保險(xiǎn)保障篇:車輛異地出險(xiǎn)勿錯(cuò)過(guò)報(bào)案期限
一年一度的清明小長(zhǎng)假即將來(lái)臨,隨著天氣轉(zhuǎn)暖,綠草茵茵花開(kāi)遍野,正是自駕出游的好時(shí)機(jī)。不過(guò),驟然增加的出游人數(shù),交通事故發(fā)生率容易升高。自駕出游雖好,也不要忘記了風(fēng)險(xiǎn)的存在。車輛若是在異地出險(xiǎn),應(yīng)該怎么快速順利地獲得理賠?
記者采訪了解到,異地出險(xiǎn)后最常見(jiàn)的定損方式為“異地定損”。但難免遇到節(jié)假日,保險(xiǎn)公司定損人手不足,部分車主不愿意等待,直接開(kāi)回保單所在地后定損的情況。
太平洋財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,針對(duì)這種情況,車主需要注意的是,若是不就地定損,需要事先報(bào)案并征得保險(xiǎn)公司的同意,否則可能被保險(xiǎn)公司視為錯(cuò)過(guò)報(bào)案期限處理。另外,損失較大或發(fā)生人員傷亡的事故,車輛就必須在事故當(dāng)?shù)赝瓿刹榭薄?/p>
“遇到一些大型交通事故后,需要第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系,盡可能用相機(jī)或者手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、影像資料等,為事故現(xiàn)場(chǎng)勘查留下足夠的證據(jù)。”上述負(fù)責(zé)人表示,尤其是遇到一些較為嚴(yán)重的三方事故時(shí),一定要通知交警,不要輕易破壞現(xiàn)場(chǎng),最終交警開(kāi)具的定責(zé)證明,對(duì)于保險(xiǎn)公司理賠時(shí)至關(guān)重要。
據(jù)了解,目前,大多數(shù)保險(xiǎn)公司均已實(shí)現(xiàn)全國(guó)通賠的服務(wù),異地事故后只需撥打保險(xiǎn)公司統(tǒng)一的服務(wù)電話,就可以在指引下快速完成異地報(bào)險(xiǎn)、定損,隨后的理賠也可在異地完成。
還有不少保險(xiǎn)公司開(kāi)通了微信自助理賠服務(wù),可以實(shí)現(xiàn)接報(bào)案、查勘、定核賠、支付等理賠流程合為一體的“一站式理賠服務(wù)”。消費(fèi)者只需跟進(jìn)提示,即可實(shí)現(xiàn)。
不影響行車安全時(shí),可以“應(yīng)急”修車。但應(yīng)該請(qǐng)保險(xiǎn)公司拍攝車輛損壞的照片并定損后再起程,否則保險(xiǎn)公司無(wú)法確定出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的損失情況。
而如果事故損失在不影響行車安全以及不會(huì)引發(fā)車輛擴(kuò)大損失的前提下,也可回到承保地維修,但車友定損單上的定損內(nèi)容一定要寫(xiě)得比較仔細(xì)。
需要提醒消費(fèi)者的是,保險(xiǎn)公司通常會(huì)在事發(fā)后派查勘人員趕至事故現(xiàn)場(chǎng),如果車輛不能行駛,應(yīng)等待車輛救援。尤其是采取“交通事故快速處理辦法”或者私了的消費(fèi)者,也需要在48小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)亟痪块T報(bào)案,超過(guò)時(shí)效保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。