處理現(xiàn)場(chǎng)和理賠步驟

　　今年家住九眼橋的張先生駕自己的桑塔納車外出辦事。一年邁老人突然躥出，雖然已經(jīng)及時(shí)剎車，但年邁老人已經(jīng)躺在地上，張先生立即將老人抬上車送往醫(yī)院搶救。事情發(fā)生一周后，張先生向保險(xiǎn)公司索賠，卻遭到了保險(xiǎn)公司部分拒賠。怎么辦呢?在這里給大家整理車險(xiǎn)理賠步驟給大家參考，也許可以幫助你以免造成不必要的損失。

　　車險(xiǎn)理賠處理結(jié)果：保險(xiǎn)公司部分拒賠

　　保險(xiǎn)公司認(rèn)為：張先生在事故發(fā)生時(shí)沒有及時(shí)通知交警部門，涉及到傷人又沒有做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，事后交警和保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)無法確定事故雙方的責(zé)任，無法確定人身傷害中張先生應(yīng)承擔(dān)的比例，最終保險(xiǎn)公司只能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況按照最低的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。

　　車險(xiǎn)理賠專家點(diǎn)評(píng)：沒有及時(shí)報(bào)警 現(xiàn)場(chǎng)沒有位置標(biāo)注

　　針對(duì)以上事故案例，商眾保險(xiǎn)專家認(rèn)為，張先生首先沒有及時(shí)通知報(bào)警，因此交警部門在后續(xù)的事故判定上對(duì)事故雙方責(zé)任無法明確，又沒有及時(shí)電話通知保險(xiǎn)公司，在事故現(xiàn)場(chǎng)也沒有做出一定的位置標(biāo)注。因此，保險(xiǎn)公司無法詳細(xì)地對(duì)事故進(jìn)行勘察和定損。不是買了保險(xiǎn)就萬事無憂 很多拒賠都已在條款中列明

　　在車險(xiǎn)理賠的過程中，被保險(xiǎn)公司拒賠無疑是最讓車主郁悶的事。其實(shí)，有很多拒賠情況都是在保險(xiǎn)條款中早已列明的，如果車主事先能夠?qū)@些車險(xiǎn)條款有所了解的話，很多拒賠案件就可能可以避免。根據(jù)保險(xiǎn)條例“投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)”：保險(xiǎn)事故發(fā)生后及時(shí)報(bào)案。投保人在索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同規(guī)定提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度有關(guān)的證明和資料。如果涉及第三者傷亡的，還要提供醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票、傷殘證明和補(bǔ)貼費(fèi)用收據(jù)等。很多投保人或被保險(xiǎn)人在投保后認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)或危險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司了，自己什么事都不用擔(dān)心了。事實(shí)并非如此，即使購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品，投保人或被保險(xiǎn)人也不能高枕無憂，還應(yīng)承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任。

　　車險(xiǎn)理賠處理步驟

　　車險(xiǎn)理賠處理步驟1:

造成皮膚、軟組織挫傷且受傷面積較小的交通事故，當(dāng)事人應(yīng)迅速報(bào)告交警或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門，并同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，工作人員會(huì)告知你是否需要定損員出現(xiàn)場(chǎng)，如需出現(xiàn)場(chǎng)則當(dāng)事人不能破壞現(xiàn)場(chǎng)或擅自將車移走;若征得保險(xiǎn)公司同意并進(jìn)行多方位拍照后，或不需出現(xiàn)場(chǎng)的，可以撤離現(xiàn)場(chǎng)再進(jìn)行協(xié)商處理，并且到就近的交警部門開具事故認(rèn)定書。

　　車險(xiǎn)理賠處理步驟2:

首先應(yīng)撥打120電話救人，迅速報(bào)告交警或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案。如有路損(物損)人傷、較嚴(yán)重車輛損壞或車險(xiǎn)雙車或多車事故，都應(yīng)立即報(bào)保險(xiǎn)公司和交警部門，因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明事故發(fā)生時(shí)的受傷人員和車輛位置，在不耽誤傷者搶救的情況下可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。

　　車險(xiǎn)理賠處理步驟3:

如果在偏遠(yuǎn)地方出險(xiǎn)后無法及時(shí)通知保險(xiǎn)公司和交警部門，保險(xiǎn)公司規(guī)定48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，如無法及時(shí)報(bào)案，也要及時(shí)標(biāo)注人形和車輛位置，并等待交警和保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)處理。標(biāo)注的方式可以用粉筆或油筆在地上描繪，如果身邊有石頭或磚塊也可以借用來標(biāo)注。