(yè)價值鏈分析

　　行業(yè)價值鏈：是企業(yè)存在于某一行業(yè)價值鏈的某個點，包括與上、下游與渠道企業(yè)的連接點，如會員服務(wù)做精做大，形成無形廣告，改善價值的縱向聯(lián)系也可以使企業(yè)與其上、下游和渠道企業(yè)共同降低成本，提高整體競爭優(yōu)勢。

　　3.競爭對手的價值鏈分析

　　競爭對手的價值鏈和本企業(yè)價值鏈在行業(yè)價值鏈中處于平行位置，通過對競爭對手價值鏈的分析，可以測算出競爭對手的成本。然后，自己企業(yè)與之相比較，就找出了與競爭對手在任務(wù)活動上的差異，揚長避短，爭取成本優(yōu)勢。

　　第二步：成本控制四步執(zhí)行法

　　1.減少目標不明確的項目和任務(wù)

　　在企業(yè)目標清晰的情況下，每個項目及任務(wù)都是為實現(xiàn)目標所服務(wù)的。項目立項分析后，可以把目標不明確的項目與任務(wù)削減掉。

　　2.明確各部門的成本任務(wù)

　　實行“全員成本管理”的方法。具體做法是先測算出各項費用的最高限額。然后橫向分解落實到各部門，縱向分解落實到小組與個人，并與獎懲掛鉤，使責、權(quán)、利統(tǒng)一，最終在整個企業(yè)內(nèi)形成縱橫交錯的目標成本管理體系。

　　3.成本核算，精細化管理

　　沒有數(shù)字進行標準量化，就無從談及節(jié)儉和控制。伴隨著成本控制計劃出臺的是一份數(shù)字清單，包括可控費用(人事、水電、包裝、耗材等)和不可控費用(固定資產(chǎn)折舊、原料采購、利息、銷售費用等)。每月、每季度都由財務(wù)匯總后發(fā)到管理者的手中，超支和異常的數(shù)據(jù)就用紅色特別標識。在月底的總結(jié)會議中，相關(guān)部門需要對超支的部分做出解釋。為了讓員工養(yǎng)成成本意識，最好建立《流程與成本控制SOP手冊》。手冊從原材料、電、水、印刷用品、勞保用品、電話、辦公用品、設(shè)備和其他易耗品方面，提出控制成本的方法。當然，有效的激勵也是成本控制的好辦法，所以，成本控制獎勵也成為員工工資的一部分。

　　4.成本管理的“提前”和“延伸”

　　“提前”就是加大技術(shù)投資，控制機會成本;“延伸”就是將上下游整合起來。當今的市場競爭，是實力的競爭，人才的競爭，服務(wù)質(zhì)量的競爭，也是成本的競爭。

　　5、重視信息管理，建立信息溝通體系

　　信息是知識經(jīng)濟時代的主要產(chǎn)品，信息技術(shù)是知識經(jīng)濟的主要支柱。進行預(yù)測需要搜集有關(guān)工作所需要的信息;與其他部門溝通和協(xié)調(diào)需要傳遞信息;領(lǐng)導(dǎo)做出決策、計劃下達執(zhí)行的過程也是信息流動的過程。同樣，控制活動也離不開信息，要想及時發(fā)現(xiàn)偏差，采取適當?shù)男拚袆?，首先必須有信息反饋，掌握有關(guān)環(huán)境變化的信息、計劃執(zhí)行結(jié)果的信息。目前，信息技術(shù)正日益滲透到社會生活的各個方面，對人類社會的進步和發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，使得信息的擴散與應(yīng)用大大加快，決策、交易可在瞬間完成。在日益激烈的市場競爭中，最早獲得準確詳實的信息，及時作出準確預(yù)測、正確決策，就能擁有主動權(quán)，在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位;同時，還可以最大限度地規(guī)避市場競爭風(fēng)險，防范由于信息原因造成的預(yù)測不準而導(dǎo)致的決策失誤，使公司經(jīng)營活動得以順利進行。

　　6、利用共享資源，降低產(chǎn)品成本

　　分享共享資源的越多，分攤到公司中的成本就越低，如：企業(yè)固定資產(chǎn)、產(chǎn)品的研究開發(fā)費用、資源的采購費用、信息使用費用、市場開發(fā)費用等等，都是共享資源。增加使用這些共享資源的規(guī)模和頻率，就可以降低的成本。