醫(yī)院文化手冊
醫(yī)院文化建設(shè)是社會主義先進文化的重要組成部分,切實加強醫(yī)院文化建設(shè),對造就一支高素質(zhì)的職工隊伍,提升醫(yī)院的核心競爭力,塑造醫(yī)院良好的社會形象,拓寬醫(yī)院生存發(fā)展空間有著十分重要的意義。下面是學習啦小編精心為你們整理的醫(yī)院文化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容,希望你們會喜歡!
醫(yī)院文化建設(shè)
醫(yī)院文化建設(shè)是社會主義先進文化的重要組成部分,切實加強醫(yī)院文化建設(shè),對造就一支高素質(zhì)的職工隊伍,提升醫(yī)院的核心競爭力,塑造醫(yī)院良好的社會形象,拓寬醫(yī)院生存發(fā)展空間有著十分重要的意義。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè),醫(yī)院的工作直接面向社會,面向群眾,與人民群眾的生老病死及生活息息相關(guān)。近年來,**院充分運用文化的功能和手段,堅持文化與管理并進、文化與制度并進,通過醫(yī)院文化的滋潤與熏陶,使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立了正確的核心價值觀,塑造了醫(yī)院品牌,促進了醫(yī)院和諧發(fā)展。
1 建立系統(tǒng)的醫(yī)院文化體系,發(fā)展醫(yī)院文化
**院在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,制定了醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃。建立了CIS系統(tǒng)(醫(yī)院整體形象策劃系統(tǒng)),制定了醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)(VI)、理念識別系統(tǒng)(MI)、行為識別系統(tǒng)(BI)三大系統(tǒng),將CIS系統(tǒng)與醫(yī)院原有的文化相融合,創(chuàng)新性的開展工作。結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞“以病人為中心”,提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念、服務(wù)理念和節(jié)約理念;確定了醫(yī)院愿景與使命,職工行為準則、形象目標、領(lǐng)導干部目標、職工個人目標和醫(yī)院宣言,整合和發(fā)展醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院特有的文化品牌和文化體系進行推廣應(yīng)用。
2 將管理機制與文化相融合,形成醫(yī)院制度
文化醫(yī)院圍繞“以病人為中心”,加強制度文化建設(shè),規(guī)范醫(yī)療行為,對原有的規(guī)章制度進行了梳理,建立了一系列的新的符合醫(yī)院發(fā)展的管理機制和制度。制訂了醫(yī)療、護理、行政管理標準和門診好醫(yī)生標準。將醫(yī)院文化建設(shè)與加強素質(zhì)教育、行風教育融為一體,開展廉政文化進醫(yī)院活動,著力引導廣大醫(yī)務(wù)人員加強廉政文化修養(yǎng),升華自己的人格,構(gòu)建自覺抵制“紅包”、回扣等不正之風的思想道德防線。
3 將行為規(guī)范與醫(yī)院文化相融合,形成職工遵循的行為
文化根據(jù)醫(yī)院價值觀和自身特點,設(shè)計出臺了職工易記憶、可執(zhí)行、可監(jiān)控、易提升的《醫(yī)院職工守則》、《醫(yī)院文化手冊》、職工培訓計劃并實施。在全員開展服務(wù)崗位文明禮儀規(guī)范教育活動,制定了各崗位規(guī)范標準、出臺了考核辦法、對服務(wù)崗位進行了流程再造,引進內(nèi)訓的方式,利用國內(nèi)先進的培訓機構(gòu)對中層干部每年進行1-2次封閉式培訓。培養(yǎng)自己的內(nèi)訓師,對職工分批進行了輪訓。醫(yī)院成立了“職工關(guān)懷委員會”,設(shè)立了“金秋助學獎”,成立了“關(guān)心下一代委員會”。醫(yī)院開展門診好醫(yī)生、文明禮儀示范崗和示范能手評選活動,營造了溫馨和諧的醫(yī)院氛圍。
4 積極營造濃厚的宣傳氛圍
醫(yī)院創(chuàng)辦了《院刊》、《院報》,組建了院內(nèi)通訊員,以宣傳陣地為載體,利用宣傳欄、板報、電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站、院報及本州主流媒體等建立固定的醫(yī)院文化陣地宣傳醫(yī)院,使醫(yī)務(wù)人員在濃厚的醫(yī)院文化氛圍中接受熏陶。與電視臺、電臺聯(lián)辦欄目,倡導健康的理念,引導群眾就醫(yī)。醫(yī)院設(shè)立了樓宇電視系統(tǒng)和病房健康教育系統(tǒng),設(shè)置了健康提示語,以昌吉地區(qū)疾病譜為基礎(chǔ),拍攝制作了健康教育片,開辦了《健康之家》、《健康錦囊》、《健康課題》欄目,滿足患者的健康需求并擴大醫(yī)院專家、技術(shù)、品牌的知名度。
5 注重醫(yī)院形象的塑造,打造醫(yī)院品牌
5.1 醫(yī)院結(jié)合實際,重新設(shè)計了醫(yī)院院徽、院旗等
確定了醫(yī)院的主題色,標準字體,拍攝了院歌,設(shè)計了醫(yī)院導示系統(tǒng)、紙杯、手提袋、文件夾、工作證等50多項標準使用格式,嚴格按照標準進行推廣應(yīng)用。通過文化墻、文化手冊、院報、院刊、醫(yī)院網(wǎng)站、樓宇電視系統(tǒng)、病房閉路電視系統(tǒng)等傳媒傳播給社會和職工,讓患者從每個員工的言行中體味醫(yī)院的文化和品牌內(nèi)涵,進而提升醫(yī)院整體形象。
5.2 建設(shè)健康人性化的醫(yī)院環(huán)境
門診內(nèi)科樓應(yīng)用“可再生能源與建筑集成示范工程”節(jié)能環(huán)保技術(shù)地暖和地涼取暖降溫。門診設(shè)置了扶梯、電梯、門診叫號系統(tǒng),減少了患者的等候,避免了一醫(yī)多患。以門診內(nèi)科樓、急救外科樓為主體,在大樓設(shè)計、裝修上整體規(guī)劃。通過醫(yī)院特有的輻射方式,繼續(xù)開展20余項便民、利民和惠民措施,強化理念和醫(yī)院精神。醫(yī)院以門診內(nèi)科樓、急救外科樓為主體整體規(guī)劃。運用了主題色及四級標識系統(tǒng),設(shè)立了文化墻。對門窗、病床、窗簾、隔簾等都統(tǒng)一配備。婦科、產(chǎn)科結(jié)合女性心理特點以粉色為主題色設(shè)計了標識系統(tǒng),對病床、窗簾、隔簾等都專門配備。兒科結(jié)合小兒心理特點以水紅色為主題色,大膽運用色彩,設(shè)計了標識系統(tǒng),配備了活潑可愛的病床、窗簾、隔簾。設(shè)置了充滿兒童氣息的文化墻、宣傳欄和益智園,使患兒來到醫(yī)院就置身于一個色彩斑斕的童話世界,消除恐懼感。
5.3 開展形式多樣的文化活動
醫(yī)院堅持以人為本,積極開展創(chuàng)建“學習型醫(yī)院”、“節(jié)約型醫(yī)院”、“數(shù)字化醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”建設(shè),組建職工藝術(shù)團,攝影協(xié)會、籃球隊、舉辦感恩文化節(jié)、文藝會演、職工書法美術(shù)攝影展、醫(yī)德醫(yī)風先進事跡宣講會、醫(yī)患攜手健步行、職工趣味運動會、職工拓展訓練、未成年人教育等文化活動,組織三下鄉(xiāng)、義診、健康宣傳教育,在全院開展人性化的護理品牌試點科室,讓患者體會到親情和愛心的呵護,從而樹立起良好的醫(yī)生護士形象,營造讓患者滿意、放心的就醫(yī)環(huán)境,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。利用醫(yī)院專業(yè)特點,醫(yī)院舉辦了第一屆健康文化節(jié)。
從2010年起,**醫(yī)院將每年舉辦一次健康文化節(jié),為職工及病員提供更多、更好的免費健康服務(wù),使醫(yī)院真正成為昌吉市民健康的家園。目前,醫(yī)院精心打造的六大文化名片“院報、院刊、網(wǎng)站、病房健康教育系統(tǒng)、文化長廊、健康文化節(jié)”已經(jīng)成為社會和百姓了解昌吉州人民醫(yī)院的最便捷的窗口和渠道??茖W有效的醫(yī)院文化的推廣應(yīng)用,為醫(yī)院贏得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。年度各項工作指標實現(xiàn)大幅度增長,創(chuàng)造了醫(yī)院發(fā)展史上最佳業(yè)績和最高水平。
經(jīng)過醫(yī)院文化建設(shè)的深入,**醫(yī)院病人投訴明顯減少,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高,廣大醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中關(guān)愛病人、服務(wù)病人、救死扶傷、無私奉獻的好人好事越來越多,職工及患者對醫(yī)院滿意度不斷提高,醫(yī)院綜合滿意度常年保持在90%以上。事實證明,醫(yī)院文化建設(shè)是促進醫(yī)院發(fā)展的有效途徑,是構(gòu)建和諧醫(yī)院、促進醫(yī)院又快又好發(fā)展的堅強保證。
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