工行5星級客戶待遇
工行5星級客戶待遇
工行星級客戶分為三級至7級五個等級，等級越高享受的權益越多。那么工行五星級的客戶有什么待遇呢？下面學習啦小編給大家介紹工行5星級客戶待遇，希望對你有用!
工行星級客戶標準
(1)七星級客戶：星點值在80000(含)以上。
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(2)六星級客戶：星點值10000(含)～80000。
(3)五星級客戶：星點值2000(含)～10000。
(4)四星級客戶：星點值500(含)～2000。
(5)三星級客戶：星點值50(含)～500。
(6)準星級客戶：星點值0(不含)～50。
星點值是您在工行(全行范圍)近六個月的資產、負債和中間業(yè)務進行匯總計算出來的。
工商銀行星級客戶的待遇
對于三星級客戶，可以享受：
通過金融便利店、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道，提供的儲蓄存款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財資詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務。
對于四星級客戶，可以享受：
配發(fā)信用卡普卡的特惠商戶優(yōu)惠等增值服務，通過銀行普通版、95588服務專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道，提供儲蓄存款、個人住房按揭貸款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財資詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務。
對于五星級客戶，可以享受：
配發(fā)信用卡金卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務。提供理財金賬戶“六專”服務即：“專屬貴賓通道”“專享費用優(yōu)惠”“專家理財服務”“專供理財產品”“專業(yè)賬戶管理”“專有精彩活動”。提供個人消費信用貸款額度自動授信服務。通過貴賓理財中心、網(wǎng)上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道提供服務。
對于六星級客戶，可以享受：
家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援服務。享受財富規(guī)劃、資產管理、賬戶管理服務、理財顧問、財富資訊服務、貴賓通道、專享費率、專屬介質服務、環(huán)球金融等增值服務。準許申請白金信用卡，申請成功后可享受白金信用卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務。通過財富管理中心、網(wǎng)上銀行貴賓版銀牌公員和4006695588貴賓服務專線、手機銀行(WAP)等渠道提供服務。
獲得星值的方法
(1)投資理財類
交易指標主要包括：基金購買與贖回(不含貨幣基金)、理財產品購買(不含靈通快線)、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。
(2)卡消費
交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡(含工銀財富理財金賬戶卡)、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。
(3)結算類
(4)交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。
符合以下條件之一的客戶，若當前服務星級較低，系統(tǒng)將自動即時調高至對應星級：
(1)簽訂私人銀行服務協(xié)議，調整服務星級為七星。
(2)開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡，調整服務星級為六星。
(3)開立理財金賬戶、信用卡金卡，調整服務星級為五星。
(4)開立信用卡普卡，調整服務星級為四星。
關于工行星級
一、說說貢獻星級和服務星級。
個人客戶星級根據(jù)用途不同分為貢獻星級和服務星級兩種。
1、貢獻星級：
是指依據(jù)星級評價模型計算的總星點值而評定的星級，是我行個人用戶實際貢獻的體現(xiàn)，是業(yè)績考核和信息披露的依據(jù)。貢獻星級的評定周期為每月。
2、服務星級：
是指為滿足我行個人用戶拓展和業(yè)務發(fā)展需要，以貢獻星級為基礎按照一定規(guī)則調整后的評級結果，也是我行個人用戶享受我行各項優(yōu)先優(yōu)惠服務的依據(jù)。服務星級的調整分為系統(tǒng)即時調整、客戶經(jīng)理手工調整和固定評級日調整三種。
二、說說固定的服務星級評定日(6月30日、12月31日)，每月調星這里就不再贅述了。
每年6月30日和12月31日為固定的服務星級評定日。為鼓勵客戶增加價值貢獻，同時緩沖各種原因造成的臨時性貢獻下降，對于服務星級在固定評級日的調整采取“當期升級，延期降級”的管理方式。
1、對于在固定評級日首次評定貢獻星級，且未經(jīng)系統(tǒng)自動調整或客戶經(jīng)理手工調整服務星級的客戶，其首次評定服務星級等于貢獻星級。
2、對于不屬于上述情況的客戶，如果固定評級日評定的貢獻星級高于評級日之前的服務星級，則當期服務星級即時上升為與貢獻星級一致，反之則當期評定的服務星級暫時維持不變，同時進入星級下降緩沖期。
3、對于服務星級已進入星級下降緩沖期的客戶，如果固定評級日新評定的貢獻星級仍然低于評級日之前的服務星級，則其服務星級調低為與貢獻星級一致，反之則調高為與貢獻星級一致。
三、說說星級評定體系。
個人客戶星級的評定是以客戶在我行的綜合業(yè)務量為基礎的，客戶在工行辦理存款、貸款、投資理財(包括基金、理財產品、國債、保險、外匯、黃金等)、刷卡消費、匯款及異地存取款等業(yè)務均可根據(jù)業(yè)務量獲評星級。以上各項業(yè)務量均可按照一定規(guī)則累加?？蛻艮k理業(yè)務越多則星級越高，享受的費用優(yōu)惠和增值服務等回饋也越多。
舉例說明：半年內刷卡消費累計金額5000元以上符合四星級客戶標準;半年日均短期資產余額(含活期儲蓄、靈通快線超短期理財產品、貨幣市場基金)15萬元以上或中長期資產(除短期資產外的其它金融資產)余額20萬元以上符合五星級客戶標準;半年日均個人住房貸款100萬元以上符合六星級客戶標準;半年內累計異地存取款、異地匯款或累計交易投資理財類產品金額400萬元以上，符合七星級客戶標準。
為提升個人客戶服務水平，鞏固和拓展客戶資源，我行遵循科學、客觀的原則，于2010年4月11日起啟用個人客戶星級評價體系。