亚洲欧美精品沙发,日韩在线精品视频,亚洲Av每日更新在线观看,亚洲国产另类一区在线5

<pre id="hdphd"></pre>

  • <div id="hdphd"><small id="hdphd"></small></div>
      學習啦 > 演講與口才 > 談判技巧 > 如何培養(yǎng)商務談判與溝通技巧

      如何培養(yǎng)商務談判與溝通技巧

      時間: 澤凡0 分享

      如何培養(yǎng)商務談判與溝通技巧_口才

      通過良好的溝通和折衷,在談判中保持冷靜而積極,以實現(xiàn)最佳利益和目標。這里小編為大家整理了關于如何培養(yǎng)商務談判與溝通技巧,方便大家學習了解,希望對您有幫助!

      如何培養(yǎng)商務談判與溝通技巧

      步驟/方法

      一、溝通的三個定義

      1、互動有效

      2、影響他人

      3、能力體現(xiàn)

      二、溝通的四大目的

      1、流通信息

      2、案例分析:開會如何有效

      (1)傳遞情感

      (2)改善績效

      3、案例分析:商紂滅亡,誰負責任

      4、小游戲:“對錯”之間給我們的啟示

      (1)印象管理

      (2)始終印象的心理學解釋

      (3)個人儀態(tài)修飾注意點

      (4)親和力最有殺傷力

      (5)自我展示要自信,更要合理

      5、心理學分析:聯(lián)合評估與單獨評估效應

      l 一見如故的方法

      (1)尋找共同點

      (2)請教成功經(jīng)驗

      (3)站在對方立場講話

      (4)記住他人名字的'好處

      三、 判斷溝通的五個有效準則

      1、放正姿態(tài)決定成就,情商造就合適結(jié)果

      2、人生無處不對比,差之毫厘謬之千里

      3、互惠互利,將心比心換位思考

      4、圓通不圓滑不固執(zhí),站在誠信的角度用合理的技巧解決問題

      5、溝通是面子工程,尊重他人換得溝通先機

      四、溝通的基本技能

      1、一心一意善聆聽:會聽會溝通

      2、二種類型懂提問:會問找需求

      3、三句俗語解答復:會答通世故

      4、四個話題會說話:會說解人意

      五、溝通障礙解決

      1、心情處理

      2、察言觀色

      3、太極之間有乾坤

      4、玩笑掌握要分寸

      5、得理饒人留余地

      6、爬得高會跌得慘

      7、迂回溝通

      (1)難說的話怎么說

      (2)有誤會時怎么辦

      (3)棘手話題怎么解

      8、異議處理

      9、反饋處理

      (1)幽默詼諧

      (2)幽默化解距離

      (3)自嘲其實顯豁達

      (4)調(diào)侃尺度在對方

      (5)身體語言

      六、不同層級的溝通

      1、上情下達要“三培”

      2、“培訓”手下:不僅僅要看結(jié)果,還要看過程

      3、“陪伴”手下:不要高高在上

      4、“培養(yǎng)”手下:“拉攏”人心

      5、案例:譯基金

      6、下情上達要“三敢”

      7、“敢于”委屈

      8、“敢于”承擔責任

      9、“敢于”合理堅持

      10、平行溝通要“雙贏”

      11、引導為王“贏”方法

      12、換位溝通“贏”人心

      七、不同性格人的溝通方式

      1、性格測試

      2、人際交往中的行為表現(xiàn)

      3、三種工具在實際溝通中的應用

      4、從對方的行為判斷如何溝通的工具表

      5、從溝通結(jié)果判斷溝通有效的工具表

      6、從自我做起判斷溝通有效的工具表

      商務談判語言技巧案例

      中方某公司向韓國某公司出口丁苯橡膠已一年,第二年中方又向韓方報價,以繼續(xù)供貨。中方公司根據(jù)國際市場行情,將價從前一年的成交價每噸下調(diào)了12美圓(前一年1200美圓/噸)韓方感到可以接受,建議中方到韓國簽約.中方人員一行二人到了漢城該公司總部,雙方談了不到20分鐘,韓方說:“貴方價格仍太高,請貴方看看韓國市場的價,叁天以后再談。”中方人員回到飯店感到被戲弄,很生氣,但人已來漢城,談判必須進行。中方人員通過有關協(xié)會收集到韓國海關丁苯橡膠進口統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)從哥倫比亞、比利時、南非等國進口量較大.中國進口也不少,中方公司是占份額較大的一家。價格水平南非最低但高于中國產(chǎn)品價。哥倫比亞、比利時價格均高于南非。在韓國市場的調(diào)查中,批發(fā)和零售價均高出中方公司的現(xiàn)報價30%一40%,市場價雖呈降勢,但中方公司的給價是目前世界市場最低的價。為什么韓國人員還這么說?中方人員分析,對手以為中方人員既然來了漢城,肯定急于拿合同回國.可以借此機會再壓中方一手。那么韓方會不會不急于訂貨而找理由呢?中方人員分析,若不急于訂貨,為什么邀請中方人員來漢城?再說韓方人員過去與中方人員打過交道.有過合同,且執(zhí)行順利,對中方工作很滿意,這些人會突然變得不信任中方人員了嗎?從態(tài)度看不像,他們來機場接中方人員.且晚上—起喝酒,保持下良好氣氛。從上述分析,中方人員共同認為:韓方意在利用中方人員出國心理,再壓價。根據(jù)這個分析,經(jīng)過商量中方人員決定在價格條件上做文章??偟闹v,態(tài)度應強硬,(因為來前對方已表示同意中方報價),不怕空手而歸。其次,價格條件還要漲回市場水平(即1000美元/噸左右)。再者不必用二天給韓方通知,僅一天半就將新的價格條件通知韓方。

      在—天半后的中午前.中方人員電話告訴韓方人員:“調(diào)查已結(jié)束.得到的結(jié)論是:我方來漢城前的報價低了,應漲回去年成交的價位,但為了老朋友的'交情,可以下調(diào)20美元,而不再是120美元。請貴方研究,有結(jié)果請通知我們.若我們不在飯店.則請留言?!?韓方人員接到電活后一個小時,即回電話約中方人員到其公司會談。韓方認為:中方不應把過去的價再往上調(diào)。中方認為:這是韓方給的權利。我們按韓方要求進行了市場調(diào)查,結(jié)果應該漲價。韓方希望中方多少降些價,中方認為塬報價巳降到底。經(jīng)過幾回合的討論,雙方同意按中方來漢城前的報價成交。這樣,中方成功地使韓力放棄了壓價的要求,按計劃拿回合同。

      問題:

      1、中方的決策是否正確?為什么?

      2、中方運用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什么類型?

      3、中方是如何實施決策的?

      4、韓方的談判中.反映了什么決策?

      5、韓方?jīng)Q策的過程和實施情況如何?

      分析:

      1、正確,因為按行前條件拿到了合同。

      2、中方運用了信息收集,信息分析,方案假設,證淪和選取等五個步驟,以小范圍形式確定,屬于戰(zhàn)略性決策,

      3、分梯次捍衛(wèi)決策的實行,先電話后面談;先業(yè)務雖談后領導。同時運用時間效益加強執(zhí)行力度,把塬本叁天回韓對方的期限縮短為一大半回復,使態(tài)度變得更強硬。

      4、韓方的決策變?yōu)閼?zhàn)略性決策,它在根本條件和總體策略上做廠新的決定,成交條件更低,談判冷——讓中方坐冷板凳。

      5、韓力決策過程較短,僅以殺價為目標,能壓就壓不能壓再談,所以實施時,一碰硬就軟了。

      供應商談判技巧與策略

      1、 談判的定義:

      “談判”,或有些人稱之為“協(xié)商”或“交涉”,是擔任采購工作最吸引人的部分之一。談判通常是用在金額大的采購上,由于公司是自選式量販(大賣場),采購金額很大,因此談判工作格外地重要。

      采購談判一般都誤以為是“討價還價”,談判在韋氏大辭典的定義是:“買賣之間商談或討論以達成協(xié)議”。故成功的談判是一種買賣之間經(jīng)過計劃、檢討及過程達成互相可接受的協(xié)議或折中方案。這些協(xié)議或折中方案里包含了所有交易的條件,而非只有價格。

      談判與球賽或戰(zhàn)爭不同之點在于:在球賽或戰(zhàn)爭中只有一個贏家,另一個是輸家。成功的談判里,雙方都是贏家,只是一方可能比另一位多贏一些,這種情況是商業(yè)的常事,也就是說談判技巧較好的一方理應獲得較多的收獲。

      2、 采購談判的目標

      在采購工作上,談判通常有五項目標:

      1) 為相互同意的質(zhì)量條件的商品取得公司而合理的價格。

      2) 要使供應商按合約規(guī)定準時與準確地執(zhí)行合約。

      3) 在執(zhí)行合約的方式取得某種程序的控制權。

      4) 說明供應商給本公司最大的合作。

      5) 與表現(xiàn)好的供應商取得互利與持續(xù)的良好關系。

      3、 公平而合理的價格

      談判可單獨與供應商進行或由數(shù)家供應商競標的方式來進行。單獨進行時,采購人員最好先分析成本或價格。數(shù)家競標時,采購人員應選擇兩三家較低標的供應商,再分別與他們談判,求得公平而合理的價格。

      4、 交貨期:

      在采購工作上交貨期通常是供應商的'最大問題。大多是因為:

      1) 采購人員訂貨時間太短,供應商生產(chǎn)無法配合。

      2) 采購人員在談判時,未將交貨期的因素好好考慮。

      不切實際的交貨期將危害供應商的商品質(zhì)量,并增加他們的成本,間接會使供應商價格提高,。故采購人員應隨時了解供應商的生產(chǎn)狀況,以調(diào)整訂單的數(shù)量及交貨期。

      5、 供應商的表現(xiàn):

      表現(xiàn)不良的供應商往往會影響到公司的業(yè)績及利潤,并造成客戶的不滿。故采購人員應在談判時,除價格外應談妥善合約中有關質(zhì)量、數(shù)量、包裝、交貨、付款及售后服務等條款,及無法履行義務之責任與罰則。

      6、 與供應商維持關系:

      采購人員應了解任何談判都是與供應商維持關系的過程的一部分。若某次談判采購人員讓供應商吃了悶虧或大虧,供應商若找到適當時機時,也會利用種種方式回敬采購人員。因此采購人員在談判過程應在公司與供應商的短期與長期利益中,求取一個平衡點,以維持長久的關系。

      7、 談判的有利與不利的因素:

      談判有些因素對采購人員或供應商而言是有利的或是不利的,采購人員應設法先研究這些因素:

      1) 市場的供需與競爭的狀況。

      2) 供應商價格與質(zhì)量的優(yōu)勢或缺點。

      3) 成本的因素。

      4) 時間的因素。

      5) 相互之間的準備工作。

      8、 談判技巧:

      談判技巧是采購人員的利器。談判高手通常都愿意花時間去研究這些技巧,以求事半功倍,下列談判

      1876419