已經過了時間，為何我還沒有收到處理結果？
如果您是使用郵件獲取申訴進展：
請及時登錄您的郵箱查實。處理完畢后我們會立即發(fā)送郵件，不同的郵件服務商可能會有不同的郵件延遲，有些郵件服務商的反垃圾郵件策略也可能有影響，要注意郵件“垃圾箱”中的郵件。
如果您是使用手機獲取申訴進展：
請使用手機短信收到的申訴回執(zhí)前往網站查詢申訴結果，部分省份的手機短信可能會收到移動網關的影響導致延遲，最好是在申訴時留下其他聯系QQ，以便多種方式得知結果。