車泡水后如何操作有利索賠
車泡水后如何操作有利索賠
車輛被水淹后，只要不涉及在水中發(fā)動(dòng)車輛，在這種情況下可走車損險(xiǎn)進(jìn)行理賠，所涉及到的車輛清洗費(fèi)，線束檢測(cè)等等，車損險(xiǎn)都能理賠。下面是小編分享的車泡水后有利索賠的操作方法，一起來(lái)看看吧。
車泡水后有利索賠的操作方法
首先我們按進(jìn)水情況分為兩種：一是車輛停放在路邊或是地下車庫(kù)，由于積水太深導(dǎo)致車輛進(jìn)水;二是，車輛在行駛時(shí)，開(kāi)進(jìn)積水路段，導(dǎo)致車內(nèi)進(jìn)水、熄火，無(wú)法前行。
第一步：一旦車輛被浸泡在水里，車主需要撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行報(bào)案。
第二步：由于暴雨造成大規(guī)模車輛進(jìn)水，保險(xiǎn)公司無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，車主請(qǐng)及時(shí)拍照。將被淹圖片保留下來(lái)，以便定損員進(jìn)行定損。
第三步：拖車。保險(xiǎn)公司與4S店都有拖車救援服務(wù)，但一旦遇上惡劣天氣，拖車也是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，未能及時(shí)趕到時(shí)，車主需要做好心理準(zhǔn)備。
第四步：向4S店預(yù)約維修。
哪些情況下能走保險(xiǎn)理賠
當(dāng)車輛停止在路邊或是地下車庫(kù)被水淹沒(méi)時(shí)，只要不涉及在水中發(fā)動(dòng)車輛，在這種情況下可走車損險(xiǎn)進(jìn)行理賠，所涉及到的車輛清洗費(fèi)，線束檢測(cè)等等，車損險(xiǎn)都能理賠。
當(dāng)車輛行駛在路上，進(jìn)入積水路面而停止時(shí)，則適用以下理賠方式。商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任中，明確指出：因暴雨造成的車輛損失，可依照保險(xiǎn)合同約定賠償。暴雨的鑒定標(biāo)準(zhǔn)是連續(xù)24小時(shí)降雨量50毫米以上的降水。
發(fā)動(dòng)機(jī)二次啟動(dòng)將無(wú)法理賠
提醒廣大私家車主，一旦發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)水或是被泡在水里，千萬(wàn)不要發(fā)動(dòng)車輛。一旦發(fā)動(dòng)車輛導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水而擴(kuò)大損失，即使投保了涉水險(xiǎn)也是不能獲得賠償?shù)摹?/p>
水中熄火強(qiáng)行啟動(dòng)不賠
車輛被水淹或者涉水行駛導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，車損險(xiǎn)不予理賠。如果車輛被水浸泡了，發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)進(jìn)水，只是更換零件、修理電路等，這屬于車損險(xiǎn)的保障范圍。即便是水將車身淹沒(méi)，造成汽車全損，保險(xiǎn)公司也可以按照全損賠償。
如果沒(méi)有購(gòu)買涉水險(xiǎn)，只有車輛靜止被淹，在沒(méi)有強(qiáng)行發(fā)動(dòng)的情況下造成的損失，保險(xiǎn)公司才負(fù)責(zé)賠償。而遇到道路積水，在可預(yù)見(jiàn)發(fā)生故障的情況下，依然涉水行駛造成的車輛損失保險(xiǎn)公司是不會(huì)賠償?shù)摹?/p>
應(yīng)對(duì)方法：如果發(fā)生事故，我們建議車主不要移動(dòng)車輛，馬上打電話給保險(xiǎn)公司，我們會(huì)有拖車來(lái)幫忙。車主妥善處理，保護(hù)車輛免受進(jìn)一步損害，是順利理賠的第一步。
司機(jī)溺水只有買司機(jī)意外險(xiǎn)才獲賠
普通的車損險(xiǎn)或者三者險(xiǎn)，對(duì)于這類傷亡是不理賠的。普通車損險(xiǎn)不涉及人員傷亡的賠償，第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍在車輛以外，也就是說(shuō)司機(jī)和乘客都不在賠償范圍內(nèi)。如果車輛購(gòu)買了車上人員責(zé)任險(xiǎn)，那么乘客在水災(zāi)中出現(xiàn)傷亡，車險(xiǎn)可以賠償。對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)，只有購(gòu)買了司機(jī)意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司才會(huì)對(duì)類似的溺亡給予賠償。
如果因?yàn)楸┯昊蛘呗渌?，車輛出現(xiàn)故障車門無(wú)法打開(kāi)，車主應(yīng)該自行擊碎車窗逃生。如果確定是在生命有危險(xiǎn)的情況下打碎車窗逃生，保險(xiǎn)公司是可以理賠的。
以維修為主，不會(huì)換部件
車主小林特別郁悶。這兩天他剛剛將新車提回家就遇到暴雨，大雨將車庫(kù)淹了，他的新車全部進(jìn)水。據(jù)4S店的人說(shuō)，這臺(tái)車即使全部修好，也要貶值30%，車輛進(jìn)水可能會(huì)影響所有零部件的使用壽命，這些損失保險(xiǎn)公司都不賠。
一般來(lái)說(shuō)，車輛進(jìn)水的賠償在一萬(wàn)元左右，主要包括電子線路的維修，內(nèi)飾的清洗等。被淹過(guò)的車輛內(nèi)飾很容易發(fā)霉，被泡過(guò)的座椅皮套容易破裂，五金件也可能生銹。保險(xiǎn)公司對(duì)于內(nèi)飾、音響等進(jìn)水損失以維修為主，不會(huì)更換所有部件。
車泡水保險(xiǎn)公司如何處理
防止損失擴(kuò)散
接到報(bào)案，保險(xiǎn)公司定損人員到現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)根據(jù)水浸的部位來(lái)判斷車輛受損程度，并防止損失進(jìn)一步擴(kuò)散。比如說(shuō)，如果雨水只泡到座椅以下，這往往是個(gè)小case，如果水已經(jīng)沒(méi)過(guò)中控臺(tái)，那絕對(duì)是一件浩大的工程。
車險(xiǎn)人員通常不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定損，而是把車輛從受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)拖到車行，如果車輛已經(jīng)購(gòu)買了車損險(xiǎn)，4S店工作人員會(huì)對(duì)座椅等內(nèi)飾進(jìn)行清洗。車輛涉水不深，比如說(shuō)只是浸過(guò)地氈，維修人員會(huì)先斷電，掀開(kāi)電池蓋板，拆掉負(fù)極，再將座椅拆出來(lái)，用專業(yè)設(shè)備將濕水部分烘干，并且進(jìn)行電腦檢測(cè)排查。由于地氈較厚，烘干的時(shí)間通常需要2-3天。原車如有電腦模塊，他們會(huì)在十個(gè)小時(shí)內(nèi)必須進(jìn)行清理，否則就會(huì)出現(xiàn)氧化、起銹現(xiàn)象。而這些清洗工作結(jié)束后，這樁水浸案基本就可以結(jié)了。
假如車輛受浸嚴(yán)重，雨水沒(méi)過(guò)儀表臺(tái)，還應(yīng)該扳開(kāi)儀表臺(tái)處理進(jìn)行烘干，而車內(nèi)的車內(nèi)電子元件、線路、零部件等可能需要更換，那就要在確定保險(xiǎn)責(zé)任后，再拆解零部件進(jìn)行估損。
確定保險(xiǎn)責(zé)任
如果責(zé)任都分不清，那誰(shuí)來(lái)為維修埋單呢?
因此在進(jìn)行更加復(fù)雜的修復(fù)工作之前，保險(xiǎn)公司會(huì)確定保險(xiǎn)責(zé)任，明確賠付范圍后，再與4S店協(xié)商維修方案。
一般來(lái)說(shuō)，如果車輛是在靜止?fàn)顟B(tài)被水浸的，在車損保額范圍內(nèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)負(fù)全責(zé)。而一旦是行駛過(guò)程遇到“龍王發(fā)威”，涉水而過(guò)時(shí)引起熄火，那就分兩種情況：熄火后靜待救援的車輛，保險(xiǎn)公司將賠付車輛的各種損失;假如車主在水中二次啟動(dòng)車輛，購(gòu)買了涉水險(xiǎn)的車主就不需要擔(dān)心賠付額問(wèn)題，而沒(méi)有買這個(gè)險(xiǎn)種的車輛，肯定得不到賠償。
多位4S店理賠人員表示，涉水車輛的維修方案比較復(fù)雜，往往會(huì)涉及到多個(gè)零部件的更換與修復(fù)，所以一定要先理清保險(xiǎn)責(zé)任，弄清楚車輛可以得到什么樣的賠付后，保險(xiǎn)公司、車主與車行才能坐下來(lái)商量維修方案。
拆解估損
在理清保險(xiǎn)責(zé)任后，經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司與車主同意，4S店維修人員會(huì)對(duì)車輛受損部分進(jìn)行拆解估損。弄清楚車輛具體有哪些地方需要維修，哪些部件需要更換，并確定維修金額。
而這個(gè)過(guò)程涉及到一系列復(fù)雜的溝通工作，比如說(shuō)，哪些零部件需要更換、哪些可以修復(fù)，哪些可以用舊件來(lái)代替。由于車主、保險(xiǎn)公司與車行是三個(gè)不同的利益方，大家對(duì)維修方案的看法也有差異，需要多次協(xié)調(diào)方能達(dá)成一致意見(jiàn)。
一旦車輛受損嚴(yán)重，當(dāng)車輛的維修費(fèi)用超過(guò)7成時(shí)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)與車主協(xié)商將車輛作報(bào)廢處理，并按車損險(xiǎn)投保金額，扣除一定比例的折舊后賠付車主的損失。車主孫小姐就向南都君表示，車行建議她的車輛報(bào)廢：“我的車輛價(jià)格是21萬(wàn)元，在水里泡了5個(gè)小時(shí)候很多地方都出問(wèn)題了，車行在初步定損后告訴我，除了車輛外殼以及發(fā)動(dòng)外，車上的其他零部件全部都要維修或者更換，費(fèi)用大約是16萬(wàn)元。他們認(rèn)為這樣的車沒(méi)有必要進(jìn)行維修。”
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