太平洋保險神行太保是怎樣成功的
太平洋保險神行太保是怎樣成功的
相信購買保險的人都聽說過太平洋保險神行太保這個產(chǎn)品,但是太平洋保險神行太保是怎樣成功的?下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴大家。
太平洋保險根據(jù)公司客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求,壽險營運條線以“改善用戶體驗”為抓手,計劃或正在實施一系列基于新技術(shù)應(yīng)用的模式創(chuàng)新和流程再造項目,以全方位提升營運的自動化和智能化程度。通過梳理神行太保移動投保、保全、理賠的流程,達到快速處理投保、保全、理賠的目的。引入電子簽章技術(shù),為太保移動展業(yè)業(yè)務(wù)的法律效力保駕護航,在快速處理業(yè)務(wù)的過程中,通過PKI體系完成數(shù)字簽名,并結(jié)合現(xiàn)階段移動終端的便利,方便客戶與業(yè)務(wù)人員的一次接觸、一次業(yè)務(wù)辦理、高效處理業(yè)務(wù)。
太平洋保險神行太保安全需求
通過業(yè)務(wù)分析,太平洋保險神行太保業(yè)務(wù)對于手寫數(shù)字簽名面臨如下安全需求:
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全傳輸:在開展業(yè)務(wù)時,移動展業(yè)客戶端與保險公司的服務(wù)端有大量的數(shù)據(jù)交互,需采取有效手段確保信息的完整性,不被非法篡改。
電子單證安全:傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中,投保人在修改保單信息時,需要簽署確認書、回執(zhí)等確認性文件,而在電子化交易中,需要保障投保人簽署的保全電子批單、電子回執(zhí)與紙質(zhì)文件具有同等法律效力,防止日后投保人否認其行為。
電子單證合法性:電子單證需要具有與紙質(zhì)投保確認書同樣的法律效力,滿足監(jiān)管要求。
太平洋保險神行太保方案設(shè)計
系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)如下圖:
如上圖所示,整個解決方案包括以下幾個部分:
神行太??蛻舳耍罕kU公司集綜合性銷售、管理及服務(wù)平臺的客戶端,由硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)2部分組成,硬件設(shè)備包括:樂Pad等、移動POS機等;軟件系統(tǒng)包括:神行太??蛻舳塑浖㈦娮雍炚驴蛻舳塑浖?。
后臺服務(wù)端:以保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、神行太保系統(tǒng)為主體的業(yè)務(wù)應(yīng)用,通過部署CA公司的簽名/驗證服務(wù)器、電子簽章系統(tǒng)、數(shù)字證書認證系統(tǒng),可實現(xiàn)客戶端保險代理人的身份認證、投保人證書申請請求轉(zhuǎn)發(fā)、投保人和代理人數(shù)字簽名驗證,以及客戶端與服務(wù)端間數(shù)據(jù)加密傳輸?shù)墓δ艿取6C書服務(wù)模塊,可以完成投保人證書申請、簽名確認、證書數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。
北京CA:依托合法第三方電子認證機構(gòu)——北京CA,為主要是為手寫簽名服務(wù)架構(gòu)下的電子單證提供事件型證書的簽發(fā)服務(wù),具體包括接收證書請求、簽發(fā)事件型證書等。
太平洋保險神行太保用戶收益
提升時效:原3-5天的新契約承保與回執(zhí)回銷時效提升為實時,理賠可完成現(xiàn)場賠付
綠色環(huán)保:符合綠色金融、節(jié)能環(huán)保理念和要求。全面推廣后預(yù)計每年可減少7500萬張紙質(zhì)單證印制、運輸與檔案保管等社會資源消耗。
合規(guī)安全:以簽名引擎導(dǎo)航的方式,通過流程設(shè)計控制簽署環(huán)節(jié)和內(nèi)容,以技術(shù)手段將監(jiān)管要求固化在銷售和服務(wù)流程中
便捷透明:客戶全程參與業(yè)務(wù)受理過程,直接監(jiān)督服務(wù)環(huán)節(jié)中所有操作,使服務(wù)流程更加透明。
太平洋保險公司本次移動展業(yè)手寫數(shù)字簽名的系統(tǒng)建設(shè),對太平洋保險公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式有重大的突破,將創(chuàng)造一種全新保險業(yè)務(wù)模式,大大提供客戶的體驗。